TRABAJO DE INVESTIGACION. OCEANOS AZULES 1. BUSQUE UNA EMPRESA EN LA INTERNET QUE NAVEGUE EN OCEANOS AZULES. Empresa:
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TRABAJO DE INVESTIGACION.
OCEANOS AZULES
1. BUSQUE UNA EMPRESA EN LA INTERNET QUE NAVEGUE EN OCEANOS AZULES.
Empresa: Starbucks
Starbucks
Corporation es
una
cadena
internacional
de café fundada
en Washington (Estados Unidos). Es la compañía de café más grande del mundo, con
más
de
24 000
locales
en
70
países
Starbucks
vende café
elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas, termos y café en grano. También ofrece libros, CD de música, y películas.
Starbucks no es famoso sólo por su café de calidad ni por su rápida expansión A nivel mundial, sino por ofrecer un “tercer lugar”, es decir, un lugar en donde los clientes puedan tomarse un tiempo de descanso disfrutando de una buena taza de café. •En Starbucks se toma en cuenta cualquier detalle, por mínimo que éste sea,
reflejándolo en su lema “todo importa”. Desde que los clientes entran se forman una impresión, ya que la reputación de la marca Y la calidad del café son dos aspectos fundamentales para la empresa.
8 CLAVES DEL ÉXITO QUE TIENE STARBUCKS
1. Ambiente Adaptado 2. Ponen atención a ti como Cliente 3. Se adaptan a la Cultura 4. El sistema de Rewards 5. El enfoque en clientes caprichosos 6. La selección de Empleados 7. El cuidado de los Empleados 8. Personalizan la Bebida
3. GRAFICAR SU CURVA DE VALOR. CURVA DE VALOR ALTO
3
MEDIO
2
BAJO
1
Precio
3
Cartas de comida
1
Servicio de Mesa
1
Confort
3
Bebidas hechas al momento
3
Bebidas Gourmet
3
Acceso a Internet
3
Venta de café en grano
2
Lienzo estratégico
CAFÉ STARBUCKS
COMPETENCIA (Cafeterías Tradicionales)
Precio
3
1
Cartas de comida
1
3
Servicio de Mesa
1
3
Confort
3
2
Bebidas hechas al momento
3
1
Bebidas Gourmet
3
1
Acceso a Internet
3
1
Venta de café en grano
2
1
4. EXPLICAR CON LA CURVA DE SU COMPETENCIA.