• Author / Uploaded
• Anonymous WQ7SK6QS

Citation preview

SERVICIOS FARMACEUTICO FORMATO CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS.

RESPONSANSABLE: QUIMICO FARMACEUTICO

Fecha: 12/06/2012 Código: C02-04 Versión:01 Estado: vigente Página 1 de 4

ALCANCE: INICIA: Definición de la necesidad de administrar tratamiento farmacéutico TERMINA: Usuarios con tratamiento farmacológico adecuado, educación a los usuarios y el control y desnaturalización de los mismos

OBJETIVO: Garantizar un servicio farmacéutico para la atención en salud con calidad, responsable de las actividades, procedimientos e intervenciones de carácter técnico, científico y administrativo, relacionados con medicamentos y dispositivos médicos empleados en la promoción de la salud y la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad, para contribuir al mejoramiento de la calidad de vida y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

ENTRADA Medicamentos Factura a proveedores Reacciones Adversas a Medicamentos Formula medica

Caracterización de Procesos(objetivo-misiónvisión-políticas-valoresprincipios) Cronograma de

PROVEEDOR Distribuidor de Medicamentos Distribuidor Usuarios procedimientos y atención al cliente Usuario EPS Consulta externa Integral Promoción y prevención Gestión Estratégica y Calidad

Gestión Estratégica y

ACTIVIDADES P:  Programa de requerimientos  Programa de inventarios  Comité de compras y fármaco-vigilancia y tecnovigilancia H:  Informe medicamento control especial  Diligenciar y analizar reacciones adversas  Verificar que el usuario este en base de datos  Elaborar requerimientos recepción de medicamentos  Realizar inventarios

SALIDA Factura de proveedores Descargue de medicamentos Medicamentos

CLIENTES Gestión Administrativa y financiera Gestión Administrativa y financiera Usuarios

Información sobre prescripción(recomendación adherencia y almacenamiento)

Usuario

Informes RAM

Ente de control

Requerimiento compras de

Logística Interna

actividades Cotización proveedores

Procedimientos y Protocolos Recursos presupuestados Circulares, notificaciones y Generalidades

Personal contratado Personal capacitado Manual de funciones Perfil del cargo Actividades de bienestar

Calidad Proveedores de Medicamentos y Dispositivos Médicos Gestión de Mejora Gestión Administrativa y Financiera Sistema de Información

Talento humano

Talento humano

Programa de capacitación Talento humano inducción y entrenamiento

 Toma de factores ambientales  Dispensar  Almacenamiento de medicamentos  Limpieza y aseo de estantes de Medicamentos  Notificar reacciones adversas

V:  Verificar factura /pedidos  Verificar calidad del producto  Verificar Diferencia de Inventarios  Verificar Condiciones de Almacenamiento  Verificar Notificaciones de RAM A:  Acciones correctivas  Reacciones adversas (cambio de medicamentos)  Investigar diferencias entre factura y pedidos  Devolución de medicamentos a proveedores  Calibración de Equipos y Mantenimiento

Medicamentos Formato factores Ambientales

Ente de Control

Formato RAM

Ente de control

Requerimiento de Mantenimiento

Logística Interna

Libro Medicamentos de Control Especialistas

Fondo Rotatorio de Estupefacientes

Formato de medicamentos usuarios integrales

Acciones correctivas, preventivas y de mejora

Gestión de Estrategia y Calidad

Presupuesto por proceso

Necesidad del personal

Talento Humano

Necesidad de capacitación Requerimiento de proyectos

Talento Humano Gestión y desarrollo proyecto social Gestión Administrativa y financiera

Documentos archivos

SERVICIOS FARMACEUTICO

Fecha: 12/06/2012 Código: C02-04 Versión:01 Estado: vigente Página 3 de 4

FORMATO CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS.

RECURSOS

Indicadores de gestión.

Sistemas de información

Presupuesto proceso

Gestión Administrativa y financiera

RIPS

Gestión Administrativa y financiera

INDICADORES DE GESTION

HUMANOS

MATERIALES:

Químico Farmacéutico

termo higrómetro

 Oportunidad de entrega medicamentos POS



Mensual

Auxiliar de farmacia

recipientes de residuos

 Pendientes entregados



Mensual

vademécum

 Días Pendientes



Diario

48 Horas (2 días)

útiles de oficina

 Control de Medicamentos no



Mensual

0 (cero)

Practicantes servicio farmacéutico

INDICADOR

FRECUENCIA

META

≥ 95%

Por definir

DOCUMENTOS ASOCIADOS Procedimiento de selección y adquisición de medicamentos Procedimiento de recibo de medicamentos Procedimiento de rehuso y no rehuso de dispositivos médicos Procedimiento de medicamento próximos a vencer Procedimiento de medicamento no

conformes  Factores ambientales e infraestructura

conforme 

Diario

Rangos factores ambientales

Procedimiento de dispensación de medicamentos