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• Enrique Cedeño Peralta

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TOMA DE DECISIONES Y SISTEMAS GERENCIALES Janet Espiritusanto & Enrique Cedeño

INDICE INTRODUCCION ...................................................................................................................... 2 1.

2.

3.

INFORMACION RELEVANTE A LA EMPRESA .................................................. 3 1.1.

Empresa seleccionada .............................................................................................. 3

1.2.

Descripción .............................................................................................................. 3

1.3.

Funciones ................................................................................................................. 3

1.4.

Organigrama ............................................................................................................ 4

1.5.

Tipo .......................................................................................................................... 4

1.6.

Historia..................................................................................................................... 4

ACERCA DEL GERENTE .................................................................................................... 5 2.1.

Gerente identificado ................................................................................................ 5

2.2.

Que realiza ............................................................................................................... 5

2.3.

Papel ........................................................................................................................ 5

2.4.

Nivel organizacional ................................................................................................. 5

2.5.

Función de negocios ................................................................................................ 5

2.6.

Tipo de decisiones.................................................................................................... 6

2.7.

Información necesaria para tomar estas decisiones ............................................... 6

A TOMAR EN CUENTA..................................................................................................... 7 3.1. Sugerencias acerca de los sistemas de información para proveer la información y que se observó en la gestión .............................................................................................. 7

CONCLUCION .......................................................................................................................... 8 BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 9

INTRODUCCION En este proyecto sobre la toma de decisiones gerenciales, encontraran valiosa información sobre una gran empresa de nuestro país llamada Grupo Ramos la cual tiene varias sucursales entre ellas Súper Pola, Aprezio y La Sirena esta última con su sucursal en Higüey fue la elegida para este proyecto. Aquí veremos algunos puntos como la historia, gerencia y sus SIG.

Toma de Decisiones y Sistemas Gerenciales 1. INFORMACION RELEVANTE A LA EMPRESA 1.1. Empresa seleccionada GRUPO RAMOS Sucursal: La Sirena Higüey

1.2. Descripción Grupo Ramos es la empresa líder en ventas al detalle de la República Dominicana.

1.3. Funciones Cada día abrimos las puertas de nuestros establecimientos comerciales, distribuidos en las principales zonas geográficas del país, con una oferta amplia, variada y de calidad, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y hacer su vida más práctica y feliz.

1.4. Organigrama

GERENTE GESTION HUMANA LIDERES DE SECTOR ABARROTES LIMPIEZA DEL HOGAR

ALIMENTACION

CUIDADO PERSONAL

MODA

PERESEDEROS

BAZAR

DELI

LACTEOS

DAMA

CABALLEROS

ELECTRO MUEBLES

OCIO Y TIEMPO LIBRE

CONGELADOS

FRUTAS Y VEGETALES

NIÑOS

NIÑOS/AS Y CALZADOS

MENSAJE DEL HOGAR

CULTURA

FERRETERIA

1.5. Tipo Venta al detalle Inmobiliaria

1.6. Historia Desde el año 1965 servimos con esmero al mercado nacional, a través de nuestras marcas La Sirena, Super Pola y Aprezio, las cuales han evolucionado constantemente, adaptándose a las cambiantes necesidades del mercado. También incursionamos en el negocio inmobiliario, con el desarrollo de centros comerciales regionales bajo el nombre Multiplaza.

2. ACERCA DEL GERENTE 2.1. Gerente identificado Gerente General o Líder de tienda como se le prefiere llamar internamente

2.2. Que realiza Encargado de Gestión general dentro de la sucursal y toma de decisiones generales

2.3. Papel Encargado de la gestión en general la cual se fundamenta en los siguientes papeles: Quejas y sugerencias Gestión de merma Gestión de inventario Gestión de Almacén Gestión de personal

2.4. Nivel organizacional Gerencia

2.5. Función de negocios Pedir al centro de distribución los productos necesarios para la rotación Se encarga además del proceso de apertura de créditos a instituciones y o Personas físicas.

2.6. Tipo de decisiones Control de merma: Verificación de Planograma Pedido de suministros: Control de pedido Quejas y sugerencias Capacitación, Formación y Manejo de Personal: Trabajo de campo:

2.7. Información necesaria para tomar estas decisiones

Control de merma: la información necesaria es suministrada por los líderes de sector, los cuales brindan una información detallada de las mermas incurridas en el día anterior y así el líder de tienda podrá determinar el valor perdido en base a las mermas a nivel general.

Verificación de Planograma: la información necesaria es adquirida por el mismo líder de tienda, dirigiéndose a las góndolas y verificando de forma visual que el planograma este de forma adecuada, de no estar en la forma adecuada se toma la decisión de llamar al líder de sector para que se hagan las correcciones de lugar.

Pedido de suministros: la información necesaria para que el líder de tienda solicite la mercancía necesaria en esta sucursal es suministrada por el líder de sector encargado de almacén y control de inventario quien por medio de reportes le deja saber al líder de tienda que mercancía está en proceso de agotarse y así mantener una excelente rotación de inventario.

Control de pedido: la información necesaria es suministrada por el encargado de pedidos el cual suministra al líder de tienda los productos faltantes, dañados, facturados, pero no recibidos físicamente, luego el líder de tienda precede a hacer los reportes al centro de distribución.

Quejas y sugerencias: la información necesaria es recibida de parte de los clientes, quienes informan acerca de sus inquietudes acerca del tema específico y así el líder de tienda podrá tomar la decisión en base a la queja o sugerencia especifica.

Capacitación, Formación y Manejo de Personal: El cómo líder de tienda debe estar al pendiente de la supervisión general del personal para que en algunos casos puntuales determinar cuáles de estos necesitan alguna ayuda ya sea en el área de capacitación, formación o alguna orientación de manera personal.

Trabajo de campo: Aquí la información es obtenida cuando el líder de tienda se dirige hacia la competencia para analizar los precios, servicios y productos de la industria en la cual esta compitiendo.

3. A TOMAR EN CUENTA 3.1. Sugerencias acerca de los sistemas de información para proveer la información y que se observó en la gestión En nuestra investigación determinamos que este gerente usa de modo practico y eficiente los programas de BI & BA que están disponibles en el mercado. Observamos que la gestión del gerente es excelente.

CONCLUCION Finalizado este proyecto podemos ver la importancia de los SIG en las Empresas para la toma de decisiones estratégicas, tácticas u operativas las cuales se presentan de manera rutinaria o no rutinaria en todas las empresas. El mismo nos ayudó a comprender de una forma más practica el manejo real de los procesos de una empresa, que decisiones debemos tomar, en que momento y que información es necesaria para las mismas ser solucionadas, obteniendo los mejores resultados a beneficio de los clientes, colaborados y de la empresa, para que esta última pueda obtener los resultados esperados.

BIBLIOGRAFIA

http://gruporamos.com/empresa