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• Ricardo Morales

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Little  Caesars     Profesora:  Claudia  Tena  Procel.   Materia:  Mercadotecnia   Integrantes:   •

Gault  Quintero  Enrique  Fabricio  

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Franchini  Sánchez  Verónica  

Garfias  Hernández  Dulce  Yetlanezi   •

Morales  Sierra  Ricardo  Antonio   •

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Osorio  Ortiz  Yuritzi  

Saldívar  Moreno  Lizeth  Marisol  

• Suárez  Benítez  Brenda  Lizbeth      

 

 

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CONTENIDO:

Antecedentes

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Objetivo general ………………………………………..

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Descripción del producto …………………………….

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Target ……………………………………………………..

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Análisis del entorno ……………………………………..

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Cuadro compartivo …………………………………….

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Mix de Marketing

…………………………………..

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…………………………………………… ……………………………………………..

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Conclusión Referencias

3 INTRODUCCIÓN:

Michael y Marian Ilich fueron las dos personas que iniciaron la cadena de pizzerías Little Caesars Pizza en 1959. El primer restaurante se encontraba en Garden City, Michigan. Little Caesars Pizza creció constantemente en su primera década en el área de Michigan. A finales de la década de 1960 había 50 locales diferentes y había incluso uno ubicada en Canadá. Little Caesars comenzó con lo que sería conocida como su frase de comercialización con los anuncios quot; Pizza, Pizza & quot; en la década de 1970. Esta campaña anunciaba dos pizzas por precio de una y Little Caesars se quedado con ese enfoque desde entonces. En 1977, Little Caesars abrió el servicio para que la gente a condujera hasta el restaurante y recogiera la pizza en las ventanillas de servicio. Luego, en 1979, Little Caesars aceleró el proceso de producción de pizzas por la fabricación de un horno de cinta transportadora para pizza y otros elementos del menú que se horneaban. Little Caesars es conocido por sus muchas innovaciones en la industria de comida rápida. Fue el primer restaurante que sirvió pizzas en pocos minutos a la hora del almuerzo, el primero que ofreció el servicio de ventanilla y de comida para llevar y el primero que abrió en un estadio. Little Caesars es un buen ciudadano corporativo en la comunidad. Provee empleos, así como una buena experiencia para los jóvenes que comienzan a trabajar por primera vez. Little Caesars ha crecido agresivamente en el mercado nacional e internacional y ahora tiene presencia en los 5 continentes. La filosofía de Little Caesars es poder agradecer a la comunidad su preferencia, apoyando obras de caridad, algunos proyectos de familiares y los deportes para los jóvenes.

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OBJETIVO GENERAL:

Mejorar la experiencia del servicio y superar la calidad con la que preparamos nuestros productos, así mismo ofrecer promociones que beneficien a las familias consumidoras.

DESCRIPCIÓN DE NUESTRO PRODUCTO:

Drive thru – Caesars-Car Consiste en preparar un acceso vehicular a través del cual los clientes puedan acercarse a ventanillas del establecimiento para ser atendidos sin necesidad de bajar de sus autos. El proceso de atención se divide en diferentes etapas. Primero, en el exterior del establecimiento los clientes identifican un letrero con la leyenda " Caesars-Car “, este indica el acceso vehicular al cual los clientes dirigen sus autos. Los clientes detienen por primera vez al llegar a un display que muestra el "Menú" y la variedad de productos disponibles. Frente al menú se dispone de un "Poste Ordenador" con la leyenda "Ordene Aquí", y en su interior contiene bocina y micrófono que se conectan a una "Base de Comunicación" instalada en el interior del Establecimiento. Los vehículos son detectados por un receptor enterrado sobre el camino, este también se conecta a la "Base de Comunicación". En el interior del Establecimiento, algunos miembros del personal portan comunicadores (receptores auriculares y micrófono) conectados inalámbricamente a la "Base de Comunicación". Cuando un vehículo es detectado, el personal recibe una señal del exterior, y entonces puede activar su comunicador para emitir un mensaje de bienvenida automáticamente o de manera personal. Los clientes solicitan su orden al personal del Establecimiento comunicándose por medio del micrófono y la bocina del poste ordenador. El personal del Establecimiento registra el pedido sobre el sistema punto de venta y después de confirmar la orden, se solicita al cliente que avance a la ventanilla de cobro. Los clientes avanzan y se detienen en la ventanilla de cobro donde el personal cobra el producto, entrega el ticket de pago.

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Enseguida el personal solicita que avancen a la ventanilla de entrega en donde el personal encargado confirma el número de orden sobre el sistema punto de venta y hace entrega del producto. Para los clientes el Caesars-Car representa una alternativa cómoda de compra y la apreciación de estar recibiendo un mejor servicio. Para nosotros como empresa representa la oportunidad de mejorar la percepción del servicio, otorgar otra variedad o presentación de productos, ampliar las fuentes de ingresos y lograr mayor aprovechamiento de la misma infraestructura instalada.

¡¡¡La rapidez en la atención y la comodidad de recibir tu pedido sin bajarte de tu auto!!!

TARGET

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El   caesars-­‐car   está   dirigido   a   las   familias   que   tienen   automóvil   que   en   México   representan   el   75%   de  la  población  total.   Al   sector   de   la   población   que   tienen   ingresos   de   72000   a   96000   al   año   que   son   personas   con   presupuestos  bajos.   De  igual  forma  está  dirigido  a  personas  de  entre  18  a  34  años  que  buscan  HOT-­‐N-­‐READY  a  bajo   precio.   A  personas  que  no  cocinan  los  fines  de  semana  ya  que  estas  son  consumidores  más  probables  en   Little  caesars  

ANÁLISIS DEL ENTORNO.

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El FODA ayuda a plantearnos las acciones que deberíamos poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y eliminar o preparar a la empresa contra las amenazas, teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas. Fijados los objetivos – que deben ser jerarquizados, cuantificados, reales y consistentes–, elegiremos la estrategia para llegar a ellos mediante acciones de marketing.

FORTALEZAS:  Paquetes económicos  Precio accesible  Es una franquicia  No tardan en entregar las pizzas  No hay mucha merma en productos

OPORTUNIDADES:

DEBILIDADES:  Poner sucursales en lugares mal ubicados  Su competencia  Ser una franquicia  No cuentan con servicio a domicilio  No hay mucho espacio para comer en el lugar

AMENAZAS:

 Que alguna de sus competencias se declare en quiebra.

 Entrada de nuevos competidores

 Lanzar nuevos productos diferentes a la competencia

 Que el cliente cambie de gustos

 Dar un servicio más rápido y de calidad con DRIVE THRU  Aperturar más sucursales

 Desastres naturales

CUADROS COMPARATIVOS

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MIX DE MARKETING

Producto  

Precio  

Plaza  

Promoción  

 

 

 

  Variedad:  5  tipos  de   Precio  de  lista:  90$   pizzas  y  4   complementos.  

Canales:  Directos,   cortos,  largos,  dobles.  

Publicidad:  Mix   promocional,   originalidad  y  plena   identificación  en  el   target.  

Calidad:  Es  más  o   menos  de  un  90%  la   calidad.  

Descuentos:  No   tiene.  

Cobertura:  Intensiva  

Venta  personal:  Su   venta  personal  es  muy   buena,  de  hecho,  a  tal   grado  de  que  ya  está  en   muchas  bocas  el  rumor   de  que  venden  pizzas   agradables,  buenas  y   rápidas.  

Diseño:  Sólo  tienen   cuadrada  y  redonda.  

Complementos:   Tiene  4  

Surtido:  Bueno.  

Promoción  de  ventas:   La  mezcla   comunicacional  es   buena,  ya  que,  tiene   selectividad.  

Características:  Se   compone  por  ser   queso  fresco  del  día,   masa  fresca  del  día,   mezcla  de  salsas,   tabla  de  nutrición,    

Periodos  de  pago:   No  tiene.  

Ubicaciones:  Éste   comercio  se  ubica   principalmente  en   Estados  Unidos,  así   como  también  en   algunas  regiones  de   México.  

Relaciones  públicas:  

Marca:  La  marca  es   un  antiguo  hombre   de  la  época  de  los   romanos.  

Condiciones  de   crédito:  

Inventario:  El   Telemercadeo:  El   inventario  funciona  de   telemercadeo  está  bien,   manera  adecuada,   pero  podría  mejorar.   para  ser  más  claros,   tienen  un  buen  

Las  relaciones  públicas   han  sido  buenas,  dado   que,  se  ha  posicionado   en  el  mercado  muy   bien.  

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número  de  objetos  par   contabilizarlos.   Envases:  Es  una  caja     de  cartón  básica,  con   el  logotipo  de  la   empresa.  

Transporte:  Su   transporte  va  desde   trailers  hasta  aviones   de  carga.  

Propagandas:  Tiene   buenas  propagandas  de   promoción  para  atraer   al  público.  

Servicios:  El  servicio     es  lo  que  más  le   gusta  a  la  gente,  de   hecho  es  muy  rápido   llegando  al  100%  en   porcentaje.  

Logística:  La  logística     funciona  bien,  para  ser   más  claros  tiene  un   buen  flujo  de  recursos.  

  Garantías:  No   cuentan  con  ningún   tipo  de  garantía.  

 

 

 

CONCLUSIÓN Para se exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la misión y visión del negocio, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La debida investigación de mercado, la penetración y desarrollo del mercado la adecuada segmentación objetivos claros y alcanzables, tácticas ejecutables, programas y presupuestos que conlleven al

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adecuado seguimiento al desempeño y las acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito. Mercadeo coloca al consumidor en el centro de la organización esta es la única forma de lograr mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder subsistir en un mercado cada vez más competitivo con creciente abanico de posibilidades, con acceso ilimitado a información alrededor del mundo.

REFERENCIAS Artículo: Lane, A. "¿Quieres asegurar el futuro de tu negocio? Prueba con un análisis FODA" Shopify, 01/02/16. Consultado el 07 de febrero 2017. Recuperado de https://es.shopify.com/blog/75231685-quieres-asegurar-el-futuro-de-tu-negocio-prueba-conArtículo: Morán, G. (2010) “Las mejores y peores ideas de mercadotecnia”. Kotler, P. y Armstrong, G. (2008) (11ª ed.) Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación. Consultado el 07 de febrero 2017. https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.htm