• Author / Uploaded
• C J Ballesteros Montalbán

Citation preview

CLINICA JUAN N. CORPAS CARACTERIZACIÓN PROCESO SERVICIO FARMACÉUTICO OBJETIVO LÍDER DEL PROCESO OBJETIVO ESTRATÉGICO

Brindar apoyo terapéutico por medio del suministro de medicamentos e insumos medico quirúrgicos de alta calidad de forma oportuna y completa, brindando atención farmacéutica y velando por la seguridad del usuario. Jefe servicio farmacéutico Lograr el cumplimiento de altos estándares de calidad Fomentar la seguridad del paciente, familia y trabajador Estabilidad Financiera Satisfacción del paciente

EL PORTADOR DE ESTA INFORMACIÓN NO ESTA AUTORIZADO A SACAR COPIAS

PROVEEDOR 1. 2. 3. 4. 5.

Proveedores de medicamentos y dispositivos médicos Procesos asistenciales Financiera Gerencia Entes de control

1. 2. 3. 4. 5.

Orden médica, solicitud de insumos. Provisión de recursos Selección de proveedores Adquisición Recepción técnica de medicamentos

CG-CA-18-V2 TIPO DE COPIA CONTROLADA

Página 1 de 2

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES CICLO PHVA PLANEAR

HACER

1. Planeación de necesidades de la Institución, basado en consumo histórico y actualizar consumo de promedios. 1.1 selección y negociación de proveedores

2. Recepcionar propuestas 5. Realizar las compras. 8 Almacenar medicamentos e insumos 14. Identificar solicitud de medicamentos sin son de unidosis o nutriciones parenterales. 15 Si es unidosis o nutriciones parenterales se envía orden a producción de la central de mezcal subcontratada 18. Realizar cargo en el sistema. 19. Alistar medicamentos y/o insumos, verificando los pendientes 21 Realizar la dispensación del medicamento o dispositivo médico. 26. Implementar las actividades planeadas en los comités

11. Recepcionar órdenes médicas y/o solicitudes de dispositivos médicos. 25. Realizar planeación de actividades a realizar dentro del programa de fármaco-vigilancia a través de lo planes de trabajo de os comités de farmacia y terapéutica, farmacovigilancia y tecnovigilancia.

ACTUAR ENTRADA

CODIGO

4. Seleccionar proveedores 7. Realizar notificación y/o devolución de medicamentos dispositivos médicos y retroalimentar al proveedor e implementar acciones de mejora. 10: Se debe realizar las correcciones de acuerdo a la causa y se establece acciones correctivas y/o preventivas 13: Realizar el reporte eventos adversos y la devolución de la orden médica o solicitud de enfermería para su corrección y realimentación 17: Notificar al proveedor, para corrección. 22 Se diligencia el formato de pendientes, se informa los regentes para iniciar el proceso de compra. La información se registra en un base de datos como fuente de información para el indicador.. 24. Realizar el reporte eventos adverso y se realiza la corrección inmediata 28 Establecer las acciones de mejora, monitoreo a través de los indicadores de gestión.

SALIDA 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Formulas médicas dispensadas Informes de gestión Información de medicamentos Reporte de farmacovigilancia y tecnovigilancia Control de inventarios Seguimiento farmacoterapeúticos

VERIFICAR 3. Verificar cumplimiento de requisitos 6. Verifica el cumplimiento de la compra, Verificand0o las especificaciones técnicas y cantidades Si: paso a la actividad No: paso al Nº 7 9. Verificar condiciones de almacenamiento y fechas de vencimiento Si cumple; continuar fin de la actividad No cumple 12 Verificar la prescripción médico o solitudes de enfermería Si cumple pasa a la actividad 14 Si no cumple pasa a la actividad 13 16 Verificar las etiquetas contra orden de producción y prescripción médica Si cumple pasa a la actividad 18 Si no cumple actividad 17 20. Verificar que los medicamentos se encuentre completos Si: fin actividad 21 No: Paso a la actividad Nº 22 23. Verificar la entrega completa y conforme de medicamentos e insumos en el servicio No: paso a la actividad Nº 24 27. Realizar seguimiento al cumplimiento de los programas y actividades del comité. 35. Realizar indicadores de gestión

CLIENTE 1.

2. 3. 4. 5.

Atención de Urgencias, Atención consulta externa, Atención quirúrgica, Cuidados Intensivos,. Usuario (consulta externa) Gerencia, contabilidad, Dirección medica Procesos de apoyo Usuarios

CLINICA JUAN N. CORPAS CARACTERIZACIÓN PROCESO SERVICIO FARMACÉUTICO OBJETIVO LÍDER DEL PROCESO OBJETIVO ESTRATÉGICO

EL PORTADOR DE ESTA INFORMACIÓN NO ESTA AUTORIZADO A SACAR COPIAS

RECURSOS FISICOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

MECANISMOS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO HUMANO

Bolsa de plástico Neveras (6) Termo higrómetros (10) Termómetros (6) Almacén (4) Centro de dispensación de medicamentos (5) Computadores (15) Muebles y enseres

CODIGO

Brindar apoyo terapéutico por medio del suministro de medicamentos e insumos medico quirúrgicos de alta calidad de forma oportuna y completa, brindando atención farmacéutica y velando por la seguridad del usuario. Jefe servicio farmacéutico Lograr el cumplimiento de altos estándares de calidad Fomentar la seguridad del paciente, familia y trabajador Estabilidad Financiera Satisfacción del paciente

1. Auxiliares de servicio Farmacéutico (26). 2. Químico farmacéutico (3) 3. Regentes de farmacia (3)

PARAMETRO DE CONTROL 1.

Sumatoria de la cantidad de cada uno de los medicamentos y dispositivos médicos consumidos en el mes Sumatoria de las formulas medicas dispensadas en todas las farmacias del servicio farmacéutico (Número de problemas relacionados con medicamentos/Número total de fórmulas dispensadas) x 10000 Numero de problemas relacionados con dispositivos Médicos (PRMD) / (Número de consultas en consulta externa Numero de egresos hospitalarios + Numero de procedimientos quirurgicos+Numero de egresos en urgencias) x10000 (Ítems no ajustados/ total de ítems) x100% (Ítems fecha de vencimiento < 180 dias/ total de items en inventario) x100% (items con rotacion a 45 dias / total de items de demanda maxima del mes) x100% (Numero de medicamentos POS pendientes por entregar / Total de medicamentos POS solicitados) x100 (suma de los dias transcurridos entre el dia en que se genera el pendiente y el que el medicamentos queda disponible en la farmacia / Total de medicamentos pendientes generados) x100 Número de productos (items) no conformes en recepción técnica / Total de productos (items) recibidos x 100 Número de productos recibidos / Total de productos solicitados x100 Número de desviaciones detectadas

Cantidad de medicamentos y dispositivos médicos consumidos Formulas medicas dispensadas Tasa de problemas relacionados con medicamentos detectados Índice de problemas relacionados con dispositivos médicos Índice de confiabilidad de inventarios Índice de caducidad del inventario Índice de rotación de inventarios Proporción de medicamentos pendientes atención ambulatoria Oportunidad de entrega de medicamentos pendientes en atención ambulatoria

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

9. 10.

Proporcion de productos no conformes en

la

DOCUMENTOS DE APOYO INTERNO NOMBRE 1. Manual de almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos 3 2. Manual garantía de calidad para la producción de aire medicinal en sitio por compresor 3. Manual institucional de farmacovigilancia 2 4. Dispensación de medicamentos en el servicio farmacéutico ambulatorio-formulación por sistema(2) 5. Adquisición de medicamentos y dispositivos médicos incluidos en el listado básico 6. Dispensación de medicamentos e insumos en urgencias 7. Selección de proveedores del servicio farmaceutico2 8. Producción aire medicinal en sitio por compresor 9. Seguimiento farmacoterapeutico 10. Distribución intrahospitalaria de medicamentos y dispositivos médicos

CODIGO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

SF-MA-01 SF-MA-03 SF-MA-04 SF-PR-01 SF-PR-09 SF-PR-10 SF-PR-17 SF-PR-29 SF-PR-31 SF-PR-05

INDICADOR DE GESTIÓN

DOCUMENTOS DE EXTERNOS NOMBRE

CG-CA-18-V2 TIPO DE COPIA CONTROLADA

Página 1 de 2

REQUISITOS LEGALES Resolución 1441 2013 Decreto 2200 2005 Resolución 1403 2007 Resolución 1445 2013 Resolución 4410 de 2007

ISO 9001 Sistema Único de Acreditación

Elaboro: Johana Alonso Cargo: Químico farmacéutico Firma: Reviso: Johana Alonso Cargo: Químico farmacéutico Firma: Aprobó: Otto Hamman Cargo: Director Médico Hospitalario Firma: Fecha de elaboración: 28 Agosto de 2013

Na. Aplica