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• Alexandra Sanchez

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La comunicación y el liderazgo Elabora todas las actividades en un mismo documento, utilizando los subtítulos correspondientes. (Tomadas de robbins & coulter, 2016, p. 478-503). Pregunta de revisión y análisis.  ¿Cuáles son las funciones de la comunicación? La comunicación tiene cuatro funciones principales: Control: sirve para controlar a los empleados de distintas maneras, las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que los empleados deben respetar. Motivación. Sirve para motivar al indicar con claridad a los empleados lo que deben hacer, que tan bien está llevando a cabo su labor y que podría hacer para mejorar su desempeño. Expresión emocional. La comunicación ofrece una expresión emocional de los sentimientos y de satisfacción de las necesidades sociales. Información. Los individuos y los grupos necesitan información para hacer su trabajo en las organizaciones.  Explique los componentes de la comunicación. los componentes de la comunicación son: Emisor: persona que origina el mensaje. Receptor: persona a la que el emisor dirige el mensaje. El mensaje: propósito a ser comunicado. Canal: medio por el que viaja un mensaje. Codificación: conversión de un mensaje en símbolos. Decodificación: traducción del mensaje codificado a su forma original.  ¿Cuáles son los distintos métodos de comunicación que pueden utilizar los gerentes? Reuniones. Reunir a los empleados en la sala de junta ayuda a que presten atención a los que se tiene que tratar en dicho momento.

Escritura. El correo es la manera más sencilla de para comunicarse que es una forma de comunicación escrita moderna. Cara a cara. En la mayoría de las empresas prefieren que se dé una comunicación directa ósea cara a cara. Teléfono. El teléfono es utensilio esencial que cada vez más se moderniza y se extiende por todo el mundo. A este se le da más importancia que al correo porque a diferencia del teléfono no se puede escuchar a la persona con la que se está comunicando.  ¿Qué criterios podrían usar los gerentes para evaluar esos métodos de comunicación? los gerentes cuentan con el método de comunicación interpersonal que consiste en comunicar con un propósito expresado como un mensaje a transmitir. Esta puede darse de distintas maneras por. Mensaje. Propósito a ser comunicado. Codificación. Conversión de un mensaje en símbolos. Canal. Medio por el que envía el mensaje. Decodificación. Traducción del mensaje codificado a su forma original.

Caso de aplicación. “prohibición del correo electrónico” Lea el caso de la página 502 de robbins y coulter y luego conteste las siguientes preguntas de análisis. 1. ¿Qué piensa sobre la situación? ¿concuerda con la idea de que el correo electrónico puede ser productivo en el lugar de trabajo? El correo electrónico en el trabajo puede llegar hacer productivo porque ayuda a que el empleado pueda ahorra tiempo enviando un mismo mensaje a varias personas ya que este puede llegar a comunicarse con otras persona de forma rápida y puede llegar a ser improductivo porque pueden enviarse o llegar correo que no se hayan deseado.

2. Le sorprendió la cantidad de mensajes de correo electrónico que un empleado promedio recibe diariamente? ¿Cuáles son los desafíos implicados en el manejo de este volumen de correspondencia? En verdad es sorprendente la cantidad de 112 mensajes que puede llegar a recibir o enviar un empleado en tan solo un día. Los desafíos por recibir tanta correspondencia pueden llegar hacer que él empleado se sature y pueda equivocarse al enviar el mensaje a quien no va dirigido ya que puede ser muy estresante. 3. ¿Qué piensa de la situación de correo electrónico que están utilizando algunos negocios, es decir, del mayor uso de una herramienta de redes sociales? ¿en qué aspectos podría ser mejor? ¿en qué aspecto podría ser peor? Desde mi punto de vista las herramientas de redes sociales son beneficiosas porque se puede tener el control de ellas. El mejor aspecto es que se puede trabajar desde cualquier lugar, ósea, desde su casa y no necesariamente tienen que ir a la oficina para realizarlo. Y el peor aspecto puede ser que las personas le dedicarían más tiempo a las redes y no se enfocarían en su trabajo, las redes no son totalmente seguras por ejemplo en Facebook todos pueden ver las publicaciones que se hacen.

4. ¿Qué implicaciones cree que tendría esta historia para los gerentes y para la comunicación? Puede llegar tener una buena consecuencia o resultado bueno porque al estar recibiendo tantos correos y tener que estar pendiente y respondiendo contantemente, el empleado puede sentir más interés en establecer comunicación con sus compañeros de trabajo.