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TITULO Los estilos de liderazgo y gestión del conocimiento en las pequeñas empresas de la ciudad de Chepén 2015

DEDICATORIA A, nuestros padres que con esfuerzo, motivación y sacrificio han hecho de nosotros lo que somos ahora, por su confianza y comprensión mil gracias. -

AHUMADA ANCLETO, MARCO BURGOS RENTERIA, JULIO GARCÍA MURILLO, GIULIANA PALOMINO GRACEY, MARYORY PEÑA ABANTO, FIAMMA PORTALES NEGREIROS, GERARDO SANCHEZ CASSANA, FIORELLA VASQUEZ BUENO, JUAN CARLOS AGRADECIMIENTO

-

Al Dr. Daniel Recuenco, por toda la dedicación, en sus horas de enseñanzas. A las Gerencias de las empresas, por su generoso apoyo y su colaboración para llevar a cabo esta investigación. A Dios, por guiar nuestro camino con sabiduría

ÍNDICE

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Antecedentes y Justificación del problema 1.1.1 Antecedentes 1.1.2 Justificación 1.2 Problema 1.3 Hipótesis 1.4 Objetivos 1.4.1 General 1.4.2 Específicos 1.5 Generalidad de la Empresa 1.5.1 Reseña histórica 1.5.2 Pensamiento estratégico 1.5.2.1 Visión 1.5.2.2 Misión 1.5.2.3 Valores 1.5.2.4 Análisis FODA 1.5.3 Objetivos 1.5.4 Productos y/o servicios 1.5.5 Clientes y/o usuarios 1.5.5 Ventaja competitiva 1.5.6 Organización CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 2.1 la gerencia 2.2.1 Definición de gerencia 2.2.2 Tipos de gerencia 2.2.3 Principios generales para gerenciar 2.1.4 Importancia de la gerencia 2.2 El líder 2.2.1 Definición de líder 2.2.2 Tipos de líder 2.2.3 Características del líder 2.2.4 Importancia del líder 2.3 Clima organizacional 2.3.1 definición del clima organizacional 2.3.2 características del clima organizacional 2.3.3 variables del clima organizacional 2.3.4 importancia del clima organizacional 2.4 MARCO CONCEPTUAL 2.4.1 Conceptualizaciones sobre liderazgo y gestión del conocimiento 2.4.2 Pequeñas empresas 2.4.3 características de la pequeña empresa CAPÍTULO III: MATERIAL Y METODOLOGÍA 3.1 Material

3.1.1 Ámbito de la investigación (Detallar el lugar, zona o región en qué se realizó el trabajo) 3.1.2 Población 3.1.3 Muestra 3.1.4 Unidad de Análisis 3.2 Metodología 3.2.1 Fuentes de información 3.2.1.1 Fuentes primarias (Detallar qué tipos de gerentes proporcionaron la información) 3.2.1.2 Fuentes secundarias (Detallar qué tipos de fuentes bibliográficas proporcionaron la información) 3.2.2 Variables de la investigación 3.2.2.1 Variable independiente 3.2.2.2 Variable dependiente 3.2.3 Métodos Empleados 3.2.4 Técnicas de Investigación 3.2.5 Instrumento de la Investigación 3.2.6 Procedimiento y Análisis Estadístico Empleado 3.2.7 Fecha del Estudio CAPÍTULO IV: RESULTADOS Capítulo V: Discusión Conclusiones Recomendaciones Bibliografía Linkografía Anexos

RESUMEN Los estilos de liderazgo y gestión del conocimiento en las pequeñas empresas en la ciudad de Chepén 2015, tiene por objetivo identificar los estilos de liderazgo en las diferentes fases de la gestión del conocimiento en las pequeñas empresas, la investigación se llevara a cabo en tres empresas situadas en la ciudad de Chepén. El siguiente trabajo está integrado por 5 capítulos Capítulo I: Se desarrolla lo relacionado al planteamiento del problema Capítulo II: Se refiere al marco teórico. Capítulo III: Se refiere al material y metodología Capítulo IV: Resultados Capítulo V: Se anota la discusión

INTRODUCCIÓN En la actualidad, el uso y difusión del conocimiento es la clave del éxito de las empresas, efectivamente, el recurso estratégico esencial en nuestros tiempo es el conocimiento. En consecuencia si se tiene un nivel superior de esta se podrá combinar y coordinar recursos tradicionales en nuevos, creando un valor diferenciador para los clientes. La gestión del conocimiento tiene impacto sobre la generación de nuevos productos, la disminución de costos, la generación de nuevas oportunidades de negocios. Las acciones de crear, compartir y aplicar conocimientos que permitan aplicar decisiones más racionales, hacen que recientes investigaciones demuestren la importancia de los estilos de liderazgo para explicar el éxito de las empresas. CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Antecedentes y Justificación del problema 1.1.1 Antecedentes A nivel internacional se incluyó, y se encontró la siguiente información: LILIANA PEDRAJA y EMILIO RODRIGUEZ PONCE (2015) En su tesis “ESTILOS DE LIDERAZGO, GESTION DEL CONOCIMIENTO Y DISEÑOS DE ESTRATEGIAS EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE CHILE” Concluye que: -

-

Los estilos de liderazgo tienen una capacidad explicativa significativa del proceso de crear, compartir y aplicar conocimientos en las pequeñas y medianas empresas, asimismo, se demuestra que la gestión del conocimiento, tiene un impacto estadísticamente significativo sobre el diseño de la estrategia. Las empresas analizadas tienen una relación causal entre estilos de liderazgo y gestión del conocimiento, y entre gestión del conocimiento y diseño de la estrategia utilizada.

CESAR SARASARA ANDREA (2010) En su tesis “ GESTION DEL CONOCIMIENTO Y LIDERAZGO DE CLASE MUNDIAL PARA EL DESARROLLO DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS” Concluye que: -

Todas las personas de una u otra forma poseen cierta capacidad en la creatividad El empleo de técnicas individuales y grupales para cultivar eficazmente la creatividad, sobre todo en el área de planeación de las empresas

-

Los gerentes deben de determinar y ponderar los riesgos que implica la búsqueda de ideas originales y conversión en prácticas innovadoras.

No se encontró estudios a nivel de la provincia de Chepén concernientes a “ LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS EN LA CIUDAD DE CHEPÉN 2015”

1.1.2 Justificación -

JUSTIFICACIÓN TEÓRICA El estudio sostiene que los estilos de liderazgo se relacionan con la eficacia en empresas con o sin fines de lucros ya estas influyen sobre los procesos que son transformados en conocimientos valiosos para las empresas estudiadas.

-

JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA El estudio propone una nueva estrategia para generar conocimiento, mediante observaciones, practicas, haciéndolo parte de las empresas, que permitirá describir el fenómeno de estudio, así como comprender la relación que existe entre los estilos de liderazgo y la gestión del conocimiento

1.2 Problema 1.2.1

Problema general

¿De qué manera influyen los estilos de liderazgo y gestión del conocimiento en las pequeñas empresas de la ciudad de Chepén 2015? 1.3 Hipótesis 1.3.1 Hipótesis de trabajo Los tipos de liderazgo y gestión del conocimiento en las pequeñas empresas se relacionan con la comunicación existente entre los trabajadores y el personal administrativo de las empresas estudiadas. 1.4 Objetivos 1.4.1

General

Determinar los tipos de liderazgo y gestión del conocimiento en las pequeñas empresas de la ciudad de Chepén. 1.4.2

Específicos

-

Analizar y explicar los tipos de liderazgo y gestión del conocimiento entre los trabajadores y el personal administrativo de las empresas estudiadas. Determinar y explicar los tipos de liderazgo y gestión del conocimiento en relación a la comunicación existente entre los trabajadores y el personal administrativo.

1.5 Generalidades de las Empresas 1.5.1 Reseña histórica “JESUS ES MI SALVADOR” S.A.C. En el año 2006 en la ciudad de Chepén el señor julio cesar funda una bodega, ubicado en la avenida Ezequiel Gonzales Caceda con dirección 1259 , ofreciendo productos de abarrotes (arroz aceite, azúcar, fideos) y alimentos para animales ; da trabajo a dos miembros de la familia. .En el 2011 la señora María de los Milagros Cassana Arroyo se integra a la Bodega pasándose a desempeñar labores de Fuerza de Ventas Administración y de Gerencia. La bodega cambia de ubicación pasándose a la calle progreso con dirección 992. La bodega se formaliza tomando como razón social “Jesús es mi salvador” S.A.C, demandando más trabajadores. Desde el 2011 hasta la fecha está operando como una empresa formalmente establecida. 1.5.2

Pensamiento estratégico

VISIÓN En el 2021 la empresa “JESUS ES MI SALVADOR” se posicionara como una empresa que brinda un excelente servicio a sus clientes, mejorando continuamente, y tecnificando sus procesos y productos de gestión, buscando atender a nuevos clientes y alcanzando una importante participación del mercado local. MISIÓN Somos una empresa que brinda el servicio de proveer productos de primera necesidad, alimentos para animales, descartables, caramelos, productos de aseo personal para el consumo de los hogares y empresas cubriendo sus necesidades y aportando al desarrollo a la ciudad de Chepén. VALORES

- Orientación al cliente: el cliente es nuestra razón de ser y por tanto sus prioridades son también nuestras prioridades - Respeto: respetamos y confiamos en nuestros colaboradores y clientes. - Honestidad: ofrecemos lo que podemos cumplir y nos esmeramos en lograrlo

ANÁLISIS FODA Fortalezas -

Experiencia Cumplimiento Buen trato Stock de Productos

Oportunidades -

Crecimiento del mercado consumidor. Nuevas necesidades de los clientes. Ampliación del mercado.

Debilidades -

Falta de liderazgo del cliente. Confusión de roles entre la gerencia y trabajadores. El desgano de algunos trabajadores. El trabajo administrativo manual.

Amenazas -

Nuevos competidores con mayor poder económico Proveedores que comercialicen a diferentes precios

OBJETIVOS - Lograr ser distribuidor exclusivo de tres líneas de producto - Lograr un 8% de participación de mercado local

ORGANIZACIÓN La empresa está conformada en régimen jurídico como S.A.C. y pertenece al régimen general y está organizado de acuerdo a la ley general de sociedades ley 26887 RESEÑA HISTORICA HEMIGSA S.A.C. Nace en 1974 en la provincia de Chepén ubicándose en la Av. Ezequiel Gonzales Caceda cuadra 12, en 1987 inicia su historia ya que logra convertirse en uno de los mayorista más reconocidos, en la actualidad es distribuidor de sal marina, harina de pan y fideos Anita, es uno de los mayoristas más conocidos en el ámbito local, hoy en día se encuentra ubicado en la Av. Gonzales Caceda cuadra 11

VISIÓN Ser la empresa número uno en la preferencia de sus clientes por su trato digno al ser humano, su responsabilidad social y su rentabilidad. MISIÓN Permanecer y crecer provincialmente como número uno en la preferencia de sus clientes, mediante la comercialización y distribución de una amplia variedad de productos de consumo para su hogar. VALORES Trabajo en equipo: todo se realiza en armonía y organización. Honestidad: respetamos y confiamos en nuestros clientes Excelencia en nuestro servicio: ya que no solo se basa en el producto que entregan sino también en la forma de actuar y pensar. ANÁLISIS FODA FORTALEZA

OPORTUNIDADES

-

Experiencia en el desarrollo de la actividad. No tiene endeudamiento Conocimiento y habilidad del servicio brindado

-

DEBILIDADES

-

Falta de una tecnología adecuada Confusión de roles

Aprovechamiento de las distintas fuentes de financiamiento Demanda suficiente de los productos distribuidos. Generación de fuentes de trabajo. AMENAZAS

-

Competidores con mayor poder económico Disminución de los precios en el mercado Fluctuación de precios en el mercado

OBJETIVOS -

Adquirir tecnología y vehículos nuevos para la distribución de la mercancías Capacitar y motivar al personal mediante talleres. La realización de un cronograma de actividades

ORGANIZACIÓN La empresa está conformada en régimen jurídico como S.A.C. y pertenece al régimen general y está organizado de acuerdo a la ley general de sociedades ley 26887 RESEÑA HISTORICA INVERSIONES “CHEPÉN” S.A.C El establecimiento comercial ubicado en la Av. Ezequiel Gonzales Caceda cuadra 13, lleva funcionando más de 20 años, su propietario el Sr. RICARDO BECERRA, quien inicio el negocio con poca mercadería y con el pasar de los años fue creciendo y generando así más utilidades, y brindándole una buena estabilidad económica. Es un negocio que con esfuerzo y dedicación a salido adelante y ha logrado forjar metas a través del tiempo.

VISIÓN Ser una empresa reconocida y distinguida en el sector comercial y en el mercado actual y futuro, siendo la primera opción de compra para los clientes, contando con un gran grupo de proveedores que ofrecen excelentes productos al precio justo. MISIÓN Permanecer en el gusto de todos los clientes mediante la comercialización de gran variedad de productos para su hogar, cumpliendo así con la excelencia, calidad, atención, y servicio. VALORES Responsabilidad: infundimos entre nuestros empleados la responsabilidad para asumir sus actos y sus respectivas consecuencias en relación con los proveedores y clientes. Atención al cliente: nuestros clientes son la razón de ser de la empresa por esta razón si prestamos una excelente atención, permanecerán en nuestra empresa. Compromiso: cumplir perfectamente con todas las asignaciones y responsabilidades que se nos asignen en nuestro logro de trabajo. Eficiencia: nos consideramos competentes para satisfacer continuamente las expectativas de nuestros clientes externos, con actitud y rapidez.

ANÁLISIS FODA Fortalezas -

Buen trato Servicio rápido Precios bajos Variedad de productos

Debilidades

Oportunidades -

Se encuentra en una buena zona comercial altamente concurrida Nuevos mercados

amenazas

-

-

Falta de liderazgo Falta de planeación Falta de control interno

-

Ingreso de nuevos competidores al sector Productos sustitutos

OBJETIVOS -

Tener siempre un buen surtido para mayor satisfacción del cliente. Mantener siempre un orden para mayor satisfacción y acogida del cliente. Ofrecer una atención de alta calidad

ORGANIZACIÓN 7 La empresa está conformada en régimen jurídico como S.A.C. y pertenece al régimen general y está organizado de acuerdo a la ley general de sociedades ley 26887 CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2.1 LA GERENCIA 2.1.1 DEFINICIÓN DE GERENCIA Según HENRY FAYOL, define a la gerencia como: La gerencia consiste en conducir la empresa hacia su objetivo tratando de sacar el mejor partido de todos los recursos que dispone. (ES.SLIDESHARE.NET/ART.DE GERENCIA) Según KRYGIER 1988, define a la gerencia como: La gerencia queda definida como un cuerpo de conocimientos aplicables a la dirección efectiva de una organización (ES.SLIDESHARE.NET/ART.DE GERENCIA) Según PETER DRUCKER, define a la gerencia como: La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización. (ES.SLIDESHARE.NET/ART.DE GERENCIA) 2.1.2 TIPOS DE GERENCIA

Según SISK HENRY y SVERDLIK MARIO 1979, nos dice que existen tres tipos de gerencia LA GERENCIA PATRIMONIAL. Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros 98 cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa. LA GERENCIA POLÍTICA. La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas. 3. LA GERENCIA POR OBJETIVOS. La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresarial, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia. 2.1.3 PRINCIPIOS GENERALES PARA GERENCIAR De acuerdo a. HENRY FAYOL, 1949, dichos principios son: 1. La división del trabajo 2. Autoridad 3. Disciplina 4. Unidad de mando 5. Unidad de dirección 6. Remuneración 7. Centralización 8. Línea de autoridad 9. Equidad 10. Iniciativa 11. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales 12. Orden 13. Estabilidad del personal 14. La unión hace la fuerza ( www.theodistittute.org/comportamiento/y/desarrollo/organizacional) 2.1.4 IMPORTANCIA DE LA GERENCIA HENRY FAYOL manifiesta que la gerencia es importante por: Ayuda a los gerentes a pensar respecto a lo que se debe hacer asegurando que la empresa logre el éxito.

2.2 EL LÍDER 2.2.1 DEFINICIÓN DE LÍDER Según PETER DRUCKER, 1964. Define líder como: Líder es un estratega un globalizador de las metas, ideas y programas un generador de actividades y procesos programados. (LIDERAZGO EMPRESARIAL). Según DARWIN CARTWRIGHT y ALVIN ZANDER, 1971. Definen líder como: La capacidad de tener el poder personal y social, la habilidad de convertir una intención en un resultado. (LIDERAZGO EMPRESARIAL) Según JOHN FRENCH, 1971. Define líder como: Líder es ser un maestro, formador de personas, un inspirador de hombres y mujeres que generan sus propias visiones y motivaciones hacia las metas y valores de sus equipos humanos. (LIDERAZGO EMPRESARIAL) 2.2.2 TIPOS DE LÍDER LÍDER TRANSACCIONAL El líder transaccional es aquel que es necesario, basado en las matemáticas, el rigor, los procesos y las remuneraciones pero no es suficiente para crear una empresa. (LIDERAZGO EMPRESARIAL). Líder transformacional El líder transformacional es el que recae en la valoración personal, es el terreno del soñador y se convierte en la gran diferencia entre empresas, ya que sin el primero no hay nada que hacer, pero sin este no hay nada trascendente. (LIDERAZGO EMPRESARIAL). 2.2.3 CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER         

El líder debe tener el carácter del miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza. El líder debe poseer una inteligencia emocional. Facilidad para la comunicación Responsabilidad Honestidad Creatividad Motivador Sociable Justo

         

Humildad Coraje, decisión, valentía. Practico Objetivo Poseedor de carisma Iniciativa Tolerancia Paciencia Generosidad Capacidad, actitud, destreza, pericia.

(cybertesis.unmsn.edu.pe/el tipo de líder y los estilos de comunicación) 2.2.4 IMPORTANCIA DE LÍDER Se manifiesta que el líder es importante ya que: Desarrolla su máximo potencial en la empresa y en los trabajadores que la conforman. 2.3 CLIMA ORGANIZACIONAL 2.3.1 DEFINICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL Según CHIAVENATO, 1992, define al clima organizacional como: El medio interno de una organización, la atmosfera psicológica características que existen en cada organización, asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados como el tipo de organización, la tecnología, las políticos, las metas operacionales, los reglamentos internos. Según ANZOLA, 2013, define al clima organizacional como: Al conjunto de percepciones he interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen con respecto a su organización, que a su vez influye en la conducta se sus trabajadores. 2.3.2 CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL    

El clima organizacional es permanente es decir las empresas guardan cierta estabilidad del clima laboral con ciertos cambios graduales. Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el clima de una empresa. El clima organizacional de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificación de los trabajadores. Los trabajadores modifican el clima laboral de la organización y también afectan sus propios comportamientos y actitudes.



Diferentes variables estructurales de la empresa afecta al clima de la misma. A su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima.

2.3.3 VARIABLES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL           

Motivación Recompensas Capacitación Propósito Comunicación Objetivos Conflicto Estructura Cultura Liderazgo Satisfacción

2.3.4 IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL El clima organizacional es importante porque: Ayuda a aumentar el rendimiento de los trabajadores haciendo que estos se sientan identificados e integrados a la empresa. 2.4 MARCO CONCEPTUAL 2.4.1 CONCEPTUALIZACIONES CONOCIMIENTO.

SOBRE

LIDERAZGO

Y

GESTIÓN

DEL

La GESTION DEL CONOCIMIENTO es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que se puede utilizar como un recurso disponible para otros en las organizaciones. (cybertesis.unmsn.edu.pe/gestión del conocimiento) EL LIDERAZGO es una influencia arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas, el liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. (LIDERAZGO EMPRESARIAL) 2.4.2 PEQUEÑAS EMPRESAS La pequeña empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que no predomina en la industria a la que pertenece cuya venta anual en valores no excede un determinado limite y como empresa tiene aspiraciones realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras, todo lo cual le permite dedicarse a la producción,

transformación y/o prestación de servicios para satisfacer determinadas necesidades y deseos existentes en la sociedad. 2.4.3 Características De La Pequeña Empresa Según JACK FLEITMAN, autor del libro NEGOCIOS EXITOSOS menciona las características principales de la pequeña empresa son los siguientes: 

Ritmo de crecimiento por lo común superior al de la microempresa y puede ser aún mayor que el de la mediana o grande.



Mayor división de trabajo originada por una mayor complejidad de las funciones, así como la resolución de problemas que se presentan, lo cual, requiere de una adecuada división de funciones y delegación de autoridad.



Capacidad para abarcar el mercado local regional y nacional.



Está en plena competencia con empresas similares, otras pequeñas empresas que ofrecen productos y/o servicios similares o parecidos.



El número de personal tiene un límite inferior y otra superior entre 3 y 5.



En muchos casos son empresas familiares; en las cuales a menudo la familia es parte de la fuerza laboral de la pequeña empresa por ejemplo; el esposo es el gerente general, la esposa la gerente comercial; el hijo mayor es el jefe de ventas. etc. Y además todos ellos participan de una u otra manera en la prestación de servicios.



Su financiamiento, en la mayoría de los casos procede de fuentes propias (ahorros personales) y en menor proporción de préstamos bancarios; de terceros (familiares o amistades) o de inversionistas. (www.promonegocios.net/empresa) 1

1 ES.SLIDESHARE.NET/ART.DE GERENCIAhttp://html.rincondelvago.com/la-gerencia.html www.theodistittute.org/comportamiento/y/desarrollo/organizacional liderazgo empresarial cybertesis.unmsn.edu.pe/el tipo de líder y los estilos de comunicación cybertesis.unmsn.edu.pe/gestión del conocimiento www.promonegocios.net/empresa

CAPITULO III MATERIAL Y METODOLOGÍA 3.1 MATERIAL 3.1.1 ÁMBITO DE LA INVESTIGACIÓN    

Región la libertad Provincia de Chepén Distrito de Chepén Localidad Chepén

3.1.2 POBLACIÓN Empresas comerciales de la ciudad de Chepén 126 tiendas en el rubro de abarrotes muestra tres empresas HEMIGSA, “JESUS ES MI SALVADOR”, INVERSIONES “CHEPÉN”. 3.1.3 MUESTRA En la determinación de la muestra se ha seleccionado el muestreo por CONVENIENCIA y está conformado por las tres empresas HEMIGSA, “JESUS ES MI SALVADOR”, INVERSIONES “CHEPÉN”. 3.1.4 UNIDAD DE ANALISIS Las empresas:   

“JESÚS ES MI SALVADOR” HEMIGSA INVERSIONES “CHEPÉN”

3.2 METODOLOGÍA 3.2.1 FUENTES DE INFORMACIÓN 3.2.1.1 FUENTES PRIMARIAS Los dueños   

Henry Miguel Sánchez vera Julio Cesar Sánchez Vera Inversiones “Chepén”

3.2.1.2 FUENTES SECUNDARIAS    

Archivos de los fundadores Reporte anual por parte de gerencia Libros Documentos de internet.

3.2.2 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN 3.2.2.1 variable independiente X: los estilos del liderazgo 3.2.2.2 variable dependiente Y: Gestión del conocimiento 3.2.3 MÉTODOS EMPLEADOS   

Método histórico Método descriptivo Método analítico

3.2.4 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN   

Encuestas Análisis documental Entrevistas

3.2.5 INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN   

Cuestionario Ficha Guía de entrevista

3.2.6 PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS ESTADISTICO EMPLEADO   

Cualitativo documental Cualitativo explicativo Encuesta

3.2.7 FECHA DE ESTUDIO Tres meses (15 – 03 – 15/ 13 – 06 – 15)

CAPITULO IV RESULTADOS TABULANDO ENCUESTA

INSTRUCION: JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. de color verde, GEMICSA S.A.C. es de color naranja, INVERSIONES CHEPÉN S.A.C.

1. ¿Tiene su empresa gerencias de áreas funcionales?

2. ¿Cuántas personas conforman cada una de las áreas gerenciales de la empresa?

GEMISAC S.A.C.

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C.

50

100

40

80

30

60

20

40

10

20

0

a

b

c

d

e

0

a

b

c

d

e

3. ¿Cuenta su empresa con un departamento encargado de capacitar al personal para la mejor conducción de los empleados?

GEMICSA S.A.C. JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. NO

NO

SI

SI

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. NO SI

4. ¿De cuántas personas está compuesto su departamento de capacitación?

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

e

GEMISAC S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

e

5. Organizacionalmente ¿De quién depende el Departamento de Administración de Personal o Área de recursos Humanos?

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

e

GEMISAC S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

e

6. ¿Qué tipo de liderazgo utilizan los gerentes de área?

GEMISAC S.A.C.

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C.

100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

e

70 60 50 40 30 20 10 0

a

b

c

d

e

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 50 40 30 20 10 0

a

b

c

d

e

7. De los siguientes tipos de liderazgo ¿cuál considera más conveniente para sus fines corporativos?

GEMISAC S.A.C.

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C.

120

50

100

40

80

30

60

20

40

10

20 0

a

b

c

d

e

0

a

b

c

d

e

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

e

8. ¿Qué tipo de incentivos utiliza con sus empleados para incrementar las ventas?

GEMISAC S.A.C. 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. 70 60 50 40 30 20 10 0

a

b

c

d

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 50 40 30 20 10 0

a

b

c

d

9. ¿Con cuál personal se relaciona más en sus labores gerenciales?

GEMISAC S.A.C.

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C.

120

120

100

100

80

80

60

60

40

40

20

20

0

a

b

c

d

e

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

e

0

a

b

c

d

e

10. ¿Cómo considera las relaciones que actualmente tiene con sus subalternos?

GEMISAC S.A.C.

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C.

120

120

100

100

80

80

60

60

40

40

20

20

0

a

b

c

d

e

0

a

b

c

d

e

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

e

11. ¿Cree usted que el establecer buenas relaciones con su personal aumentará sus volúmenes de venta y producción?

GEMICSA S.A.C. JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. NO

NO

SI

SI

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. NO SI

GEMISAC S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

12.

¿Cuáles son los problemas que tiene con su personal de producción y/o ventas?

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

13. ¿Qué tipo de seguimiento le da a las relaciones con su personal?

GEMISAC S.A.C.

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C.

120

120

100

100

80

80

60

60

40

40

20

20

0

a

b

c

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

0

a

b

c

14. ¿Cómo considera la participación del personal gerencial con relación a los empleados?

GEMISAC S.A.C.

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C.

120

120

100

100

80

80

60

60

40

40

20

20

0

a

b

c

d

e

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

e

0

a

b

c

d

e

15. ¿Cómo considera la calidad de su liderazgo con relación a los de las empresas de la competencia?

GEMISAC S.A.C.

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C.

120

120

100

100

80

80

60

60

40

40

20

20

0

a

b

c

d

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

0

a

b

c

d

16. ¿Por qué medios de comunicación hace participar en las actividades a los miembros de la

GEMISAC S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

organización?

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. 120

120

100

100

80

80

60

60

40

40

20

20

0

a

b

c

d

0

a

b

c

d

GEMISAC S.A.C. 70 60 50 40 30 20 10 0

17.

a

b

c

d

¿Cuenta su empresa con alguna estrategia de participación del personal en la toma de decisiones?

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. 35 30 25 20 15 10 5 0

a

b

c

d

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

18. ¿Sabe usted en que consiste el liderazgo participativo?

GEMISAC S.A.C.

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C.

120

120

100

100

80

80

60

60

40

40

20

20

0

a

b

c

d

0

a

b

c

d

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. 120 100 80 60 40 20 0

a

b

c

d

19. ¿Se aplica en su empresa la participación del personal en la toma de decisiones de los negocios de la empresa?

GEMICSA S.A.C. JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. NO

NO

SI

SI

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. NO SI

20. ¿Le gustaría aplicar un programa de participación para mantener buenas relaciones con su personal?

GEMICSA S.A.C. JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. NO

NO

SI

SI

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. NO SI

GEMICSA S.A.C. NO SI

21.

¿Conoce algunas empresas que aplican técnicas de participación del personal en la toma decisiones?

INVERSIONES CHEPÉN JESÚS S.A.C. “ES MI SALVADOR” S.A.C. NO

NO

SI

SI

GEMICSA S.A.C. NO SI

22.

¿Sabe en qué consiste la técnica de administración por objetivos?

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. NO SI

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. NO SI

GEMICSA S.A.C. NO SI

23.

¿Conoce la técnica coaching para dirigir?

JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. NO SI

INVERSIONES CHEPÉN S.A.C. NO SI

24. ¿Estaría su empresa dispuesta a poner en práctica un programa de liderazgo participativo en la dirección de la empresa?

GEMICSA S.A.C. JESÚS “ES MI SALVADOR” S.A.C. NO

NO

SI

SI

CAPITULO V DISCUSIONES Los resultados aquí presentados permiten destacar aspectos importantes sobre los estilos de liderazgo y gestión del conocimiento en las pequeñas empresas en cuanto al impacto de los tipos de liderazgo sobre las diferentes fases de la gestión del conocimiento, existe una diversidad en los resultados, para las fases de la gestión del conocimiento de crear y compartir conocimiento, es el liderazgo participativo una determinante significativa de estas fases, mientras que el estilo de liderazgo carismático es el que impacta positiva y significativamente en la tercera fase que es la aplicación del conocimiento.

Si bien en los resultados de este trabajo no se distingue un tipo de estilo de liderazgo determinante en la gestión del conocimiento, sí habla sobre la importancia de los estilos de liderazgo como variables significativas explicativas de las diferentes fases de la gestión del conocimiento. Para trabajos futuros estos hallazgos deberán ser comparados en otros contextos que impliquen otros tipos de empresas.

CONCLUSION En esta investigación se ha establecido determinar que el liderazgo a través de la gestión del conocimiento contribuye en la efectividad de las organizaciones inteligentes. En este entendido, los gerentes de las pequeñas empresas son conscientes sobre la necesidad de la implantación de un programa en la formación de recursos humanos sin embargo la junta de los accionistas en la mayoría de los casos se resisten argumentando que no disponen de fondos para destinar en la capacitación y por ende en el desarrollo humano. Asimismo se resisten a mostrar sus balances como el estado de pérdida y ganancias que son puntos clave para detectar sus movimientos y es allí donde se podrían recibir ciertas orientaciones para el uso y destino de los recursos.

RECOMENDACIONES En esta investigación se recomienda que el desarrollo humano determine acciones de buen liderazgo a través de la gestión del conocimiento porque contribuye en la efectividad de las organizaciones inteligentes. Pues se tiene entendido, los gerentes de las pequeñas empresas cada vez son conscientes por la necesidad en la implantación de programas en la formación de recursos humanos. Sin embargo adolecen de capitales o en todo caso no tienen capacidad económica para destinar fondos para estos propósitos. El estado debería exigir o brindar ciertas facilidades para la formación de recursos humanos.

BIBLIOGRAFÍA Tesis “Estilos de liderazgo, gestión del conocimiento y diseños de estrategias en las pequeñas t medianas empresas de la ciudad de Chile” Liliana Pedraja y Emilio Rodríguez Ponce 2015 Tesis “gestión del conocimiento y liderazgo de clase mundial para el desarrollo del capital intelectual en las pequeñas y medianas empresas” Cesar Sarasara Andrea 2010 Liderazgo empresarial cybertesis.unmsn.edu.pe/el tipo de líder y los estilos de comunicación cybertesis.unmsn.edu.pe/gestión del conocimiento ES.SLIDESHARE.NET/ART.DE GERENCIA

LINKOGRAFÍA http://html.rincondelvago.com/la-gerencia.html www.theodistittute.org/comportamiento/y/desarrollo/organizacional

www.promonegocios.net/empresa

ANEXOS

ENCUESTA 1. ¿Tienes su empresa gerencia de áreas funcionales? a) Si ( ) b) No ( ) 2. ¿Cuántas personas conforman cada uno de las áreas gerenciales de la empresa? a) b) c) d) e)

1 2 3 4 5

3. ¿Cuenta la empresa con un departamento encargado de capacitar al personal para la mejor conducción de los empleados? a) Si ( ) b) No ( ) 4. ¿En cuántas personas está compuesta su departamento de capacitación? a) b) c) d) e)

1 2 3 4 5

5. Organizacionalmente ¿De quién depende el departamento la administración de personal o área de recursos humanos? a) Área de Talento Humano. b) Área Financiera.

c) Área comercial. d) Área de Producción. e) Área Administrativa Gerencial.

6. ¿Qué tipo de liderazgo utiliza los gerentes de área? a) b) c) d) e)

Liderazgo Natural. Liderazgo Participativo. Liderazgo Autocrático. Liderazgo Burocrático. Liderazgo Carismático.

7. De los siguientes tipos de liderazgo ¿cuál considera más conveniente para sus fines corporativos? a) b) c) d) e)

Liderazgo Natural. Liderazgo Participativo. Liderazgo Autocrático. Liderazgo Burocrático. Liderazgo Carismático.

8. ¿Qué tipos de incentivos utiliza con sus empleados para incrementar sus ventas? a) b) c) d) e)

Empleado del mes. Vacaciones. Dobles sueldos por fiestas. Agasajos. T.A.

9. ¿Con cuál personal se relaciona más en sus labores gerenciales? a) b) c) d) e)

Personal del Área de Producción. Personal de Áreas Financieras. Personal del Área Comercial. Personal de Recursos Humanos. Personal del Área Gerencial Administrativo.

10. ¿Cómo considera las relaciones que actualmente tiene con sus subalternos? a) Mala. b) Muy mala. c) Regular.

d) Buena. e) Muy buena. f) Excelente. 11. ¿Cree usted que el establecer buenas relaciones con su personal aumentará sus volúmenes de venta y producción? a) Si ( ) b) No ( ) 12. ¿Cuáles son los problemas que tiene con su personal de producción y/o ventas? a) b) c) d) e)

Mala comunicación. Desgano del personal. Confusión de roles Falta de personal. N.A.

13. ¿Qué tipo de seguimiento le da a las relaciones con su personal? a) Se preocupa por mantener y mejorar a su personal. b) Solo se contenta con a ver logrado que sus subordinados cumplan con el objetivos de la empresa. c) N.A. 14. ¿Cómo considera la participación del personal gerencial con relación a los empleados? a) b) c) d) e) f)

Mala. Muy mala. Regular. Buena. Muy buena. Excelente.

15. ¿Cómo considera la calidad de su liderazgo con relación a las empresas de la competencia? a) b) c) d)

Mala. Regular. Buena. Excelente.

16. ¿Por qué medios de comunicación hace participar en las actividades a los miembros de la organización?

a) b) c) d)

Medios Televisivos. Medios Radiales. Por seminarios. Por Foros Group.

17. ¿Cuenta su empresa con alguna estrategia de participación del personal en la toma de decisiones? a) b) c) d)

Capacitaciones. Seminarios. Charlas. Todas.

18. ¿Sabe usted en que consiste el liderazgo participativo? a) b) c) d)

Si ( ) No ( ) Tengo una noción ( ) No sabe, no opina ( )

19. ¿Se aplica en su empresa la participación del personal en la toma de decisiones de los negocios de la empresa? a) Si ( ) b) No ( ) 20. ¿Le gustaría aplicar un programa de participación para mantener buenas relaciones con su personal? a) Si ( ) b) No ( ) 21. ¿Conoce algunas empresas que aplican técnicas de participación del personal en la toma decisiones? ¿Cuáles son? a) Si ( ) b) No ( ) 22. ¿Sabe en qué consiste la técnica de administración por objetivos? Argumente su respuesta. a) Si ( ) b) No ( )

23. ¿Conoce la técnica coaching para dirigir? a) Si ( ) b) No ( ) 24. ¿Estaría su empresa dispuesta a poner en práctica un programa de liderazgo participativo en la dirección de la empresa? a) Si ( ) b) No ( )