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• EULOGIO CASTILLO QUICENO

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Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

GUÍA DIDÁCTICA N°3 M2-DV31-GU01 MÓDULO 3: DIPLOMADO SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO © DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2019 Medellín, Colombia Proceso: Gestión Académica Realización del texto: Beatriz María Gallo, Docente Revisión del texto: Jehison Posada, Coordinador Académico Virtual Diseño: Cristian Quintero, Diseñador Gráfico Editado por el Politécnico de Colombia

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ÍNDICE

PRESENTACIÓN.................................................................................................................................... 4 COMPETENCIA ESPECÍFICA.................................................................................................................. 5 CONTENIDOS TEMÁTICOS ................................................................................................................... 6 TEMA 1 ................................................................................................................................................ 7 Gestión de Peligros y Riesgos .............................................................................................................. 7 TEMA 2 .............................................................................................................................................. 10 Perfil Sociodemográfico .................................................................................................................... 10 TEMA 3 .............................................................................................................................................. 11 Exámenes de Ingreso Periódicos y Retiros ........................................................................................ 11 TEMA 4 .............................................................................................................................................. 13 Medidas de Control de Riesgos ......................................................................................................... 13 TEMA 5 .............................................................................................................................................. 13 Capacitaciones .................................................................................................................................. 13 TEMA 6 .............................................................................................................................................. 17 Pausas Activas ................................................................................................................................... 17 MATERIAL COMPLEMENTARIO ......................................................................................................... 20 ASPECTOS CLAVE ............................................................................................................................... 21 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................................... 22

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PRESENTACIÓN

Luego de haber conocido los referentes normativos mediante el estudio de la Guía Didáctica No. 1, y conocer los aspectos relacionados con la Guía Didáctica No. 2, tales como Política en SST, Matriz Legal, Identificación de Peligros, Indicadores COPASST y Comité de Convivencia Laboral del Diplomado en Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, en esta oportunidad, se trabajarán temáticas referentes a hacer en el SGSST. El objetivo central de este módulo es desarrollar las actividades relacionadas con la intervención de peligros. Se llevarán a cabo, entonces, seis (6) contenidos temáticos basados en competencias, entre los cuales tenemos: (a) Gestión de Peligros y Riesgos, (b) Perfil Sociodemográfico, (c) Exámenes de Ingreso, Periódicos y Retiro, (d) Medidas de Control de Riesgo, (e) Capacitaciones, (f) Pausas Activas.

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COMPETENCIA ESPECÍFICA Se espera que con los temas abordados en la Guía Didáctica N°3 del MÓDULO 3: Gestión de Peligros y Riesgos - Plan de Mejoramiento Inicial, el estudiante logre la siguiente competencia específica: Desarrollar la Gestión de Peligros y Riesgos - plan de mejoramiento inicial, de acuerdo con los hallazgos y herramientas disponibles. Resultados de aprendizaje: o

Identifica la Gestión de Peligros y Riesgos,

o

Realiza el Perfil Sociodemográfico de los trabajadores

o

Reconoce la importancia de la realización de los exámenes de Ingreso, Periódicos y Retiro,

o

Planea y aplica las Medidas de Control de Riesgo,

o

Planea las capacitaciones,

o

Realiza Pausas Activas.

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CONTENIDOS TEMÁTICOS

Gestión del Riesgo

Programas en SG-SST

Capacitaciones

Ilustración 1: Contenidos temáticos. Fuente: Autor

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TEMA 1 Gestión de Peligros y Riesgos Definiciones Según el Artículo

3°. Definiciones. Para efectos de la presente

resolución se adoptan las siguientes definiciones: a) Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurídica. b) Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un grupo dado. c) Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad, lesión o daño. d) Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. e) Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar del trabajador. f) Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de bienes, servicios y/o conocimientos. g) Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes

de

la

interacción

de

sus

condiciones

individuales,

intralaborales y extralaborales. DIPLOMADO SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO | GUÍA DIDÁCTICA 3-GESTIÓN DE PELIGROS Y RIESGOS

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h) Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico. i) Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea. j) Carga psíquica o emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo. k) Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental y emocional. l) Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006. m) Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico. n) Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad,

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la rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros. ñ) Evaluación objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país. o) Evaluación subjetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir de la percepción y vivencia del trabajador. p) Experto: Psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional. Fuente: Resolución 2646 de 2008 Ministerio de la Protección Social Medicina en el Trabajo Conjunto de actividades médicas y paramédicas destinadas a promover y mejorar la salud del trabajador, evaluar su capacidad laboral y ubicarlo en un lugar de trabajo de acuerdo a sus condiciones psicobiológicas. Fuente Decreto 614 de 1984 Según la GTC 45 Factor de Riesgo es todo elemento cuya presencia o modificación aumenta la probabilidad de producir un daño a quien está expuesto a él. Fuente:

Guía

Técnica

Colombiana

GTC

45,

Guía

para

la

Identificación de los Peligros y la Valoración de los Riesgos en Seguridad y Salud en el Trabajo.

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TEMA 2 Perfil Sociodemográfico Perfil sociodemográfico de la población trabajadora, que incluye la descripción de las características sociales y demográficas de un grupo de trabajadores, tales como: grado de escolaridad, ingresos, lugar de residencia, composición familiar, estrato socioeconómico, estado civil, raza, ocupación, área de trabajo, edad, sexo y turno de trabajo. Fuente: Artículo 2.2.4.6.2 DUR pág. 95 numeral 13

EMPRESA Nom br e Car go De pe nde ncia

1. a. b. c. d. e.

EDAD Menor de 18 años 18 - 27 años 28 - 37 años 38 - 47 años 48 años o mas

FECHA Encierre en un circulo: 2. ESTADO CIV IL a. Soltero (a) b. Casado (a)/union libre c. Separado (a)/Divorciado d. V iudo (a)

3. GÉNERO a. Masculino b. Femenino

4. a. b. c. d.

NÚM ERO DE PERSONAS A CARGO Ninguna 1 - 3 personas 4 - 6 personas Más de 6 personas

5. a. b. c. d. e.

NIV EL DE ESCOLARIDAD Primaria Secundaria Técnico / Tecnólogo Universitario Especialista / Maestro

6. a. b. c. d.

TENENCIA DE V IV IENDA Propia A rrendada Familiar Compartida con otra(s) f amilia(s)

7. a. b. c. d. e.

USO DEL TIEM PO LIBRE Otro trabajo Labores domèsticas Recreacion y deporte Estudio Ninguno

8. a. b. c. d. e.

PROM EDIO DE INGRESOS (S.M .L.) Mínimo Legal (S.M.L.) Entre 1 a 3 S.M.L. Entre 4 a 5 S.M.L. Entre 5 y 6 S.M.L. Mas de 7 S.M.L.

9. a. b. c. d. e.

ANTIGÜEDAD EN LA EM PRESA Menos de 1 año De 1 a 5 años De 5 a 10 años De 10 a 15 años Más de 15 años

10. ANTIGÜEDAD EN EL CARGO ACTUAL a. Menos de 1 año b. De 1 a 5 años c. De 5 a 10 años d. De 10 a 15 años e. Más de 15 años

11. TIPO DE CONTRATACIÓN a. b. c. d. e.

Carrera A dministrativa Provisionalidad Libre nombramiento y remoción Contrato de Prestación de Servicios Honorarios/servicios prof esionales

13. LE HAN DIAGNOSTICADO ALGUNA ENFERM EDAD a. Si b. No CÚA L: ____________________________

15. CONSUM E BEBIDAS ALCOHOLICAS a. No b. SI Semanal Mensual Quincenal Ocasional

12. HA PARTICIPADO EN ACTIV IDADES DE SALUD REALIZADAS POR LA EM PRESA a. V acunación b. Salud oral c. Exámenes de laboratorio/otros d. Exámenes periódicos e. Spa (Relajación) f . Capacitaciones en Salud Ocupacional g. Ninguna

14. FUM A a. Si b. No Promedio diario __________________

16. PRACTICA ALGUN DEPORTE a. No b. SI Diario Semanal Quincenal Mensual Ocasional

17-CONSENTIM IENTO INFORM ADO a. No b. SI

Ley 1581de 2012: de pro t ec c ió n de dat o s pers o nales , es una ley que c o m plem ent a la regulac ió n v igent e para la pro t ec c ió n del derec ho f undam ent al que t ienen t o das las pers o nas nat urales a aut o rizar la inf o rm ac ió n pers o nal que es alm ac enada en bas es de dat o s o arc hiv o s , as í c o m o s u po s t erio r ac t ualizac ió n y rec t if ic ac ió n.

Ilustración 2: Formato Perfil Sociodemográfico. Fuente: Autor

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TEMA 3 Exámenes de Ingreso Periódicos y Retiros Según el artículo 2.2.4.2.2.18 Exámenes médicos ocupacionales. En virtud de lo establecido en el parágrafo 3 del artículo 2 de la ley 1562 de 2012, la entidad o institución contratante deberá establecer las medidas para que los contratistas sean incluidos en sus sistema de vigilancia epidemiológica, para lo cual podrán tener en cuenta los términos de duración de los respectivos contratos. Estos documentos que se deben conservar durante 20 años NOTA: El costo de los exámenes médicos de ingreso y retiro los asume el empleador

Evaluación médica pre -ocupacional o de pre-ingreso

Son aquellas que se realizan para determinar las condiciones de salud física, mental y social del trabajador antes de su contratación, en función de las condiciones de trabajo a las que estaría expuesto, acorde con los requerimientos de la tarea y perfil del cargo

determinar la aptitud del trabajador para desempeñar en forma eficiente las labores sin perjuicio de su salud o la de terceros, comparando las demandas del oficio para el cual se desea contratar con sus capacidades físicas y mentales; establecer la existencia de restricciones que ameriten alguna condición sujeta a modificación, e identificar condiciones de salud que estando presentes en el trabajador, puedan agravarse en desarrollo del trabajo.

Ilustración 3: Evaluaciones Médicas Ocupacionales Periódicas. Fuente: Resolución 2346 de 2007

https://www.arlsura.com/index.php?option=com_content&view=article&id=891&catid=82&Itemi DIPLOMADO SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO | GUÍA DIDÁCTICA 3-GESTIÓN DE PELIGROS Y RIESGOS

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Evaluaciones médicas ocupacionales periódicas

Evaluaciones médicas periódicas programadas

Se realizan con el fin de monitorear la exposición a factores de riesgo e identificar en forma precoz, posibles alteraciones temporales, permanentes o agravadas del estado de salud del trabajador, ocasionadas por la labor o por la exposición al medio ambiente de trabajo. Así mismo, para detectar enfermedades de origen común, con el fin de establecer un manejo preventivo

Evaluaciones médicas por cambios de ocupación

Su objetivo es garantizar que el trabajador se mantenga en condiciones de salud física, mental y social acorde con los requerimientos de las nuevas tareas y sin que la nuevas condiciones de exposición afecten su salud

Ilustración 4: Evaluaciones Médicas Ocupacionales Periódicas. Fuente: Resolución 2346 de 2007

https://www.arlsura.com/index.php?option=com_content&view=article&id=891&catid=82&Itemi

Evaluación médica postocupacional o de egreso.

Aquellas que se deben realizar al trabajador cuando se termina la relación laboral.

Su objetivo es valorar y registrar las condiciones de salud en las que el trabajador se retira de las tareas o funciones asignadas.

Ilustración 5: Evaluaciones Médicas Ocupacionales Periódicas.

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Fuente: Resolución 2346 de 2007

https://www.arlsura.com/index.php?option=com_content&view=article&id=891&catid=82&Itemi

TEMA 4 Medidas de Control de Riesgos

Medidas de Control de Riesgos

Según el artículo 2.2.4.6.23 El empleador o contratante debe adoptar métodos para la identificación, prevención, evaluación, valoración y control de los peligros y riesgos en la empresa.

Eliminación: Modificar un diseño para eliminar el peligro

Ejemplo: Cambiar el diseño de la producción

Sustitución: Reemplazar el matrial por uno menos peligroso, reducir la energía del sistema

Ejemplo Cambiar un materal por otro menos peligroso

Controles de Ingeniería: Modificaciones en el diseño de la empresa y/o puestos de Trabajo para el mejoramiento de las condiciones en el ambiente laboral

Ejemplo arreglar el piso que está en malas condiciones

Controles Administrativos: Acciones que la administración implementa para identificar peligros y controlar riesgos

Ejemplo: Señalizar, vigilar el orde y aseo, realizar inspecciones

Equipos de Protección Personal

Ejemplo: Gafas, tapa oidos, arneses, guantes

Ilustración 6: Medidas de Control de Riesgos. Fuente https://www.isotools.com.co/5-niveles-control-riesgos-ohsas

TEMA 5 Capacitaciones Actividades planeadas por la organización , para desarrollar en sus funcionarios y colaboradores, nuevas habilidades, conocimientos y actitudes que les permitan desempeñarse eficientemente en sus cargos actuales y futuros. Inducción: Información específica al cargo, dada a un nuevo funcionario de la organización para realizar satisfactoriamente las funciones asignadas. DIPLOMADO SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO | GUÍA DIDÁCTICA 3-GESTIÓN DE PELIGROS Y RIESGOS

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Entrenamiento: Es la educación profesional que busca adaptar a la persona a determinado cargo o puesto de trabajo. Su objetivo es buscar en el trabajador los elementos esenciales para ejecutar un cargo de manera adecuada y acorto plazo. Programa de inducción: Corresponde a un plan de actividades diseñado e implementado en un tiempo definido, que facilita la incorporación y adaptación de las personas a un nuevo cargo. Re-inducción: Continuación de la inducción que se lleva a cabo a través de capacitación o profundización de la inducción primera, y una vez al año. Fuente: ARL Positiva

Responsabilidad y Autoridad Alta Dirección: Responsabilidad de la revisión y aprobación del plan de capacitación y el presupuesto

Gerente de personal: Responsabilidad de la gestión y coordinación de la detección de necesidades de capacitación, el desarrollo y seguimiento, registros asociados a su realización y las medidas a que haya lugar

Direcciones, Gerentes y Coordinadores: Responsabilidad por la detección de necesidades de capacitación del grupo humano a su cargo

Funcionarios y trabajadores: Responsabilidad con cumplir con los horarios determinados para las capacitaciones,

Ilustración 7: Medidas de Control de Riesgos. Fuente: ARL Positiva

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Inducción y re inducción corporativa

Capacitaciones en: Formación, capacitación y entrenamiento

Inducción y reinducción en SST

Ilustración 8: Capacitaciones Fuente: ARL Positiva

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES SST

Noviem bre Diciemb re

Septiem bre

Octubre

Julio

Agosto

Junio

DIRIGIDO

Abril

Frecuencia

Mayo

Actividad

2016 Marzo

Requisito o elemento

Fechas actualización

Enero

Coordinación SISO:

1 2 3

Febrero

P.U GTH

Responsa ble

Programada Aplazada Ejecutada

Ciudad:

Obsevaciones

Ilustración 9: Capacitaciones Fuente: idsn.gov.co/site/web2/images/documentos/seguridad_trabajo/.../cron_sst_ppasto.xls

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Formato Asistentcia a Capacitaciones

Ilustración 10: Registro de Capacitaciones Fuente: http://saludpublicavirtual.udea.edu.co/eva/pluginfile.php/8080/mod_resource/content/ 4/Programadecapacitaci%C3%B3nenSeguridadySaludenelTrabajo.pdf

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TEMA 6 Pausas Activas Son sesiones de actividad física desarrolladas en el entorno laboral, con una duración continua mínima de 10 minutos que incluye adaptación física cardiovascular, fortalecimiento muscular y mejoramiento de la flexibilidad buscando reducir el riesgo cardiovascular y las lesiones musculares por sobre-uso asociados al desempeño laboral.

Finalidad de las Pausas Activas

Finalidad de las Pausas Activas

promover la actividad física, como habito de vida saludable

Convertir el entorno laboral en un escenario ideal para la promoción de la actividad física y de los hábitos saludables mejorar la condición física de los trabajadores y por lo tanto se deben trabajar las capacidades físicas que constituyen la condición física

Ilustración 11: Pausas Activas Fuente: ABC de las pausas activas Minsalud.

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actividades enfocadas en favorecer la movilidad articular general y estiramientos

se deben instaurar como un programa de acondicionamiento físico y bajo un control y seguimiento de las Administradoras de Riesgos

Contenido de las PA

ejercicios de fuerza

Laborales (ARL)

Ejercicios para el desarrollo de la condición cardiovascular

Ilustración 12: Contenido de las Pausas Activas Fuente: ABC de las pausas activas Minsalud.

Elementos necesarios para coordinar el programa de las PA Contar con el apoyo y el compromiso de los directivos de las empresas, del departamento de salud ocupacional y del departamento de talento humano de las empresas

Se deben enmarcar en un programa laboral de La participación y apoyo Promoción de la Salud y de los trabajadores Prevención de la Enfermedad

Ilustración 13: Elementos necesarios para coordinar el programa de las Pausas Activas Fuente: ABC de las pausas activas Minsalud.

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Con la ayuda de las ARL

Se desarrollarán en:

Las organizaciones empresariales

Pueden ser en los mismos puestos de trabajo

Se debe garantizar la seguridad y salud de los trabajadores adoptando medisas necesarias de higiene y protección , determinadas por SST de las empresas

Ilustración 14: Como se desarrollarán las Pausas Activas Fuente: ABC de las pausas activas Minsalud.

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MATERIAL COMPLEMENTARIO Si deseas ampliar información, te sugiero ver los videos: Seguridad y Salud en el Trabajo ARL Positiva, Qué es y Para qué sirve un Sistema de Gesión de Seguridad y Salud en el Trabajo (parte I) RGI Rede Gestión Integral S.A.S., Examen Médico de Ingreso o Retiro ¿Es Obligatorio? Actualicese.com, perfil sociodemográfico y morbilidad sentida Diseñado por Carlos E Díaz Cortés, Inducción en Seguridad y Salud Ocupacional para trabajadores ARL Positiva, Pausas Activas de Ecopetrol Seguridad y Salud en el Trabajo https://www.youtube.com/watch?v=-VV4CEHmQ8w https://www.youtube.com/watch?v=RY2nzPkQ4o4 https://www.youtube.com/watch?v=wlnZwO5w2_I https://www.youtube.com/watch?v=nqGwGyWKRAA https://www.youtube.com/watch?v=BSH8JFOx8ao https://www.youtube.com/watch?v=jZ2Exi4wd9Q

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ASPECTOS CLAVE El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo Perfil Sociodemográfico: Los trabajadores deben brindar información real que incluya la descripción de las características sociales y demográficas de un grupo de trabajadores, tales como: grado de escolaridad, ingresos, lugar de residencia, composición familiar, estrato socioeconómico, estado civil, raza, ocupación, área de trabajo, edad, sexo y turno de trabajo, para de esta forma la empresa darse una idea de condiciones de salud y otros aspectos de relevancia sobre los trabajadores La implementación de Pausas Activas, permiten que el trabajador haga cambios en su rutina de trabajo, evitando de esta forma que ellos adquieran enfermedades laborales y de esta forma se generen costos adicionales para la empresa, la población trabajadora, sus familias y la sociedad en general.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Ministerio del Trabajo. (2017). Resolución 1111. 24/10/2018, de Ministerio del Trabajo disponible en: https://docs.google.com/viewerng/viewer?url=http://www.aldiaempresarios.co m/images/pdf/laboral/resolucion+1111+2017+estandares+minimos+sistema+d e+gestion+de+la+seguridad+y+salud+en+el+trabajo+sg-sst.pdf

Ministerio del Trabajo. (2019). RESOLUCIÓN NÚMERO 0312 DE 2019. JULIO 30 DE 2019, de Ministerio del Trabajo disponible en: https://safetya.co/resolucion0312-de-2019-nuevos-estandares-minimos-del-sg-sst/

Ministerio de Trabajo. (2015). Decreto 1072. 24/10/2018, de Ministerio de Trabajo disponible en: http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+Actu alizado+a+15+de+abril++de+2016.pdf/a32b1dcf-7a4e-8a37-ac16-c121928719c8

Ministerio del Trabajo. (2014). Decreto 1443 . 24/10/2018, de Ministerio del Trabajo disponible en: http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/36482/decreto_1443_sgsss.p df/ac41ab70-e369-9990-c6f4-1774e8d9a5fa

ARL Sura. (2019). Riesgos Laborales. 21 de agosto, de ARL Sura disponible en: https://www.arlsura.com/

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Positiva . (2019). Positiva en Línea. 21 de agosto de 2019, de ARL Positiva disponible en: https://www.positivaenlinea.gov.co/nuevo/ Minsalud. (2019). ABC de las Pausas Activas. 21 de agosto, de Minsalud disponible en: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/ENT/ abece-pausas-activas.pdf U de A. (2018). Programas de Capacitación. Octubre de 2018, de U de A disponible en: http://saludpublicavirtual.udea.edu.co/eva/login/index.php

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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como material de consulta de los participantes en el Diplomado Virtual en Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo del Politécnico de Colombia, y solo podrá ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los usuarios referirla en los escritos donde se utilice la información que aquí se presenta. Derechos reservados - POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2019 Medellín, Colombia

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