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• John Mendoza

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SugarCRM es un programa gratuito de administración de las relaciones con clientes (CRM). Esto significa que permite administrar toda la información que está relacionada con los clientes de una empresa. SugarCRM permite que el computador donde se instale actúe como un servidor de Internet, por lo que puede ser accedido a través de la Web. Ventajas de SugarCRM  

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Es gratis en su versión open source (no tiene costo de licenciamiento). Su código está disponible para adaptarlo a las necesidades de nuestra empresa. Es muy fácil de usar. Es utilizado por miles de empresas en todo el mundo. Está traducido a más de 24 idiomas. Después de instalado se puede acceder a través de Internet. Se puede sincronizar con el Outlook. Se pueden importar datos de otros sistemas.

Características de SugarCRM SugarCRM ofrece a las empresas tres versiones, una de las cuales es de libre distribución (Sugar Community Edition) y las otras dos son comerciales (Sugar Enterprise y Sugar Professional). Con estas opciones, encontrarás una versión a la medida de las necesidades reales de su empresa:

Beneficios

 Conservará en un solo repositorio central de información la base de datos de contactos, clientes y ventas que maneja todo su personal.

 Podrá controlar, vigilar y dar seguimiento detallado a las actividades que realizan sus empleados.  Obtendrá un registro histórico de todas las actividades que ha llevado a cabo con sus clientes y de aquellos prospectos que podrían llegar a ser sus clientes en un futuro.

 Logrará mantener un seguimiento preciso a todas las fases del proceso de venta para todas sus oportunidades de negocio.

 Le ayudará a encontrar nuevas oportunidades de negocio dentro de su cartera de clientes.  Obtendrá una herramienta para medir la productividad y resultados de sus vendedores. Algunas de sus muchas características

 Administrador de campañas de mercadeo y medición de los resultados en prospectos, oportunidades y ventas que derivan.

 Administrador de agenda de contactos, cuentas de clientes, calendario de actividades grupal e individual.  Soporte al proceso de ventas por prospección, registro de oportunidades de negocio, llamadas y reuniones programadas, y mantenimiento de registros y bitácoras.

 Administrador de proyectos con control de recuros, manejo de casos, reportes de incidencias, levantamiento de notas y pendientes personales, administrador de archivos y documentos.

 Administrador de campañas de mercadeo con métricas de efectividad, seguimiento de tareas, creación de listas de publico objetivo, boletines de noticias y envío masivo de correos.

 Cuadro de mando con reportes gráficos del estado y totales de las oportunidades de negocio.  Alta flexibilidad para su configuración, personalización y extensión.