• Author / Uploaded
• horty

Citation preview

TRABAJO DE INVESTIGACION.

OCEANOS AZULES

1. BUSQUE UNA EMPRESA EN LA INTERNET QUE NAVEGUE EN OCEANOS AZULES.

Empresa: Starbucks

Starbucks

Corporation es

una

cadena

internacional

de café fundada

en Washington (Estados Unidos). Es la compañía de café más grande del mundo, con

más

de

24 000

locales

en

70

países

Starbucks

vende café

elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas, termos y café en grano. También ofrece libros, CD de música, y películas.

Starbucks no es famoso sólo por su café de calidad ni por su rápida expansión A nivel mundial, sino por ofrecer un “tercer lugar”, es decir, un lugar en donde los clientes puedan tomarse un tiempo de descanso disfrutando de una buena taza de café. •En Starbucks se toma en cuenta cualquier detalle, por mínimo que éste sea,

reflejándolo en su lema “todo importa”. Desde que los clientes entran se forman una impresión, ya que la reputación de la marca Y la calidad del café son dos aspectos fundamentales para la empresa.

8 CLAVES DEL ÉXITO QUE TIENE STARBUCKS

1. Ambiente Adaptado 2. Ponen atención a ti como Cliente 3. Se adaptan a la Cultura 4. El sistema de Rewards 5. El enfoque en clientes caprichosos 6. La selección de Empleados 7. El cuidado de los Empleados 8. Personalizan la Bebida

3. GRAFICAR SU CURVA DE VALOR. CURVA DE VALOR ALTO

3

MEDIO

2

BAJO

1

Precio

3

Cartas de comida

1

Servicio de Mesa

1

Confort

3

Bebidas hechas al momento

3

Bebidas Gourmet

3

Acceso a Internet

3

Venta de café en grano

2

Lienzo estratégico

CAFÉ STARBUCKS

COMPETENCIA (Cafeterías Tradicionales)

Precio

3

1

Cartas de comida

1

3

Servicio de Mesa

1

3

Confort

3

2

Bebidas hechas al momento

3

1

Bebidas Gourmet

3

1

Acceso a Internet

3

1

Venta de café en grano

2

1

4. EXPLICAR CON LA CURVA DE SU COMPETENCIA.