• Author / Uploaded
• yenni chara mina

Citation preview

Modelo para la Ficha de Indicadores INDICADOR DE GESTION FICHA TECNICA DEL INDICADOR Nombre del indicador

TASA SATISFACCIÓN GLOBAL DE LOS USUARIOS EN LA IPS

Objetivo

Expresa la proporción de usuarios satisfechos con los servicios recibidos en la IPS

Fórmula de cálculo

Se calcula como el cociente entre el número de usuarios que respondieron ¨muy buena¨ o ¨buena¨ a la pregunta: cómo califica su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de su IPS? Y el número de usuarios que respondieron la pregunta por 100 expresado como porcentaje (%)

Unidad de medida

Por 100 (%)

Responsable de la medición

IPS

Número total de pacientes que se consideran satisfechos con los servicios recibidos por la IPS

Numerador

Número de usuarios que respondieron ¨muy buena¨ o ¨buena¨ a la pregunta: como califica su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de su IPS?

Fuente de los datos (numerador)

Encuesta de satisfacción Reporte del prestador

Denominador

Número total de pacientes encuestados por la IPS

Fuente de los datos (denominador)

Encuesta de satisfacción/Reporte del prestador

Periodicidad de medición

Semestral

Meta

Mejoramiento de las prestación del servicios de salud en la IPS

Rango de Tolerancia

Excelente:

Aceptable:

Inaceptable:

>90%

81- 89%

< 80%

Análisis de la medición del indicador

se incluirán las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador

INDICADOR DE SALUD FICHA TECNICA DEL INDICADOR Nombre del indicador

PREVALENCIA DE HIPERTENSION ARTERIAL

Objetivo

Expresa el número de personas que han sido diagnosticadas con hipertensión arterial con respecto al total de la población

Fórmula de cálculo

Unidad de medida

Cociente entre el número de personas diagnosticadas con hipertensión arterial y el número total de personas en un periodo y territorio determinado, multiplicado por 100% expresado como porcentaje (%)

Por 100 (%)

Numerador

Número de personas diagnosticadas con hipertensión arterial

Fuente de los datos (numerador)

Registro ERC(cuenta de alto costo) y SISPRO ministerio de salud y protección social

Denominador

Número total de personas

Fuente de los datos (denominador)

Registro ERC(cuenta de alto costo) y SISPRO ministerio de salud y protección social

Periodicidad de medición

Anual

Responsable de la medición

Ministerio de la protección social calculara este indicador a partir de las fuentes relacionadas en el numerador y denominador de este indicador

Meta

se proyecta no superar el indicador de prevalencia de casos por hipertensión arterial

Rango de Tolerancia

Excelente:

Aceptable:

Inaceptable:

> 90%

71- 89%

< 70%

Análisis de la medición del indicador

se incluirán las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador

INDICADORES DE SALUD

Definición de indicadores en salud: Noción de la vigilancia en salud pública que define una medida de la salud (la ocurrencia de una enfermedad o de otro evento relacionado con la salud) o de un factor asociado con la salud (el estado de salud u otro factor de riesgo) en una población especificada. La Organización Mundial de la Salud (OMS) los ha definido como “variables que sirven para medir los cambios”.

Importancia: Su importancia radica en su campo de aplicación, ya que a través de estos podemos medir el desarrollo de un país y así poder observar las deficiencias en cuanto a salud del mismo y poder crear los diferentes planes de acciones a seguir para mejorar las condiciones dadas.

Tipos de indicadores en salud

Indicador Demográfico: Las características demográficas de una población son importantes de analizar debido a que son uno de los aspectos más determinantes en las necesidades de salud de los pueblos. Por ejemplo, las necesidades de salud de comunidades o poblaciones jóvenes difieren de las necesidades de salud con estructuras de edad más avanzadas, debido a su perfil epidemiológico distinto (mientras en las jóvenes predominan las enfermedades relativas a la población infantil y las asociadas a salud reproductiva, en las de mayores edades, el predominio

es de padecimientos crónico-degenerativos). Ello, en consecuencia, se reflejará en que las necesidades de servicios de salud serán distintas entre uno y otro tipo de poblaciones.

Indicador Socioeconómico: Uno de los aspectos que más influyen en la situación de salud de una población está formado por las características socioeconómicas en las que se desenvuelve dicha población. Este conjunto de características influye básicamente mediante dos mecanismos: por una parte, condicionando el tipo de riesgos a la salud a los que se encuentra expuesta la población (por pobreza, condiciones laborales, falta de saneamiento básico, hacinamiento, falta de acceso a servicios educativos, entre otros) y, por otra parte, en las posibilidades de acceso a los servicios de salud para hacer frente a un problema de salud determinado.

Indicador de Recursos de la Salud: Uno de los principales indicadores para medir la voluntad política de cuánto se desea resolver o no una situación determinada lo constituye la asignación de recursos. Este indicador, además de que permite vislumbrar dicha voluntad política, también da la oportunidad de observar por sí mismo de cuántos recursos se dispone para hacer frente a las necesidades de salud de una población.

Fuentes de información

1. Registros de sucesos demográficos (registro civil). 2. Censos de población y vivienda. 3. Registros ordinarios de los servicios de salud. 4. Datos de vigilancia epidemiológica. 5. Encuestas por muestreo (encuestas poblacionales). 6. Registros de enfermedades. 7. Otras fuentes de datos de otros sectores (económicos, políticos, bienestar social).

Definir la importancia de los indicadores en una institución de salud

Los indicadores nos permiten identificar aquellos problemas más graves o significativos, para poder enfocarnos en ellos y darles una solución adecuada. Esto sucede, además, porque los

recursos con los que contamos para mejorar un proceso no son infinitos, y porque debemos enfocarnos en los problemas más graves a través de una estratificación.

INDICADORES DE GESTIÓN

Definición de indicadores de gestión: Son datos que reflejan cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. Permiten determinar si un proyecto o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos.

Propósito: Es aportar a la empresa un camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas.

Categorías:

Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos.

Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.

Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos.

Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos.

Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso.

Clasificación

Indicadores de eficacia: Mide el logro de los resultados propuestos. Indica si se hicieron las cosas que se debían hacer, los aspectos correctos del proceso.

Los indicadores de eficiencia: Miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver con la productividad.

Atributos

Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la característica descrita debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.

Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.

Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organización.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 

Sánchez, P. H. J., Flores, H. J. A., & Martín, M. M. (2011). Capítulo 4. Principales

indicadores en salud pública. En Métodos e indicadores para la evaluación de los servicios de salud (pp. 49-70). Barcelona, ES: Universitat Autónoma de Barcelona. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=32&docID=1099530 1&tm=1496332927863



Suarez, M.D.S. (2016). Indicadores de Salud y Sistemas de información [Archivo de

video]. Recuperado de https://youtu.be/9Kh2To50Mh8 

Virtual Training Lteam. (Productor). (2016). Indicadores de gestión. [Archivo de video].

Recuperado de https://youtu.be/91b3REuGMTs