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Comprensión y Redacción de Textos II Unidad 2 Sesión 4B Logro de la sesión

Ejercicio de aplicación: redacción de una carta electrónica Al final de la sesión, el alumno redacta una carta electrónica, considerando las partes que la componen.

Recuerda atender las siguientes indicaciones: a. Identifica el emisor y el destinatario de la carta electrónica. b. Determina el propósito o la intención comunicativa de la carta electrónica. c. Elabora un esquema de producción, antes de redactar la carta. d. Revisa y corrige tu texto. Actividad 1 Escribe una carta electrónica. Esta debe responder a la siguiente situación: Ustedes trabajan para la Defensoría del Pueblo y su función es supervisar la adecuada prestación de los servicios públicos a la ciudadanía. Luego de leer la noticia, escriban una carta electrónica al alcalde de la Municipalidad de Villa María del Triunfo; en ella, deben expresar su preocupación por la situación que atraviesa el distrito. Asimismo, soliciten a la municipalidad la rápida solución a los problemas que presentan los ciudadanos. Fuente 1 Defensoría del Pueblo interviene en reclamo de ciudadanos Ante la ausencia de una respuesta de las autoridades de la Municipalidad de Villa María del Triunfo a los pedidos para que cumpla con el recojo de basura domiciliaria en las calles de su jurisdicción, la Defensoría del Pueblo exigió a dicha comuna cumplir con esta tarea para evitar la propagación de enfermedades y epidemias en la zona. La Defensoría manifestó que, ante el incumplimiento de la labor de recojo de residuos sólidos, no se descarta la posibilidad de denunciar al alcalde de Villa María del Triunfo, Carlos Palomino Arias, por la seria afectación de las familias que habitan y de quienes transitan por el referido distrito. Desde principios de año, se le ha cursado numerosos oficios y se ha constituido a la Municipalidad Distrital una solicitud para que atienda este problema. Asimismo, la Defensoría informó que se ha comprobado que las zonas que se encuentran en una situación crítica son las avenidas Unión (cuadras 1, 4 y 5) y Pachacútec (al costado de las vías del tren eléctrico, frente al puesto de salud Nuevo Progreso), además del mercado San Francisco (muy cerca del Palacio Municipal) y la intersección de la avenida 200 Millas, alrededor de la institución educativa Stella Maris. Lo propio se verificó en las avenidas 27 de Diciembre, Villa María del Triunfo, cdra. 15, frente al nido Juan XXIII. En razón de ello, se exhortó a la comuna edil a implementar un plan de acción, cuyo cronograma sea de ejecución inmediata, para la erradicación de los residuos sólidos. Recomendó a la comuna invocar a la Municipalidad de Lima y a los Ministerios de Transportes y Agricultura a apoyar con el préstamo de maquinaria que facilite el recojo de los residuos acumulados. El representante de la Defensoría sostuvo que, durante la investigación, se constató que, para atender este problema, los funcionarios de dicha Municipalidad requieren diez compactadoras, las mismas que debieron ser adquiridas en mayo del 2015. Sin embargo, hasta el momento, ello no ha ocurrido, por lo que él pidió mejorar la asignación presupuestal destinada a la gestión y manejo de residuos sólidos domiciliarios del distrito.

Por otra parte, también se pudo observar que, en ciertas zonas, falta el servicio de alumbrado público. Los habitantes de dicho distrito manifestaron que es un problema que los afecta desde hace varios meses. Ellos expresaron su preocupación, debido a que han incrementado los asaltos. Por ello, solicitaron la intervención de la Defensoría para la solución de esta situación. Adaptado de La República. (9 de julio de 2015). Recuperado de

Esquema de producción 1.-Membrete: 2.-Lugar y Fecha: Villa María del Triunfo, Lima 01 de mayo del 2020 3.-Destinatario: Sr. Carlos Palomino Arias Alcalde de la Municipalidad de Villa María del Triunfo 4.-Saludo o vocativo: Respetado Sr. Alcalde 5.-Cuerpo: Reclamo de residuos sólidos, afectación de las familias y afectantes de la zona, intervención inmediata de la Municipalidad, Falta de servicio de alumbrado público y el incremento de asaltos. 5.1 Introducción: Incumplimiento de la labor de recojo de residuos sólidos 5.2 Subtema I: Propagación de enfermedades y epidemias en la zona. 5.3 Subtema 2: Falta de servicios 5.4 Cierre o Conclusión: Para concluir 6.- Despedida: Atentamente 7.- Firma: 8.- Posfirma: Área de Supervisión de Servicios Públicos Defensoría del pueblo Municipalidad de Villa María del Triunfo

Arequipa,01 de mayo del 2020

Señor Alcalde: Carlos Alberto Palomino Arias Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo Lima Respetado Señor Alcalde: Es grato dirigirnos a usted para hacer las debidas injerencias con respecto al incumplimiento de la labor de los residuos sólidos de dicha jurisdicción. En primer lugar, nos preocupa las zonas que se encuentran en una situación crítica son las avenidas Unión (cuadras 1, 4 y 5) y Pachacútec (al costado de las vías del tren eléctrico, frente al puesto de salud Nuevo Progreso), además del mercado San Francisco (muy cerca del Palacio Municipal) y la intersección de la avenida 200 Millas, alrededor de la institución educativa Stella Maris. Lo propio se verificó en las avenidas 27 de diciembre, Villa María del Triunfo, cdra. 15, frente al nido Juan XXIII. En razón de ello, muchos habitantes de la zona vienen atravesando serias dificultades de tránsito.

Asimismo, solicitarle por quien corresponda, se realice el recojo de basura debiendo garantizar la continuidad de los servicios de fiscalización y supervisión de condiciones de seguridad, además de las obligaciones laborales del personal municipal, conforme lo establece la Ley Orgánica de Municipalidades N° 27972 y otras normas de la materia.

Finalmente, le reiteramos nuestra profunda preocupación por la situación que atraviesa el distrito a su cargo. Asimismo, solicitamos tenga a bien ofrecer, implementar y ejecutar una rápida para la erradicación de los residuos sólidos. En base a lo cual recomendamos invocar el apoyo de la Municipalidad de Lima y a los Ministerios de Transportes y Agricultura con el prestamos de maquinaria. Cordialmente,

Supervisor de Prestación De Servicios Públicos Defensoría del Pueblo

Actividad 2: Escribe, en una hoja aparte, una carta electrónica. Esta debe responder a la siguiente situación: Usted ha sido designado administrador encargado del sector Callao en una de las empresas líderes en telecomunicaciones. Al asumir el cargo, se ha enterado que el servicio que la empresa Telemix ofrece ha decaído en los ingresos. Ahora, Ud. debe explicar mediante una carta electrónica dirigida a la gerente Susana Ramos Quiclla cuáles son las razones por las que las personas se cambian de operador (teléfono fijo, celulares o Internet). Esquema de producción

1. Membrete: 2. Lugar y fecha: Callao 2 de mayo 2020 3. Destinatario: Susana Ramos Quiclla 4. Saludo vocativo: Estimada Gerente 5. Cuerpo: Me es grato dirigirme hacia usted para informarle que la Empresa Telemix ha decaído en los ingresos. 5.1-Introducción: Decaída en los ingresos de la Empresa Telemix. 5.2-Subtema 1: teléfonos fijos, celulares. Debido a las promociones de la competencia. 5.3-Subtema 2: Internet no ay proyectos de marketing, creación de nuevos programas. 5.4-Cierre o conclusión: para concluir. 6. Despedida: Atentamente 7. Firma: 8. Posfirma: Administrador Gabriela Condori Empresa Telemix.

Lima, 02 de mayo del 2020 Sra: Susana Ramos Quiclla Gerente de la empresa de telecomunicaciones TELEMIX S. A. Callao Lima-Perú Estimada Gerente: Me es grato dirigirme a usted, para poderle informar sobre los resultados obtenidos del último reporte de ventas realizado el presente año en la ciudad portuaria del Callao, los cuales no han sido favorables para nuestra empresa, a causa de la gran reducción de renovaciones de contratos y la falta de ingresos de nuevos clientes. Para ilustrar este caso, procederé a informarle los principales motivos por los cuales nuestros usuarios han decidido por cambiar de operador. Por una parte, en los últimos años el servicio telefónico, tanto telefonía móvil como fija se ha visto modificado e influenciado por la competencia, dando diferentes promociones a los usuarios de servicios móviles, la estructura de tarifas y las cuotas de datos. Aunque el precio sigue siendo el factor más importante en la adquisición y retención de los clientes, el generarles confusión por la variedad de paquetes y promociones, impulsan a que el cliente busque más opciones. Por otra parte, el servicio de internet que, si bien no era uno de nuestros productos estrella, también tenía una participación significativa en nuestros reportes de ventas, el cual se ha visto afectado con una fuerte reducción en el momento de la elección de los clientes, esta disminución ha radicado en la deficiencia de cobertura que brindamos, es decir por la falta de mejora en nuestros servicios. Asimismo, no hemos complementado con nuestra Fibra óptica, los clientes han predominado no solo la capacidad de descarga si no también. De la misma forma la cobertura. Para concluir, debido a la coyuntura que estamos atravesando, este percance no es solo de nuestro operador, es en general por lo que debemos de realizar un análisis exhaustivo para poder proporcionar mejoras en nuestros servicios y así evitar más pérdidas de clientes. De igual modo poder ser un operador más competitivo en el mercado. Atentamente,

Gabriela Condori Administrador Empresa Telemix