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Universidad abierta para adultos UAPA Santo Domingo Este, Republica Dominicana Carrera: Administración de Empresas Escuela de negocios

Participante: Eden Smalier González Rivas

Matrícula: 2019-02722

Correo: [email protected]

Facilitador(a): Francisco Orlando Abreu

Asignatura: Mercadotecnia

Contenido: Tarea VIII y IX Mercadotecnia Digital y Neuromarketing

Introducción

Después de ver y analizar el video sobre como seducir el Neuromarketing veremos un resumen con las ideas esenciales y como futuro profesional de los negocios también veremos cómo aplicar los conocimientos adquiridos.

Distinguido participante: Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a continuación: 1-Observe el video sugerido haciendo clic en este enlace (Cómo seducir: Neuromarketing https://youtu.be/H-pFR5m7k7A Luego elabore un resumen con las ideas esenciales y como futuro profesional de los negocios explique cómo aplicaría los conocimientos adquiridos. Los criterios a tomar en cuenta para la evaluación de este trabajo son: En cuanto al fondo:   

Originalidad del contenido (NO COPIAR Y PEGAR DE INTERNET ni utilizar trabajos de otros participantes). Coherencia del contenido con lo solicitado en la consigna de la actividad. Correspondencia de las fuentes consultadas con las unidades desarrolladas en cada unidad de la asignatura.

En cuanto a la forma: 

Presentación del trabajo, sin faltas ortográficas, con el logo ACTUAL de la UAPA, nombre correcto de la escuela a la que pertenece, carrera, nombre y matrícula del participante, nombre de su facilitador/a, tema del trabajo y fecha de entrega.  Contenido del trabajo (escrito correctamente, sin faltas ortográficas, títulos justificados a la izquierda y en negrita, los demás párrafos alineados (no centrados), letras tipo Arial, tamaño 12, color automático (negro sin resaltar).  Coherencia y organización en los párrafos.  Incluir los siguientes requisitos metodológicos: 1. Hoja de presentación 2. Introducción 3. objetivos específicos 4. desarrollo 5. conclusión y 6. bibliografía. PD: Debe revisar bien su trabajo antes de enviarlo en este espacio, así como la fecha indicada por su facilitador.

Neuromarketing El neuromarketing es la combinación de la neurociencia y el marketing. Su objetivo es analizar el comportamiento del consumidor, saber qué influye en él a la hora de adquirir un producto, predecir su conducta futura y utilizar determinadas técnicas de marketing para “inducirle” a comprar. Las emociones juegan un papel fundamental en nuestras decisiones, aunque siempre tratemos de justificarnos de un modo racional. Está demostrado que tardamos menos de tres segundos en tomar una decisión de compra y más del 85 por ciento de las veces esa decisión es irracional, no se produce tras un razonamiento lógico. Por eso las marcas siguen teniendo tanto efecto sobre nosotros, porque son simplemente emociones que trasladamos a un producto. No son algo que podamos tocar o sentir, están solo en nuestra mente, asegura Martin Lindstrom, uno de los mayores expertos internacionales en neuromarketing. Se han hecho pruebas, por ejemplo, con Pepsi y Coca-Cola: se daba a probar a los participantes dos vasos, uno con cada bebida, tapando la marca. Cuando no sabían qué estaban bebiendo, elegían Pepsi por su sabor. Pero si se les informaba previamente, más del 70% se quedaba con Coca-Cola. ¿Qué es lo que nos impulsa a comprar algo? La mayoría de las veces no es la necesidad (salvo en el caso de alimentos básicos). Algo nos llama la atención, consultamos sus características y el precio, y finalmente decidimos. Ese sería el proceso lógico, pero no siempre funcionamos así. Nuestro cerebro es a veces irracional. Recuerda un anuncio, una sensación, un olor que le agradó y entonces deja de lado la parte racional. Ya no piensa: “¿Realmente necesito este abrigo?, ¿no es muy caro?” Y se deja llevar por lo irracional: “Me lo quedo, porque sí”. Es ahí cuando triunfa el neuromarketing. Todo el mundo, en mayor o menor medida, se deja influir, ya sea por las opiniones de los demás, por una experiencia que vivió, porque un producto es bonito o huele bien, o simplemente porque es de una determinada marca. El cerebro reacciona a estímulos, tanto sensoriales como emocionales, de los que el consumidor no es muchas veces consciente. Y en eso se basan gran parte de las técnicas de neuromarketing ideadas por las empresas. Estimular los sentidos Los estímulos sensoriales generan un recuerdo ligado a emociones. Utilizamos el impacto en los sentidos (marketing sensorial) para lograr que un producto permanezca durante más tiempo en nuestra mente: 

Olfato. El olor a pan recién horneado, por ejemplo, induce a adquirir dicho producto a personas que no tenían pensado comprarlo.



Oído. Determinadas canciones, con ritmos suaves, hacen que paseemos por los pasillos de una tienda tranquilamente, sin prisas, mirando con detenimiento los productos.



Vista. Los colores, la decoración y la iluminación contribuyen a recrear ambientes en los que los usuarios se sienten cómodos y están más predispuestos a realizar compras.



Tacto. Probar, por ejemplo, un vehículo antes de comprarlo. Qué se siente al conducirlo. Podemos percibir la textura de los asientos, la suavidad del volante… Si lo probamos, nos llevaremos información mucho “más duradera” que si lo vemos simplemente en un catálogo.

Todos estos estímulos inciden en nuestros procesos mentales, y nos provocan emociones. De ahí que las empresas busquen cada vez más que el consumidor asocie su marca con algo positivo. Pero el neuromarketing no sólo se utiliza para que adquiramos productos o contratemos servicios, también para concienciar apelando a los sentimientos y emociones.

Como futuro profesional lo aplicaría de siguiente manera: Todos los días los profesionales vinculados a las ventas se cuestionan por las razones que impulsan a una persona a comprar un producto y lo que ocurre en la mente de un consumidor durante el proceso de compra. Las respuestas a estas interrogantes las tiene el neuromarketing. Este término se puede definir como una combinación de la neurociencia con la mercadotecnia, es decir que estudia el comportamiento del consumidor por medio de sus emociones, motivaciones y percepciones para enfocar las estrategias de marketing cumpliendo el perfil del comprador. A continuación, veremos algunos ejemplos del uso de neuromarketing: 1. Los carritos para compras o cestas. Los grandes establecimientos, supermercados, hipermercados y hasta minimarkets ofrecen un carro para poder trasladarse por cualquier lugar fácilmente, sin embargo, su trasfondo es dar al cliente la facilidad de poder llevar más para incrementar el consumo. 2. Ubicación estratégica. La localización de los productos es esencial para guiar al consumidor a donde las marcas lo desean. 3. Las ofertas. Se habrán preguntado por qué la mayoría de los precios terminan en 0.99. La respuesta es bastante sencilla, nuestro cerebro capta un precio más barato, aunque en el fondo sabemos que no lo es. Asimismo, el famoso “lleve 3 pagando 2” o el segundo producto a “mitad de precio”. 4. El sentido del olfato. Las perfumerías se caracterizan por tener un aroma a limpio además de las fragancias que se exponen. Lo mismo sucede con los hornos de los supermercados que son colocados estratégicamente para que el olor a pan recién hecho se propague por el lugar e induzca o provoque una acción de compra. 5. El sentido auditivo. En casi todas las tiendas siempre hay una música de fondo, cuyo género varía dependiendo del lugar. En un restaurante se escucha

música tranquila con el fin de ocasionar que el consumidor pase más tiempo allí; mientras que en lugares de moda como boutiques se transmiten melodías con más ritmo dando la sensación de diversión y provocando que las personas se sientan más activas y quieran probarse todo. También utilizaría los siguientes:      

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Optimizaría la experiencia del cliente en su opción de compra colocando a la vista imágenes y productos destacados. Provocaría el llamado efecto contagio. Estimularía y experimentaría con el producto y la marca a través de los 5 sentidos. Optimizaría el alcance, la retención y el procesamiento de la información de dicha marca o producto a través de diversas técnicas de asimilación en la memoria sensorial. Actuaria sobre la experiencia emocional y el recuerdo. Como los procesos de decisiones a veces no atienden a razones, sino que se ejecutan de manera inconsciente la mayoría de veces, utilizaría el neuromarketing para que la información del producto «ataque» precisamente a “ese” punto de nuestro cerebro: el inconsciente. Utilizaría el Test A/B en una tienda online para empezar a recoger datos y saber que es lo que quieren los consumidores. Aprovecha el instinto egoísta del cerebro. Aprovecha la necesidad de familiaridad del cerebro. Reforzar la experiencia del consumidor.

Conclusión Como concusión aprendimos mucho sobre el mercado digital, el cual no ayudo ampliando nuestro conocimiento para ser usarlo a nuestro favor y ser un mejor profesional en este campo.

Anexos: http://trimestral.uapa.edu.do/mod/page/view.php?id=571902 https://youtu.be/H-pFR5m7k7A Google: búsqueda e imágenes.

Anexo tarea 8 Introducción A continuación, veremos paso a paso como elaborar una campaña publicitaria en redes sociales y un ejemplo a partir de la selección de una empresa de mi comunidad.

Distinguido participante: Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a continuación: 1- Explique paso a paso como elaborar una campaña publicitaria en redes sociales y construya un ejemplo a partir de la selección de una empresa de su comunidad. Los criterios a tomar en cuenta para la evaluación de este trabajo son: En cuanto al fondo:   

Originalidad del contenido (NO COPIAR Y PEGAR DE INTERNET ni utilizar trabajos de otros participantes). Coherencia del contenido con lo solicitado en la consigna de la actividad. Correspondencia de las fuentes consultadas con las unidades desarrolladas en cada unidad de la asignatura.

En cuanto a la forma: 

Presentación del trabajo, sin faltas ortográficas, con el logo ACTUAL de la UAPA, nombre correcto de la escuela a la que pertenece, carrera, nombre y matrícula del participante, nombre de su facilitador/a, tema del trabajo y fecha de entrega.



Contenido del trabajo (escrito correctamente, sin faltas ortográficas, títulos justificados a la izquierda y en negrita, los demás párrafos alineados (no centrados), letras tipo Arial, tamaño 12, color automático (negro sin resaltar).



Coherencia y organización en los párrafos.



Incluir los siguientes requisitos metodológicos: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Hoja de presentación Introducción objetivos específicos desarrollo conclusión y bibliografía.

PD: Debe revisar bien su trabajo antes de enviarlo en este espacio, así como la fecha indicada por su facilitador.

1- Explique paso a paso como elaborar una campaña publicitaria en redes sociales y construya un ejemplo a partir de la selección de una empresa de su comunidad. Dentro de los pasos para elaborar una campaña publicitaria en las redes sociales podemos ver los siguientes:

1. Planificar Publicidad en Redes Sociales El crecimiento en el uso de las redes sociales ha hecho que las empresas se planteen un tipo de publicidad diferente, adaptada a los clientes. Esto apenas acaba de empezar, la evolución de Internet y las redes sociales van a un ritmo tan acelerado que la actualización de las marcas y la variación en las estrategias de marketing son constantes. A día de hoy son muchas las marcas que no saben cómo enfocar la publicidad en estos medios, ni tienen claro en cuáles deben tener presencia. Las claves para empezar son tan sencillas como seguir estos pasos para planificar una campaña.

2. Establece objetivos alcanzables Toda estrategia en redes sociales debe tener objetivos para posteriormente medir los resultados de las acciones. Algunos de los objetivos pueden ser:        

Generar tráfico a una web/ecommerce. Incrementar la conversión en una tienda online. Incrementar el número de seguidores. Promocionar los posts de nuestro canal. Promocionar el perfil de la marca. Incrementar la descarga o interacción con aplicaciones móviles. Promoción de vídeos. Recuerda que debes plantear objetivos alcanzables incluyendo números o porcentajes para que puedas analizar el alcance de la campaña.

3. Segmentación del público objetivo ¿Cuál es tu público objetivo? ¿Sabrías identificar dónde se mueve? Esto es algo que debes establecer e investigar. Una de las ventajas las redes sociales es que te permiten una microsegmentación que puede hacer variar mucho los resultados en una campaña de publicidad. Sexo, edad, ubicación, intereses, geolocalización, idiomas, comportamientos, dispositivo de conexión…mientras más segmentes más rápido llegarás a tu cliente potencial y en consecuencia incrementarás el retorno de la inversión (ROI).

4. Determina en qué red social vas a configurar los anuncios Facebook: En la Guía de anuncios de Facebook puedes ver todos los tipos de anuncios que puedes hacer y cómo optimizar tu presupuesto. La configuración la puedes realizar desde el administrador de anuncios o el power editor. Te recomiendo empezar por el primero si eres principiante.

Instagram: Hace poco que Instagram ha puesto en marcha la publicidad y cada día son más las marcas que se lanzan a la piscina de esta red social tan atractiva. Si quieres tener información más amplia te aconsejo leer Haz crecer tu marca con los anuncios de Instagram. La configuración se realiza a través del administrador de anuncios de Facebook, solo tienes que activar la opción de Instagram en la configuración del anuncio. Twitter: Esta red también tiene muy buenas opciones de segmentación, incluso puedes hacer publicidad a los seguidores de una cuenta en concreto, por ejemplo, la de tu competencia, promocionar un hashtag o segmentar por programa de televisión. La configuración también se realiza mediante un panel de gestión de anuncios y es sencilla. LinkedIn: Es sin duda la red social más efectiva si la campaña va dirigida a un público profesional, puedes segmentar por cargo, función laboral, sector, tamaño de empresa o antigüedad. Puedes acceder a la configuración de los anuncios para gestionar tus campañas. Herramientas para hacer publicidad con influencers: Si prefieres trabajar con influencers que promocionen tus productos a través de diferentes redes sociales puedes acceder SocialPubli e Influencity. Es importante que sepas que el coste por publicación es superior al coste por clic, dependiendo de la marca la publicidad en redes es mucho más efectiva a través de recomendaciones. Otras opciones para hacer publicidad pueden ser: You Tube, Spotify, Snapchat o Tumblr.

5. Planifica el presupuesto Es muy importante establecer un presupuesto total, asignar la cantidad a gastar diariamente (no todos los días deben ser iguales), hay que distribuir el porcentaje que se va a invertir en cada red social y definir el coste aproximado por CPC o CPM. Las cantidades, porcentajes y distribución podrán ir cambiando a medida que vayas analizando los resultados.

6. Trabaja en la creatividad El copy (textos) y las imágenes son muy importantes a la hora de llamar la atención de los usuarios. Dedica tiempo y mucha creatividad para que puedas diferenciarte significativamente. Es mejor que configures muchos anuncios con diferentes creatividades y que vayas descartando progresivamente aquellos que no tienen mucho impacto.

7. Analiza los resultados Todas las redes sociales te aportan métricas tanto en la web como informes descargables para analizar los resultados de las campañas. No todas las métricas son imprescindibles para tus informes. Elige aquellos resultados que realmente consideres que te ayudarán a obtener los datos necesarios para evaluar los objetivos planteados y para mejorar en próximas estrategias.

Ejemplo Albert Boutique    

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Tal cual lo dicen los pasos lo primero sería planificar la publicidad que se hará en las redes sociales y sabiendo utilizar estos medios de la manera correcta. Establecer los objetivos que queremos alcanzar para ganar seguidores y que prefieran nuestro producto. La segmentación de un público en específico que ayude a aumentar el crecimiento y fama de la empresa. Crear una cuenta en cada una de las redes sociales importantes para así determinar cuál es la que más genera público que se puedan convertir en clientes provocando que esta se convierta en tendencia. Planificar un buen presupuesto a invertir para la campaña publicitaria a fin de la obtención de buenos y mejores resultados. Implementar una buena creatividad para llamar la atención de los clientes ya que de esta sería una buena manera para atraer el público a la empresa aumentando las probabilidades de crecimiento y ganancias. Como fase final analizamos todos los resultados para saber si hubo o no crecimiento al cumplir con esta fase publicitaria.

Conclusión Como concusión aprendimos mucho sobre el mercado digital, el cual no ayudo ampliando nuestro conocimiento para ser usarlo a nuestro favor y ser un mejor profesional en este campo.

Anexos: http://trimestral.uapa.edu.do/mod/page/view.php?id=571896 https://iembs.com/blog-iem/planificar-la-publicidad-en-redes-sociales/ Google: búsqueda e imágenes.