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UNIVERSIDAD ESPECIALIZADA DE LAS AMÉRICAS FACULTAD DE BIOCIENCIAS Y SALUD PÚBLICA LICENCIATURA EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL ECONOMÍA DEL TRABAJO TEMA: RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO

PRESENTADO POR:

Índice Contenido Introducción ............................................................................................................. 3 Riesgos Laborales................................................................................................... 4 ¿Qué son los Riesgos psicosociales? ..................................................................... 4 ¿Qué son los factores de riesgos psicosociales? .................................................... 5 ¿Qué es el estrés? .................................................................................................. 5 Grupos de riesgos psicosociales ............................................................................. 7 Factores de riesgo psicosociales ............................................................................ 8 Riesgos psicosociales: Las mujeres superan a los hombres ................................ 11 La interacción entre los riesgos físicos y psicosociales ......................................... 12 Recomendaciones................................................................................................. 14 Conclusión............................................................................................................. 15 Infografía ............................................................................................................... 16 Anexos .................................................................................................................. 17

Introducción

El trabajo ha sido históricamente un riesgo para la salud. Las condiciones laborales han supuesto habitualmente una amenaza a la salud que han ocasionado accidentes y enfermedades relacionadas con la salud de todo tipo. La imagen popular asociada al trabajo ha sido claramente negativa. Los tiempos han cambiado de forma muy importante, pero las condiciones laborales siguen siendo preocupantes. La preocupación por los riesgos laborales se ha centrado históricamente en los riesgos físicos y ambientales, pero se ha producido una atención creciente en los riesgos psicosociales que exigen un mayor esfuerzo de definición en sus diferentes formas. En los tiempos actuales, muestran que sus efectos sobre la salud son amplios e importantes. Por ello, una atención integral a la salud laboral necesita cuidar de forma especial atención a los factores y riesgos psicosociales. El contexto en el que se llevan a cabo las tareas laborales es diferente en cada empresa. Habitualmente este entorno no causa dificultades psicológicas a los trabajadores, pero en otros muchos casos se puede convertir en un foco de presiones, esteres y malas prácticas que desencadenan problemas de salud y por consiguiente disminuyen el rendimiento y beneficio económico.

Riesgos Laborales Los elementos diferenciales de los factores psicosociales de riesgo no deben llevar al olvido que su interés básico en salud laboral proviene de su inclusión como formas de riesgos laborales. El planteamiento básico y primero consiste en la evitación del riesgo y en la gestión del mismo. En este planteamiento están todos los tipos de riesgo y a todos afecta en la misma medida. Históricamente, el predominio de sector productivo primario y secundario, y la alarma ante las consecuencias inmediatas de los riesgos físicos, enfermedades y accidentes, mortales y graves con frecuencia, ha llevado a insistir en los riesgos inmediatos de una parte importante de la población trabajadora. El riesgo laboral se hace mayor cuando su objeto directo es la vida de los trabajadores. Sin embargo, en la actualidad se ha producido un desplazamiento importante hacia el sector terciario laboral que ha cambiado el perfil de riesgos aumentando los riesgos de origen organizacional y psicosocial. Todos los datos indican que son riesgos reales, inmediatos, a medio y largo plazo para la salud y para la vida de los trabajadores. Como riesgos reales deben tener el mismo tratamiento que el resto de riesgos laborales. La importancia creciente de los factores psicosociales proviene de la importancia de su extensión, especialmente debido al aumento del sector servicios. Aunque los riesgos laborales de origen organizacional y psicosocial no son exclusivos del sector servicios, pues están presentes igualmente en el resto de sectores, su presencia en el sector servicios es claramente prevalente.

¿Qué son los Riesgos psicosociales? Los riesgos psicosociales se derivan de las deficiencias en el diseño, la organización y la gestión del trabajo, así como de un escaso contexto social del trabajo, y pueden producir resultados psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés laboral, el agotamiento o la depresión.

Algunos ejemplos de condiciones de trabajo que entrañan riesgos psicosociales son: 

Cargas de trabajo excesivas



Exigencias contradictorias y falta de claridad de las funciones del puesto



Falta de participación en la toma de decisiones que afectan al trabajador y falta de influencia en el modo en que se lleva a cabo el trabajo



Gestión deficiente de los cambios organizativos, inseguridad en el empleo



Comunicación ineficaz, falta de apoyo por parte de la dirección o los compañeros



Acoso psicológico y sexual, violencia ejercida por terceros.

¿Qué son los factores de riesgos psicosociales? Los factores de riesgo psicosociales son aquellas características de las condiciones de trabajo que afectan a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos a los que se llama estrés. Podemos entender mejor la palabra psicosociales si la descomponemos: PSICO porque nos afectan a través de la psique (conjunto de actos y funciones de la mente) y; SOCIAL porque su origen es social (determinadas características de la organización del trabajo).

¿Qué es el estrés? Un

conjunto

de

reacciones

emocionales,

cognitivas,

fisiológicas

y

del

comportamiento a ciertos aspectos negativos del contenido, la organización o del entorno de trabajo. Las personas experimentan estrés cuando sienten que existe un desequilibrio entre lo que se le exige y los recursos con que cuentan para satisfacer dichas exigencias. Cuando la situación de estrés se prolonga, sin resolver de forma satisfactoria las situaciones que enfrentamos puede dar lugar a enfermedades: cardiovasculares,

respiratorias, inmunológicas, gastrointestinales, dolor de espalda, y trastornos musculo esqueléticos, trastornos menores de salud mental, entre otros. El estrés es probablemente el riesgo psicosocial primero y más global de todos porque actúa como respuesta general ante los factores psicosociales de riesgo. La Comisión Europea define el estrés laboral como “un patrón de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y de comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido del trabajo, organización del trabajo y el medio ambiente de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y de respuesta y la frecuente sensación de no poder afrontarlos" Se diferencian dos tipos de estrés laboral: 1) cuando las demandas laborales superan los recursos del trabajador 2) cuando el trabajador se ve expuesto a eventos críticos. En el primer caso se produce un efecto de desajuste, en el segundo un efecto de descompensación, especialmente si la exposición es a estresores intensos o agudos. En este sentido, el estrés como riesgo psicosocial no consiste en las respuestas propias de las situaciones de tensión, que es una respuesta de alerta del organismo, ni tampoco en el conjunto de ellas, sino que es un estado de agotamiento del organismo que dificulta de forma importante las respuestas funcionales y adaptativas del organismo y la persona. Como tal, produce un deterioro global e importante en el rendimiento del trabajador y en la misma organización laboral como totalidad. Precisamente por ello ha sido considerado como “el lado oscuro del trabajo”. De este modo, debe ser evaluado directamente y no sólo como efecto. El estrés es la categoría general de respuesta del organismo a las amenazas que recibe, y a las percepciones de riesgo que sufre, y que puede tener diferentes modalidades y no sólo una respuesta genérica a los factores que suponen una dificultad, un reto o una amenaza. La propuesta de los estudios iniciales de Selye y de sus continuadores implica, en la última fase del estrés, un deterioro del funcionamiento normal del organismo y la aparición de trastornos generales y

específicos, es decir una disfunción del organismo con repercusiones sobre la salud que puede adoptar múltiples formatos. Es importante atender a las formas que pueden adoptar la respuesta de estrés pues resultan relevantes para su aplicación posterior al ámbito laboral. Dos son las formas principales, el estrés crónico y el estrés temporal. Tanto uno como otro tienen marcadas consecuencias en la salud, resultado del agotamiento del organismo en la respuesta para solucionar los problemas o las amenazas. También se ha reconocido modalidades complementarias que aluden a la intensidad de la respuesta, como es la respuesta de estrés agudo, debida a la intensidad del problema y al esfuerzo que debe hacer el organismo para responder a ella, y la respuesta de estrés postraumático en el que se mantiene.

Grupos de riesgos psicosociales Estudios especializados de Salud y Seguridad en el Trabajo identifican cinco grandes grupos de riesgos psicosociales: 1. El exceso de exigencias psicológicas del trabajo: cuando hay que trabajar rápido o de forma irregular, cuando el trabajo no permite expresar las opiniones, tomar decisiones difíciles y de forma rápida. 2. La falta de control, influencia y desarrollo en el trabajo: cuando no tenemos margen de autonomía en la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido, cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares o no podemos decidir cuándo se hace un descanso. 3. La falta de apoyo social y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin apoyo de los superiores o compañeros y compañeras, con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y tiempo.

4. Las escasas compensaciones del trabajo: cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se da un trato injusto e incluso violento o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, por ejemplo. 5. Doble jornada o doble presencia: el trabajo doméstico y familiar supone exigencias cotidianas que deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado. La organización del trabajo en la empresa puede impedir la compatibilización de ambos trabajos.

Factores de riesgo psicosociales Factores del entorno y del puesto de trabajo: 

Carga de trabajo excesiva (exigencia psicológica)



Jornadas largas y horarios irregulares o extensos de trabajo



Mal diseño del entorno y falta de adaptación ergonómica



Falta de autonomía y control en la realización de tareas



Ritmo de trabajo elevado



Falta de claridad en las funciones.

Factores Organizativos: 

Supervisión y estilos de dirección inadecuados



Estructura organizativa deficiente y ausencia de trabajo en equipo



Falta de apoyo social



Clima y cultura organizativa



Ausencia de cultura de prevención de riesgos



Salario insuficiente y valoración inadecuada de puestos de trabajo



Discriminación.

Relaciones en el trabajo: 

Acoso sexual



Acoso laboral



Violencia laboral.

Seguridad en el empleo y desarrollo de carrera profesional 

Inseguridad sobre el futuro de la empresa



Dificultad o imposibilidad de promocionarse y desarrollar carrera.

Carga total de trabajo 

Doble jornada: interacción de demandas familiares y laborales



Descanso insuficiente.

Los factores de riesgo psicosocial tienen características propias: 1.-Se extienden en el espacio y el tiempo. 2.-Dificultad de objetivación 3.- Afectan a los otros riesgos 4.- Tienen escasa cobertura legal 5.- Están moderados por otros factores. 6.- Dificultad de intervención

1.- Se extienden en el espacio y el tiempo. El resto de riesgos suelen estar de alguna manera delimitados espacial y temporalmente, se circunscriben a un espacio y habitualmente a un momento concreto. Los riesgos de seguridad están vinculados a una actividad o espacio concreto, como un almacén o actividad de riesgo. Algo semejante ocurre con los riesgos de higiene y ergonómicos que suelen ser locales. Sin embargo, una característica muy común de los factores psicosociales es la no localización. Una cultura organizacional, un estilo de liderazgo o un clima psicosocial no están ubicados en ningún lugar ni es posible precisarlos en un momento especial, son características globales de la empresa u organización. Incluso otros factores laborales como la carga de trabajo, roles o capacidad de control no tienen un lugar y un momento propios, sino que son elementos del propio puesto de trabajo o la tarea, pero que no se circunscriben a los mismos. 2.- Dificultad de objetivación. El ruido, las vibraciones, la temperatura, la contaminación por gases y una posición o esfuerzo se pueden medir con unidades propias, pero el rol, la cohesión grupal, la supervisión, la comunicación no tienen unidades propias de medida. A pesar de los esfuerzos de los investigadores en la búsqueda de indicadores de tales variables frecuentemente el recurso más utilizado en la evaluación consiste en la apreciación de la experiencia colectiva. Uno de los grandes problemas de los factores psicosociales es la dificultad para encontrar unidades de medida objetiva. Por definición (OIT, 1986), se basan en “percepciones y experiencias” y en este caso, atendiendo al enfoque organizacional, a la experiencia intersubjetiva del colectivo organizacional. Tal como se definen por la OIT (1986), los factores psicosociales de riesgo están mediados por la percepción, la experiencia y la biografía personal. La carga de trabajo, el conflicto de rol, la incertidumbre laboral no suele tener los mismos efectos sobre toda la población laboral de una empresa, sino que depende de las variables personales de cada uno de ellos, como el nivel de implicación, la confianza en sí mismo, el optimismo y la motivación de logro. Aunque los efectos directos de los factores psicosociales de riesgo sobre la población trabajadora suelen ser

dominantes, los efectos moderadores de las variables personales son también habituales y factor importante en el resultado final que no puede ser obviado. 6.-Dificultad de intervención. Los problemas de un almacenamiento que tiene riesgos laborales, de seguridad, pueden ser intervenidos, habitualmente sin muchas complicaciones, con una nueva disposición de las cargas que suprima, disminuya o controle el riesgo de derrumbe. Casi siempre hay soluciones técnicas para la gran mayoría de los riesgos de seguridad, higiene y ergonomía, pero no resulta tan claro cuando se trata de los factores psicosociales. Un clima socio laboral nefasto en la empresa afecta a la salud de los trabajadores, y también a su misma productividad. Lo mismo ocurre con un liderazgo abusivo. Sin embargo, técnicamente la intervención no resulta tan clara y sus efectos a medio y largo plazo tampoco. Por su propia naturaleza, los factores psicosociales son factores organizacionales y están íntimamente entrelazados al diseño y concepción global de la empresa. La intervención psicosocial suele requerir plazos no inmediatos y resultados no asegurados, lo que aumenta la resistencia de los responsables a intervenciones costosas sin resultados asegurados. Con todo ello, la dificultad no disminuye la necesidad de la intervención, sino que la hace más importante. En el último apartado de este informe se recoge la experiencia en este campo y un conjunto de buenas prácticas.

Riesgos psicosociales: Las mujeres superan a los hombres Si bien las diferencias son mínimas y a penas significativas, en los resultados de la I Encuesta Centroamericana de Condiciones de Trabajo y Salud (OISS), de 2011 el número de mujeres que manifiestan estar expuestas a los principales riesgos psicosociales es superior al de hombres, en seis países (Costa Rica, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Guatemala y Panamá). Esta tendencia rompe con la de los grupos de riesgos de seguridad y riesgos higiénicos, donde prevalece la exposición de los hombres. Esto indica la importancia de prestar atención a las condiciones de trabajo derivadas de la organización y las relaciones en el trabajo cuando se trata

de entender la particular situación de las mujeres en el trabajo y el impacto de éste en su salud.

La interacción entre los riesgos físicos y psicosociales La mayoría de los trabajos se caracterizan por presentar principalmente riesgos ergonómicos

y

psicosociales.

Consecuentemente,

se

producen

efectos

diferenciales en la salud; a menudo se trata de efectos que aparecen a largo plazo y que tienen un origen multicausal: se combinan diversos factores de riesgo laboral y extra laboral para generar el daño.

En la tabla aparecen algunos ejemplos de riesgos físicos y psicosociales que inciden directa o indirectamente en la aparición de problemas musculo esqueléticos y problemas de salud mental.

Recomendaciones



Fomentar el apoyo entre trabajadores y de superiores, y promocionar la autonomía en la realización de las tareas de manera que haya más control sobre el trabajo.



Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y habilidades en el desarrollo de la carrera.



Garantizar el respeto y el trato justo a las personas e impulsar medidas que acaben con la discriminación.



Fomentar la claridad y la transparencia organizativa, proporcionar toda la información necesaria para realizar las tareas y adaptarse a los cambios, y posibilitar la participación de los trabajadores por igual.



Facilitar la conciliación de la vida familiar y laboral.



Adecuar la cantidad de trabajo a la duración de la jornada.

Conclusión La prevención más eficaz es aquella que actúa sobre el origen, modificando las condiciones de la organización del trabajo y evitando la exposición a los riesgos. La vigilancia de la salud permite atenuar el daño mediante la detección precoz, pero no lo evita. La acción preventiva debe tener una visión más integral e integradora de las disciplinas clásicas: higiene, seguridad, ergonomía, psicología y medicina del trabajo, así como la interacción entre las condiciones de vida del trabajo y la influencia de las situaciones de vulnerabilidad y desigualdad laboral. Con una buena dirección y prevención de riesgos laborales las corporaciones pueden hacer frente a estos desajustes incluso antes de que aparezcan. Para lograrlo, la concienciación y el conocimiento de la existencia de este tipo de problemas es fundamental para llevar a cabo una actuación preventiva eficiente.

Infografía https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://osha.europ a.eu/es/themes/psychosocial-risks-andstress&ved=0ahUKEwje_4C22JrWAhUB4iYKHX4YCtYQFggjMAE&usg=AF QjCNFa1gVlw4Awryuk21z6EaLvGQNEEQ https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://www.insht.e s/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%2520PROFESI ONALES/factores%2520riesgos%2520psico.pdf&ved=0ahUKEwje_4C22Jr WAhUB4iYKHX4YCtYQFggmMAI&usg=AFQjCNE6wkXhMI0lf2gP062V6PHhqSQ_A https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://www.izt.uam .mx/sotraem/NovedadesEditoriales/riesgotrabajo.pdf&ved=0ahUKEwje_4C2 2JrWAhUB4iYKHX4YCtYQFggvMAQ&usg=AFQjCNElq4BbdW8AJt_1xR99BqvlPtgLA

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://www.dt.gob. cl/1601/articles109081_recurso_5.pdf&ved=0ahUKEwje_4C22JrWAhUB4iYKHX4YCtYQFg g6MAg&usg=AFQjCNHFERIZFpc8n0UHEVb9aitLCmqsEA

Anexos

Cargas de trabajo excesivas es uno de tantos riesgos psicosociales

Enfermedades cardiovasculares, respiratorias, inmunológicas, gastrointestinales, dolor de espalda, y trastornos musculo esqueléticos son algunas de las enfermedades causadas por el estrés

La discriminación laboral es un factor de riesgo psicosocial

Un factor de riesgo según las relaciones laborales es el acoso sexual