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Maestría Mapa conceptual

Nombre: Sergio Alberto García Garza Matrícula: 2719688 Nombre del curso: Nombre del profesor: Mercadotecnia Modulo: 1, Tema 3

Lic. Francisco López Vázquez Actividad:

Proceso de segmentación de mercado y mercado meta Fecha: 23/05/2014 Bibliografía:

Mapa conceptual

Solé Moro, M. (2003). Los consumidores del siglo XXI. ESIC Editorial. Schiffman, L. y Lazar, L. (2010). Comportamiento del consumidor (10ª ed.). México: Pearson. Título: Mapa conceptual del consumidor y cuestionario Cuestionario: a.

¿Qué

factores

consideras

que

impactan

más

en

el

comportamiento de compra del consumidor de la tercera edad? Los adultos mayores buscan comprar y gastar si dinero en cosa que los puedan entretener, claro que sin olvidar los factores de salud, y además en la mayor parte de las ocasiones se preocupan más por invertir en buena alimentación. b.

¿Por qué es importante considerar el factor creencias y actitudes cuando se trata de introducir un producto en el mercado?

Ya que las personas compraran de acuerdo a sus creencias y actitudes por ejemplo, si colocamos artículos de santería en un supermercado, esto generaría controversia ya que la mayoría de las personas que visitan estas tiendas de conveniencia son creyentes de alguna religión cristiana-católica, Sin abundar mucho en el tema debe tener una idea generalizada de lo que la mayoría de la gente compraría a menos que se esté segmentando a un nicho de mercado en particular, pero para esto hay tienes específicas.

Maestría Mapa conceptual

c.

¿Consideras que la percepción del consumidor respecto a un producto tiene relación con la calidad del mismo?

Claro que si, por que normalmente a mayor inversión en un producto mejor debe ser tener sus estándares de calidad, ejemplo comparar un Iphone con un BenQ, las personas saben que al comprar el Iphone adquieren calidad y prestigio mientras que con el otro celular están obteniendo un dispositivo de menor prestigio y con menores atributos. d.

¿Cuál será el comportamiento del consumidor del norte, centro y sur de la República Mexicana, si se considera el factor cultural y producto: música norteña?

En realidad en cuestiones culturales respecto a la música norteña, nuestro país, tiene más arraigadas las tradiciones Mexicanas en el centro y sur del país, ya que en el norte que también tiene gran auge este tipo de música, tenemos una gran influencia por el país vecino, Estados Unidos. Por ejemplo para el centro del país se puede encontrar más frecuentemente bares con esta temática en particular, que en algunas zonas de la frontera mexicana colindando al norte.

NOTA: A continuación anexo el mapa conceptual, que para mejor apreciación y espacio se coloco después.

Maestría Mapa conceptual

Mapa:

¿Por qué se compra?

Reconocimiento de Necesidades o deseos

Necesidades Carencia física o psíquica de algo que no se tiene y se desea. Deseos Medio para satisfacer las necesidades.

Fuentes experimentales

Fuentes comerciales Publicidad

Por manejo

Vendedores

Examen

Exhibiciones

Fuentes publicas

Fuentes personales

Medios masivos de comunicación. Organizaciones calificadoras para clientes.

Evaluación de alternativas. Familia Amigos

Identificar atributos del producto.

Conocidos

Asignar grados de importancia.

En esta fase el consumidor lleva acabo la compra, decidiendo la marca, la cantidad, donde cuando y como efectuara el pago.

Analizar la imagen de marca del producto. Satisfacción esperada. Decisión de compra.

Comportamiento pos compra

Dependerá de la satisfacción o insatisfacción que le produzca el producto una vez comprado y usado; en palabras más simples si cumple con las expectativas esperadas.

Factores que influyen en la compra de un producto Factores sociales

Factores culturales

Grupos de referencia

Nivel cultural

Familia

Las subculturas

Roles

Clase social

Estatus

Factores personales

Factores psicológicos

Edad

Motivación

Estilo de vida

Aprendizaje

Ocupación

Percepción

Personalidad

Convicciones y Actitudes