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GESTIÓN DE LA CALIDAD CATEGORIZAR Y ANALIZAR LOS COSTOS DE CALIDAD PARA LA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS UNIDAD 3 – FASE 4

JOSEFINA VARGAS EDWIN SANTIAGO SALAMANCA DANIEL YOBANNY DIAZ GAITAN SAMIR TRUYOL OTERO JHON J. VELASQUEZ

GRUPO: 212023_3

TUTORA NATALIA MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ABRIL 2020

OBJETIVOS GENERAL  En esta unidad se analizarán las clases de costos asociados a la gestión de la calidad y su incidencia en la optimización de los recursos de la empresa y se presentarán diversas estrategias de mejoramiento continuo para la solución de problemáticas empresariales, optimización de procesos y alcance de los resultados esperados.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Categorizar y analizar los costos de calidad para la optimización de recursos.  Identificar y analizar diferentes problemáticas de la gestión de la calidad que se dan al interior de una organización y plantear alternativas de solución a estas.

LISTADO DE COSTOS DE CALIDAD A continuación, se presenta en la Tabla No. 1 un listado de costos de calidad de la empresa Jabones Pardo. El estudiante debe organizarlos de acuerdo a su naturaleza (Costos de Prevención, Costos de Evaluación, Fallas Internas y Fallas Externas), con base en esta información los estudiantes realizarán la Tabla 1 y Tabla 2 de la Fase 4: Listado mensual de Costos de Calidad de Jabones Pardo

COSTO DE CALIDAD

MONTO

Gastos por reposiciones o cambios Gastos por producción no conforme Gastos por evaluación en la recepción Gastos por recuperación de la producción no conforme Gastos por eliminación de defectuosos devueltos Gastos por planeación de la calidad Gastos de Evaluación durante el proceso Gastos por realizar estudios de mejoramiento Gastos por diagnóstico de no conformidades Gastos por concesiones o descuentos Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos Gastos por evaluar la producción terminada Gastos de las inspecciones y re inspecciones Gastos por devoluciones Gastos por producción degradada Gastos por inspecciones al material almacenado Gastos por control de proceso Gastos por verificar la calidad por obrero Gastos por tramitación de quejas. Gastos por capacitación Gastos por análisis químico Gastos por no conformidades de los proveedores Gastos por materiales consumidos en la inspección Gastos por auditorias del sistema de calidad TOTAL

374000 728000 1143000 479000 971000 51000 1240000 741000 559000 0 920000 1972000 620000 874000 10300 636000 1054000 270000 725000 250000 935000 573000 911000 732000 0

En la Tabla No. 1 Categorización y cálculo de los costos de calidad el grupo colaborativo debe clasificar los costos de acuerdo a su naturaleza (Costos de Evaluación, Costos de Prevención, Costos de Fallas Internas y Costos de Fallas Externas) y calcular los montos subtotales asociados a cada tipo de costo. Esta tabla se debe presentar en el informe grupal.

TABLA No. 1 Categorización y cálculo de los costos de calidad

COSTOS DE PREVENCIÓN Concepto del costo

Valor ($)

Gastos por planeación de la calidad Gastos por realizar estudios de mejoramiento Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos Gastos por control de proceso Gastos por capacitación Gastos por auditorias del sistema de calidad Subtotal  

51.000 741.000 920.000 1.054.000 250.000 732.000 3.748.000  

Aporte Porcentua l% 0,30% 4,42% 5,49% 6,29% 1,49% 4,37% 22,35  

COSTOS DE EVALUACIÓN Concepto del costo

Valor ($)

Gastos por evaluación en la recepción Gastos de Evaluación durante el proceso Gastos por evaluar la producción terminada Gastos por inspecciones al material almacenado Gastos por verificar la calidad por obrero Gastos por análisis químico Gastos por materiales consumidos en la inspección Subtotal  

1.143.000 1.240.000 1.972.000 636.000 270.000 935.000 911.000 7.107.000  

Aporte Porcentua l% 6,82% 7,39% 11,76% 3,79% 1,61% 5,58% 5,43% 42,38%  

Fallas Internas Concepto del costo Gastos por producción no conforme Gastos por recuperación de la producción conforme Gastos por diagnóstico de no conformidades Gastos de las inspecciones y re-inspecciones Gastos por producción degradada Gastos por no conformidades de los proveedores Subtotal  

728.000

Aporte Porcentua l% 4,34%

479.000

2,86%

559.000 620.000 10.300 573.000 2.969.300

3,33% 3,70% 0,06% 3,42% 17,71%

Valor ($)

no

 

 

Fallas Externas Concepto del costo Gastos por reposiciones o cambios Gastos por eliminación de defectuosos devueltos Gastos por concesiones o descuentos Gastos por devoluciones Gastos por tramitación de quejas. Subtotal

Valor ($) 374.000 971.000 0 874.000 725.000 2.944.000

Aporte Porcentua l% 2,23% 5,79% 0% 5,21% 4,32% 17,56%

TABLA No. 2 “Aporte porcentual por grupo de costos de calidad”

CATEGORÍAS DE COSTOS Costos de Prevención Costos de Evaluación Fallas Internas Fallas Externas Total

VALOR ($)

APORTE PORCENTUAL %

3.748.000 7.107.000 2.969.300 2.944.000 16.768.300

22,35% 42,38% 17,71% 17,56% 100,00%

 La Tabla No. 2 se alimenta de la Tabla No. 1. Se deben analizar las dos tablas y determinar qué tipo de costos es el de mayor inversión por parte de la organización. CATEGORÍAS DE COSTOS Costos de Prevención Costos de Evaluación Fallas Internas Fallas Externas Total

VALOR ($)

APORTE PORCENTUAL %

3.748.000 7.107.000 2.969.300 2.944.000 16.768.300

22,35% 42,38% 17,71% 17,56% 100,00%

Tal como lo muestra la tabla el costo de mayor inversión de la Organización es el Costo de Evaluación ocupando 42,38% de los gastos diferidos entre las 4 ramas.

 Presentar recomendaciones a la empresa para disminuir los sus costos de calidad. Lo primero que se debe hacer para poder disminuir los diferentes gastos de la compañía es concentrarnos en los gastos más altos, realizando diferentes planes de acción, ejemplos: Gastos por producción no conforme, Gastos por recuperación de la producción no conforme. Estos 2 Ítems los podemos eliminar realizando un mejor trabajo en la rama de Costos de Evaluación, ya que en cuya rama tenemos gastos tales como: Gastos de Evaluación durante el proceso, Gastos por evaluar la producción terminada, por ende, si garantizamos que estos costos cumplan con su función determinada estaremos logrando el respectivo objetivo de eliminar los gastos ya nombrados. Recordando que la calidad es hacer las cosas bien a la primera vez. Con el análisis de estos costos podemos determinar que el costo de calidad deficiente se refiere a los recursos mal aprovechados debido a un proceso de trabajo ineficiente y escaza planificación.

CONCLUSIONES

En esta unidad se analizaron las clases de costos asociados a la gestión de la calidad y su incidencia en la optimización de los recursos de la empresa y se presentaron diversas estrategias de mejoramiento continuo para la solución de problemáticas empresariales, optimización de procesos y alcance de los resultados esperados. En esta etapa aprendimos a identificar y analizar diferentes problemáticas de la gestión de la calidad que se dan al interior de una organización y plantear alternativas de solución a estas.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Lefcovich, M. (2009). Kaizen: filosofía- cultura y ética de la mejora continua. Aporte recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action? ppg=17&docID=10317330&tm=1469900617501

Cuatrecasas, A. L. (2012). Benchmarking y Reingeniería. En Gestión de la calidad total. Aporte recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action? ppg=27&docID=11046790&tm=1470098774772

Vargas, M. (2011). Programa del mejoramiento continuo. Aporte recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action? ppg=162&docID=10552805&tm=1470148438168