• Author / Uploaded
• smailliuw

Citation preview

UNIVERSIDAD DE ORIENTE NUCLEO MONAGAS POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MENCIÓN: GERENCIA GENERAL MATURÍN - MONAGAS

ORGANIZACIONES VIRTUALES

PROFESORA: PARTICIPANTES: Dra. María A. Maurera

 Ronald Díaz F. C.I.:V-16.374.056  Angélica Rondón C.I.:V-17.403.970  Smailliuw Rojas C.I.:V- 17.091.168  María G. Hitcher C.I.: V- 16.809.667

Sección “D”

MARZO, 2014

INTRODUCCIÓN

En este nuevo milenio estamos frente a un auge acelerado de las tecnologías de la información, pero, además estamos inmersos en un mundo competitivo donde la desaparición y el surgimiento de nuevas empresas se han convertido en una situación común. El inicio del siglo actual viene caracterizado por una sociedad globalizada y competitiva con profundos cambios en las organizaciones en las que el capital humano constituye un elemento fundamental y decisivo. Se trata de la denominada sociedad de la información. Las organizaciones que conforman esta nueva sociedad son las llamadas organizaciones virtuales, que se establecen en torno a estructuras más planas y flexibles, menos jerarquizadas y con mayor grado de descentralización en las decisiones. Son organizaciones basadas en el aprendizaje continuo, innovadoras y muy adaptables. La empresa virtual es una nueva forma de organización funcional, que se describe entorno a la evolución dinámica de la tecnología y de la globalización. Su estructura organizativa se apoya en el uso de Internet para ampliar sus transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio. En el mundo contemporáneo está proliferando y se ha transformado en una nueva organización básica de trabajo asociado de individuos y empresas que se instalan utilizando la tecnología Internet. Este modelo de organización contemporáneo crea una transformación en la empresa tradicional y, en particular, en las transnacionales, que en la búsqueda de una ventaja competitiva, impulsan esta forma de organización –para bajar sus costos a través de las subcontrataciones (outsourcing) y el mejoramiento de la coordinación interna–, de igual forma, aumentan la velocidad de procesamiento, la satisfacción del cliente y la seguridad

efectiva de las transacciones virtuales; aseguran su presencia y operación en diferentes niveles del mercado mundial. La empresa virtual fortalece la mundialización de la economía, puesto que beneficia al desarrollo del proceso de globalización al crear condiciones para que las empresas transnacionales tengan un desempeño superior al que

presentan

otras

en

países

en

desarrollo.

También

favorece

la

regionalización de tipo trilateral, considerando a los países de la triada como conductores de estos procesos (Estados Unidos, Europa y Japón).

ORGANIZACIONES VIRTUALES

Es una red temporal de agentes independientes enlazados por tecnología para compartir conocimientos, costos y acceso a los mercados, no poseen un lugar físico fijo y cuyo trabajo es coordinado por medio de comunicaciónelectrónica. Son organizaciones orientadas al mercado, que se configuran como un conjunto de cadenas de valor relacionadas entre proveedores, clientes, competidores, otras organizaciones y la propia empresa. Las

organizaciones

virtuales

tienen

como

objetivo

principal

la

flexibilidad, y son muy parecidas a las organizaciones en trébol y en red. Con la finalidad de lograr objetivos específicos, una organización virtual recurre a muchas tecnologías de la información avanzadas para integrar en su interior empleado, equipos y departamentos y en el exterior a su red de subcontratistas. ANTECEDENTES El concepto de Empresa Virtual comienza con la organización trébol propuesta por Charles Handyen su libroTheage of unreason, de 1989; en el, manifiesta: Las organizaciones solían ser consideradas como piezas gigantes de ingeniería, con partes humanas intercambiables en gran parte. Hablamos de sus estructuras y de sus sistemas, de las entradas y salidas, de los recursos de control y de su administración, como si el total fuera una gran fábrica. Hoy en día, el lenguaje no es de ingeniería, sino de política, se habla de culturas y redes, de equipos y coaliciones, de influencia o poder antes que de control. En

este

sentido,

notamos

que

Handy

hablaba

de

la

visión

paradigmática de la globalización en que hoy nos encontramos; no obstante, observaba la necesidad de nuevas formas de organización empresarial. Charles Handy (1989) define esta organización como un trébol Irlandés de tres hojas: la primera son los trabajadores centrales de la organización,

conformada por profesionales calificados, técnicos y administradores, que son imprescindibles. Estos perfiles son esenciales porque representan el conocimiento organizacional que es específico para esa empresa en particular, hoy lo llamamos Inventario de Talentos. Resulta ser un recurso caro,

ya

que

redunda

en

mejores

pagos,

desarrollo

y

condiciones

privilegiadas; son recursos que las organizaciones han apenas descubierto para dirigir con menos gente, como resultado de la reestructuración (ver figura 1). La segunda representa el aumento de las operaciones de contratación externa, para que todo trabajo no esencial sea realizado por una fuerza laboral que no es parte de la organización central (ver figura 1). La tercera hoja representa la fuerza laboral flexible, es decir, empleados sobre una base temporal o por horas, conforme ocurran fluctuaciones o niveles máximos en la demanda (ver figura 1).

Figura 1.- Organización Trébol. Lo anterior expuesto no nos relaciona en nada el aspecto tecnológico, no obstante, Handy expresa que "deben adelantarse al cambio y explorar siempre nuevas opciones y nuevas tecnologías. Deben crear una verdadera cultura de aprendizaje"

Handy, en resumen, describe una organización abierta que se fortalece mediante el uso de otras fuerzas laborales para que actividades no esenciales sean realizadas por ellas, con esto interpretamos el uso de lo que hoy conocemos como subcontratación u outsourcing. Lo anterior es una contraposición a lo que Gary Hamel y C.K. Prahalad exponen en relación las actividades fundamentales, básicas o nucleares, ya que a través de éstas se identifican plenamente las corporaciones virtuales, mediante las cuales se asocian, sin tener la figura de alianzas estratégicas mencionadas por Michael Porter. Por tanto, el contexto teórico- metodológico, requiere de esta realineación para conformar el esquema requerido sobre la empresa virtual deseada. Posteriormente, en 1992, Davidow y Malone,en su libro The Virtual Corporation, presentan su particular visión del tema, y circunscriben el concepto a la década de los ochenta, desvirtuando y desorientando la realidad de la empresa virtual, ya que la exponen como una red de empresas en torno a un núcleo central. Esto lo podemos observar cuando dicen

que:

"A

diferencia

de

sus

predecesoras

contemporáneas,

la

corporación virtual va a parecer menos una empresa discreta y más un bloque continuamente variante de actividades comunes en medio de una red de relaciones"; y en "el proceso de convertirse en una corporación virtual es, primero y antes que nada, un proceso de aprendizaje". El 6 de febrero de 1993, la revista The Economist publica el artículo: "La empresa global: ha muerto", considerando la Empresa Virtual como "una red temporal de empresas que se unen para explotar una oportunidad específica de mercado apoyada en las capacidades tecnológicas que componen la red". El

8

Corporación

de

febrero,

Modular,

la

revista Fortune denomina

mientras

que

la

esta

idea

como

revistaBusiness Week la

llama

Corporación Virtual; con estos antecedentes se abren nuevas posibilidades para estudiar el tema de la empresa virtual.

De acuerdo a la definición de la revista TheEconomist, los conceptos básicos que determinan una empresa virtual son: 

Se trata de una empresa, compuesta por varias en colaboración, aceptando, en principio, cualquier fórmula instrumental, alianzas estratégicas, subcontratación, outsourcing, etc.



Cada una de ellas aporta lo que sabe hacer mejor que ninguna otra, a lo que Hamel y Prahalad han denominado Core Business -actividades fundamentales o nucleares- en su libro Compitiendo por el futuro, en 1994.



En el libro de Félix Cuesta La Empresa Virtual.La Estructura Cosmos, publicado en 1998, presenta una variante sobre la definición propuesta, aceptando el concepto de red, pero en torno a un núcleo central, lo que permite resolver uno de los principales problemas de la llamada empresa virtual de la época, la reducción de los costos de coordinación, fuera de toda visión tecnológica contemporánea. Previamente revisados estos conceptos, podemos observar que no

atienden a los tiempos tecnológicos modernos, razón tal, hemos propuesto la siguiente definición de empresa virtual:

La empresa virtual es una organización de trabajo asociado que utiliza la red de Internet como una base de comunicación entre los socios que conforman esta empresa. Entendiendo que la estructura organizativa está definida en funciones y procesos, se apoyan en Internet para ampliar sus transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio. También representa una mejor coordinación y relaciones con el recurso humano que la integra, facilita el control de activos y pasivos de la empresa, desarrolla una mayor interacción con otras empresas que están en la red e incursiona en mercados internacionales a menores costos, mayor calidad y eficiencia (Luis Inostroza y S. Sotres, 2005). La empresa virtual es un sistema de software que opera sobre la red Internet,

donde

es

posible

tomar

decisiones

mediante

algoritmos

previamente diseñados para el fin, y que con esta asociación tecnológica, se ve intrínseco el concepto de una empresa, lo cual modifica los paradigmas de organización, trabajo, producción, comercialización y marco jurídico.

CARACTERÍSTICAS “Una organización virtual busca coordinar y vincular a la gente de muchas ubicaciones diferentes para que se comuniquen y tomen decisiones en tiempo real. Tal organización está formada por redes de organizaciones en evolución constante (por ejemplo, proveedores

y distribuidores) que

están conectadas en forma electrónica para compartir costos, habilidades, acceso a mercados, y conocimientos. En una organización virtual, los usuarios de computadoras personales avanzadas pueden aprovechar fácilmente las bases de datos de la compañía y trabajar en forma conjunta como si estuvieran en el mismo salón. Estas máquinas tienen capacidades de videoconferencias, pizarrones electrónicos, escáneres, telefacsímiles y groupware, y están conectadas también a la red interna de la compañía, que contiene páginas para varias funciones y fuentes de información” Entre

las

características

más

resaltantes

de

las

organizaciones

virtuales, tenemos: a) b) c) d)

Anoréxicas y ligeras, porque emplean a pocos trabajadores; Difusas, porque no presentan límites claros; Flexibles, porque se adaptan al entorno con velocidad; Rápidas, porque son capaces de desarrollar nuevos productos o

servicios en poco tiempo; e) Dispersas, porque no tienen un ámbito geográfico claro y pueden utilizar intensivamente el teletrabajo. f) Centradas en sus competencias fundamentales. g) Abiertas a múltiples relaciones de cooperación temporal con su ecosistema empresarial, permitiéndoles diferenciar actividades hacia el exterior de forma dinámica y acceder a recursos y capacidades que no poseen, a gran velocidad.

h) Basadas en la subcontratación radical y en el empleo efímero. La subcontratación

radical

implica

la

externalización

masiva

de

actividades a otras empresas, con las que se desarrollan, o no, alianzas

(siempre

temporales).

El

empleo

efímero

incluye

la

contratación de trabajadores temporales y el uso de freelances, para proyectos concretos. i) Capaces de utilizar intensivamente las tecnologías de la información para integrar en su cadena de valor diferentes tareas en tiempo real, realizadas en un caótico entramado de conexiones internas y externas. j) Lo que les permite ejecutar estrategias de respuesta rápida al mercado y satisfacer las necesidades de los clientes a velocidades insospechadas. k) Los individuos tienen una visión o meta compartida y un protocolo para la colaboración. l) Agrupan actividades de

acuerdo

a sus competencias

básicas,

agregando nuevos miembros a la red, según sean necesario. m) Trabajan juntos en equipos con el fin de aportar sus competencias básicas a la cadena de valor. TIPOS DE ORGANIZACIONES VIRTUALES Al mundo de la virtualidad puede llegarse por dos rutas; una es la ruta de las alianzas estratégicas entre empresas; la otra es el mundo de la adopción de sistemas electrónicos de información y comunicación. El

primer

camino,

produce

organizaciones

virtuales

interorganizacionales, las cuales son el resultado de la conexión de empresas a través de medios electrónicos, que posibilitan a las partes el acceso, en igualdad de condiciones, a toda información relevante para la toma de decisiones conjuntas. Y,

el

segundo

camino,

conduce

a

organizaciones

virtuales

intraorganizacionales, las cuales son el resultado de la adopción de prácticas de teletrabajo en las empresas. Se llama teletrabajo, a la ejecución

de actividades laborales fuera de sedes convencionales y a la comunicación de resultados a través de medios electrónicos. ¿QUÉ NECESITAN LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES? 1. Las nuevas tecnologías: los recientes avances en la tecnología de la información. 2. Definición de una estrategia global: no podemos limitarnos solamente a utilizar modernos equipos tecnológicos. Es necesario que todos los componentes de la organización compartan los objetivos a alcanzar, de forma tal que todos sus integrantes (por muy alejados que estén) tengan en todo momento presente cuáles son las metas a alcanzar y cuáles son los objetivos de cada proyecto. 3. Estructura de la organización y sistema de dirección: estructura organizativa orientada al proyecto, un sistema de evaluación unificado y basado en el éxito final del proyecto. 4. Formación y motivación: el requisito fundamental para que funcione es la formación en trabajo en grupo, unido a la creación de un clima de trabajo que facilite la actividad del equipo. El equipo debe estar motivado, unido y entusiasmado. 5. Una completa intranet de fácil acceso: una herramienta que facilite tomar contacto con material corporativo y la posibilidad de recibir y aportar documentación. Pero todo esto no se consigue de un plumazo, se alcanzará con mucho esfuerzo, voluntad de cambio y dedicación: 

Es importante tener la experiencia de haber armado un buen equipo en la propia empresa. Aunque parezca paradójico en la era de la tecnología es necesario dedicar cada vez más tiempo y energía a la gente.



Es

necesario

garantizar

una

buena

comunicación.

Una

buena

comunicación existe cuando todos comparten los mismos códigos y están seguros que los significados son los mismos para todos. 

Es necesario estar con el equipo virtual todos los días, hay que evitar que sus miembros se aíslen. Se debe estimular a que se comuniquen entre sí, aunque no haya una necesidad imperiosa para hacerlo. La familiaridad alimenta la confianza.



Los trabajadores virtuales necesitan comprender cómo encajan las partes en el todo. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la

organización, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos. Las empresas virtuales, aplican el mismo organigrama que las empresas no virtuales. Una organización virtual tiene como base la propia estructura horizontal pero a un paso más allá, mediante la elaboración de una red de profesionales geográficamente dispersados con habilidades y capacidades especializadas. La organización no tiene una estructura permanente, sino que agrupa a empresas, instituciones y profesionales para ofrecer un producto o servicio específico.

D E S C R I P C I Ó N D E L A O R G A N I Z A C I Ó N V I RT UA L La empresa virtual es una nueva forma de organización funcional, que se describe entorno a la evolución dinámica de la tecnología y de la globalización. Ante esta dinámica, las empresas virtuales tienden a modificar su forma de producir, a transformar sus métodos de comercialización, sus formas para reclutar, seleccionar, integrar y desarrollar a los recursos humanos que requiere, así como su aspecto legal, a partir de nuevos esquemas administrativos estratégicos para lograr sus objetivos sociales, misiones y visiones utilizando para ello instrumentos para la contratación de terceros, es decir, de “teletrabajadores” que presten sus servicios a favor de la empresa desde sus propias unidades de trabajo o empresas satélites, con su propia infraestructura, ello minimiza los costos

de inversión en grandes espacios físicos e infraestructura que las

empresas tradicionales exigen en la actualidad. Si bien es cierto que las empresas tradicionales son realmente distintas entre sí, las empresas virtuales también pueden llegar a ser muy distintas entre ellas, por lo que las características que se citan a continuación deben ser revisadas y ampliadas para cada nuevo diseño de empresa virtual.

Figura 2.- Descripción de la Empresa Virtual



Actividades Fundamentales. El planteamiento futuro de las empresas del tercer milenio se centra en descubrir qué es lo que hacen mejor que otras –esto se conoce como Core Business o negocio fundamental–, y dedicarse exclusivamente a esas actividades, denominadas nucleares básicas o fundamentales, y que se encuentran relacionadas por la telemática. Según G. Hamel y C.K. Prahalad, dichas actividades realizadas por recursos humanos involucrados en un proyecto empresarial y con los conocimientos

suficientes

para

conformar

las

competencias

fundamentales. Otra actividad, tan importante como la anterior, es la búsqueda de sociosque puedan contemplar la cadena de valor (Michael Porter, 1991), lo que sólo podrá realizarse

con

éxito si todos

han dado el

paso

anteriormente mencionado, es decir, si todos han descubierto sus actividades nucleares, básicas o fundamentales; esto es con la exigencia de optimizar las estructuras críticas, porque no es posible permitirse ningún

fallo.

Entre una de las actividades nucleares, básicas o fundamentales de la empresa virtual, debemos considerar el potencial de la estructura de su

área funcional tecnológica, sin exceptuar las que atienden al concepto de la empresa misma. 

Computadoras. El elemento fundamental que soporta a la empresa virtual es una o varias computadoras, siendo posible una intranet, o en casos

más

sofisticados

los

llamados clusters computacionales

o Gridcomputacional sobre Internet. Para efectos prácticos, la empresa virtual significa que hace uso intensivo de la red de computadoras. 

Tecnología. Uso de Internet, la red mundial de computadoras; de la WWW, de telefonía, instrumentos de comunicación móvil (de ser el caso) sobre las cuales es posible la operación de la empresa virtual y nuestra localización para personas que representan el potencial del cibermercado.



Valores Humanos. Nada de lo creado por el hombre es capaz de prescindir de él, por tanto, sus obras radican en una ley de la dualidad, el bien y el mal; respecto al buen sentir, el buen pensar y el buen actuar; es la triada que representa los principios de una ética y moral; valores que son fundamentalmente sustantivos ingredientes en una empresa virtual, y representan, como consecuencia, la legalidad, la seguridad y la verdad, que deben acompañar cada acción o hecho de la empresa. Es necesario que el empresario virtual, esté consciente de estas virtudes que le permiten contrarrestar, regular y equilibrar la frialdad e impersonalidad que posee la Internet; por tanto, jamás se deberán realizar actos fraudulentos que dañen la imagen de nuestra empresa, ya que en consecuencia dañaremos también a otras que están tratando de hacer las cosas bien. Hoy, existe y por un buen tiempo existirá la desconfianza en los cibermercados. Cultivemos la “confianza” en ellos.



Comunicación. La finalidad de Internet es la de permitir comunicarse con otras personas, y la de los negocios en Internet es obtener provecho de esas posibilidades de comunicación entre los distintos agentes del mercado: las empresas y sus clientes, los proveedores, empleados, entre otros. Esto implica que una empresa en Internet debe ser esencialmente capaz de comunicarse y hacerlo con las características propias del medio,

es decir, de forma flexible e interactiva. 

Comercialización en Internet. En realidad ésta no existe como tal. Existe la comercialización convencional y como consecuencia de las dos características anteriores (computadoras y comunicación), surgen nuevas posibilidades de ofertar y promover nuestros productos y servicios al mercado y los clientes que antes eran impensables. El objetivo a lograr es transmitir datos e información suficiente en forma electrónica, es decir, primero se comercia (oferta – transacción – venta) y, posteriormente, se supone un soporte tecnológico para la transmisión de los datos que el comercio implica; es decir, cualquier transacción comercial en que las partes interactúan electrónicamente.



Logística. Como consecuencia de esta capacidad de vender globalmente, la nueva empresa virtual debe estar preparada para transportar sus productos hasta sus clientes.Las complicaciones derivadas de este importante rasgo pueden complicar la idea de empresa virtual, de allí que el outsourcing para conformar las alianzas estratégicas con empresas de otros países tomen vigencia, y se ejecuten bajo las características de actividades fundamentales, básicas o nucleares.



Teletrabajo. El teletrabajo es la consecuencia de las relaciones laborales y de oficina que se están transformando con la influencia directa de las nuevas tecnologías de la información; es decir, la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar sin necesidad de presentarse en la empresa, es una consecuencia lógica de la imparable expansión de las telecomunicaciones. Si el teléfono y el fax ya lo hicieron factible, la red Internet acentúa más la tendencia; además se presta para el autoempleo, teniendo la opción de teletrabajar para más de una empresa.



Globalización. En

primer

lugar,

encontramos

la

tendencia

de

la

globalización, la integración de zonas de comercio internacionales, las magnas

innovaciones

tecnológicas,

el

despliegue

de

sistemas

de

producción flexibles, los avances en la informática, comunicaciones y transportes, entre otras. En segundo, la doble tendencia hacia una mayor

autonomía y descentralización, por un lado, y la transnacionalización de las regiones, por otro, manifestada en el surgimiento de formas no-ortodoxas de gestión del desarrollo y organizaciones local-regionales o sub-regiones, que rebasan las fronteras nacionales, así como en esquemas novedosos de competencia y competitividad internacional de regiones. De cara a la nueva empresa virtual, este aspecto puede presentar su vertiente positiva desde el momento en que el mercado potencial es enorme en comparación con el mercado local. Pero también presenta sus complicaciones derivadas de las distintas reglamentaciones y leyes de los distintos países, o simplemente, de la capacidad de operar en distintos idiomas o sistemas monetarios, que en ambos casos serían todos. VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas: 

Origina una nueva forma de labor: el teletrabajo.



Origina la base para una nueva economía (economía digital).



Fomenta nuevas formas de asociación virtual sin importar la ubicación real de los socios que en ella participan.



Puede estar localizada en cualquier parte del mundo. Por ejemplo: la parte de gestión puede estar ubicada en la casa de un socio que vive en Canadá, con otro que vive en Tailandia y otro que vive en Polonia.



Propicia el procesamiento más rápido y eficiente, y aumenta la satisfacción al cliente.



Produce diversas ventajas competitivas.



La interacción con otras empresas para comprar y vender productos entre sí amplía los negocios.



Puede hacer que los clientes y los proveedores intensifiquen sus relaciones y favorezcan el desarrollo de la empresa virtual.



La empresa virtual puede conocer las tendencias del mercado con la

información que proporcionan sus clientes, a fin de llegar a una oferta personalizada a los mismos. 

Reduce costos funcionales y de operación.



Propicia la especialización empresarial.



Incrementa

cobertura

geográfica

en

su

presencia

y

operaciones

comerciales. 

Favorece

el

desarrollo

de

proyectos

interdisciplinarios

conjuntos

internacionales. 

Propicia la incursión de la empresa en mercados especializados.



Propicia la competitividad. Desventajas:



Baja seguridad informática.



El recurso humano no genera derechos en la empresa.



Los patrones lo pueden utilizar como excusa para ofrecer salarios bajos.



Una de las principales desventajas de este tipo de organizaciones es la posible pérdida del Know-How Clave.



A medida que se subcontratan más actividades, la ganancia del valor agregado es entregada a otros.



Necesidad de grandes dosis de autodisciplina, el teletrabajador deberá orientar su actividad hacia la prestación efectiva de servicios, por los que aquellos que carezcan de poder de autoorganización o autodisciplina tendrán una gran desventaja competitiva.



Problemas de tipo psicológico o relacional, ya que puede producir sensación de aislamiento en el teletrabajador.

e



Dificultad para motivar a los trabajadores a distancia y hacerles partícipes de los objetivos de la compañía lo que puede llevar a que ésta pierda parte de su fuerza corporativa.



En la mayor parte de países, especialmente las naciones en desarrollo, no hay un marco legal que regule el teletrabajo.



Las empresas deben poner especial énfasis en la seguridad de la información, tanto a nivel físico como a nivel de redes.



Y finalmente, existe la posibilidad de perder el control sobre el negocio, al surgir un conflicto con alguna de las empresas que conforman la red.

BENEFICIOS DE LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES La creciente relevancia del estudio de los sistemas virtuales se centra en la capacidad que éstos tienen para permitir una rápida adaptación a las necesidades del entorno, proporcionando una mayor flexibilidad a la cadena de valor formada por las empresas participantes. Desde este punto de vista, las ventajas competitivas del uso y desarrollo de una red virtual pueden englobarse en dos grandes grupos: 1) agiliza la respuesta a los cambios en las necesidades de los clientes y 2) mejora la eficiencia organizativa. En cuanto a la agilidad para reaccionar a los cambios, en entornos muy dinámicos el éxito depende fundamentalmente de la rapidez de los procesos de aprendizaje/des-aprendizaje. El acceso a los conocimientos de los agentes miembros de la red, favorece este proceso (Khalil y Wang, 2002; Larsen y McInerney, 2002). El carácter sustituible de los distintos agentes que pueden conformar la organización virtual también proporciona flexibilidad a la misma ya que

éstos

se

mantendrán

mientras

las

relaciones

sean

productivas

y

beneficiosas (Hodge et al. 1998). Este tipo de organizaciones consigue menores costes fruto de la especialización

de cada uno de los agentes participantes en sus competencias esenciales, lo que supone externalizar ciertas actividades y permite a las empresas incrementar su eficiencia. Adicionalmente, el desarrollo de nuevos negocios o mercados derivados de la utilización de las tecnologías de la información facilita el desarrollo de sinergias organizativas con el consiguiente mejor aprovechamiento de recursos. De esta forma, mediante su participación en la red virtual se permite a las pequeñas y medianas empresas conseguir las mismas ventajas de aquellas organizaciones con un mayor tamaño sin renunciar a su especialización. Así,

las

empresas

más

pequeñas

comparten

no

sólo

recursos,

como

infraestructuras o conocimientos, sino también el riesgo de las operaciones (Camarinha-Matos y Afsarmanesh, 2003). Por el contrario, las grandes empresas al externalizar aquellas actividades en las que no están especializadas pueden también conseguir unos menores costes y una mayor flexibilidad.

L A O R G A N I Z A C I Ó N V I RT UA L E N L A G LO B A L I Z A C I Ó N Las

megatendencias:

globalización,

transnacionalización

y

regionalización exigen el desarrollo de grandes empresas, las cuales están presentes como grandes monopolios y oligopolios que dan forma al proceso de

mundialización

actual.

Internet

es

el

medio

que

fortalece

las

megatendencias y da forma a la mundialización de la economía. Este gran proceso de mundialización se está ampliando con la incorporación económica regional y subregional, que se ha podido observar con la expansión de la Unión Europea, misma que se ha transformado en la integración regional más poderosa del mundo, con 455 millones de habitantes, que concentran el 28% de la riqueza mundial y tiene posibilidades de una ampliación futura que podría incorporar a Rusia y todos los recursos naturales que tiene Siberia. Lo cual significa transformar a Europa en la región

más poderosa del mundo a corto plazo. Esto significa cambios de paradigmas en la geopolítica y geoeconomía, las transformaciones globales y regionales, implican preocupación para los gobiernos de las otras regiones, particularmente, la región de América Latina, quienes deben entender que el modelo empresarial, sustentado en la virtualidad, puede operar como un instrumento de permite dinamizar la economía nacional y los procesos de integración económica regional y subregional. La estrategia para llevar adelante la empresa virtual se apoyará en las pequeñas y medianas empresas de los países de la región, a fin de promover la integración regional. Lo anterior proporciona mayores expectativas y oportunidades de inversión, autoempleo y esquemas de teletrabajo, así como producir bienes y servicios de calidad mundial para darle mayor fuerza a la integración regional y subregional, así como para competir en los mercados globales. Con esta gran visión y contexto de la empresa virtual, se presenta la propuesta de estudio, cuyo objetivo es crear un instrumento de política económica para el desarrollo de los países de la región y de México en particular. Esta propuesta responde a la exigencia de un nuevo paradigma empresarial deseable en los nuevos modelos de gobiernos que buscan el desarrollo sustentable y con sentido humano, que significa tomar en cuenta la idea de equidad que significa una mejor redistribución de la riqueza. En este contexto, las universidades, empresas y gobiernos tienen el reto de revisar sus programas de formación, empresariales y de desarrollo, para trabajar en el diseño y rediseño de los mismos, en la idea de elevar niveles y ubicarse dentro de las exigencias de los patrones internacionales de calidad, esto implica, para los sectores citados, favorecer las especializaciones en

integración y comercio exterior, y el desarrollo tecnológico, al mismo tiempo que se forman los cuadros ejecutivos y mandos medios, entendido esto como una demanda de reforma organizativa y de mejor calidad de gestión y planeación para el desarrollo local en la globalización. Por último, la empresa virtual representa la formación de los agentes del cambio de paradigma empresarial que den respuesta a las demandas de una sociedad moderna en los comienzos de este tercer milenio.

LOS SISTEMAS CONTABLES DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES Con el proceso de globalización vigente, el mundo económico en todas sus vertientes se ha impregnado de una actitud intregradora que tiene su reflejo,

especialmente,

en

el

ámbito

de

la dirección y gestión

empresarial con aproximaciones diversas: La conjunción de lo económico y lo social en la concepción de ente empresarial a dirigir, la difuminación entre el largo y el corto plazo en los procesos decisionales, la estrecha vinculación entre lo real y lo financiero en la gestión y, la yuxtaposición del factor humano al factor tecnológico. Y todo ello, se hace evidente dentro de una estructura organizativa

flexible

o

virtual

a

la

que

tienden

las empresas más adaptadas al actual entorno competitivo. Como cabía esperar, esta actitud integradora y de flexibilidad se ha extendido a los instrumentos para la gestión y dirección de los negocios, como son, los sistemas de información contable internos. Estos últimos han debido, y deben, responder en consecuencia: Postura integradora de las herramientas que lo articulan y, estructuración versátil y coherente con la nueva modelización organizativa de la empresa. Este último aspecto nos lleva a proponer la idoneidad de la actual propuesta integradora del cuadro de

mando

como modelo vertebrador

de

un sistema de contabilidad de

gestión (SCG) -en su concepción amplia- para la empresa actual.

Desde la validez relativa que una propuesta generalista puede tener en contabilidad de gestión, en este trabajo hemos tratado de justificar la idoneidad, en una organización virtual, de un sistema contable de gestión, integrado

e

integrable,

flexible

y flexibilizador,

posibilitando

con

la

plataforma tecnológica de una Intranet corporativa. En concreto, hemos sostenido que: 1.

Los elementos caracterizadores de una organización virtual,

condicionan su sistema contable para la dirección y gestión, tanto en su enfoque como en la configuración de su diseño y en sus funciones: Enfoque de gestión estratégico, función de apoyo en la búsqueda de competitividad

y

flexibilidad

organizativa,

elemento

formal

de

coordinación, orientación al mercado-cliente, configuración integral y flexible. 2.

Una respuesta a las exigencias anteriores será la siguiente: a) Postura integradora de las nuevas técnicas de contabilidad de gestión en el ámbito de la dirección funcional y operativa, en torno a la representación de la empresa por actividades que ofrece un sistema ABC&M. b) Modelo integrado del cuadro de mando en el ámbito de la dirección estratégica que permite conectar su perspectiva interna (procesos y capacidades internas para la mejora y crecimiento) con el subsistema de información contable integrado en el ámbito funcional y operativo, gracias a la aplicabilidad estratégica de los sistemas ABC&M.

EL NUEVO LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES

Las organizaciones virtuales permiten a los empleados individuales desempeñar su trabajo en una variedad de lugares. Esto se debe en parte al

uso de las tecnologías y aplicaciones que satisfacen las necesidades organizacionales en términos de eficiencia, responsabilidad y aprendizaje. Cabe destacar, que la situación mundial es un verdadero caos, lo que genera incertidumbre, confusión, perturbación, inseguridad, ambigüedad, sensación de pánico, de desorganización, de desorden, de anarquía y sensibilidad a las condiciones esenciales que son impredecibles. Esta situación ha generado un sinfín de cambios y ha hecho que emerjan nuevos paradigmas. Las organizaciones en la actualidad necesitan transitar en un ambiente caótico producto de la globalización y mantener su competitividad y sostenibilidad a largo plazo. El paradigma vigente es el haz de relaciones, el cual se ha visto fortalecido por la presencia de internet y la virtualidad. En este sentido, surgen las organizaciones transcomplejas, las cuales son sistemas alejados del equilibrio, sistemas caracterizados por su inestabilidad inherente y por la presencia de fenómenos auto organizativos, sistemas en los que predominan los procesos de carácter no lineal y en los que el azar juega un papel importante en la determinación de sus futuros, futuros que son, por otra parte, imprevisibles. Aparece la programación neurolingüística, la inteligencia emocional, el liderazgo centrado en principios, el aprendizaje organizacional de Peter Senge, la sociedad del conocimiento de Peter Drucker. En virtud de ello, debemos señalar que en este tipo de organización no se privilegian los organigramas sino se enfatiza la flexibilidad organizacional, son estructuras diseñadas con una elevada elasticidad para el cambio. Son sistemas desmontables, aptos para integrar innovaciones. Permiten utilizar la creciente densidad de interconexión de las redes sociales, lo que facilita su acceso al mercado global. Para lograr esto se requiere de un gerente-líder que esté bien capacitado para integrarse totalmente a cualquier equipo y liderarlo de

manera efectiva, lo que implica respeto hacia sí mismo y hacia los demás, le ayuda a comunicarse mostrando su potencial humano. los líderes como conductores de la actividad empresarial juegan un papel muy importante en crear y mantener ventajas competitivas, en asegurar la buena gobernabilidad, en trabajar por la sostenibilidad corporativa a largo plazo y en transitar por el caos que nos ha tocado vivir y salir de él de una manera exitosa. V Las practicas de liderazgo actuales tiene como características la orientación al producto, busca adquirir conocimientos, guía la creatividad de la gente, los flujos de trabajo son determinados por la jerarquía, demanda respeto, tolera la diversidad , reacciona al cambio del medio ambiente, ve a los empleados como recursos e interviene en el desarrollo del recurso humano. Todo ello se logra a través del ejercicio de un liderazgo estratégico, lo cual implica la construcción de competencias dinámicas,

enfocar y

desarrollar el capital humano, el uso efectivo de nuevas tecnologías, engancharse a en estrategias valuables y desarrollar la nueva organización.

EL CAPITAL INTELECTUAL EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

El siglo XXI es el siglo del saber, el siglo de la revolución de la información y la comunicación, el siglo de la libertad y de la esperanza, el siglo de la racionalidad científica y tecnológica, pero por sobre todas las cosas es el siglo de la sociedad del conocimiento. Hernando Gómez Buendía, en su obra Educación: La agenda del siglo XXI hacia un desarrollo humano, con fundadas razones asevera que “La revolución científica es el motor de este tiempo de vértigo. Aunque no sea fácil medir el conocimiento, dicen los entendidos que, si la vida del Homo

Sapiens sobre la Tierra hubiese durado una hora, el 95 % de su saber provendría de los últimos 20 segundos. En los últimos 4 segundos -en el siglo XX- se han producido 9 décimos de aquel saber, y en el último segundo- en estos 25 años- hemos aprendido tres veces más que durante el medio

millón

de

años

anteriores”

Bien vale la pena recordar que en 1750 se duplicó por primera vez el conocimiento de la humanidad. Ciento cincuenta años después, o sea en 1900, se repite el mismo fenómeno. Nuevamente se duplica alrededor de 1955. A la fecha el conocimiento humano se duplica cada 5 años. Y se estima que para el año 2020 se duplicaría cada 73 días. El capital intelectual o conocimiento es el capital más importante con que

cuenta

el

mundo

del

tercer

milenio,

como

producto

de

la

tecnoglobalización. La tecnoglobalización posibilita el desarrollo de la industria de programas informáticos, la venta de productos en línea, la prestación de servicios administrativos y de control más eficaz, la práctica de la telemedicina, la teleducación, el conocimiento de los pronósticos metereológicos, el impulso del telecomercio y del teletrabajo. No cabe duda alguna que vivimos en una sociedad del conocimiento, en la que el tiempo es más corto (lo que se conoce como “aceleración de la historia”) y el espacio es más pequeño (lo que se denomina “aldea global”). Lo cercano y lo lejano, lo real y lo virtual, lo importante y lo urgente, lo verdadero y lo falso, lo genuino y lo espurio, lo exaltado y lo degradado, lo público y lo privado se confunden, se mezclan tan profunda y casi perfectamente, hasta el punto de parecer indistinguibles o imperceptibles. Lo gubernamental y el servicio público se confunde con lo comercial, lo institucional se convierte en organización; lo cierto se hace dudoso y lo utópico puede convertirse en probable.

C O N C LU S I Ó N

Las organizaciones han evolucionado a través del tiempo, y sin duda seguirán evolucionando. Lo importante es que estén conscientes de ello y con la disposición y preparación suficiente para que el proceso de cambio sea lo menos doloroso posible. Sin duda las nuevas formas organizativas presentan una serie de ventajas para enfrentar el medio globalizado actual, lo importante es que las organizaciones tengan la confianza suficiente para decidir en el momento adecuado cuando aventurarse en esta nueva etapa, considerando obviamente su realidad particular. Un aspecto importante de las organizaciones virtuales gira en torno a la confianza entre las entidades involucradas, condición necesaria (pero no suficiente) para desarrollar este tipo de nueva forma organizativa. Una vez más se ratifica la importancia de los SI y las TIC como herramientas que posibilitan el desarrollo de ventajas competitivas, las que sin duda son una base fundamental para el desarrollo e implementación de las nuevas formas organizativas. Adoptar esta nueva percepción de la realidad contemporánea, originada por la evolución dinámica de las nuevas tecnologías de la información, que ha provocado un proceso de transición de empresa tradicional a empresa virtual, dentro del cual, quienes mejor han aprovechado esta transformación han sido las grandes empresas transnacionales y, como consecuencia, esto ha

propiciado que las micro, pequeñas y medianas empresas de los países en vías de desarrollo, busquen también utilizar este instrumento para reducir costos y mejorar la coordinación interna de las mismas; ambas en competencia, dentro del marco de una nueva geografía comercial, inmersas en el concierto internacional y las mega tendencias mundializadoras presentes y futuras. El nuevo paradigma que representan las empresas virtuales, permite desde la óptica financiera, desarrollar un nuevo eje para el impulso de la economía mundial, regional y sub-regional. Ofrece los elementos bastantes y suficientes para combatir el desempleo mundial, generando así, nuevas fuentes de empleo formal, entendiendo que cada empresa virtual, por lo menos crea cinco empleos directos y quince indirectos, en promedio. Proporciona las bases para una nueva cultura empresarial que responda a las necesidades contemporáneas de cara al futuro. Permite el desarrollo local, sub-regional y regional en el mundo. Propicia el desarrollo científico y tecnológico en todas las áreas del conocimiento experto de la humanidad.

BIBLIOGRAFÍA

Davidow, William y Malcom Malone. "The virtual corporation", N.Y.: Harper Business, 1992., pág. 7. Félix

Cuesta,

“La

realidad

de

la

empresa

virtual”,

[en

línea]. http://tecnologia.monster.es/articulos/virtual/ Moya Diez, Iván.

Organización(es) emergente(s) en el ciberespacio:

Sociedad red, conocimiento abierto, e-business. Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Otoño, 2006. Porter, Michael. La Ventaja Competitiva de las Naciones. Ed. Vergara: Buenos Aires, 1991. Sotres Arévalo, Salvador G. La Empresa Virtual. Nuevo paradigma de la administración contemporánea –Teoría Virtual de la Administración. Ed. Sotres, 2003. Y Tatevari Ediciones en 2007.