• Author / Uploaded
• nancy suarez

Citation preview

FASE 4 - DESARROLLO DEL TRABAJO SOBRE GESTIÓN DE CALIDAD ADMINISTRACIÓN DE FARMACIAS TRABAJO COLABORATIVO

LLERALDINE MARTÍNEZ CÓDIGO: 30091604

GRUPO: 301505_7

GERMÁN HUMBERTO BEJARANO TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD JULIO DE 2020

INTRODUCCIÓN

En el presente documento se relacionarán algunas temáticas propuestas en la tarea 4 de administración de farmacias, donde se tocarán temas tales como la importancia de la gestión de calidad en el servicio farmacéutico, relacionando los objetivos, principios, y funciones. Por lo tanto, se tendrá en cuenta la importancia del sistema de gestión de calidad dentro del servicio farmacéutico, además de todos aquellos elementos que lo comprenden, así como las actividades que se deben realizar para el cumplimiento de estos. Además, se tiene en cuenta los procesos de planificación, organización, ejecución y control, reconociendo la necesidad de documentar las actividades que se realizan dentro del servicio farmacéutico, además de tener el respaldo que da garantía a una correcta ejecución de las actividades que se deben hacer. También se abordará el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) abordando la resolución 1403, resaltando la necesidad del cumplimiento de esta norma en materia de manejo, control, distribución, de los medicamentos para que se garantice la calidad de estos hasta el consumidos final o paciente. La gestión de calidad se conforma por una serie de normas que deben ser cumplidas, para garantizar la actualización de conocimiento, la investigación, humanización del servicio, la efectividad en el manejo de procesos dentro del servicio farmacéutico, cumpliendo con una serie de protocolos que permiten que los pasos que se deben dar, se realicen de forma correcta. Por ello se tiene en cuenta decretos como el 780 de 2016, el decreto 3050 de 2005, siendo escalas para llegar a la meta del cumplimiento de gestión de calidad que rige al servicio farmacéutico.

ACTIVIDAD 1. OBJETIVOS, PRINCIPIOS Y FUNCIONES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO.

Objetivo de promoción y prevención desde el servicio farmacéutico: Este tiene como propósito que se brinde una correcta asesoría a los pacientes, teniendo en cuenta su necesidad, además recordando la importancia del uso racional de medicamentos, así como la promoción de la salud, por medio de la realización de campañas que orienten a la población sobre la importancia de tener hábitos saludables. De igual manera realizar la labor de prevención, asesorando a los pacientes sobre el cuidado que se debe tener frente a la automedicación o uso inadecuado de medicamentos, siendo una práctica común en la población, allí el servicio farmacéutico debe brindar la mejor información posible para evitar o impactar en la disminución de esta práctica. A la hora de suministrar los medicamentos, estos deben ser entregados de acuerdo con las fórmulas entregadas por el profesional en salud, además de informar sobre los efectos adversos que estos puedan ocasionar, realizando los procesos de forma responsable en aras a minimizar el riesgo que puedan sufrir lo pacientes. Por lo tanto, es un proceso completo, en el cual, se debe apoyar al cliente o paciente de forma adecuada desde un principio de un tratamiento, durante y después.

Principios de continuidad Hacen referencia a las normas y lineamientos establecidos para asegurar una oportuna atención en salud, garantizando a los usuarios los medicamentos y dispositivos médicos, la información y asesoría en el uso adecuado de los mismos, disponiendo de mecanismos que permitan conservar su calidad. Para ello el servicio de salud responsable de dispensar los medicamentos, debe cumplir con las normas respectivas sobre el control, haciendo un uso óptimo de los recursos financieros, humanos, físicos y técnicos, todos dirigidos a dar garantía de un trato justo a los pacientes, sin la existencia de ningún tipo de discriminación, sin desconocer el papel importante del os medicamentos y los dispositivos médicos en la farmacoterapia. Integrando y garantizando la distribución y/o dispensación de la totalidad de los medicamentos prescritos por el facultativo, al momento del recibo de la solicitud del respectivo servicio hospitalario o de la primera entrega al

interesado, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo la salud y/o la vida del paciente.

Función de información en el servicio farmacéutico. El Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión estratégica coordinada el cual se lleva a cabo sobre conjuntos de elementos logrando la calidad de los servicios o productos que permite al Servicio Farmacéutico ofrecer al cliente, documentando todas sus actividades con el fin de planear, operar, controlar eficazmente sus procesos y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfacción del mismo además de la implementación y mejora continua En el servicio farmacéutico se dispone de material visual que induzca al paciente/cliente, en estilos de vida saludable. Ejemplo: adecuado lavado de manos, lavado de verduras, etc., se debe informar sobre llevar una dieta balanceada de acuerdo a los requerimientos de su cuerpo. Es conveniente dar a conocer los métodos prácticos para el uso adecuado de los medicamentos, cumpliendo con las dosis y horarios ordenas por el médico. Para dar un buen servicio de suministro de medicamentos, se debe tener un stock suficiente y adecuado de acuerdo a los requerimientos de la comunidad, desde su adquisición, selección, almacenamiento y entrega conservando siempre su óptima calidad. El Tecnólogo en Regencia de Farmacia como profesional de la salud, está en el deber de inscribirse en los diferentes programas vigentes relacionados con el uso de medicamentos, desarrollando competencias que le permitan contribuir al uso adecuado de los mismos y participar activamente en los programas institucionales que involucran a los profesionales y a los usuarios.

ACTIVIDAD 2 CONSERVACIÓN DE LA CALIDAD CICLO PHVA Conservación de la calidad de medicamentos y dispositivos médicos Vigilancia de los medicamentos que hacen parte del post de seguridad social

Conservación de la calidad: verificación de cadena de frío a medicamentos que así lo requieran

Farmacovigilanci a

Fase planeación

Fase ejecución

Fase Verificación

-Estudio de formatos de visita -Negociación con proveedores -Análisis de variables que puedan estar en el formato -Reconocer la temperatura que requieren los medicamentos -Analizar los equipos necesarios para la conservación de cadena de frio.

-Compilación de datos -Analizar perfiles epidemiológicos de la región

-Verificar los medicamentos requeridos de acuerdo con los perfiles epidemiológicos

-Listar medicamentos -Hacer reporte de elementos necesarios para la conservación de cadena de frío

-Analizar si se tiene el listado completo de los medicamentos que deben conservar la cadena de frío -Determinar si los equipos garantizan la conservación de cadena de frío - Análisis de resultados -Comunicación a laboratorios

-Identificar efectos adversos en medicamentos -Determinar factores de riesgo

-Encuestas y sondeos para determinar los afectos adversos de algunos medicamentos -Recopilación de información Nombre de establecimiento farmacéutico: Hospital Pablo Tobón Medellín Ambulatorio hospitalario Responsable: Lleraldine Martínez

Fase Control -Revisión de planillas para determinar el cumplimiento de entrega de medicamentos a los pacientes que los requieren. -Evaluación de riesgos -Planillas de registro y control.

-Respuesta de laboratorios documentada -Seguimiento

BIBLIOGRAFÍA

Resolución 1403 de 2007, Ministerio de la protección social, Buenas prácticas en los servicios farmacéuticos, recuperado de: https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Resoluci %C3%B3n+1403+de+2007.pdf/6b2e1ce1-bb34-e17f-03ef-34e35c126949 Decreto 780 del 2016, Capítulo 10. Sección Droguerías y servicio farmacéutico. Recuperado de: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de%202016.pdf