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• Frainelys Gonzalez

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Crear un video explicativo sobre el análisis de los sistemas de información, de algunas de las mejores empresas del mundo. Cómo hacer el video • Realizar un guion que debe contener los puntos indicados. Esto les sirve de guía y no improvisarán al momento de grabar el video. • Luego distribuyen el guion y lo asignan a cada uno de los integrantes. • Graban el video con un teléfono inteligente. Pueden escoger la locación de preferencia de ustedes. Tiempo de duración: 15 minutos. • Deben organizarse en 8 grupos de 4 integrantes cada uno. • Enviar el video a mi correo Aspectos que debe contener el video 1. Antecedentes del sistema de información en la empresa 2. Características 3. Alcance del Sistema de información 4. Tipo de sistema de información implementado 5. Oportunidades de mejora que conseguiste en el SIG Empresas por Grupo A continuación les indico las empresas por Grupo: Grupo 1: Uber Grupo 2: Amazon Grupo 3: Netflix Grupo 4: Starbucks Grupo 5: Apple Grupo 6: Google Grupo 7: Walt Disney Grupo 8: Coca Cola Pautas para el Video Todos los integrantes del grupo deben aparecer en el video. Pueden disminuir el tamaño del video en http://www.videosmaller.com/ y una vez que hayan realizado este proceso deben enviármelo a mi correo conexió[email protected] Fecha de entrega: 19 de Julio. Porcentaje 50% Cualquier duda me comentan por acá.

1. Antecedentes del sistema de información en la empresa

FEMSA es una empresa multinacional de bebidas y comercio al detalle con sede en México. Tenemos una participación de 48% en Coca-Cola FEMSA, el embotellador de productos Coca-Cola más grande del mundo medido por volumen, y una participación de 20% en Heineken, una de las cerveceras líderes a nivel global con operaciones en más de 70 países.

Coca Cola Femsa utiliza SAP ERP desde 1996 y recurre a la consultoría QA en las implementaciones y los procesos de cambio, como en el caso del go-live de los módulos y soluciones Advanced Planner Optimizer (APO), Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM) y Supply Relationship Management (SRM). Clasificación y uso de estos sistemas: Business

Intelligence

(BI)

Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc. Advanced Planner Optimizer (APO) Es un paquete completo de aplicaciones para la planificación de la cadena de suministro que aumenta el conocimiento total de la cadena y provee la elaboración de pronósticos, planificación y optimización.

Customer Relationship Manager (CRM) Según Don Alfredo De Goyeneche, en su publicación en la revista Economía y Administración de la Universidad de Chile, se refiere a que en "CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes". En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.

Los beneficios del CRM no sólo se concretan en la retención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing más efectivo, crear inteligentes oportunidades de cross-selling y abrir la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas. Con la implementación del sistema CRM, la compañía deberá de ser capaz de anticiparse a los deseos del cliente. El sistema debe ser un medio de obtener información sin llegar al grado de acosar al cliente. La velocidad de respuesta debe de ser alta, ya que el usuario no va a esperar eternamente, además de ofrecer varias opciones para que éste pueda establecer contacto con la empresa. Un "one stop call" y servicio de 24 horas sería lo ideal para el usuario Finalmente el verdadero significado de CRM para la empresa es: incrementar ventas, incrementar ganancias, incrementar márgenes, incrementar la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de marketing. Supply Relationship Management (SRM) El propósito de la SRM es permitir que la empresa mejore la comunicación con sus distintos proveedores, comparta con ellos una metodología, términos comerciales e información y mejore la familiaridad entre ellos con el fin de optimizar el proceso de suministro. A su vez, la SRM está destinada también a que los proveedores se familiaricen con el negocio central de la empresa y con sus distintos productos para asegurar un proceso de suministro personalizado. Tecnologías de vanguardia

Coca Cola Femsa, uno de los mayores usuarios de SAP en Latinoamérica, completó sin incidentes la migración a la versión 6.0 del SAP ERP y, de manera simultánea, realizó la convergencia tecnológica de su división Argentina y Mexico. Para dar certeza a esta compleja operación, en la que participaron decenas de ingenieros de Coca Cola FEMSA y de SAP, la firma regiomontana utilizó el servicio SAP Quality Assurance (QA), contratado desde hace ocho años y factor decisivo para alcanzar los mejores resultados. SAP Quality Assurance QA es un servicio de consultoría de alto nivel que utiliza modelos de trabajo muy precisos, sesiones de control (QA Sessions) y experiencias similares en empresas globales para revisar y supervisar los proyectos críticos y las migraciones. De esta manera, da certeza, documenta sus avances, anticipa y disemina los posibles riesgos. SAP Enterprise Resource Planning (ERP)

Un ERP es un sistema informático que facilita la gestión de una empresa en todos sus ámbitos (recursos humanos, compras, ventas, etc. La utilidad básica de un software de estas características, es la de ayudar a administrar empresas de cualquier tipo, automatizando todos sus procesos. También ayuda a controlar lo que una organización tiene (stock e inventario) o hace (flujos de trabajo). La naturaleza de un sistema de gestión empresarial es modular (dividido en partes independientes), pues intenta organizar y vertebrar a todos los departamentos de una compañía. Al igual que una empresa se organiza en departamentos, los ERP se organizan en módulos (que aproximadamente se corresponden con los departamentos de las compañías). En los años sesenta se diseñaron sistemas como soporte a las tareas de producción, básicamente software para controlar las materias primas de las líneas de producción, a estos sistemas se les conoció como MRP (material requirement planning). En los años ochenta surgió la siguiente versión de los MRP, herramientas que además de ayudar a coordinar las materias primas (materiales) incorporaron el control de la planta así como actividades de la distribución de los productos terminados, a esta generación de sistemas de se les denominó MRPII. A continuación, a inicios de las década de los noventa, con la evolución favorable de las tecnologías de la información (redes, computadoras personales, arquitecturas cliente- servidor), surgen los sistemas integradores de la administración ERP en los cuales se agre- garon módulos de áreas como finanzas, contabilidad, recursos humanos y las funciones de los predecesores referentes a la gestión de la producción. A inicios de esta década se crea el concepto de ERPII; en este caso se trata de la extensión de un ERP a entidades externas de la empresa como proveedores y clientes. Tecnológicamente un ERP de última generación funciona bajo la plataforma de Internet, navegadores y protocolos de comunicación, lo que los hace muy fáciles de instalar y con costos significativamente reducidos. 2. Características

3. Alcance del Sistema de información 4. Tipo de sistema de información implementado 5. Oportunidades de mejora que conseguiste en el SIG

http://cocacolauvmsistemasdeinformacion.blogspot.com/2017/03/sistemas-de-informacion-decoca-cola.html

GUIÓN VIDEO COCA COLA FEMSA

1. Antecedentes del Sistema de Información de Coca Cola Femsa

La historia de Coca-Cola comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU, hace más de 100 años cuando John Perberton, farmacéutico de profesión, invento la bebida más conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al descubrir un jarabe de gusto fragante y delicioso, con efecto, tónico estimulante, reconstituyente, que inmediatamente comenzó a venderse en la fuente de soda e la Farmacia Jacobs. El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton, fue otro de los artífices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA, pensando que las dos "C" serian efectivas en los anuncios, de su puño y letra creo el logotipo que se ha traducido a más de ochenta idiomas. En 1988 vendió sus derechosa Asa Candler por nada menos que 2300 dólares a pagar en dos años. En 1891 Candler promociono y vendió COCA-COLA fuera del estado de Georgia. En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial de cien mil dólares y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en la oficina de patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de Coca-Cola, Candler quería una bebida que debía ser única y original y que fuese recocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuelsen de la Root Glass Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseño la botella inconfundible, que perdura hasta hoy. En 1899 Benjamín Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga, Tennesse, firmaron con Candler el primer contrato de franquicia para embotellar y vender CocaCola a gran escala. Asa Candler vendió la compañía en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de dólares, la transacción más importante del sur de los EE.UU. Robert Woodruff, hijo de Hernest, es el más grande líder de la historia de Coca-Cola; asumió la presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca más conocida del mundo. En 1926 creó un Departamento de ventas al Exterior y en 1928 Coca-Cola ya estaba en más de 30 países. La

década del 50 es la era de la consolidación asociándose con embotelladores de diversos países. Actualmente, Coca-Cola se vende en 190 países de todo el mundo, donde se ha convertido en algo más que una bebida, pues es parte de la vida cotidiana asociada a un momento en la vida de cada persona y es la marca más conocida del mundo. La compañía se enorgullece de su historia. En 1990 invirtió más de 2.100 millones de pesetas en la construcción de su museo en la ciudad de Atlanta (Georgia), donde es visitado por más de 3000 personas cada día, convirtiéndose en uno de los museos más visitados del mundo. Misión Ser lideres reconocidos en la producción de la marcas de Coca-Cola Company que el mundo necesita, agregando valor a nuestros productos y servicios. Ser los más expertos del mundo en comercialización, venta y distribución. Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. Llevar nuestros socios nuestro conocimiento e innovación local y la capacidad de hacer crecer el valor a través de nuestra red internacional. Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeño de nuestra gente. Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas. Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que operamos. Visión Satisfacer al país y al mundo con las marcas que exige. CocaCola Company está fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas de billones de personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y preservemos el medio ambiente. Ser reconocidos como líderes en nuestra actividad representando para nuestros consumidores la mejor alternativa del mercado. Estrategia Mundial de COCA COLA La clave del éxito del negocio de Coca-Cola es la confianza de los consumidores y de los clientes en sus productos. Y este éxito se debe en gran medida a dos aspectos: uno de ellos es la preocupación constante por intentar que los productos satisfagan las necesidades de los consumidores, y otro aspecto son los estrictos estándares de calidad que Coca-Cola

siempre ha establecido en sus productos y en sus procesos de producción. Por esta razón, se emplea el 100 por 100 del tiempo en entender cómo vive, qué siente, qué piensa, qué hace y qué necesita el consumidor. Se centra en entender las motivaciones del mismo, con objeto de maximizar la relevancia de las marcas y seguir innovando en lo que hacemos: desde nuevos productos hasta promociones. Asimismo, la calidad es un imperativo para el negocio. Esta creencia, es aceptada por todos, desde los empleados de las líneas de producción hasta los ejecutivos de máximo nivel. La creencia general es que las cosas se pueden hacer mejor. Política de Calidad Declaración de Calidad de Coca-Cola. En la Compañía Coca-Cola, la calidad no es solamente algo que saboreamos, vemos, medimos o gestionamos. La calidad debe mostrarse en cada una de nuestras acciones y abarca todo lo que hacemos. Desde el proceso de fabricación, pasando por el envasado y hasta el momento en que nuestro consumidor disfruta del producto, un nivel de calidad de menos del 100% es inaceptable. Los consumidores de nuestros productos en todo el mundo se merecen las bebidas de más alta calidad que podamos producir. Política medioambiental. El compromiso de The Coca-Cola Company con la protección del medio ambiente forma parte de la estrategia de negocio. Buscamos que nuestra actividad tenga el menor impacto posible en el entorno a corto, medio y largo plazo. Estos valores se recogen en el compromiso de Liderazgo Ambiental y en otros certificados y programas. Programas de calidad. * Proveedores: Todos los proveedores de Coca-Cola cumplen la legislación aplicable y las especificaciones del sistema de calidad de la compañía, y son evaluados periódicamente. * Fabricación: Los sistemas de control de calidad y laboratorios con los que cuentan todas las fábricas miden las variantes más importantes del proceso productivo. Estos sistemas permiten detectar cualquier alteración en los procesos de forma instantánea y corregirla. * Clientes/mercado: Se han implantado sistemas de medida de la calidad del producto, mediante empresas externas que envían muestras a alguno de los ocho laboratorios de Coca-Cola en todo el mundo para su análisis.

2. Características

Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones, DSS Características     

Interactuar en tiempo real con el tomador de decisiones. Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas. Funciona a distintos estilos administrativos. Interactua con información externa. El usuario puede realizar sus propios modelos.

Componentes   

Hardware Software Recursos Humanos

Sistemas de soporte a la toma de decisiones en Grupo, GDSS Características     

Son diseñados específicamente para la toma de decisiones en grupo. Apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo. Evitar el desarrollo de conductas negativas. Aumenta la creatividad en la toma de decisiones. Es fácil de aprender y usar, los usuarios no requieren de conocimientos computacionales avanzados.

Componentes    

Hardware Software Recursos Humanos Procedimientos

Sistema de Información para Ejecutivos, EIS

Características     

Están diseñadas para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta dministración de la empresa. Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio. Los ejecutivos pueden interactuar en forma directa con el sistema. Sistema desarrollado con altos estándares en sis interfases hombremáquina. El sistema debe tener capacidad para manejar información de los sistemas de la empresa, así como, de fuentes externas como de bases de datos, periódicos, cartas electrónicas, etc.

Componentes     

Hardware Monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto. Ratón e impresoras con tecnología avanzada. Procedimientos. Software.

Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones, EDSS Características     

Reducción en la dependencia de personal clave. Facilita el entrenamiento del personal. Costo menor en capacitación del personal. Mejora la calidad y eficiencia en la toma de decisión. Transferencia de la capacidad de decisiones.

Componentes     

Paquete Generador del Sistema Experto. Equipo computacional que se requiera. Consultoría especializada. Costos de implantación. Costos de mantenimiento y seguimiento del sistema.

3. Alcance del Sistema de Información de COCA COLA FEMSA La implementación de sistemas de información en una compañía, brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad. Para esto, es necesario un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna. De esta manera, con los años se han ido incorporando los avances de la tecnología informática para brindar las herramientas necesarias en la creación de sistemas de información confiables y eficaces. Los sistemas de información ofrecen una gran cantidad de ventajas subyacentes, más allá del rédito que significa para la toma de decisiones y los procesos productivos. Un sistema de información adecuado además ofrece una importante y notable satisfacción en los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la compañía.

4.

Tipo

de

sistema

de

información

implementado

* La ejecución de mercadotecnia por canal * Administración de la cadena de proveedores * Sistema de Pre-venta

4. Oportunidades de mejora que conseguiste en el SIG