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TRABAJO FINAL Programa formativo: MBA en Administración y Dirección de Empresas y Máster en Project Management. Bloque: Bloque 6 y Bloque 4

Enviar a: [email protected]

Apellidos: Portaluppi Davalos Nombres: Paolo ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 3694927 Dirección: 22 de septiembre 444 entre 25 de mayo y cerro cora Provincia/Región: Asuncion País: Paraguay Teléfono: +595981110704 E-mail: [email protected] Fecha: 06/01/2020

Escuela de Negocios Europea de Barcelona Página 12

Instrucciones del Trabajo Final A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos: 

Letra Arial 12



Márgenes de 2,5



Interlineado de 1,5



Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados



Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado. Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato: ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: 

Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.



Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.



Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.



Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

ENUNCIADO

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El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información. Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno. SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo para superarse. a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo tiempo el guía y el explorador. b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes: ‒ Comunicación ‒ Liderazgo ‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral ‒ Gestión del conflicto ‒ Miedo a hablar en público ‒ Estrés laboral Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada con uno de estos temas. c) Justifica detalladamente las razones de la elección. d) Definición de la problemática. e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

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2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el Estado Deseado. 3. Definición de objetivos: a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se quieren alcanzar. b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño). 4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada, coherente, paso por paso. a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL: i. Desarrollo Teórico de la Técnica ii. Justificación de la elección b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que has planteado. Define lo siguiente: i.

Nº de sesiones

ii.

Duración de las sesiones

iii.

Calendario

c) Aplicación práctica: i. Explicación técnica de la aplicación ii. Elaboración de un diario d) Resultados y conclusiones

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Desarrollo 1 – Elección de temática Promoción del puesto de analista de prevención de dinero en entidad Bancaria al puesto de Oficial de Accionistas de la misma. Actualmente mi formación y trayectoria dentro del sistema financiero corresponde a puestos operativos, en el cual no se posee contacto con los clientes ni trato directo con directivos de alto rango. Debido al buen desempeño de mis funciones y el excelente relacionamiento me ofrecen la posibilidad de tomar dicho puesto. Es un reto para mi persona salir de la zona de confort y hacer frente a una oportunidad de abarcar un puesto comercial y operativo al mismo tiempo, así mismo desarrollar nuevas capacidades y adquirir conocimientos del mercado bursátil. El primer cambio notable es del equipo con el cual ya se posee un método de trabajo, depender directamente de la presidencia de la entidad y trabajar con los accionistas nuevos y actuales de la empresa. En dicho cambio, por haber desempeñado siempre funciones sin atención a clientes, debería de desarrollar excelentes aptitudes de comunicación. Al momento de trabajar con la PNL considero nos puede ayudar a resolver conflictos personales e interpersonales y también nos enseña métodos más efectivos de comunicación. 2 – Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED) Estado Presente    

Desconocimiento de operaciones bursátiles Poca capacidad comunicativa Desconocimiento del puesto Puesto con alto grado de estrés

Estado Deseado    

Adquirir conocimientos sobre operaciones bursátiles y especializarse en las mismas Desarrollo del puesto Mejora de la capacidad comunicativa Armonización del puesto

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3 – Definición de objetivos A - Objetivo Principal: 1 – Mejorar la capacidad comunicativa Objetivos Secundarios: 1 – Estar relajado en el trabajo con la técnica del anclaje 2 – Mejorar el conocimiento en operaciones bursátiles con la técnica de referencia externa 3 – Relacionamiento correcto con directivos con la técnica de rapport B - Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: P

Positivo

Pensar en lo que se Desarrollar quiere y no en lo que no eficientemente se quiere: capacidades de comunicación con los ¿Qué es lo que quisiera diferentes estamentos. tener? ¿Qué es lo realmente quiero?

O

Parte propia

P

que

Lo que se quiere hacer, está totalmente bajo el control y responsabilidad Ser más extrovertido de uno mismo: ¿Qué voy a hacer para llegar a mi objetivo? ¿Cómo puedo empezar a mantenerlo?

E

Especificidad

Imagínate el objetivo de Establecer nuevas la manera más relaciones con los específica posible: clientes internos y externos, además ¿Quién, dónde, cuándo, mejorar la comunicación qué, cómo? con los directivos y compañeros.

E

Evidencia

Pensar en la evidencia Mejora en el ambiente sensorial que permitirá laboral, liberación de saber si ha logrado lo estrés y mayor

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que quería:

capacidad.

¿Qué veré, oiré y sentiré cuando lo tenga? ¿Cómo sabré que lo he conseguido? R

Recursos

Identificar que se poseen Recursos propios los recursos necesarios para llevar a cabo el objetivo. ¿Qué recursos necesito para llevar a cabo el objetivo?

T

Tamaño

Analizar si el tamaño del El objetivo es alcanzable, objetivo es el adecuado. no reviste de gran dificultad si uno pone de ¿Es alcanzable el su parte. objetivo? ¿Es demasiado grande? ¿O es pequeño?

demasiado

4 – Caso Práctico: 4.1 – Escoge 4 técnicas de PNL: 4.1.1 – Rapport: Esta técnica está indicada en las situaciones en las que queremos aumentar nuestra comunicación con cualquier persona del entorno, ya sea laboral o personal. Tiene como objetivo crear un ambiente de cooperación y confianza mutua donde no haya malentendidos, discusiones o juicios y se dé una escucha activa entre ambos. Se trabaja el entendimiento del mensaje que la otra persona está queriendo transmitir, así como lograr comunicar a nuestro oyente justo el mensaje que queremos transmitir.

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Utilizaremos la mención de aquellas cosas que sepamos que nos unen a nuestro oyente. Con el rapport, además de hacer uso del lenguaje verbal, el lenguaje corporal cobra vital importancia. 4.1.2 – Anclaje: Un anclaje es una asociación entre un estímulo externo y fuertes estados internos. Más que una técnica, es un patrón básico de nuestro cerebro. Son algo así como los tornillos de cualquier máquina. El mundo está lleno de anclajes, pues el cerebro funciona por asociaciónes. Un claro ejemplo podríamos tenerlo en una colleja que le mete una madre a su hijo por haber hecho algo malo. Le está anclando/asociando negativamente el hacer algo mal, con dolor físico. 4.1.3 – Referencia Externa: Las referencias son un tipo de metaprograma, es decir patrones mentales inconscientes y sistemáticos. Ser conscientes tanto de nuestros patrones como de los de los demás nos ayuda a aumentar nuestro autoconocimiento y nuestra empatía hacia los demás. En concreto, el patrón de referencia nos ayuda a saber en qué se basan los criterios y normas de valor de nuestras actuaciones. En ello residirá nuestro proceso de decisión. Las personas con este tipo de referencia dan mucha importancia a la opinión de los demás y buscan el consenso con el resto de personas que le rodean. Las frases que utilizaremos irán orientadas a exponer nuestro punto de vista, puesto que la persona lo tendrá muy en cuenta. 4.1.4 – Cambio de creencias: Si tenemos de base que las creencias determinan nuestra realidad, identificando nuestras creencias actuales, nuestros conflictos internos y estando concienciados de un cambio en estas podremos modificar nuestra realidad. 4.2 – Plan de acción:

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Teniendo en cuenta la incorporación a un nuevo puesto de trabajo, se debe obtener cuanto antes los resultados, por lo que se realizaran varias sesiones por técnica llevando un total de 8 sesiones 2 por semana, con un total de duración de 2 horas cada una. Se tendrían los días martes y jueves. En las primeras semanas realizaremos la técnica de cambio de creencias, de esa manera podremos salir de nuestra zona de confort, posteriormente utilizaremos la técnica de referencia externa, por ultimo para fijar efectivamente los cambios procedemos con la técnica del anclaje y rapport. 4.3 – Aplicación práctica: Aplicando las técnicas de cambio de creencias, podemos ver cuáles son los conflictos internos que tenemos y ahí podemos estar conscientes de cuál es nuestra dificultad para así cambiarla. Con la referencia externa así podemos consultar con los compañeros nuestras inquietudes y dar nuestros comentarios, los cuales tenemos muy presentes. Con la técnica del anclaje, podemos aprender a hablar en público y eso nos ayuda a elevar nuestra comunicación. Mientras que con el rapport ganaremos la confianza necesaria y seria ultimando ya las sesiones correspondientes. 4.4 – Resultados: La técnica que mayormente estaríamos utilizando seria es el cambio de creencia, que es muy importante por como lo mencionamos anteriormente, salir de la zona de confort y poder realizar el cambio correspondiente. Luego de las sesiones comprendidas y una duración total de 2 meses, se logra satisfactoriamente cambiar al estado deseado.

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Bibliografia https://crecerconpnl.com/los-beneficios-de-la-programacion-neurolinguistica-pnlno https://www.lifeder.com/tecnicas-de-pnl/#10_Tecnicas_de_PNL https://lamenteesmaravillosa.com/el-poder-de-la-mente-aprendiendo-tecnicas-de-lapnl/ https://coachingsuperacion.com/2017/08/14/tecnicas-de-pnl-ejercicios-mas-usados/

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