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• Felipe Hiram Concepcion Torres

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

DOCENTE: MA. GUADALUPE RIQUER HEREDIA

TEMA: EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTEGRANTES ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Concepción Torres Felipe Hiram García Viera María de Jesús Pérez Aquino Clarissa Itzel Pérez Aquino Claudia Lizbeth Ramírez Pérez Jaquelin Dolores

6 “B”

5.1 Aplicación de la investigación de campo. La investigación de campo es la recopilación de información fuera de un laboratorio o lugar de trabajo. Es decir, los datos que se necesitan para hacer la investigación se toman en ambientes reales no controlados.

Los tipos de diseño de investigación de campo más relevantes son: Diseño de encuesta. Se le atribuye únicamente a las ciencias sociales. Basa su premisa en que para estudiar determinada conducta de las personas, lo ideal es preguntarles directamente a ellas en su entorno. Diseño experimental. Consiste en someter a un objeto o grupo de individuos a estudiar a determinadas condiciones o estímulos controlados para observar los efectos que se producen. Se busca hallar la causa de un fenómeno.

Observación directa. Cuando no es posible realizar un experimento, ya sea porque técnicamente no se pueden manipular las variables , la manera inmediatamente sustituta es estudiar las variables en su contexto natural a través de observación direc ta.

5.2 Recolección de información a través de las diferentes fuentes. Fuentes de información:

Fuentes primarias: Se obtiene información por contacto directo con el sujeto de estudio; por medio de observación, cuestionarios y entrevistas.

Fuentes secundarias: Es aquella que le investigador recoge a partir de investigaciones ya hechas por otros investigadores con propósitos diferentes. Es obtenida desde libros, expedientes, datos, etc.

Métodos de recolección de datos. Encuesta Constituye el término medio entre la observación y la experimentación. En ella se pueden registrar situaciones que pueden ser observadas y en ausencia de poder recrear un experimento se cuestiona a la persona participante sobre ello.

En las entrevistas La información se obtiene a través de una encuesta y es registrada por encuestadores. Las entrevistas estructuradas se llevan a cabo utilizando formularios de encuesta, mientras que en las entrevistas abiertas se toman notas mientras se habla con los encuestados. Cuestionarios A diferencia de las entrevistas, en las que un encuestador plantea preguntas directamente, los cuestionarios son formularios que rellenan los encuestados solos. Los cuestionarios pueden entregarse en mano o enviarse por correo y recogerse posteriormente o devolverse en un sobre prefranqueado.

5.3 TABULACIÓN SENCILLA Y CRUZADA DE RESULTADOS TABULACIÓN SENCILLA: Conocida como tabulación marginal o en un solo sentido, simplemente se cuentan cuantas personas o artículos hay en cada categoría por medio de una pequeña tabla de distribución de frecuencias. Se realiza el análisis de tan solo una variable o categoría.

TABULACIÓN CRUZADA: Conocida como tablas de contingencia, se considera que los datos son cualitativos o categóricos por que se supone que cada variable tiene solo una escala nominal. La tabulación cruzada se emplea mucho en la investigación comercial de mercados por que: ✓ Gerentes y administradores que no saben de estadística entienden fácilmente sus resultados. ✓ La calidad de la interpretación establece un enlace firme entre los resultados de la investigación. ✓ Ofrece mayores conocimientos que un análisis multivariado simple.

5.4 GRAFICACIÓN DE RESULTADOS Es la presentación gráfica de la información, en donde los resultados de los estudios deben presentarse en forma clara y correcta a fin de que puedan utilizarse adecuadamente. En su gran mayoría los gráficos se inscriben en un sistema de ejes coordenados, siendo el circular o de sectores una excepción. Cualquiera que sea el gráfico los componentes son los siguientes: Identificación del grafico, título del gráfico, cuerpo del gráfico o gráfico propiamente dicho y pie del gráfico. Existen múltiples tipos de gráficos como: • gráficos de barras simples • circular-pastel • gráfico de barras múltiples • gráficos de barras compuestas • Histogramas • polígono de frecuencias acumuladas. Etc.

5.5Resultados cuantitativos y cualitativos. Los datos cuantitativos. Son datos que miden o calculan un algo para llegar a un punto en su investigación. Estos datos nos dicen a través de números una explicación para alguna tendencia o resultados de algún experimento. Se denomina investigación cuantitativa aquella que genera datos numéricos o estadísticos para cuantificar opiniones, comportamientos o cualquier variable que se haya definido para ser objeto de estudio.

Los datos cualitativos. Hace referencia a los datos que se expresan en forma de palabras o textos, que nos llevan a comprender ciertas acciones y sus efectos en nuestros encuestados. Este tipo de datos tienen como principal característica que no se pueden medir, ni expresarse con número, deben ser interpretados. Hay quienes recurren distintos métodos y, por ejemplo, utilizan la escala Likert, para medir algo cualitativo.

5.6. Análisis e interpretación de resultados Edición

Codificar

Tabulación

Se deben revisar los formularios de recopilación de datos para cerciorarse de que estén completos y sean congruentes.

Procedimiento con que se clasifican los datos, especifican las categorías en que se colocan las respuestas.

Se disponen ordenadamente los datos en una tabla, mediante el conteo de la frecuencia de respuestas a cada pregunta.

Datos que se utilizan en el análisis pueden ser: • Datos cuantificados • Datos no cuantificados • Datos no estructurados

5.6 Interpretacion de los resultados El objetivo de la interpretación es buscar un significado más amplio a las respuestas mediante su trabazón con otros conocimientos disponibles. El proceso se realiza confrontando los resultados del análisis de los datos con las hipótesis formuladas y relacionando dichos resultados con la teoría y los procedimientos de la investigación. 1.-Interpretación de resultados positivos respecto a las hipótesis formuladas. 2.-Interpretación de los resultados negativos respecto a las \hipótesis formuladas

5.7 conclusiones ¿QUÉ ES UNA CONCLUSIÓN? En ella se espera que las premisas y el desarrollo del pensamiento conduzcan a establecer algo como cierto, como válido o como posible, siempre en conformidad con lo explorado y establecido previamente.

¿CÓMO HACER UNA CONCLUSIÓN?

❖ Evaluar las premisas ❖ Elegir información clave ❖ Elegir una postura ❖ Enviar un mensaje

5.8 Informe de investigación • Se define como la presentación oral y/o expresión escrita de los resultados de la investigación, las recomendaciones estratégicas y/o cualquier otra conclusión, dirigida a un publico concreto.

Elementos del informa de investigación

En esta etapa del proceso, el investigador ya cuenta con un panorama muy claro del problema en cuestión , por lo que debe ser lo suficientemente hábil parea realizar un informe oral y escrito que satisfaga las inquietudes del cliente.

➢ Tener en cuenta audiencia. ➢ Refiérase a las necesidades de información. ➢ Sea conciso pero completo.

5.8.1 Reporte de investigación

Debe incluir:

1.

Portada: nombre de la investigación, nombre de la empresa, agencia que realizo el estudio y fecha

2.

Tabla de contenido o índice.

3.

Índice de tablas(en investigación cualitativa será poco usual el uso de estas).

4.

Resumen general: objetivos, resultados y recomendación.

5.

Cuerpo del informe: introducción, metodología, resultados y limitaciones

6.

Conclusiones y recomendaciones: las conclusiones deben estar directamente relacionadas con las necesidades de información de la investigación y con base en ellas formular recomendaciones.

7.

Apéndices: plan de muestra, formatos de recolección de datos y tablas de apoyo no incluidas en el cuerpo del informe.

5.8.2 Presentación oral Ventajas: • Suele ser muy enriquecedor para ambas partes. • Se despejan dudas. • Define criterios de decisión con mayor fundamento. • Recibe opiniones de expertos en cada área. Siempre será recordable entregar el reporte escrito con anticipación para que la presentación pueda ser una mayor retroalimentación para el cliente. Esquema del reporte final: 1. Bienvenida. 2. Exposición de motivos(breve introducción, situar en el contexto al auditorio). 3. Señalar los objetos del estudio. 4. Explicar la metodología de la investigación. 5. Señalar los resultados de la investigación. 6. Presentación de conclusiones y recomendaciones . 7. Tiempo de preguntas y respuestas. 8. Agradecimiento al auditorio.

Características: • Debe ser muy sencilla y breve. • Debe ser concreta. • Debe señalar los principales hallazgos. La presentación oral es un resumen del informe escrito, no se debe abundar de mucha informacional que ello disminuirá el interés del cliente

MARIA

Puedo concluir que la ejecución de la investigación de mercados es de vital importancia para una empresa, ya que nos ayuda a recopilar datos basándonos en la investigación de campo, esto nos permite saber más sobre el mercado adquiriendo datos de las diferentes fuentes de información como lo son los cuestionarios, las entrevistas, y las encuestas que aplica la investigación de campo y esto nos puede asegura el éxito de nuestra empresa.

JAQUELIN

CLARISSA

Como conclusión del tema Ejecución de la investigación de mercados, representa todo el proceso para recopilar datos a través de fuentes que permiten la obtención de información reales que permiten saber mas acerca del mercado. En esta actividad aprendí que tan importante es para una empresa realizar una investigación de mercado, ya que con ella se puede conseguir el éxito de la misma. Ya que la investigación proporciona datos que son de gran utilidad para la empresa siempre y cuando se haga una buena investigación con fuentes confiables.

Para concluir este tema podemos observar que para todas las empresas la ejecución de la investigación de mercados es de vital importancia ya que representa todo el proceso para la recopilación de datos a través de diferentes fuentes que permite conocer más acerca del mercado, tales como las entrevistas, las encuestas, y los cuestionarios que pueden ser aplicados para este fin.

HIRAM

Se ha podido observar que una investigación no es algo que debe hacerse a la ligera, sino que con una buena estrategia y un plan bien diseñado, lo cual dará lugar a buenos resultados en cada estudio que se haga. Luego de la lectura de este trabajo, el lector o investigador tendrá un buen panorama y una idea clara de los aspectos fundamentales que deben considerarse al realizar cualquier investigación.

CLAUDIA En esta unidad vimos como se ejecutara una investigación de mercados, debe llevarse acabo a través de un proceso, ya que todos los pasos son muy importantes y ninguno puede faltar para una correcta investigación, debe ser muy completa para lograr el objetivo. La investigación de mercados es una estrategia muy funcional en todo momento