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ADMINISTRACION DE FARMACIAS

TRABAJO COLABORATIVO PASO II

JENNY ALEJANDRA ZAMBRANO CASTRO CODIGO: 1014264197 MARTHA CECILIA OCAMPO CODIGO: 1007144060 JOSE ANTONIO BALLESTEROS CODIGO: 79709182

CURSO: 301505_2 TUTOR ARIEL CASTRO BELTRAN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD OCTUBRE DE 2016

INTRODUCCIÓN

Para realizar el presente trabajo se realizó primeramente un análisis de los contenidos encontrados en el syllabus correspondientes a la unidad 1 del curso de administración de farmacias, con el fin de comprender la teoría y así poder llevar a la práctica en el momento de realizar el trabajo. Después de revisar el syllabus se procedió a elegir como establecimiento farmacéutico una droguería a la cual se llamó droguería dromedicos. Para dar cumplimiento a la guía de actividades se debía realizar una serie de tareas y actividades, aplicando los conceptos y generalidades encontrados en el syllabus para la unidad 1, para lo cual pude apoyarme en la web conferencia, donde se explicaba paso a paso como se debía realizar el trabajo con el fin de comprender mejor y aclarar dudas con respecto a cada uno de los puntos.

1. ORGANIGRAMA DROGUERIA_ DROMEDICOS

Propietario Martha Cecilia Ocampo

Administrador

Regente

Carlos Alberto Herran

Gloria Isabell A

Auxiliar

Cajera

Antonio Ballesteros

Jenny A. Zambrano

2. OBJETIVOS

Objetivo general

Auxiliar

 Ser un negocio líder en la venta de productos farmacéuticos, haciendo uso adecuado de la normatividad Colombiana vigente aplicable al establecimiento farmacéutico Droguería (Dromedicos), mediante las buenas prácticas de recepción, almacenamiento y dispensación de los medicamentos.

Objetivo específico  Brindar a nuestros clientes un servicio oportuno de calidad y efectividad que busque satisfacer sus necesidades.  Aplicar adecuadamente la normatividad que rige nuestro establecimiento farmacéutico, para lograr ofrecer un servicio de calidad, encaminado a las buenas prácticas farmacéuticas.  Brindar a nuestros clientes precios cómodos que les permitan satisfacer sus necesidades.  Educar a nuestros clientes con respecto al uso adecuado y responsable de los medicamentos.

ESTABLECIMIENTO DE SERVICIO FARMACÉUTICO- DROGUERIA (DROMEDICOS)

1. MISIÓN Somos una droguería dedicada a la comercialización de productos farmacéuticos, conformada por un equipo de trabajo responsable y honesto; orientada a brindar un servicio integral que satisface a sus clientes. Sustentándose en un sistema de gestión de calidad y rigiéndose con las disposiciones del decreto 2200 de 2005 y la resolución 1403 de 2007, con el fin de fortalecer y mejorar constantemente sus procesos, garantizando rentabilidad y permanencia en el tiempo.

2. VISIÓN Ser un establecimiento de servicio farmacéutico líder y competitivo en la ciudad, para posicionarnos en el año2018, como una de las mejores droguerías de Bogotá, caracterizada por satisfacer permanentemente las necesidades de nuestros clientes y por ofrecer medicamentos al alce de todos.

Redactar y definir claramente los deberes, derechos, actividades como también fijar el área donde se realizan los deberes (inyecto logia, dispensación, almacenamiento, bodega, registro, etc.)

Este establecimiento deberá cumplir con las disposiciones del decreto 2200 de 2005 modificado parcialmente por el decreto 2330 de 2006.

La droguería dromedicos puede vender al detal los siguientes productos: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Medicamentos Dispositivos médicos Suplementos dietarios Cosméticos Productos no contaminantes Productos no riesgosos para la vida de los usuarios

PROCEDIMIENTOS QUE PUEDE REALIZAR LA DROGUERIA SEGÚN EL DECRETO 2330 DE 2006  Inyectología  Monitoreo de glicemia por equipo por punción La droguería deberá estar ubicada en un lugar de fácil acceso para los usuarios e Independiente de cualquier otro establecimiento comercial o de habitación y se identificara con un aviso en letras visibles que exprese la razón o denominación social del establecimiento. 1.5 procedimiento de inyectología en farmacia-droguería La Farmacia-droguería podrá ofrecer al público el procedimiento de inyectología, en las condiciones siguientes: 1.5.1 INFRAESTRUCTURA Y DOTACIÓN Estos establecimientos cumplirán con las siguientes condiciones esenciales:

a. Contar con una sección especial e independiente, que ofrezca la privacidad y comodidad para el administrador y el paciente, que cuente con un lavamanos b. c. d. e.

en el mismo sitio o en sitio cercano; Tener una camilla, escalerilla y mesa auxiliar; Contar con jeringas desechables, recipiente algodonero y cubetas; Tener toallas desechables; Contar con los demás materiales y dotación necesaria para el procedimiento de inyectología.

ÁREA DE ALMACENAMIENTO: Almacenamiento de medicamentos ¿QUE ES? Consiste en la custodia y salvaguarda de los productos adquiridos hasta el momento de la distribución y/o dispensación, garantizando la conservación de las condiciones técnicas y de acción terapéutica con los cuales fue diseñado y elaborado el producto.

Condiciones Físicas de Almacenamiento Área de almacenamiento en farmacia: Estará ubicada en un área debidamente adecuada y de dimensiones determinadas por el volumen de las actividades y/o procesos que se realicen. Características Físicas del área de almacenamiento: Pisos, Paredes, Techos Iluminación Ventilación Condiciones de temperatura y humedad Se contará con instrumentos para medir y equipos que controlar las condiciones de temperatura y humedad relativa recomendadas por el laboratorio fabricante. Así mismo se deben llevar los registros permanentes de estas variables utilizando para ello termómetros, higrómetros. Condiciones de Almacenamiento Dependiendo del tipo de producto recibido se da un tratamiento específico teniendo en cuenta las condiciones de almacenamiento requeridas:

Medicamentos de cadena de frío, Medicamentos fotosensibles, Medicamentos termo sensibles, Medicamentos higroscópicos, Medicamentos Embalados.

Señalización de las áreas color Area identificada Verde Recepción Naranja Cuarentena Amarillo Almacenamiento Morado Medicamentos de control Azul Cadena de frio Café Bodega Rojo Desechos Gris Devoluciones Además se contará con la siguiente señalización de los siguientes puntos Sección de extinguidores: se señalizará con un recuadro rojo de 60x60cm. Y se ubicaran avisos en sitios estratégicos con las siguientes leyendas: No fumar. No consumir alimentos, Salida de emergencia, Área restringida, No corra Control de condiciones ambientales La temperatura y la humedad de almacenamiento son dos condiciones ambientales que se deben controlar de manera permanente en las farmacias, esto permite garantizar que los medicamentos se conserven en las condiciones sugeridas por el fabricante las cuales se basan en sus condiciones óptimas para mantener su estabilidad y por lo tanto conservar la calidad del producto hasta que este sea consumido por el paciente CONTROL DE FECHAS DE VENCIMIENTO CONTROL DE INVENTARIOS INSTRUCCIONES DE ALMACENAMIENTO: Los medicamentos se deben recibir de acuerdo al procedimiento de recepción técnica. Verificar si el producto fue aprobado para su debido almacenamiento. Identificar las condiciones ambientales de almacenamiento del producto. Identificar la zona donde debe ser almacenado el producto según su clasificación Trasladar el producto al lugar donde debe ser almacenado.

LA DISPENSACION AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACÉUTICOS

DEFINICION Es la entrega de uno o más medicamentos y dispositivos médicos a un paciente y la información sobre su uso adecuado realizada por el Químico Farmacéutico y el Tecnólogo en Regencia de Farmacia. Cuando la dirección técnica de la Droguería, o del establecimiento autorizado para la comercialización al detal de medicamentos, esté a cargo de personas que no ostenten título de Químico Farmacéutico o Tecnólogo en Regencia de Farmacia la información que debe ofrecer al paciente versará únicamente sobre los aspectos siguientes: condiciones de almacenamiento; forma de reconstitución de medicamentos cuya administración sea la vía oral; medición de la dosis; cuidados que se deben tener en la administración del medicamento; y, la importancia de la adherencia a la terapia.

OBLIGACIONES DEL DISPENSADOR 

Verificar que la prescripción esté elaborada por el personal de salud competente y autorizado y que cumpla con las características y contenido de la prescripción establecidos en el presente decreto. Verificar que las preparaciones: magistrales, extemporáneas, estériles; nutrición parenteral; y, mezclas de medicamentos oncológicos, contengan en el rótulo o etiquetas la información sobre el paciente hospitalizado o ambulatorio, según el caso; de la preparación o de la mezcla; y, la



firma del responsable. Exigir la prescripción para aquellos medicamentos en los que aparezca en la



etiqueta la leyenda Venta Bajo Fórmula Médica No dispensar y consultar al prescriptor cuando identifique en una prescripción



posibles errores, con el fin de no incurrir en falta contra la ética profesional. Verificar y controlar que los medicamentos dispensados correspondan a los prescritos. Informar al usuario sobre los aspectos indispensables que garanticen el efecto terapéutico y promuevan el uso adecuado de los medicamentos, tales como: Condiciones de almacenamiento, Cómo reconstituirlos, Cómo medir la dosis, Que cuidados debe tener en la administración, Interacciones con alimentos y otros medicamentos,



Advertencias sobre efectos adversos, Contraindicaciones y la importancia de la adherencia a la terapia.

2.2 Cumplimiento de otras condiciones La droguería cumplirá con las condiciones esenciales y requisitos establecidos para la Droguería en los siguientes aspectos: a. Información sobre medicamentos; b. Procedimientos de inyectología y de monitoreo de glicemia con equipo por punción; c. Horarios de atención:

a) Dirección técnica La dirección técnica será ejercida por un Químico Farmacéutico si la Institución Prestadora de Servicios de Salud contratante es de alta o mediana complejidad. Si la Institución Prestadora de Servicios de Salud contratante es de baja complejidad la dirección técnica podrá ser ejercida por un Químico Farmacéutico o un Tecnólogo en Regencia de Farmacia.

3) Describir de qué manera se puede acceder para obtener la información necesaria para cada actividad. Si usted desea encontrar la información en la que está sustentado el anterior trabajo, puede acceder a través de un buscador google o dirigirse al Syllabus del curso administración de farmacias, primera unidad, las siguientes normas, decretos, resoluciones y capítulos para poder verificar la información hallada en este documento.

Nuestro objetivo general y objetivos específicos del trabajo, fueron redactados teniendo en cuenta la guía de actividades, el syllabus del curso administración de farmacias y la resolución 1403 de 2007 Capitulo V. Si desea consultar los parámetros con los que fue redactada la misión y la visión de este trabajo, puede dirigirse a la resolución 1403 de 2007 CAPITULO V, denominado establecimientos farmacéuticos minoristas literal 2. Para consultar los productos que puede vender una droguería y las disposiciones que debe cumplir este establecimiento farmacéutico puede dirigirse al decreto 2200 de 2005 modificado parcialmente por el decreto 2330 de 2006. Artículo 19.

Por medio de la elaboración en una tabla en Excel identificar qué recursos Humanos, financieros, tecnológicos y físicos se necesitan para los procesos de selección, Adquisición, Recepción, Almacenamiento, distribución y dispensación, para los medicamentos y dispositivos médicos del establecimiento seleccionado.

FASE DE LA ESTRATEGIA DE APREND PASO II: ADMINISTRACIÓN DROGUERIA ELEGIDA PARA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO: DROGUERIA DROMEDICOS

RECURSOS

RECURSO HUMANO

SELECCIÓN

La droguería dromedicos cuenta con un recurso humano altamente capacitado a nivel farmacéutico distribuido de la siguiente manera: un propietario, un administrador, un regente en farmacia, un auxiliar en farmacia, un cajero

ADQUISICIÓN

RECEPCIÓN

A

El personal encargado de la adquisición de los medicamentos está a cargo del propietario y el regente en farmacia

El personal encargado de recepcionar, verificar la calidad y la cantidad de los medicamentos son el regente en farmacia y el administrador

El de lo re au

Se requiere un recurso Se requieren recurso económico destinado financiero para la adquision Considero que para la para de medicamentos, equipos recepción de los médicos, medicamentos no se requiere un recurso Pago de salarios, financiero ya que en el arrendamiento y RECURSO momento de la servicios de las FINANCIERO adquisición se realizó el instalaciones donde está pago de los ubicada la droguería medicamentos RECURSO FINANCIERO

Equipos de cómputo con los correspondientes programas Equipos de cómputo con para una adecuada Formato donde se lleva los correspondientes administración, escritorio el control del ingreso de RECUROS programas para una medicamentos, Equipos FISICO Y adecuada de cómputo con los TECNOLOGICO administración, correspondientes escritorio, los materiales programas para una para el área de adecuada administración inyectología

Se un pa m m qu al m m

se es m al m

Teniendo en cuenta que como toda organización empresarial realiza su proceso de planeación, realizaran una matriz DOFA (Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas) que les permita analizar el ambiente externo de la organización también las fortalezas y debilidades al interior de la misma, con el fin de obtener información que sustente la toma de decisiones frente al proyecto.

VARIABL ES VARIABLE OPORTUNIDADES -O INTERNA S 1. Obtener mayor calidad S de los productos EXTERNA 2. Comercializar los S productos al exterior. 3. Mayor tecnología. 4. Investigación científica. AMENAZAS - A 1. Numerosos plagios por parte de los trabajadores contra la entidad. 2. Escasez de materia prima. 3. Falta de especialistas.

MATRIZ DOFA FORTALEZAS - F DEVILIDADES 1. Eficacia total de los medicamentos 1. Falta de publicidad por parte de la e y dispositivos a distribuir. venta. 2. Proveedores certificados. 2. Poco presupuesto. 3. Buen servicio. 3. Pocos clientes y/o pacientes. 4. Certificaciones a nivel general. 4. Competencia. ESTRATEGIAS - FO ESTRATEGIAS 1. Buenos recursos y mayor tecnología e investigación. 2. Buen servicio y calidad de productos 3. Educación para adquirir conocimientos. 4. Congresos de educación ESTRATEGIAS - FA

1. Dispensación y distribución totalmente controlada y monitoreada. 2. Variedad de laboratorios. 3. Suficiente personal profesional. 4. Fomentar buenos procesos 1. No adquirir certificaciones. corporativos.

1. Realizar publicidad constante con f

2. Bajar intereses con los proveedores

3. Tratamientos y pruebas solicitadas. 4. Calidad y excelente servicio. ESTRATEGIAS

1. contar con mejor presupuesto para 2. Soportar un stock mínimo de produ 3. Contemplar visitas de mejora a otra

4. Realizar campañas de productos nu

Tomando como referencia la resolución 1403 de 2007, relacionar las condiciones de infraestructura física y las áreas con las cuales debe contar el establecimiento servicio farmacéutico seleccionado para el proyecto y realizaran el plano correspondiente a las áreas establecidas.

INFRAESTRUCTURA FISICA DE UNA DROGUERIA SEGÚN LA RESOLUCION 1403 DE 2007

Estos establecimientos cumplirán con las siguientes condiciones esencia

a) Contar con una sección especial e independiente, que ofrezca la pr administrador y el paciente, que cuente con un lavamanos en el mismo s INFRAESTRUCTURA Y b) Tener una camilla, escalerilla y mesa auxiliar; DOTACIÓN DEL AREA DE INYECTOLOGIA c) Contar con jeringas desechables, recipiente algodonero y cubetas; d) Tener toallas desechables;

e) Contar con los demás materiales y dotación necesaria para el procedim Condiciones físicas de almacenamiento ÁREA DE ALMACENAMIENTO

Condiciones de temperatura y humedad Se contará con instrumento controlar las condiciones de temperatura y humedad relativa reco fabricante. Así mismo se deben llevar los registros permanentes de esta termómetros, higrómetros. Condiciones de Almacenamiento Dependiendo del tipo de producto específico teniendo en cuenta las condiciones de almacenamiento requer Medicamentos de cadena de frío, Medicamentos fotosensibles, Me Medicamentos higroscópicos, Medicamentos Embalados.

señalización de las áreas color área identificada Verde Recepción Naranja Cuarentena Amarillo Almacenamiento Mor Azul Cadena de frio Café Bodega Rojo Desechos Gris Devoluciones Sección de extinguidores: se señalizará con un recuadro rojo de 60x6 sitios estratégicos con las siguientes leyendas: No fumar. No co emergencia, Área restringida, No corra Control de condiciones ambientales

ÁREA DE ALMACENAMIENTO

La temperatura y la humedad de almacenamiento son dos condicio controlar de manera permanente en las farmacias, esto permite garant conserven en las condiciones sugeridas por el fabricante las cuales óptimas para mantener su estabilidad y por lo tanto conservar la calidad consumido por el paciente

Iluminación. Debe poseer un sistema de iluminación natural y/o artificia

que permita la conservación adecuada e identificación de los medicamen y dispositivos médicos y un buen manejo de la documentación. CONDICIONES FISICAS DEL ÁREAS DE ALMACENAMIENTO

f) Instalaciones eléctricas. Plafones en buen estado, tomas, interruptores cableado protegido.

g) Ventilación. Debe tener un sistema de ventilación natural y/o artificial garantice la conservación adecuada de los medicamentos y dispositivos médicos. No debe entenderse por ventilación natural las ventanas y/o

puertas abiertas que podrían permitir la contaminación de los Medicamentos y dispositivos médicos con polvo y suciedad del exterior.

CONDICIONES FISICAS DEL ÁREAS DE ALMACENAMIENTO

h) Condiciones de temperatura y humedad. Los sitios donde se almacene medicamentos deben contar con mecanismos que garanticen las condiciones de temperatura y humedad relativa recomendadas por el fabricante y los registros permanentes de estas variables, utilizando para ello termómetros, higrómetros u otros instrumentos que cumplan con dic Funciones.

i) Criterios de almacenamiento. Los dispositivos médicos y los medicamentos se almacenarán de acuerdo con la clasificación farmacológica (medicamentos) en orden alfabético o cualquier otro méto de clasificación, siempre y cuando se garantice el orden, se minimicen lo Eventos de confusión, pérdida y vencimiento durante su almacenamiento sistema de segregación de los dispositivos médicos y medicamentos deb garantizar que el lote más próximo a vencerse sea lo primero en Dispensarse.

PLANO DE LA INSTALACION DE LA FARMACIA DROMEDIC

Área de almacenamiento