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• Fernando Pinto

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GENERALIDADES

Misión: Somos una empresa confiable que ofrece servicio técnico y mano de obra mecánica, repuestos y un servicio completo para todas las marcas de motocicletas que circulan en el mercado Casanareño, con la mejor capacidad para satisfacer esa demanda. Creamos empleos dignos de oportunidades de realización profesional y personal, contribuyendo así al desarrollo sostenible, económico y social departamento. Visión: Ser la empresa líder para 2025 en servicio técnico de mano de obra mecánica y venta de repuestos para motocicletas, y servicio técnico a nivel local, creando redes de alianzas estratégicas que nos permitan cumplir con nuestra misión.

Objetivos:    

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Ofrecer un servicio integrado de calidad en la distribución y venta de motos, repuestos para motos y accesorios para motos a nivel local y departamental. Cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes a través de un servicio excelente, con la finalidad de crear fidelidad entre ellos. Capacitar a nuestro personal en forma continua, con el objetivo de fomentar la cultura de servicio de calidad y excelencia. Ser una organización que logre resolver problemas y aprovechar oportunidades mediante el cumplimiento de nuestro sistema de valores y aprendizaje continuo. Realizar acuerdos y alianzas estratégicas con empresas de misión, visión y valores en sintonía con los nuestros para poder juntos lograr nuestra misión y valores.

OBJETIVO Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles. Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST en la empresa; Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales.

FUNDAMENTOS Y REFERENCIAS DEL SISTEMA

Decreto 1443 de 2014 Por el cual se dictan disposiciones para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Ley 1562 de 2012 "por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan otras disposiciones en materia de salud ocupacional". GTC 45 de 2012 para la identificación de los peligros y la valoración de los riesgos en seguridad y salud.

TERMINOS Y DEFINICIONES QUE APLICAN PARA EL SISTEMA

Matriz Para comprender este SG-SST es necesario conocer algunas definiciones del decreto 1443 de 2014. Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable. Acción de mejora: Acción de optimización del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST, para lograr mejoras en el desempeño de la organización en la seguridad y la salud en el trabajo de forma coherente con su política. Acción preventiva: Acción para eliminar o mitigar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable. Actividad no rutinaria: Actividad que no forma parte~ de la operación normal de la organización o actividad que la organización ha determinado como no rutinaria " por su baja frecuencia de ejecución. Actividad rutinaria: Actividad que forma parte de la operación normal de la organización, se ha planificado y es estandarizable.

Amenaza: Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado, o inducido por la acción humana de manera accidental, se presente con una severidad suficiente para causar pérdida de vidas, lesiones u otros impactos en la salud, así como también daños y pérdidas en los bienes, la infraestructura, los medios de sustento, la prestación de servicios y los recursos ambientales. Auto-reporte de condiciones de trabajo y salud: Proceso mediante el cual el trabajador o contratista reporta por escrito al empleador o contratante las condiciones adversas de seguridad y salud que identifica en su lugar de trabajo. 9. Centro de trabajo. Se entiende por Centro de Trabajo a toda edificación o área· a cielo abierto destinada a una actividad económica en una empresa determinada. Ciclo PHVA: Procedimiento lógico y por etapas que permite el mejoramiento continuo a través de los siguientes pasos: Planificar: Se debe planificar la forma de mejorar la seguridad y salud de los trabajadores, encontrando qué cosas se están haciendo incorrectamente o se pueden mejorar y determinando ideas para solucionar esos problemas. Hacer: Implementación de las medidas planificadas. Verificar: Revisar que los procedimientos y acciones implementados están consiguiendo los resultados deseados. Actuar: Realizar acciones de mejora para obtener los. Mayores beneficios en la seguridad y salud de los trabajadores. Condiciones de salud: El conjunto de variables objetivas y de auto - reporte de condiciones fisiológicas, psicológicas y socioculturales que determinan el perfil sociodemográfico y de morbilidad de la población trabajadora. Condiciones y medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos, agentes o factores que tienen influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores. Quedan específicamente incluidos en esta definición, entre otros: a)· las características generales de los locales, instalaciones, máquinas, equipos, herramientas, materias primas, productos y demás útiles existentes en el lugar de trabajo; b) Los agentes físicos, químicos y biológicos presentes en el ambiente de trabajo y sus correspondientes intensidades, concentraciones o niveles de presencia; c) los procedimientos para la utilización de los agentes citados en el apartado anterior, que influyan en la generación de riesgos para los trabajadores y; d) la organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos o biomecánicos y psicosociales. Emergencia: Es aquella situación de peligro o desastre o la inminencia del mismo, que afecta el funcionamiento normal de la empresa. Requiere de una reacción inmediata y coordinada de los trabajadores, brigadas de emergencias y primeros auxilios y en algunos casos de otros grupos de apoyo dependiendo de su magnitud. Evaluación del riesgo: Proceso para determinar el nivel de riesgo asociado al nivel de probabilidad de que dicho riesgo se concrete y al nivel de severidad de las consecuencias de esa concreción.

Evento Catastrófico: Acontecimiento imprevisto y no deseado que altera significativamente el funcionamiento normal de la empresa, implica daños masivos al personal que labora en instalaciones, parálisis total de las actividades de la empresa o una parte de ella y que afecta a la cadena productiva, o genera, destrucción parcial o total de una instalación. Identificación del peligro: Proceso para establecer si existe un peligro y definir las características de éste.

legal: Es la compilación de los requisitos normativos exigibles a la empresa acorde con las 'actividades propias e inherentes de su actividad productiva, los cuales dan los lineamientos normativos y técnicos para desarrollar el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo - SG-SST, el cual deberá actualizarse en la medida que sean emitidas nuevas disposiciones aplicables. Mejora continua: Proceso recurrente de optimización del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, para lograr mejoras en el desempeño en este campo, de forma coherente con la política de Seguridad y Salud en el Trabajo SST de la organización. No conformidad: No cumplimiento de un requisito. Puede ser una desviación de estándares, prácticas, procedimientos de trabajo, requisitos normativos aplicables, entre otros. Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de causar daño en la salud de los trabajadores, en los equipos o en las instalaciones. Política de seguridad y salud en el trabajo: Es el compromiso de la alta dirección de una organización con la seguridad y la salud en el trabajo, expresadas formalmente, que define su alcance y compromete a toda la organización 29. Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades desempeñadas. Revisión proactiva: Es el compromiso del empleador o contratante que implica la iniciativa y capacidad de anticipación para el desarrollo de acciones preventivas y correctivas, así como la toma de decisiones para generar mejoras en el SGSST. Revisión reactiva: Acciones para el seguimiento de enfermedades laborales, incidentes, accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad. Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra una o más exposiciones o eventos peligrosos y la severidad del daño que puede ser causada por éstos. Valoración del riesgo: Consiste en emitir un juicio sobre la tolerancia o no del riesgo estimado.

Vigilancia de la salud en el trabajo o vigilancia epidemiológica de la salud en el trabajo: Comprende la recopilación, el análisis, la interpretación y la difusión continuada y sistemática de datos a efectos de la prevención. La vigilancia es indispensable para la planificación. Ejecución y evaluación de los programas de seguridad y salud en el trabajo, el control de los trastornos y lesiones relacionadas con el trabajo y el ausentismo laboral por enfermedad, así como para la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Dicha vigilancia comprende tanto la vigilancia de la salud de los trabajadores como la del medio ambiente de trabajo.

PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN Maxi Motos la 15 fue fundada el día 14 de junio del 2010 es un taller mecánico para motos multimarca en el cual se prestan los servicios técnicos y de mantenimiento, ventas de repuestos y accesorios para motos. El cual surgió de la idea de su propietario Wilson Martínez para brindar un mejor servicio a la comunidad de motociclistas de la ciudad de Yopal del departamento de Casanare.

Organigrama

Wilson Martinez (Propietario)

Gerente

Mari Luz Contretas(Auxiliar de Caja y bodega)

Juan Carlos Garcia (mecanico)

Mecanicos

Jhon Macana Perez

Samuel Garcia

(Mecanico)

(mecanico)

Pablo Emilio Castañeda (Mecanico)

MACROPROCESOS En esta empresa se implementaran procesos de tipo estratégicos y procesos primarios u operativos los cuales irán ligados al cumplimiento de la misión, visión y objetivos. 

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Procesos Estratégicos: Esta dado por la gestión gerencial el cual busca el cumplimiento de las metas de la empresa, realizando actividades por medio de las cuales se puedan cumplir la visión de la empresa que se estableció anteriormente. Procesos Primarios U operativos: Estos procesos influyen directamente sobre la satisfacción del cliente, por medio de los cuales se busca llevar a cabo la actividad de la misión, a través de actividades como procesos operativos típicos como los de ventas, producción, servicio post-venta y servicio de mantenimiento. Estas actividades sustentan la razón por la cual se inició la empresa

MAPAS Y CARACTERIZACION DEL PROCESO 1. Proceso de compras de la empresa.

Contactar Proveedores

Pagar pedido

Ver catálogo de productos

Recibir pedido

Elegir productos

Realizar pedido

2. Proceso de almacenamiento de Mercancías.

Recibir pedido

Organización por tipo de producto

Almacenamiento

Procedimiento para el control de CONTROL DE DOCUMENTO

Código HSE-SO-T1 Versión 1 Página 1 de 2

3. Proceso de revisión y mantenimiento de motos.

Recepción de Motos

Revisión respectiva del vehículo

Solicitud de partes a cambiar o accesorios

Cancelación en caja de las actividades realizadas

Elaboración de recibo por las actividades realizadas

Cambio y reparación de partes defectuosas

4. Proceso de ventas

Atención al cliente

Despacho

Mostrar los productos disponibles

Caja

Concretar compra

Facturación

Procedimiento para el control de CONTROL DE DOCUMENTO

Código HSE-SO-T1 Versión 1 Página 2 de 2

1. Objetivo Llevar a cabo el control, elaboración, modificación, identificación de documentos y registros del sistema de gestión en salud, seguridad e higiene en el trabajo. Con el fin de obtener la documentación actualizada y disponible para el uso por parte de los empleados. 2. ALCANCE Se aplicaran para los documentos (manuales, procedimientos, instructivos, guías y registros.) del Sistema de Gestión en Salud, Seguridad e Higiene en el Trabajo (SGQHSE). El procedimiento inicia con la identificación de la necesidad de crear o modificar un documento del SG-QHSE y finaliza con la proceso comunicación del documento por parte de la persona responsable de este proceso.

3. RESPONSABILIDAD El responsable de la adecuada aplicación de este procedimiento son los estudiantes de Gestión en Salud, Seguridad e Higiene en el Trabajo y el personal del taller maxi motos la 15. Según el tipo de documento se establecen las siguientes responsabilidades: TIPO DOCUMENTO

DE

ELABORA

REVISA

APRUEBA

Estudiantes de Gestión POLÍTICA Y en Salud, OBJETIVOS DEL Seguridad e SG-QHSE Higiene en el Trabajo Según Consejos, según el REGLAMENTOS Según reglamento reglamento tema. PROCEDIMIENTOS, Estudiantes de Gestión INSTRUCTIVOS, en Salud, Seguridad e MANUALES, MATRICES, GUÍAS Higiene en el Trabajo DEL SG-QHSE

Código PSST Versión 1 SISTEMA DE GESTIÓN Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

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Política De Sistema de gestión y seguridad y salud en el trabajo Maximitos la 15 está comprometido, con el control, mitigación o eliminación de los peligros operacionales que puedan derivar en enfermedades profesionales y lesiones personales para nuestros trabajadores, contratistas, visitantes y la comunidad, con un gran sentido de responsabilidad social en materia de desarrollo humano integral. Afectando su bienestar físico, psíquico y psicolaboral. Para ello, recurrimos a la prevención como mecanismo ideal para salvaguardar y proteger el personal, los recursos naturales, e infraestructura de la organización. Promoviendo a la vez, el desarrollo armónico de las personas, los recursos tecnológicos y el medio ambiente en todos los sitios donde se desarrolle la gestión operativa mantenimiento de motocicletas.

OBJETIVOS Y METAS

Código AL Versión 1 ASPECTOS LEGALES Página 1 de 1

Para la elaboración de este proyecto se tuvieron en cuenta las siguientes normatividades:

Documento Ley 1562 del 2002

Tema Sistema de Riesgos Laborales GTC 45 del 2012 Para la identificación de los peligros y la valoración de los riesgos en seguridad y salud DECRETO NÚMERO 1443 Sistema de Gestión de la DE 2014 Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) OHSAS 18001 Sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Entidad emisora Ministerio de Salud y Protección Social Guía Técnica Colombiana

Ministerio de Trabajo

OHSAS Project Group 2007

Código PSP PROGRAMA DE GESTION DE PELIGROS

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En esta empresa se puso observar la falencia de un botiquín de primeros auxilios. Implementación de compras de botiquines y capacitación del personal en primeros auxilios, para que en caso de emergencia el personal estuviera preparado en caso de emergencia.

Capacitación, formación y entrenamiento en el uso de herramientas, el objetivo de esta capacitación es fomentar cambios en el comportamiento y uso de herramientas manuales y de potencia. Por lo cual implementamos un sistema de gestión para peligros de tipo mecánicos, ya que se está en continuo contacto con herramientas y con equipos pesados con los cuales se pueden golpear y causar algún trauma, por lo cual el personal debe estar capacitado para reaccionar de una manera rápida a este tipo de peligros.

Código EYC EMERGENCIAS CONTINGENCIAS

Y

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Emergencias y Contingencias: Implementar un plan de emergencia y contingencia en taller mecánico Maximotos la 15 los cuales permitan prevenir y proteger en caso de desastres o amenazas colectivas que pongan la integridad física de los trabajadores e instalaciones de la empresa en peligro, mediante la respuesta inmediata coordinada y confiable. Incendios: Instalación de detectores de humo, extintores, alarmas y contra incendios para controlarlo en el menor tiempo posible para evitar que se esparza a otros lugares. Contar con una línea directa con los bomberos de la ciudad. Fenómenos Atmosféricos: Lluvias, se debe contar con una buena instalación de aguas residuales en caso de lluvias constantes que originen inundaciones en los alrededores del taller maximotos la 15. Derrames: La empresa cuenta con un plan de contingencia en caso de derrames de residuos de los procesos realizados en el taller maximotos la 15, para que no se esparzan y aumente el nivel de peligro a otros lugares (aguas residuales, suelos).