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• Alexandra Sanchez

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Análisis de caso. Analiza el Caso Empresarial, Porsche: conserva lo antiguo mientras introduce lo nuevo, y responde las siguientes preguntas:

 Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de Porsche. Comprar un carro de calidad y buen desempeño, Búsqueda de información: buscar diferentes módulos de Porsche y colores, equipamiento número de asientos, motor de velocidad. Evaluación de alternativas: Selección del auto que lleno o que cumpla con sus requisitos ya sea la comodidad de este y calidad. Decisión de compra: Comprar el auto seleccionado. Comportamiento post-compra: Se muestran conforme con el desempeño del auto (Porsche).  Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de Porsche con el proceso de decisión del consumidor de una Cayenne o de un Panamera. Reconocimiento de necesidad: una camioneta pesada, buen rendimiento generando un status más alto y exclusivo. Búsqueda de información: averiguar en Porsche sobre este nuevo auto exclusivo se tenía una gran expectativa. Evaluación de alternativas: es más rápida ya que era el último modelo de Porsche. Decisión de compra: Inmediato ya que se tenía conocimiento total del auto, Comportamiento post-compra: buen rendimiento y desempeño

 ¿Qué conceptos del capítulo explican por qué Porsche vendió tantos modelos de bajo precio en las décadas de 1970 y 1980? Porsche se enfocó en el marketing masivo en lugar de usar el marketing de clase. Lanzo el modelo 914 a un bajo precio e hizo que se volviera el más comprando de todas las marcas, al igual que con el cupe hatchback. Los clientes leales se quejaron porque los autos

estaban muy baratos y con bajo desempeño, mucho menos estaban felices de compartir su marca con el cliente que no cubría con el perfil de un propietario de esta marca.

 Explique cómo se desarrollan las actitudes positivas y las negativas hacia una marca como Porsche. Las actitudes positivas se dieron ya que el Porsche es una marca ya establecida en el mercado, habiendo momentos en que la marca tuvo sus bajas debido al bajo precio y el mal rendimiento de los autos, desde ese entonces fue que los cliente de esta empresa abandonaron la marca. Mientras que también por otro lado la negativa hacia Porsche, cuando los clientes no están satisfechos o más bien conformes con lo que esos proporcionan.

 ¿Qué podría hacer para cambiar las actitudes de los consumidores hacia su marca? La actitud positiva de los consumidores o de los clientes hacia Porsche d la oportunidad de demostrar su condición en la sociedad y dale ciertas distinciones con aquellos que no lo son o que simplemente pertenecen a otro tipo de clase social.  ¿Qué papel juega la marca Porsche en el autoconcepto de sus compradores? La marca Porsche es una marca de mucho prestigio, no todo el mundo tiene la capacidad económica para comprar un Porsche porque sus precios son muy altos. Esta marca tiene como aspectos principales trabajar con mucho esfuerzo para poder satisfacer a sus clientes enfocándose en los sentimientos, las necesidades y sus deseos. Los clientes de esta marca tienen una condición o status económico elevado dentro de la sociedad.