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• dianaluisa

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INTRODUCCION

El siguiente trabajo se va a presentar con el fin de Identificar la importancia de la distribución en una red adaptativa, así como las diferentes estrategias de distribución, además conocer las tendencias a tercerizar los procesos de distribución a través de los 3 PL y 4PL.

Igualmente y teniendo en cuenta el entorno global en que se están moviendo las empresas, comprender la importancia de la DFI y el impacto de su gestión, en el comercio internacional. Uno de los principales problemas, inconvenientes o satisfacciones de los procesos logísticos es la distribución, puesto que esta es la encargada de llevar al alcance de los clientes los productos de una manera ágil y oportuna de acuerdo a sus necesidades, permitiendo que estos lleguen en un menor tiempo y sin generar costos adicionales al proceso. Se presenta un compendio de preguntas relacionadas con este tipo de procesos con el cual se pretende analizar las DOFA del proceso logístico mediante el análisis realizado por consultores logísticos a la empresa MBD la cual es una posicionada e importante distribuidora de libros. Con el desarrollo de esta actividad se aborda como tema principal la RED DE DISTRIBUCIÓN, pues siendo esta un ente coordinado que se encarga de realizar operaciones de transporte, almacenaje, recolección y reparto de productos, permite a las organizaciones la distribución de mercancías desde la finalización del proceso de producción hasta la entrega de producto a los clientes. En las redes de distribución es vital determinar la cantidad, ubicación, capacidad o tamaño de cada uno de los centros de distribución para garantizar que las operaciones de la empresa sean óptimas significando esto una reducción de los

costos de transportes, reducción de tiempos de espera, aumento de disponibilidad del producto, economías de escala, entre otros. A continuación se aplican conceptos estudiados en la unidad en la problemática del caso MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC.

OBJETIVO PRINCIPAL

Identificar la importancia de una red de distribución adaptativa, así como las diferentes estrategias de distribución aplicadas al caso dado MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC.

Objetivos Específicos  Responder las preguntas del caso dado Modern Book Distribution, INC.

 Identificar dentro del caso dado Modern Book Distribution, INC, la mejor opción en si distribución.

Actividad: El grupo de trabajo colaborativo debe leer el siguiente caso, y responder las preguntas planteadas al final del mismo.

1CASO: MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC.

1. ¿Debería MBD establecer más almacenes regionales? ¿Por qué?

En un ambiente de globalización y de gran apertura económica se debe propender por ser muy proactivo y competitivo en el área competente al comercio, si bien es cierto que para permanecer vigentes en el mercado se hace necesario ir a la vanguardia de los cambios y establecer ventajas competitivas que les permitan a las Empresas posicionarse y tener reconocimiento en pro de la fidelización de los clientes y de la expansión geográfica y de mercado; también es cierto que debemos ser conscientes de lo que significa ampliar nuestra red de producción y comercialización.

Si bien es cierto que es de imperiosa necesidad y de vital importancia propender por abarcar nuevos mercados y expandir nuestros productos y servicios se hace de vital importancia un análisis concienzudo de aquello que resultaría más productivo y benéfico para nuestra Empresa. El caso Modern Book Distribution es un caso que amerita especial análisis por la cantidad de almacenes regionales que actualmente tiene en el mercado y la limitación del área que desea cubrir; además se debe tener en cuenta lo evidenciado por Richard Guy quien ha logrado identificar un factor relevante para establecer si MBD debe ampliar la red de almacenes regionales; el hecho de que su mercado en gran parte depende del consumo de los distribuidores minoristas y de que estos a su vez tienden a pasos agigantados a obviar y evadir

el hecho de emplear dentro de su red de

distribución la intermediación de centros regionales por los costos y demora en el proceso que esto implica, da el primer síntoma de alerta para tomar la decisión adecuada.

Para tomar esta decisión debemos tener en cuenta que los almacenes regionales que maneja MODERN BOOK DISTRIBUTION, están enfocados a mercados

grandes, y este tipo de almacén reduce los costos de transporte al reducir el número de almacenes y la frecuencia de envío al cliente.

Esto significa que un menor número de almacenes puede reducir los costes de existencias reduciendo los costes totales asociados a los productos, pero puede también incrementar las distancias de envío y entrega, lo que puede afectar a la satisfacción del cliente.

Por lo anterior se puede deducir que no es necesario que MBD establezca más almacenes regionales, a menos de que se necesite en una nueva región la distribución de los libros, pues esta dilatación debida a la personalización en almacenes regionales puede llevar a mejores niveles de satisfacción del cliente. Además MBD ya tiene siete puntos que alcanzan a cubrir cada departamento; el implementar más centros sería una rotunda pérdida económica

y estaría

condenada al ocaso frente a sus competidores.

Lo que realmente necesita MBD es evaluar si se hace necesaria una reestructuración en su esquema de trabajo para mejorar su gestión de distribución, y visualizar la capacidad del mercado para abarcar mayor compradores a través de la segmentación de mercados, de la innovación y de estrategias canalizadas al mejoramiento continuo en pro de un crecimiento productivo minimizando costos y optimizando los recursos con los que ya cuenta.

2. ¿Se deberían eliminar algunos almacenes y empezar a centralizar más? ¿Por qué?

Para MBD es una opción que podría generar bastante controversia y que obligatoriamente requiere de un análisis de la matriz DOFA, pues se hace necesario primero establecer las ventajas y desventajas que les aportaría como Empresa la toma de esta decisión.

Por un lado se debe tener en cuenta que si la Empresa centraliza su sistema de distribución no será necesario tener tantos puntos o almacenes, lo que de manera directa se verá reflejado en la reducción de los costos de inventarios, de servicios, entre otros; que podrían ser enfocados a mejorar la competitividad y estrategias de distribución logística, productiva y de satisfacción al cliente.

Pero se debe tener en cuenta que no es suficiente con disminuir la cantidad de centros regionales, es necesario canalizar los recursos, pero optimizando el capital que se ahorraría en verdaderas estrategias de crecimiento y mejoramiento continuo como factor relevante para el crecimiento empresarial; entonces aquí nace la posibilidad de continuar con los mismos almacenes pero cambiando el esquema de trabajo en dichos almacenes existentes para mejorar la distribución. Es decir, si desarrollan el sistema que los minoristas requieren de empaque y distribución inmediata al consumidor final.

Dentro de la red de distribución de Modern Book, el papel de un almacén puede variar, el tipo de almacén que la compañía utiliza es un factor crítico en el diseño de la red.

En nuestro caso un almacén centralizado alberga existencias para muchos mercados regionales y enviaría productos directamente al cliente, claro está en tanto haya una ubicación de existencias, pues tendrían altos costes de transporte y un mayor tiempo de entrega del producto, lo que puede ocasionar un pero servicio al cliente. Los costes de existencias, sin embargo, se reducen.

3. ¿Debería MBD desarrollar un sistema para transferir inventario entre los almacenes regionales? ¿Por qué?

Claro que sí, puesto que si una o unas referencias no rotan con regularidad en una regional pero en otra si, pues debe transferirse el inventario; así mismo, si hay

exceso de stock puede bajar inventario transfiriendo a otra; de igual manera, si es una referencia urgente que no alcanza a llegar desde la casa matriz, y llega más rápido desde otra regional.

Según el caso MBD tiene varios almacenes filiales, cada uno de los cuales presta servicio a una zona o región determinada; transferir inventario entre estos almacenes lo lleva a minimizar su nivel de inventario total y mantendría un stock de seguridad en el almacén principal y un stock mínimo en los almacenes regionales.

Con lo anterior la transferencia de inventario del almacén principal a los almacenes regionales, lo ayudaría a mover el inventario de un almacén a otro para cubrir una solicitud imprevista.

Pero de igual forma si la empresa es muy grande, puede haber un gran volumen de inventario en tránsito en cualquier momento. Esta situación crea una serie de problemas financieros y logísticos. En términos financieros, es difícil determinar el valor del inventario, ya que se encuentra en tránsito. Desde el punto de vista de la logística, no es posible estimar exactamente la disponibilidad total del inventario.

La utilización del pedido de transferencia ayudaría a realizar un seguimiento exacto de los movimientos de inventario entre los almacenes, esta tendría una línea para cada producto de inventario que se va a transferir. Al enviar el inventario desde el almacén de origen, se considera que está en tránsito hasta la recepción en su destino.

Por lo anterior un sistema de transferencia de inventario entre Centros de Distribución Regionales, sería de gran ayuda pues esto les permitiría a los minoristas tener un mecanismo más flexible para llevar sus productos a varios segmentos de mercados y tipos de clientes, optimizando con ello los procesos y

procedimientos de entrega y logrando así participar con mayor actividad y relevancia en el mercado empresarial.

4. ¿Debería MBD animar a sus clientes a utilizar servicios de embarque directo? ¿Por qué? Sin lugar a duda la respuesta es sí, pues es una de las estrategias para ampliar los servicios ofrecidos, puesto que cada cliente tiene necesidades diferentes y habrá los que dicha oportunidad de servicio tan exclusiva repercuta en buenas y mejores ventas.

Utilizar los servicios de embarque directo les permitirá a los clientes de MBD tener un portafolio muy diverso de productos o una gran mezcla de bienes, con un inventario y costos de almacén reducidos o eliminados. Además, debido a que no requiere una inversión inicial, incluso en el caso extremo o improbable de no vender nada, el minorista no se queda sin existencias. En otras palabras, no habrá clientes insatisfechos y ni un inventario obsoleto y (potencialmente) caro.

Por otro lado depender del embarque directo puede llevar a que los márgenes de ganancia en los artículos sean más bajos, debido a que los comerciantes que compran el inventario de esta forma comparten un porcentaje de la venta con el fabricante, por lo general del 8 al 10 por ciento, en cuyo caso existe menos espacio de movimiento para que el minorista lo aumente.

Además a través de la implementación de servicios de embarque directo MBD minimizará el empleo de intermediarios, teniendo con ello mayor contacto con el cliente; lo cual a su vez se convertiría en valor agregado para el mismo; debido a que minimizaría los costos, debido a que el distribuidor a través de esta estrategia asumiría los costos para hacer la debida entrega de la mercancía; mejorando el nivel de ventas y de productividad de la Empresa.

5. ¿Es el Cross-Docking una estrategia realmente viable para la distribución de libros? ¿Por qué?

No, debido a que carga entrante es reacondicionada y reagrupada en tránsito, sin almacenaje y re-expedida en un tiempo corto. Consideramos que es mejor la estrategia de Warehousing porque este se apropia más de las necesidades de distribución de libros debido a que atiende:  Cuando los clientes demandan productos de varias referencias y se encuentran esparcidos geográficamente.  Imposibilidad

de

alcanzar

en

envíos

directos

los

destinos

programados.  Necesidad de reagrupar los pedidos.  Imposibilidad del cliente de manejar un volumen de Stock adecuado su plan maestro de ventas.  Regulación de flujo de mercancías y Stocks.

6. ¿Debería MBD recomendar a los minoristas tener en sus puntos de venta información aprovechable? ¿Por qué? Si debería recomendar a los minoristas tener información aprovechable en sus puntos ya que de esta manera se optimizaría los recursos para manejar información relevante y por ende se focalizaría mejor la venta de productos de mejor rotación. Claro que sí, puesto que la transmisión sobre la llegada de los libros directamente al consumidor final, entera a los potenciales compradores sobre negociación directa. Además el hecho de que los minoristas manejen información aprovechable en sus puntos de venta; le permita a MBD

darse a conocer y

ampliar de manera significativa su reconocimiento en el mercado de interés; además de permitirles a nuevos clientes que tengan acceso a los productos que

se ofrecen y que puedan generar sus pedidos con mayor tranquilidad y confianza; conllevándolos con ello a fidelizar sus clientes, garantizando su permanencia; así como generar y cautivar la afluencia de aquellos que se consideran potenciales.

7. ¿Cuál es el valor de esta información? No se puede pensar en una compañía que carezca de información en cualquier ámbito que plantee desarrollarse. Esta es la principal característica que está en juego a la hora de definir cualquier política estratégica de cara al futuro. Los cambios que se producen en el mercado están enmarcados bajo los parámetros de la información que recibe cada compañía por parte de los clientes, y las acciones que se toman en consecuencia tienen como eje el procesamiento de esa información. La información sumada al avance de la revolución tecnológica ha producido enormes cambios en las políticas empresariales. Pero no hay que confundirse, hay que centrarse en la información como base y sostén, colocando y utilizando la tecnología como medio para procesar la información de una manera eficiente y rápida.

8. ¿Por qué los minoristas solicitan a MBD despachar directamente a sus almacenes (de minoristas)? Porque de esta manera

aseguran que las entregas

sean más eficientes y

exactas, se evita excesiva manipulación del producto lo cual garantiza la calidad del mismo, más seguridad, menos costos, mayores beneficios, al

no haber

intermediarios se da una relación directa con el proveedor lo cual genera comunicación abierta lo que permite expresar opiniones o inconformidades

9. ¿Qué estrategia de distribución es la más apropiada para los negocios de MBD? E

La estrategia de empujar la industria minorista de alto volumen, movimiento rápido de productos y Push-Pull estrategia de bajo volumen, los productos de lento movimiento. El comercio electrónico es la posibilidad de realizar transacciones de comercio electrónico importante; son una colección de modelos de negocio y procesos motivados por la tecnología de Internet y se centra en la mejora del rendimiento de la empresa extendida. Es un proceso en el cual los datos históricos de la demanda se utilizan para desarrollar las estimaciones a largo plazo de la demanda esperada, como también en el que las empresas determina el impacto de los distintos planes de marketing, tales como promociones, descuentos, etc. , en previsión de la demanda. La puesta en funcionamiento de esta estrategia de aspiración requiere importantes medios publicitarios, repartidos en largos períodos para conseguir crear esta demanda y esta presión sobre la distribución.

En la actualidad existen varias estrategias de distribución dentro de las cuales se destacan las de Direct Shipment, Warehousing, Sistemas Pull y Push y el Cross-Docking. Con base en los requerimientos y el mercado de la compañía MBD la estrategia de distribución más asertiva para su mercado es la Warehousing, puesto que

realiza la utilización de puntos de apoyo o de

reabastecimiento de bienes cuando se necesita regular un mercado o las distancias no permiten mantener 0 Stock.

10. ¿Qué preguntas debería plantearse la administración de MBD para valorar dicha estrategia? 1.

¿Permite esta estrategia saber quiénes son los clientes y que hacen?

2.

¿Permitirá la estrategia mantener los clientes sin dejar de capturar nuevos?

3.

¿Se usará esta información para estimular comportamientos rentables?

4.

¿Se utilizará competencia?

esta información para establecer barreras contra la

5.

¿Permitirá la estrategia reunir información para descubrir a los clientes potencialmente útiles en los segmentos de baja respuesta

6.

¿Ayudará la estrategia

para recapturar con inteligencia a los clientes

perdidos?

11. ¿Cómo se puede beneficiar MBD con los cambios en la industria de la distribución de libros? En las condiciones actuales de los negocios electrónicos, donde los cambios son rápidos e imposibles de predecir, lo más importante es mantener relaciones fructíferas y duraderas con los clientes. Hay que llegar al mercado antes que nadie y mantenerse por delante de la competencia el uso de las tecnologías y procesos de punteros permite ser más competitivos y ofrecer una mayor confianza en los clientes Las ventas por internet permiten adaptar el producto al cliente final y conseguir buenas características de los clientes. También se puede proporcionar ventaja de costos a los clientes mediante la celebración de las existencias de inventario en la cadena de suministro El servicio centralizado de almacenamiento permite la utilización de la distribución de los riesgos, lo que significa que más pedidos pueden ser satisfechos con el nivel de inventario total inferior y el costo de transporte está

directamente

relacionado con el número de almacenes. Permite establecer relaciones firmes con los clientes, que a su vez se transforman en ingresos. La tecnología informática es la herramienta que se usa para alcanzar estas metas.

También se beneficia por: 

Un incremento en su cobertura nacional, lo que redunda en aumento de ganancias.



Los cambios en la industria repercuten en más y mejores estrategias de gestión de inventarios, lo que disminuye los costos de manejo de inventarios.



Además

se

obtendrían

alianzas

estratégicas

entre

proveedores,

productores y clientes y ventajas competitivas frete al resto de competencia en el mercado. 

Incremento de agilidad, y mejor seguimiento del mercado.



Mejora de la productividad y reducción de los costes de comercialización.



Mejora de la eficacia.

12. ¿Qué es una estrategia de distribución PULL? Podría MBD implementarla como estrategia? Que requeriría?

Los sistemas de distribución PULL (halar) son aquellos donde el flujo del producto es liderado por el cliente, este es quien jalona la cadena de aprovisionamiento de acuerdo a sus necesidades puesto que no son productos de consumo masivo y la frecuencia de pedido no es regular. MBD podría implementar esta estrategia puesto que cumple con los estándares requeridos para este tipo de distribución además debe ser una empresa competitiva e innovar en las Tics para no colapsar en el avance a nivel global de este tipo de servicios. Las empresas de distribución hoy en día diferencian dos sistemas de demanda de distribución de acuerdo a dos factores: a)

Quien lanza una orden de pedido para ponerlo en el mercado.

b)

Quien pone bienes en el mercado sin realizar pedidos.

Los sistemas de distribución PULL (Halar) son aquellos que realizan los pedidos de acuerdo a sus necesidades. Por lo general no son productos de consumo masivo y su frecuencia de pedido no es regular. La distribución debe ser muy flexible para poder atender los requerimientos del cliente que en su mayoría son muy específicos.

13. ¿Cuál es la ventaja para MBD en tener pocos almacenes y más centralizada la operación? Más almacenes y más descentralizada la operación? Las Ventajas para MBD en tener pocos almacenes y más centralizada la operación es controlar los niveles de inventario y controlar gastos operativos. Las ventajas para MBD en tener más almacenes y más descentralizada la operación es atender las cadenas más grandes de librerías y a pequeños e independientes vendedores de libros a través de todo el país.

Es decir, que al tener pocos almacenes y más centralizada la operación sus costos fijos y administrativos se reducirían pero se tardaría más tiempo en entregar los pedidos debido a las distancias generadas, al contrario, contar con más almacenes y más descentralizada las operaciones se puede ofrecer un servicio ágil donde sus pedidos pueden llegar al día siguiente, menos demora en las entregas, menos niveles de inventarios, se llegaría a más clientes minoristas pero indudablemente se incrementarían los costos administrativos y fijos.

CONCLUSIONES

La Red de Distribución tiene como objetivo principal mejorar la utilización de los recursos empleados en la cadena de abastecimiento, permitiendo reducir los costos del uso de estos recursos y aumentar su productividad.

La estrategia óptima a aplicar en un sistema de distribución debe responder a un balance de los distintos costes logísticos que actúan: los costes de transporte, costes de

inventario (fijos o en tránsito) y costes de manipulación y de

amortización asociados a los almacenes y centros de consolidación.

En el diseño de una red de distribución es esencial tener en cuenta aspectos importantes como los canales y estrategias de distribución, pues una correcta selección garantiza a la compañía reducción de costos, optimización de procesos y satisfacción del cliente.

En mercados exigentes y competitivos se deben implementar estrategias que contribuyan al logro de un adecuado grado de flexibilidad operativa, que permita disminuir los tiempos y los plazos de entrega, al igual que los costos asociados a estos los cuales deben ser mínimos.

Con los anteriores conceptos claros se logró Identificar la importancia de una red de distribución adaptativa, así como las diferentes estrategias de distribución aplicadas al caso dado MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC. Para tal caso se respondieron las diferentes preguntas planteadas buscando la mejor propuesta para la organización.

BIBLIOGRAFIA

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