• Author / Uploaded
• Jose Carlos

Citation preview

Técnicas de orientación psicológica Formas de comunicación: Comunicación verbal

Técnica de silencio

Escucha activa

Comunicación no verbal Respuestas a los clientes: Reflejo

Su utilidad Es de gran utilidad por que se puede obtener una gran cantidad de información prestando atención a la manera en que se dicen las cosas, aso como al contenido real de lo que esta siendo expresado y ver lo que los clientes tratan de disfrazar o quitar importancia ya sea ante situaciones traumáticas o de alegría. Es significativo en la comunicación del cliente porque es durante esos intervalos cuando se hacen importantes asociaciones mentalmente, darle a los clientes la oportunidad de pensar y de reflexionar, y comprensión, se logra si los clientes se conceden ellos mismos tiempo pará reflexionar de esta forma. Anima al cliente a hablar con mayor libertad, demuestra respeto y comprensión por el contenido, sentimientos y experiencias. El orientador anima al cliente a continuar con lo que se esta diciendo. Una persona puede pretender por obtener información de otra en cuyo caso la conversación reflejará esto mismo y hacer ver a los clientes que sus experiencias, emociones y forma de pensar han sido reconocidas y afirmadas por el orientador.

Reformular

Resumir

Marcos internos y externos de referencia: Empatía

Transmitir afecto

Autenticidad

Ayuda en el proceso de expresar en otras palabras el contenido de lo que el cliente ha dicho, de igual forma de describir sus experiencias del cliente. El resumen, da a los clientes la oportunidad de repasar lo que dijeron y por medio de este proceso identificar y abstraer aquellas áreas que más le preocupen en un momento dado, y a los orientadores es de utilidad por que les ayuda a monitorizar sus capacidades de escucha y de comprensión. Los clientes necesitan saber que existe en la relación de orientación la empatía donde se capte, valore y comprensa lo que el cliente esta experimentando, es lo que hace posible que los orientadores logren imaginar y apreciar el marco interno del cliente. Es mas fácil para los clientes hablar de temas delicados, personales, cuando la otra persona con la que hablamos le esta demostrando una actitud de afecto, aceptación, respeto y pueden adquirir confianza en si mismos y en sus propias fuerzas para enfrentarse a las situaciones. Cuando los orientadores son honrados, y abiertos en su comunicación con el cliente, se crea un clima de confianza y este estimula a los clientes a ser más honrados, abiertos a su vez y aumente su capacidad de emprender el a menudo doloroso proceso de descubrirse interiormente.

Hacer preguntas y ayudar a los clientes a interpretar los resultados: Hacer preguntas Con el fin de obtener información de los demás, o conocer mejor a otras personas, facilitar el entendimiento, entablar la conversación, identificar y resaltar temas significativos que nos preocupen, elevar el grado de intimidad. Tipos de preguntas (cerradas, abiertas, afectivas, Alienta al cliente a explorar sus problemas, sin etc.). sentirse interrogado ni presionado, influye de mayor importancia en cualquier interacción. Técnica de realizar preguntas cerradas Hacer preguntar para aliviar la ansiedad de la sesión, pero no en beneficio al cliente ya que estas preguntar tienen poco comunicación reflexionada, pero es de ayuda cuando ya se tiene practica. Técnica de realizar Preguntas abiertas Pueden permitir a los clientes ampliar y ver con claridad importantes cuestiones que les preocupan y tal vez necesiten algo de reflexión. Técnica de realizar Preguntas afectivas Cuando los orientadores saben formular preguntas con prudencia y sensibilidad, invitan a los clientes a comentar sus sentimientos, son útiles por que facilitan la identificación y expresión de los sentimientos, estimulan la reflexión y el pensamiento. Preguntas que ayudan al cliente a explicarse Es útil, para que el cliente mire más allá de la mejor evidencia de lo que han dicho, y para considerar las múltiples dimensiones e implicaciones que llevan

Preguntas referente al pasado y al futuro

Clima emocional

Desafío y cambio: Técnica de desafío y confrontación

Inmediatez (técnica desafiante)

consigo y poder tal vez tener una comprensión mas profunda de si mismo. Es de importancia de repasar la experiencia pasada del cliente para poner de manifiesto los orígenes de sus problemas y dificultades actuales, o poder seguir el modelo de orientación psicodinámica, donde centra la atención en la experiencia vivida en la infancia. El clima afectivo, donde se les comprende a ellos y a sus problemas y si lo percibe el cliente en su primera sesión de orientación es un factor que determinara su posterior compromiso en el proceso de autoexploración. Un desafío eficaz es que da a los clientes la oportunidad de reflexionar sobre si mismos, sobre sus problemas de maneras diferentes y totalmente nuevas, y así poder tener una posición más fuerte para abordar problemas con eficacia y renovada creatividad. La confrontación ayuda al cliente a ponerse en contacto en algunas veces a aspectos positivos de si mismos que no vieron en el pasado. Para designar el proceso de tratar cuestiones que tiene lugar “aquí y ahora” entre el orientador y el cliente (Egan, 1990). Para concentrar la atención más directamente en la relación entre el cliente y el orientador. Y en segundo uso de la inmediatez, la

El orientador habla de si mismo

Empatía avanzada

Dar información a los clientes

Acción y manejo de situaciones: Objetivos

atención se dirige hacia la naturaleza de la relación entre el cliente y el orientador El hecho de que el orientador cuente cosas sobre si mismo puede acercarle mas al cliente, consiguiéndose como resultado el sentimiento de una mayor empatía, y también de utilidad al escuchar las experiencias vividas por el orientador, puede inspirar el valor al cliente para afrontar cuestiones dolorosas y difíciles. Eficaz a la hora de ayudar a los clientes a identificar aspectos personales de su comportamiento o de sus problemas de los que podrían no haber tenido plena conciencia anteriormente, los orientadores tienen el deber de ayudar a que los clientes lleguen a su verdad que se muestres esquiva y aparece a menudo enmascarada bajo numerosas capaz de autoengaño y confusión. Es útil dar información sobre los recursos que puede encontrar el cliente a su disposición para poder afrontar mejor un problema concreto, hay que proporcionar algunas veces a los clientes una información adicional para estimularles en su proceso. Esta técnica ayuda a los clientes a ver con claridad los problemas que tienen y a dar los pasos necesarios para superarlos. Al igual a plantearse

metas que sean realistas y alcanzables, y darle ver al cliente con que recursos cuenta tanto en su propia persona como en su entorno en particular. Dar ánimo Las nuevas formas de abordar los problemas pueden parecerles sumamente arriesgadas a los clientes, pero si se les da el suficiente animo y apoyo por lo general conseguirán la confianza necesaria en si misma y el valor para seguir adelante. Pensamiento creativo e imaginativo La creatividad empleado en un contexto orientador designa la habilidad del individuo para desarrollar y realizar todo su potencial, ayuda al crecimiento y desarrollo personal cuando el cliente tiene las condiciones necesarias para explorar y definir sus problemas. Visualización Forma de pensamiento creativo que puede ser utilizada por los clientes para imaginarse la realización de determinadas metas a las que les gustaría llegar, ayuda al cliente a crearse imágenes mentales de un futuro mejor (Egan,1990). Gente que puede ayudar Forma de utilidad para ayudarles a identificar los recursos que tiene a su alcance para conseguirlas (cosas, personas, etc.), específicamente cuando tienen algún problema especifico como la adicción al alcohol o a las drogas. Identificar a otras personas que pueden ayudar en la fase de establecimiento de metas de la orientación. Los problemas de los demás (aspectos del Hacerle ver al cliente que no tiene sentido perder

entorno)

Técnicas de manejo de situaciones: Haces contratos

Estimular

Los finales (final del proceso)

Recomendar clientes

tiempo preocupándose por los problemas de otros si todavía no se han ocupado de lo suyos, empezando desde un punto de vista individual, y pensar hacer cambios en si mismo antes que hacerlo en el entorno. El hacer contratos tiene de ventaja que hace que los clientes concentren su atención expresamente en las metas que desearían conseguir, les ayuda a poner orden y a prepararse mentalmente antes de emprender cualquier tipo de acción, y a ver el tiempo en que disponen y cuanto van a tardar en conseguirlas. Hay que estimular al cliente, darle apoyo y la información necesaria si se mantiene firme en hacer progresos y en alcanzar las metas que se proponen para que puedan conseguirlo. A lo largo de este fase se puede ayudar a los clientes a ser mas valientes y a monitorizarse a si mismos, y a estimularse en la aceptación de sus logros, derrotas, etc. Dentro de la relación terapéutica la relación del orientador tiene que acabar una de las metas es que el cliente a través de la ayuda recibida desarrolle seguridad y autonomía en si mismo y la capacidad de hacer frente eficazmente a su propios problemas. El proceso de recomendación se debe a que también los orientadores tienen sus limitaciones y

debido a ello con frecuencia han de recomendar a los clientes a otras personas o entidades que sean cualificados expertos en lo que el cliente necesite. Situaciones de crisis: Situaciones de crisis y ante la muerte de seres Se ayuda al cliente a ser posible manejar y controlar queridos los sentimientos perturbadores que emanan una crisis, al igual cuando se les ayuda, se le acepta y se le apoya el cliente adquiere mayor seguridad y que descubran sus propios recursos para afrontar una crisis. Análisis transaccional con tendencias suicidas Se le pide al cliente que prometa no hacerse daños a ellos mismos ni a otras personas mientras estén recibiendo orientación Orientación centrada en el cliente Comprender al cliente y hacérselo saber, el cliente sentirá la seguridad de ser valioso a los ojos de otra persona y saber esto solo puede ser suficiente para disuadirle de realizar un intento de suicidio. Ofrecer un entorno acogedor

Comunicación en el grupo: Técnica en grupos de encuentro

Hacer sentir al cliente a salvo para poder expresar sus temores e inquietudes, una vez que estos han salido a la luz, hay que trabajar para evitar la depresión que habitualmente producen los pensamientos suicidas. Poner las condiciones necesarias para la apertura personal y para facilitar la expresión de los

Técnica en grupos de tareas

Técnica en grupos de autoayuda

Técnica de grupo multidisciplinario

Técnicas en grupos de orientación psicoterapia

Técnicas de trabajo en grupo:

auténticos sentimientos en un marco no autoritario que apoyara a los individuos y esto contribuiría al descubrimiento de si mismo. Y les ayuda a desarrollar las habilidades sociales y comunicativas. Para mejorar con toda probabilidad el conjunto de las habilidades sociales del individuo, se constituyen para responder a una necesidad concreta y para abordar alguna tarea o un problema en específico. Los miembros del grupo son conscientes de sus objetivos desde el principio y con esto existe un alto grado de compromiso para lograrlos Responder a las necesidades de personas con problemas específicos de adicción, se comprenden entre ellos mismos, se facilita el crecimiento personal y el conocimiento de si mismo. Esto se da en el contexto hospitalario y comunitario en el cuidado multidisciplinar en los pacientes, esta tendencia mejorara la atención al paciente en general. y de Ayuda a los participantes a afrontar y a superar si se puede, sus problemas emocionales, psicológicos, de relación y poder explorar y resolver las dificultades de algún problema, por otro lado también les ayuda a darse cuenta de su conocimiento interno de si misma como resultado de su participación en él.

planificar

Estilos de liderazgo: Técnica de liderazgo autoritario

Técnica de liderazgo Democrático

Técnica de Laissez- faire

Métodos de supervisión

Es importante la planificación que hay que responder antes de que el grupo comience; por ejemplo a quien va dirigido, para que es, lugar de reunión, programa de actividades, evaluación, medios, supervisión de los jefes del grupo, etc. El líder autoritario tiende a tomar la mayor parte de las decisiones en nombre del grupo y tiene algunas ventajas, dado que los participantes conocen exactamente el terreno que pisan y la confusión queda reducida al mínimo, y a dar estabilidad y dirección. El líder democrático intenta incluir a todos los miembros del grupo, y es de utilidad ya que proporciona estabilidad y planificación, se ofrece ayuda a los miembros del grupo y la retroinformación se da con más libertad a lo largo de las sesiones, la ventaja es que todos los participantes son tratados como iguales. Se trata de animar a los miembros que expresen sus pensamientos, ideas y opiniones en todo momento de la vida del grupo. Ventajas es que este enfoque aviva el sentimiento de libertad y proporciona un mayor potencial para el pensamiento creativo. Es importante en relación con el buen ejercicio de la orientación, la relación entre el supervisor y el orientador ha de ser positiva si se quiere sacar

provecho de ella, y es importante que exista la supervisión tanto en grupo, en parejas.