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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA IUFRONT

DISEÑO DE UN PLAN PRESUPUESTARIO PARA LA EMPRESA DE CONFECCIONES CORPOJEANS UBICADA EN EL MUNICIPIO PEDRO MARÍA UREÑA

San Antonio, Diciembre 2.012

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA IUFRONT

DISEÑO DE UN PLAN PRESUPUESTARIO PARA LA EMPRESA DE CONFECCIONES CORPOJEANS UBICADA EN EL MUNICIPIO PEDRO MARÍA UREÑA (Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al Titulo de Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas, mención banca y Finanzas)

AUTORAS: VILLAMIZAR, MAIBER VILLAMIZAR, MARY TUTOR ACADÉMICO: WILKENFER JAIMES San Antonio, Enero 2013

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA NUCLEO SAN ANTONIO

ACEPTACIÓN DEL TUTOR

Por la presente hago constar que he leído el proyecto de trabajo especial de grado, elaborado por las Ciudadanas VILLAMIZAR, MAIBER y VILLAMIZAR, MARY, para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la especialidad de Administración de Empresas, Mención Banca y Finanzas, cuyo Título tentativo es “DISEÑO DE UN PLAN PRESUPUESTARIO PARA LA EMPRESA DE CONFECCIONES CORPOJEANS UBICADA EN EL MUNICIPIO PEDRO MARÍA UREÑA”, y que acepto asesorar a las estudiantes, en calidad de tutor, durante la etapa de desarrollo del trabajo (La Tesis) hasta su presentación y evaluación. En la ciudad de San Antonio, a los Cuatro Días del Mes de Diciembre de 2.012.

___________________________________ Firma

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA NUCLEO SAN ANTONIO

ACEPTACIÓN DEL JURADO

Por la presente hago constar que hemos leído el proyecto de trabajo especial de grado, elaborado por las Ciudadanas VILLAMIZAR, MAIBER y VILLAMIZAR, MARY, para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la especialidad de Administración de Empresas, Mención Banca y Finanzas,

cuyo

Título

PRESUPUESTARIO

tentativo

PARA

LA

es

““DISEÑO

EMPRESA

DE

DE

UN

PLAN

CONFECCIONES

CORPOJEANS UBICADA EN EL MUNICIPIO PEDRO MARÍA UREÑA” el cual damos la aceptación de este trabajo Especial de Grado. En la ciudad de San Antonio, a los Cuatro Días del Mes de Diciembre de 2.012.

______________________________

______________________________

Jurado

Jurado

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA NUCLEO SAN ANTONIO

DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso quien es nuestra guía y sustento, quien nos ha iluminado el camino para seguir adelante, en el logro de nuestras metas. A nuestros Padres por guiarnos en el camino correcto, por sus constantes consejos, por ser nuestro bastón, nuestra luz para alcanzar nuestras metas, por sus mensajes de apoyo a lo largo de nuestra carrera.

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA NUCLEO SAN ANTONIO

AGRADECIMIENTO A nuestros padres por guiarnos por el buen camino, enseñarnos los valores de superación y éxito. A nuestras amigos por la confianza ofrecida y por ser estar siempre en los momentos difíciles, gracias por su motivación. A nuestra tutora, por su asesoria y hacernos llegar sus conocimientos, por extender su mano amiga y profesional, por todas sus enseñanzas, gracias a eso se logra esta meta.

¡Mil Gracias!.

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INTRODUCCIÓN El trabajo de investigación que se presenta a continuación se desarrolla con relación a la empresa CONFECCIONES CORPOJEANS, ubicada en el Municipio Pedro María Ureña. la empresa se dedica a la fabricación y confección de jeans para damas, caballeros y niños. Actualmente la empresa esta atravesando por un proceso de disminución de ventas y ajuste de la producción, con lo que en algunas oportunidades no se cuenta con la liquidez suficiente para enfrentar los pagos y erogaciones de dinero que deben realizarse periódicamente. En este sentido, la investigación busca mejorar la situación actual de la empresa con el diseño de un plan presupuestario que permita a la directiva de la misma y al departamento administrativo contar con un instrumento que oriente las decisiones en cuanto a utilización del efectivo disponible. Con respecto a la estructura del trabajo, en su primer capítulo se presenta una visión general del problema, planteamiento, objetivos del estudio y justificación; en el segundo capítulo se tienen los antecedentes de la investigación, bases teóricas y legales así como también la definición de términos básicos; en el tercer capítulo el marco metodológico, tipo de investigación, población y muestra, instrumento de recolección de datos. En el cuarto capítulo, los análisis y resultados del instrumento aplicado con su respectiva tabulación, y como quinto capítulo la Propuesta, en la cual se propone un Plan de negocios enfocado en un Estudio de Mercado. Ya para finalizar el sexto capítulo contiene las conclusiones y recomendaciones.

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CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Toda empresa, independientemente de su naturaleza a diario registra ingresos y egresos; de dinero, de mercancía, materia prima, productos terminados, entre otros. Este movimiento representa la vida de la empresa y producto de esta actividad es que

se genera utilidad que es el fin que

persigue toda organización. Las cantidades de estos elementos que ingresan y salen de la empresa, depende de la dinámica en que se desenvuelve el negocio, es decir, cuando una empresa está estancada, es muy poco lo que ingresa y al tiempo muy poco lo que sale, por el contrario, si una empresa cuenta con una cartera de clientes suficiente y prestigio dentro de la comunidad, los niveles de ingreso y egreso de elementos son altos. En este sentido los ingresos están relacionados con los egresos y viceversa, es decir, los unos dependen de los otros. Así entonces, si una empresa tiene ventas altas, por consiguiente debe tener compras altas y pagos altos de personal y por el contrario, si las ventas son bajas, los demás elementos también lo son. Esta relación entre ingresos y egresos puede expresarse y demostrarse con la aplicación de presupuestos. Los presupuestos son instrumentos de planificación empresarial que permite calcular anticipadamente los ingresos y egresos de una empresa o de un grupo familiar. En consecuencia los presupuestos permiten anticiparse y prepararse para enfrentar tanto ingresos como gastos. Los presupuestos

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son instrumentos ideales dentro de la fase de planificación de todo negocio. En este sentido, Martner (2005) establece que: Planificar es la actividad de hacer planes de acción para el futuro. Es la fijación concreta de metas a la conducta dentro de un plazo determinado, y la asignación precisa de medios en función de aquellos objetivos. Planificar implica, en consecuencia, dar forma orgánica a un conjunto de decisiones integradas y compatibles entre sí. (p. 9) El término ideal es que toda empresa realice el calculo de los presupuestos de ingresos y de gastos con los que va a contar en un ejercicio económico determinado, sin embargo esta realidad no corresponde a todas las empresas existentes. Este caso, es el caso real de la empresa CONFECCIONES CORPOJEANS, actualmente la empresa atraviesa por un periodo de descontrol con respecto de los ingresos y gastos que enfrenta a diario. Este descontrol se debe a que no se cuenta con un personal dedicado especialmente al mantenimiento de presupuestos que puedan guiar las actividades de la misma y por tanto en algunos momentos no se puede honrar compromisos de pagos establecidos previamente. Si esta situación se sigue dando como se viene presentando hasta ahora, la empresa perderá credibilidad dentro del ambiente comercial del Municipio Pedro María Ureña, pudiendo traer consecuencias nefastas para el futuro de la misma. No obstante, la problemática planteada tiene una solución al mediano y corto plazo que consiste en diseñar una verdadera planificación presupuestaria de todos los ingresos y gastos de la empresa. Esta planificación presupuestaria debe estar diseñada de acuerdo con la naturaleza y la realidad de la empresa, de manera que los resultados de este diseño pueda en consecuencia solventar la el problema planteado. En consecuencia, la presente investigación se centra en responder a las siguientes interrogantes: ¿Cuál es la situación actual de la empresa con respecto de los ingresos y gastos que se generan en la misma?, ¿Cómo debe

estar

estructurada

la

planificación

9

presupuestaria

dentro

de

Confecciones Corpojean? Y ¿Están los empleados dispuestos a adoptar la planificación presupuestaria dentro de la empresa? Con la resolución de estas interrogantes, las autoras estarán en la capacidad de darle una solución real, eficaz y eficiente a la problemática planteada.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General Diseñar de un Plan Presupuestario para la empresa Confecciones CORPO JEANS ubicada en el Municipio Pedro María Ureña Objetivos Específicos 1. Diagnosticar la situación actual de la empresa con respecto de los ingresos y gastos que se generan en la misma 2. Definir la estructura ideal de planificación presupuestaria para Confecciones Corpojean 3. Determinar

la

presupuestaria

factibilidad por parte

de de

aplicación

de

la

los empleados de

planificación la

empresa

Confecciones Corpojean

Alcances y Limitaciones La investigación que aquí se desarrolla tiene como objetivo fundamental el diseño de un plan de presupuesto para la empresa Confecciones Corpojean, dedicada a la fabricación de jeans para damas,

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caballeros y niños. En tal sentido, como inicio del proceso de investigación es pertinente la búsqueda de información relacionada con las operaciones y la estructura de la empresa. De este modo se tiene un panorama completo de la situación real de la empresa y puede en consecuencia diseñarse un plan de presupuesto real, efectivo y eficiente, adaptado a la naturaleza propia de la empresa. Asimismo, se hace necesaria la determinación de la voluntad e intención de los trabajadores en el sentido de adaptar sus formas de trabajo a la nueva planificación presupuestaria diseñada, esto con el fin de determinar la factibilidad de aplicación de los resultados de la investigación. El alcance entonces de la investigación se circunscribe a la empresa en cuestión, buscando mejorar notablemente los procesos tanto operativos como administrativos, contando con una planificación presupuestaria que permita adelantarse a los acontecimientos relacionados con ingresos y gastos y por tanto creando solidez con relación a estos. Todo ello notablemente mejorará el desempeño de la empresa y su prestigio ante clientes y proveedores.

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CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Antecedentes de la Investigación Los antecedentes sirven de base para la realización del trabajo aquí presentado las cuales constituyen investigaciones que darán soporte a los objetivos del mismo y al marco teórico. Gancino A. (2010) realiza un trabajo de investigación que lleva por nombre “La planificación presupuestaria y su incidencia en la información financiera de la Fundación Pastaza en el período 2009”, como requisito para la obtención del título de ingeniería en contabilidad y auditoría de la Universidad Técnica de Ambato, en la República del Ecuador. El trabajo tiene como uno de sus objetivos principales proponer la implementación de un sistema de control para elaborar

presupuestos y de esta manera

contribuir al control de la gestión administrativa con la finalidad de reinvertir en nuevos proyectos. El desarrollo del trabajo generó en definitiva un instrumento que le permitió a la Fundación la realización de presupuestos para sus operaciones generando un mejor ambiente de trabajo para sus empleados. El aporte de esta investigación se centra en la forma en que la autora realiza la investigación dentro de la empresa para determinar la mejor manera de ajustar la planificación presupuestaria adaptada a la realidad de la empresa. Por su parte, Mejías, N., Nolasco, R. y Delgado M (2010), realizan un trabajo de grado que lleva por nombre: Planificación, Control Presupuestario y Costos de la Coordinación de Desarrollo Social en el área de comedor popular dependiente de Fundasalud. El trabajo realizado como requisito para

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optar por el título de Contador Público de la Universidad de Oriente, en Cumaná, Estado Sucre. El trabajo tiene como objetivo fundamental el de definir los controles presupuestarios necesarios en el área de comedor popular y dentro de su desarrollo establece las pautas necesarias para conformar políticas de control presupuestario en el objeto de estudio. El aporte fundamental del trabajo de grado para la presente investigación radica en la forma como los autores realizan el análisis y diseño presupuestario para la empresa bajo estudio. Este modelo

puede ser

tomado como modelo a la hora de definir la planificación presupuestaria para la empresa que se analiza en esta investigación. Asimismo, Hernández, L., (2002), es el autor de una investigación denominada: La planificación tributaria en la gerencia de recaudación de la Alcaldía del Municipio Iribarren del Estado Lara. Dentro del desarrollo de la investigación, se plantea como uno de sus objetivos el determinar las estrategias que se utilizan en la planificación de la Dirección de la Hacienda Municipal. Este análisis ofrece una visión general sobre el análisis que se realiza con respecto de la planificación sobre la recaudación de impuestos dentro de la dirección de hacienda mencionada. La investigación representa un modelo interesante, sobre todo con respecto de la planificación y determinación previa de los ingresos que por concepto de recaudación de impuestos tiene esta gerencia, sirviendo como modelo para la determinación de los ingresos posibles de esta investigación.

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Bases Teóricas

Comportamiento del sector industrial fabricantes de Jean de Ureña Municipio Pedro María Ureña. La frontera del Estado Táchira es un espacio donde suceden eventos de carácter social, cultural, geográficos, económicos y políticos muy particulares que distan del resto del territorio nacional y por ende necesitan tratamiento y solución a sus problemas en forma muy particular. Por ello el objetivo de esta investigación es ofrecer un diagnostico de la situación global de las empresas de Confecciones de Jeans en el Municipio Pedro María Ureña y sus áreas circunvecinas San Antonio y Cúcuta, localizado en uno de los pasos fronterizos más activos, vivos y dinámicos de Suramérica: la frontera Venezolano – Colombiana, en cuya jurisdicción está el Estado Táchira y el Departamento Norte de Santander y donde se presenta una gran gama de empresas de toda índole que hacen efectivo la implementación de cualquier negocio. Valero (2006) explica que la frontera está representada por espacios geográficos dotados de singular dinamismo, formando parte de las organizaciones humanas donde, sin estar exentas de controversias, entran en juego los intereses, casi siempre similares de dos o más partes, abarcado aspectos tales como la convivencia humana, el desarrollo económico local, la protección del ambiente y la calidad de vida de sus habitantes; en este contexto el autor asume la caracterización de las fronteras como espacios de integración. A partir de los planes de ordenamiento territorial urbano, se hicieron llamar eje fronterizo a las poblaciones, de San Antonio, Ureña, Aguas Calientes, Palotal, Las Tienditas por parte de Venezuela y Cúcuta, Villa del Rosario y La Parada por parte de Colombia. Mas adelante, específicamente

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en el año 1989 con la Declaración de Ureña, se utilizó el término Área Metropolitana Binacional para poder pensarse en la posibilidad de una planificación compartida como modelo integración espacial para beneficio de la zona. Sin duda, las posibilidades de integración desde esta área lo constituyen elementos netamente espaciales, con fines económicos y comerciales, pues en esta área confluyen los nudos comerciales de ambos países y se constituye puerta abierta para el tráfico comercial desde Suramérica. En el eje fronterizo San Antonio - Ureña - Cúcuta transita la mayor parte de mercancía venezolana rumbo al resto de Suramérica, igualmente se cumple a la inversa, pues San Antonio ha sido y es la puerta de entrada del mercado nacional. Esto significa que en la dinámica del comercio nacional, bilateral e internacional es esta zona venezolana - colombiana se facturan millones de dólares anuales por concepto de impuestos aduaneros. Aunque también esta misma dinámica se preste para que se dé una fuerte movilización monetaria producto de la extorsión y el soborno. Por ello el objetivo de este trabajo es realizar una investigación que se ha de desarrollar en Ureña, localizado en uno de los pasos fronterizos más activos, vivos y dinámicos de Suramérica, como lo es la frontera Venezolano – Colombiana, en cuya jurisdicción está el Estado Táchira. En la población de Ureña existen actualmente un gran número de fábricas que sacan una producción de miles de pantalones jeans (blue-jeans) al año que son distribuidos al comercio nacional e internacional. Desarrollo tecnológico del sector. Las empresas fabricantes de Jean en Ureña se consideran que están en un nivel medio en cuanto al desarrollo tecnológico, ya que cuentan con maquinaria útil para la producción pero no con tecnología de punta ni con las

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maquinas más modernas para la confección de Jean, por lo cual queda sobreentendido la poca inversión en nueva tecnología, ignorando las consecuencias que puede ocasionar a su producción y sin estudiar los beneficios que trae consigo esta inversión, donde podría disminuir operarios y automatizar sus procesos productivos. Amenaza de nuevos competidores. Actualmente en el sector textil de Ureña presenta un mercado establecido, mano de obra calificada, facilidad de exportar los productos por ser zona fronteriza y por ser considerado el sector textil de Jean más grande del país. Lo descrito anteriormente indica que las barreras de entrada no surgen efecto, con lo cual se puede considerar un sector que facilita la creación de nuevas empresas haciendo que cada día se forme un mercado más interesante para los inversionistas nacionales y extranjeros a pesar de que esta zona casi en su totalidad está conformada por empresas de Jean. También es importante destacar que presenta problemas económicos por la devaluación del bolívar con respecto al peso colombiano, lo que dificulta la contratación de personal extranjero y la entrada de Jeans importados de China a más bajos costos, pero a pesar de ello la productividad de las empresas aumenta constantemente y provoca el crecimiento el sector lo que indica que es una zona muy factible para la inversión de nuevos competidores. Poder de negociación con los proveedores. La materia prima para la elaboración de los productos de Jean cuenta con una gran variedad de proveedores en el Municipio Pedro María Ureña, en todo el país y en el país vecino Colombia: teniendo distintos tipos de materiales a diferentes costos lo que permite seleccionar el proveedor para

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realizar los pedidos; sin embargo la mayoría de las empresas trabajan frecuentemente con dos proveedores por la cercanía que tiene con las empresas, pero de igual forma trabajan con otros proveedores para tomar precaución de materia prima en el almacén, para poder comparar y negociar los costos mejorando la productividad y rentabilidad de cada empresa. Poder de negociación con los clientes. El mercado del sector textil del municipio es muy amplio en la rama del Jeans, está caracterizado por la producción de distintitas prendas de tela de Jean en cuánto a calidad, diseño y moda de sus productos, lo que le permite a los dueños de las empresas ser líderes y establecer precios para la venta sin tener competencia de otro producto que los amenace, además es importante destacar que el Jean es conocido a nivel mundial hace muchos años desde el modelo clásico hasta los últimos en moda: teniendo una gran demanda para hombres, mujeres y niños. A pesar de encontrarse actualmente otros productos que podrían desplazar al Jean a nivel mundial e internacional, el mercado se inclina por el pantalón de tela Jean por su comodidad y elegancia lo cual permite una excelente negociación con los clientes. Amenaza de productos sustitutos. En el mercado nacional e internacional existen productos que pueden sustituir al Jean pero no es una amenaza; esto se debe a la estabilidad que tiene este producto en el mercado y la aceptación de los consumidores. En Ureña, Municipio Pedro María Ureña, al igual que en el resto del mundo el Jean clásico y el innovador están posicionados en el mercado por la preferencia y cultura que se ha creado en la población con su uso, lo que es favorable para las empresas manufactureras del Jean porque a pesar de la

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existencia de nuevos productos, el consumidor mantiene la preferencia por los distintos modelos de Jean. La rivalidad entre los competidores La competencia en Ureña es fuerte por la gran cantidad de empresas que conforman este sector textil, pero a pesar de esto cada empresa tiene sus propios diseños, clientes y acabado final de la prenda. Existe competencia entre ellos pero de forma limpia y justa lo que implica que cada empresario trata de dar lo mejor de sus empresas para ser cada día más competentes y productivos. Es debido a esto que se evidencia la necesidad de implementar un servicio que la rivalidad no posee, y es la fabricación de Jeans exclusivo, las cantidades que se deseen, modelo ajustado a la preferencia de la persona, por eso se dice que es un servicio único, destinado a la satisfacción personal en cuanto a modelo, talla, y precio. Se puede destacar que existen dos empresas que se consideran predominantes en el sector textilero fabricante de Jeans en Ureña que son Peter Leber y Explosivos, las cuales son una gran competencia para el resto de empresas del sector ya que Peter Leber es una empresa dedicada exclusivamente a la confección de Jeans estilo clásico y es mayormente preferida por los clientes que busca comprar ese estilo de Jeans. Por otra parte la empresa Explosivos se dedica a la producción de modelos y diseños innovadores acorde a lo que se denomina la última moda y es muy solicitada por sus diseños lo cual representa una competencia muy alta en cuanto a lo innovador pero es una empresa que no da abasto con la demanda que hay. La política de gobierno. Los entes gubernamentales del país rigen a las empresas por normas de seguridad e higiene industrial para velar por el bienestar de los

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trabajadores lo que obliga a todas las empresas del sector textil a prestar las condiciones óptimas y necesarias para el funcionamiento de sus empresas. Adicionalmente, el gobierno nacional y estadal a través del Instituto Nacional de Desarrollo de Pequeñas y Medianas Industrias (INAPYMI) y el Fondo de Crédito Industrial (FONCREI) ofrecen financiamiento a través de créditos a las microempresas para la consolidación e infraestructura así como también a las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) para maquinaria y capital de trabajo, apoyando de esta manera el desarrollo industrial del sector. El gobierno nacional no regula la entrada de materia prima ni los precios de venta de los productos terminados lo que favorece al sector para la producción. La Planificación El presupuesto Se le llama presupuesto al cálculo anticipado de los ingresos y gastos de una actividad económica (personal, familiar, un negocio, una empresa, una oficina, un gobierno) durante un período, por lo general en forma anual.1 Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización.2 El presupuesto es el instrumento de desarrollo anual de las empresas o instituciones cuyos planes y programas se formulan por término de un año. Elaborar un presupuesto permite a las empresas, los gobiernos, las organizaciones privadas o las familias establecer prioridades y evaluar la consecución de sus objetivos. Para alcanzar estos fines, puede ser necesario incurrir en déficit (que los gastos superen a los ingresos) o, por el contrario, puede ser posible ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentará un superávit (los ingresos superan a los gastos).

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En el ámbito del comercio, presupuesto es también un documento o informe que detalla el coste que tendrá un servicio en caso de realizarse. El que realiza el presupuesto se debe atener a él, y no puede cambiarlo si el cliente acepta el servicio. El presupuesto se puede cobrar o no, en caso de no ser aceptado. El presupuesto puede considerarse una parte del clásico ciclo administrativo que consiste en planear, actuar y controlar (o, más específicamente, como una parte, de un sistema total de administración. Funciones de los presupuestos Las siguientes tres funciones son las más importantes cuando hablamos en términos generales: 

La principal función de los presupuestos se relaciona con el control financiero de la organización.



El control presupuestario es el proceso de descubrir qué es lo que se está

haciendo,

comparando

los

resultados

con

sus

datos

presupuestados correspondientes para verificar los logros o remediar las diferencias. 

Los

presupuestos

podrán

desempeñar

tanto

roles preventivos como correctivos dentro de la organización. Los presupuestos son útiles en la mayor parte de las organizaciones como: utilitaristas (compañías de negocios), no-utilitaristas (agencias gubernamentales), grandes (multinacionales, conglomerados) y pequeñas empresas. 

Los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la organización.



Por medio de los presupuestos se mantiene el plan de operaciones de la empresa en unos límites razonables.

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

Sirven como mecanismo para la revisión de políticas y estrategias de la empresa y direccionarlas hacia lo que verdaderamente se busca.



Cuantifican en términos financieros los diversos componentes de su plan total de acción.



Las partidas del presupuesto sirven como guías durante la ejecución de programas de personal en un determinado período, y sirven como norma de comparación una vez que se hayan completado los planes y programas.



Los procedimientos inducen a los especialistas de asesoría a pensar en las necesidades totales de las compañías, y a dedicarse a planear de modo que puedan asignarse a los varios componentes y alternativas la importancia necesaria.



Los presupuestos sirven como medios de comunicación entre unidades a determinado nivel y verticalmente entre ejecutivos de un nivel a otro. Una red de estimaciones presupuestarias se filtran hacia arriba a través de niveles sucesivos para su ulterior análisis.



Las lagunas, duplicaciones o sobre posiciones pueden ser detectadas y

tratadas

al

momento

en

que

los

gerentes

observan

su

comportamiento en relación con el desenvolvimiento del presupuesto. El presupuesto es una herramienta, para la planificación de las actividades, o de una acción o de un conjunto de acciones, reflejadas en cantidades monetarias. Y que determinan de manera anticipada las líneas de acción que se seguirán en el transcurso de un periodo determinado Usos del presupuesto El presupuesto es la planificación fundamentada de muchas estrategias por las cuales constituye un instrumento importante como norma, utilizado como medio administrativo de determinación adecuada de capital, costos e ingresos necesarios en una organización, así como la debida utilización de los recursos disponibles acorde con las necesidades de cada

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una de las unidades y/o departamentos. Este instrumento también sirve de ayuda para la determinación de metas que sean comparables a través del tiempo, coordinando así las actividades de los departamentos a la consecución de estas, evitando costos innecesarios y mala utilización de recursos. De igual manera permite a la administración conocer el desenvolvimiento de la empresa, por medio de la comparación de los hechos y cifras reales con los hechos y cifras presupuestadas y/o proyectadas para poder tomar medidas que permitan corregir o mejorar la actuación de la organización y ayudar en gran medida para la toma de decisiones. Un presupuesto para cualquier persona, empresa o gobierno, es un plan de acción de gasto para un período futuro, generalmente de un año, a partir de los ingresos disponibles. Un año calendario para un gobierno se le denomina "año fiscal". El proceso presupuestario en las organizaciones El proceso presupuestario tiende a reflejar de una forma cuantitativa, a través de los presupuestos, los objetivos fijados por la empresa a corto plazo, mediante el establecimiento de los oportunos programas, sin perder la perspectiva del largo plazo, puesto que ésta condicionará los planes que permitirán la consecución del fin último al que va orientado la gestión de la empresa. 

Definición

y

transmisión

de

las

directrices

generales

responsables de la preparación de los presupuestos. 

Elaboración de planes, programas y presupuestos.



Negociación de los presupuestos.



Coordinación de los presupuestos.



Aprobación de los presupuestos.



Seguimiento y actualización de los presupuestos.

Clasificación de los presupuestos

22

a

los

Los presupuestos pueden clasificarse desde varios puntos de vista. A continuación se expone una clasificación de acuerdo con sus aspectos sobresalientes: Según la flexibilidad 1. Rígidos, estáticos, fijos o asignados: Algunas veces denominado presupuesto estático, consiste en un solo plan y no hace reservas para los cambios que puedan ocurrir durante el período para el cual se ha

confeccionado.

Se

basa

fundamentalmente

en

que

las

estimaciones de los pronósticos son correctas. Por ejemplo: Si el presupuesto presentado corresponde a un presupuesto fijo. En él se hace una estimación de la producción trimestral y anual de la fábrica de confecciones y, también, de las ventas para esos períodos. No se hace ninguna previsión para considerar posible, cambios en las cifras de producción o en las estimaciones de ventas como resultados de cambios en la situación económica del país, de aumento de los precios de las materias primas, etc. Es decir, considera que no se producirá cambio alguno. 2. Flexibles o variables: Son los que se elaboran para diferentes niveles de actividad y se pueden adaptar a las circunstancias cambiantes del entorno. Son de gran aceptación en el campo presupuestario

moderno.

Son

dinámicos

adaptativos,

pero

complicados y costosos. Son los presupuestos que se elaboran para diferentes

niveles

de

actividad

y

pueden

adaptarse

a

las

circunstancias que surjan en cualquier momento. Estos muestran los ingresos, costos y gastos ajustados al tamaño de operaciones manufactureras o comerciales. Tienen amplia aplicación en el campo presupuestario de los costos, gastos indirectos de fabricación, administrativos y ventas. El presupuesto flexible se elabora para

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distintos niveles de operación, brindando información proyectada para distintos volúmenes de las variables críticas, especialmente las que constituyen una restricción o factor condicionante. Su característica es que evita la rigidez del presupuesto maestro – estático – que supone un nivel fijo de trabajo, transformándolo en un instrumento dinámico con varios niveles de operación para conocer el impacto sobre los resultados pronosticados de

cada rango

de

actividad, como

consecuencia de las distintas reacciones de los costos frente a aquellos. Esto significa que se confecciona para un cierto intervalo de volumen comprendido entre un mínimo y otro más elevado, dado por el nivel máximo de actividad de la empresa. 3. Según el periodo que cubran: La determinación del lapso que abarcarán los presupuestos dependerá del tipo de operaciones que realice la empresa, y de la mayor o menor exactitud y detalle que se desee, ya que a más tiempo corresponderá una menor precisión y análisis. Así pues, puede haber presupuestos: a. A corto plazo: Son los que se realizan para cubrir la planificación de la organización en el ciclo de operaciones de un año. Este sistema se adapta a los países con economías inflacionarias. b. A largo plazo: en lo posible: Este tipo de presupuestos corresponden a los planes de desarrollo que, generalmente, adoptan los estados y grandes empresas. 4. Según el campo de aplicabilidad en la empresa a. Presupuesto maestro. b. Presupuestos intermedios. c. Presupuestos operativos. d. Presupuestos de inversiones.

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Presupuesto de ventas Es la predicción de las ventas de la empresa que tienen como prioridad determinar el nivel de ventas real proyectado por una empresa, éste cálculo se realiza mediante los datos de demanda actual y futura. 

Investigación de motivación: Se han elaborado técnicas especiales de investigación de mercado, que se llaman investigación de motivación, para medir la motivación del cliente. Este enfoque depende en gran parte de las ciencias del comportamiento, particularmente de la psicología, sociología y antropología. Muchas compañías requieren que sus vendedores preparen estimaciones anuales de ventas de los productos, ya que conocen mejor las condiciones locales y el potencial de los clientes.

Presupuesto de producción Son estimaciones que se hallan estrechamente relacionadas con el presupuesto de venta y los niveles de inventario deseado. En realidad el presupuesto de producción es el presupuesto de venta proyectado y ajustados por el cambio en el inventario, primero hay que determinar si la empresa puede producir las cantidades proyectadas por el presupuesto de venta, con la finalidad de evitar un costo exagerado en la mano de obra ocupada. Presupuesto de mano de obra El presupuesto de mano de obra (PMO) es el diagnóstico requerido para contar con una diversidad de factor humano capaz de satisfacer los requerimientos de producción planeada. La mano de obra indirecta se incluye en el presupuesto de costo indirecto de fabricación, es fundamental que la persona encargada del personal lo distribuya de acuerdo a las distintas etapas del proceso de producción para permitir un uso del 100% de la capacidad de cada trabajador.

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Componentes 

Personal diverso.



Cantidad horas requeridas.



Valor por hora unitaria.

Presupuesto de gasto de fabricación Son estimados de manera directa o indirecta que intervienen en todas las etapas del proceso de producción, son gastos que se deben cargar al costo del producto. Es importante considerar un presupuesto de Gastos de Mantenimiento, el cual también impacta los gastos de fabricación. Sustentación 

horas-hombre requeridas



operatividad de máquinas y equipos



stock de accesorios y lubricantes

Presupuesto de costo de producción Son estimados que de manera específica intervienen en todo el proceso de fabricación unitaria de un producto, quiere decir que del total del presupuesto del requerimiento de materiales se debe calcular la cantidad requerida por tipo de línea producida la misma que debe concordar con el presupuesto de producción. Características 

Debe considerarse solo los materiales que se requiere para cada línea o molde.



Debe estimarse el costo.



No todos requieren los mismos materiales.

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

El valor coincidir con el costo unitario establecido en el costo de producción.

Presupuesto de requerimiento de materiales Los presupuesto de requerimiento de materiales (PRM) son cálculos de compra de materiales preparado bajo condiciones normales de producción mientras no se produzca una carencia de materiales esto permite que la cantidad se pueda fijar sobre un estándar determinado para cada tipo de producto así como la cantidad presupuestada por cada línea, debe responder a los requerimiento de producción, el departamento de compras debe preparar el programa que concuerde con el presupuesto de producción, si hubiere necesidad de un mayor requerimiento se tomara la flexibilidad del primer presupuesto para una ampliación oportuna y así cubrir los requerimiento de producción. Es importante verificar las variaciones de los mercado internacionales, para encontrar el mejor punto de compra. Presupuesto de gasto de ventas El presupuesto de gasto de ventas (PGV) es el presupuesto de mayor cuidad

o en su manejo por los gastos que ocasiona y su

influencia en el gasto financiero. Se le considera como estimados proyectados que se origina durante todo el proceso de comercialización para asegurar la colocación y adquisición del mismo en los mercados de consumo. Características 

Comprende toda la mercadotecnia.



Es base para calcular el margen de utilidad.



Es permanente y costoso.



Asegura la colocación de un producto.



Amplía mercado de consumidores.

27



Se realiza a todo costo.

Presupuesto de gastos administrativos El presupuesto de gastos administrativos (PGA) es considerado como la parte medular de todo presupuesto porque se destina la mayor parte del mismo; son estimados que cubren la necesidad inmediata de contar con todo tipo de personal para sus distintas unidades, buscando darle operatividad al sistema. Debe ser lo más austero posible sin que ello implique un retraso en el manejo de los planes y programas de la empresa. Características 

Las remuneraciones se fijan según la realidad económica de la empresa y no en forma paralela a la inflación.



Son gastos indirectos. Son gastos considerados dentro del precio que se fija al producto o servicio.



Para calcular el total neto, se debe calcular al total la deducción de las retenciones y aportaciones por ley de cada país.

Presupuesto financiero Consiste en fijar los estimados de inversión de venta, ingresos varios para elaborar al final un flujo de caja que mida el estado económico y real de la empresa. Comprende: 

Presupuesto de ingresos (el total bruto sin descontar gastos)



Presupuesto de egresos (para determinar el líquido o neto)



Flujo neto (diferencia entre ingreso y egresos)



Caja final.



Caja inicial.



Caja mínima.

Este incluye el cálculo de p, también conocido como erogaciones de capitales.

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Presupuesto de caja Se formula con la estimación prevista de fondos disponibles en caja, bancos y valores de fácil realización. También se denomina presupuesto de caja o de efectivo porque consolida las diversas transacciones relacionadas con la entrada de fondos monetarios (ventas al contado, recuperaciones de cartera, ingresos financieros, etc.) o con salida de fondos líquidos ocasionados por la congelación de deudas o amortizaciones de créditos o proveedores o pago de nomina, impuestos o dividendos. Se fórmula en dos periodos cortos: meses o trimestres. Presupuesto de erogaciones capitalizables Controla las diferentes inversiones en activos fijos como son las adquisiciones de terrenos, construcciones o ampliaciones de edificios y compra de maquinarias y equipos, sirve para evaluar alternativas posibles de inversión y conocer el monto de fondos requeridos y su disponibilidad en el tiempo con los cuales puedes saber en que tiempo se requerirá la información para poder saber en que momento tomar las alternativas más viables para el desarrollo del plan. Matriz FODA La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos). También se puede encontrar en diferentes bibliografías en castellano como “Matriz de Análisis DAFO”, o bien “SWOT Matrix” en inglés.

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DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades SWOT Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que se este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro. El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos análisis de forma periódica teniendo como referencia el primero, con el propósito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulación estratégica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinámicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mínimas. La frecuencia de estos análisis de actualización dependerá del tipo de objeto de estudio del cual se trate y en que contexto lo estamos analizando. En términos del proceso de Marketing en particular, y de la administración de empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del análisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulación y selección de estrategias a seguir en el mercado.

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El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas. Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto análisis FODA. Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a seguir. Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre las cuatro variables por separado y determinar que elementos corresponden a cada una. A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho análisis, resultaría aconsejable no sólo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino también proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes matrices FODA y plantear estrategias alternativas. Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades:

son

aquellos

factores

que

resultan

positivos,

favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

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Bases Legales

Las Bases Legales en las cuales se encuentra fundamentada esta investigación tienen como fin definir el apoyo legal que sustenta a la formación de las empresas a través de: La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (2000), La Ley del Código de Comercio, La Ley Para La Promoción Y Desarrollo De La Pequeña Y Mediana Industria (2.002) y la Ley Orgánica Del Trabajo (1997). Estas leyes especifican el derecho a formar una empresa, el derecho al libre ejercicio del trabajo, las pautas jurídicas comerciales, entre otros aspectos que debe cumplir toda actividad comercial. Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela (Publicada en Gaceta Oficial Extraordinaria N° 5.453 de la República Bolivariana de Venezuela. Caracas, viernes 24 de marzo de 2000) Capítulo III. De los Derechos Civiles Artículo 57: Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos, sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de expresión, y de hacer uso para ello de cualquier medio de comunicación y difusión, sin que pueda establecerse censura. Quien haga uso de este derecho asume plena responsabilidad por todo lo expresado. Capítulo V. De los Derechos Sociales y de las Familias Art.89. El trabajo es un hecho social y gozará de la protección del Estado. La ley dispondrá lo necesario para mejorar las condiciones materiales, morales e intelectuales de los trabajadores y trabajadoras.

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Título VI. Del Sistema Socioeconómico Capítulo I. Del Régimen Socioeconómico y de la Función del Estado en la Economía Artículo 299: El régimen socioeconómico de la República Bolivariana de Venezuela se fundamenta en los principios de justicia social, democracia, eficiencia, libre competencia, protección del ambiente, productividad y solidaridad, a los fines de asegurar el desarrollo humano integral y una existencia digna y provechosa para la colectividad. Articulo 308: El estado protegerá y promoverá la pequeña y mediana industria, las cooperativas, las cajas de ahorro, así como también la empresa familiar, la microempresa y cualquier otra forma de asociación comunitaria para el trabajo, el ahorro y el consumo, bajo régimen de propiedad colectiva, con el fin de fortalecer el desarrollo económico del país, sustentándolo en la iniciativa popular. Se asegurará la capacitación, la asistencia técnica y el financiamiento oportuno. Ley Del Código De Comercio. (Publicada en Gaceta Oficial De La República De Venezuela Caracas, miércoles 21 de diciembre de 1955 Nº 475 Ext.) Título Preliminar Disposiciones Generales Artículo 1: El Código de Comercio rige las obligaciones de los comerciantes en sus operaciones mercantiles y los actos de comercio, aunque sean ejecutados por no comerciantes”. Artículo 2: Son actos de comercio, ya de parte de todos los contratantes, ya de parte de algunos de ellos solamente: 1º La compra, permuta o arrendamiento de cosas muebles hecha con ánimo de revenderlas, permutarlas, arrendarlas o subarrendarlas en la misma forma

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o en otra distinta; y la reventa, permuta o arrendamiento de estas mismas cosas. 2º La compra o permuta de Deuda Pública u otros títulos de crédito que circulen en el comercio, hecha con el ánimo de revenderlos o permutarlos; y la reventa o permuta de los mismos títulos. 3º La compra y la venta de un establecimiento de comercio y de las acciones de las cuotas de una sociedad mercantil. 4º La comisión y el mandato comercial. 5º Las empresas de fábricas o de construcciones. 6º Las empresas de manufacturas, almacenes, bazares, tiendas, fondas, cafés y otros establecimientos semejantes. 7º Las empresas para el aprovechamiento industrial de las fuerzas de la naturaleza, tales como las de producción y utilización de fuerza eléctrica. 8º Las empresas editoras, tipográficas, de librería, litográficas y fotográficas. 9º El transporte de personas o cosas por tierra, ríos o canales navegables. 10º El depósito, por causa de comercio; las empresas de provisiones o suministros, las agencias de negocios y las empresas de almonedas. 11º Las empresas de espectáculos públicos. 12º Los seguros terrestres, mutuos o a prima, contra las pérdidas y sobre las vidas. 13º Todo lo concerniente a letras de cambio, aun entre no comerciantes; las remesas de dinero de una parte a otra, hechas en virtud de un contrato de cambio, y todo lo concerniente a pagarés a la orden entre comerciantes solamente, o por actos de comercio de parte del que suscribe el pagaré. 14º Las operaciones de Banco y las de cambio. 15º Las operaciones de corretaje en materia mercantil. 16º Las operaciones de Bolsa. 17º La construcción y carena, compra, venta, reventa y permuta de naves. 18º La compra y la venta de herramientas, aparejos, vituallas, combustible u otros objetos de armamento para la navegación.

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19º Las asociaciones de armadores y las de expediciones, transporte, depósitos y consignaciones marítimas. 20º Los fletamentos préstamos a la gruesa, seguros y demás contratos concernientes al comercio marítimo y a la navegación. 21º Los hechos que producen obligaciones en los casos de averías, naufragios y salvamento. 22º Los contratos de personas para el servicio de las naves de comercio y las convenciones sobre salarios y estipendios de la tripulación. 23º Los contratos entre los comerciantes y sus factores o dependientes. Artículo 3: Se repuntan además actos de comercio, cualesquiera otros contratos y cualesquiera otras obligaciones de los comerciantes, si no resulta lo contrario del acto mismo, o si tales contratos y obligaciones no son de naturaleza esencialmente civil. Artículo 4: Los simples trabajos manuales de los artesanos y obreros, ejecutados individualmente, ya sea por cuenta propia o en servicio de algunas empresas o establecimientos enumerados en el artículo 2º, no constituyen actos de comercio. Artículo 9: Las costumbres mercantiles suplen el silencio de la Ley cuando los hechos que las constituyen son uniformes, públicos, generalmente ejecutados en la República o en una determinada localidad y reiterados por un largo espacio de tiempo que apreciarán prudencialmente los Jueces de Comercio.

La Ley Para La Promoción Y Desarrollo De La Pequeña Y Mediana Industria 2.002 (Publicada en Gaceta Oficial De La República Bolivariana De Venezuela, Caracas, martes 3 de diciembre de 2002 N° 37.583) Capítulo I: Disposiciones Generales. Objeto y finalidad Artículo 1: Establece que la misma tiene por objeto regular las relaciones que se dan entre los órganos y entes que intervienen en el proceso de

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desarrollo de la pequeña y mediana industria y las empresas de servicios conexos a las mismas; así como el apoyo, fomento, promoción, recuperación y expansión de la pequeña y mediana industria, como factor fundamental de la dinámica productiva del país, mediante la reestructuración de sus deudas, la recuperación de su capacidad instalada, el financiamiento oportuno, la capacitación, asistencia técnica y las preferencias en las compras del sector público; además de otras acciones de apoyo efectivo para la pequeña y mediana industria. Ley Orgánica Del Trabajo (Publicado en la Gaceta Oficial Nº 5.152 Extraordinario de 19 de junio de 1997). TÍTULO I. Normas Fundamentales. Capítulo I. Disposiciones Generales Art.2. El Estado protegerá y enaltecerá el trabajo, amparará la dignidad de la persona humana del trabajador y dictará normas para el mejor cumplimiento de su función como factor de desarrollo, bajo la inspiración de la justicia social y de la equidad. Art.16. Para los fines de la legislación del Trabajo se entiende por empresa la unidad de producción de bienes o de servicios constituida para realizar una actividad económica con fines de lucro. Se entiende por establecimiento, la reunión de medios materiales y de un personal permanente que trabaja, en general, en un mismo lugar, en una misma tarea, y que está sometido a una dirección técnica común, tenga o no fines de lucro. Se entiende por explotación, toda combinación de factores de la producción sin personería jurídica propia ni organización permanente, que busca satisfacer necesidades y cuyas operaciones se refieren a un mismo centro de actividad económica. Se entiende por faena, toda actividad que envuelva la prestación del trabajo en cualesquiera condiciones.

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De la libertad de trabajo Capítulo III Art.38. Para la aplicación de los artículos precedentes se entenderá por centros de trabajo aquellos lugares de donde partan o a donde converjan las actividades de un número considerable de trabajadores y que estén ubicados fuera del lugar donde normalmente la mayoría de ellos tengan su habitación, sin exceptuar campamentos especialmente construidos para alojarlos. Capítulo IV. De las Personas en el Derecho del Trabajo Art 39. Se entiende por trabajador la persona natural que realiza una labor de cualquier clase, por cuenta ajena y bajo la dependencia de otra.

Definición de Términos Básicos

Análisis de la Demanda. es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado. Análisis de la Oferta. La oferta de bienes y servicios se relaciona con los productores, que vienen a ser los agentes que tienen como objetivo principal la producción de bienes y servicios para ser vendidos a los consumidores y así obtener una rentabilidad económica. Calidad. Atributo que va más allá de sólo crear un producto por arriba de la media a un buen precio; se refiere a lograr productos y servicios cada vez más competitivos Cliente. Es la persona o empresa que habitualmente compra el bien o servicio que una compañía ofrece.

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Comercialización. Es el intercambio de bienes o servicios en el mercado que se realiza con el fin de satisfacer las necesidades del comprador y dar márgenes de utilidad al vendedor. Competencia. Situación en la que dos o más personas o empresas luchan entre sí por alcanzar metas que las beneficien. Competitividad. Es la forma mediante la cual las empresas pueden lograr competir y mantenerse en el mercado frente a otros negocios similares. Este proceso debe colocar a una empresa en situación favorable frente al comprador cuando éste la compara con otro negocio. Confiabilidad. Es el grado de relación que existe entre la planificación del proceso productivo y los resultados que se obtienen. Mientras más cercanos a lo previsto estén los resultados, más confiabilidad tiene la planificación. Costos. Son los desembolsos de dinero o la utilización de recursos con el fin de producir un activo que luego generará ingresos a la empresa. Dirigir. Es la función administrativa que consiste en indicar a los miembros de un equipo que acciones deben realizar; para ello es necesario tomar en cuenta sus opiniones. Eficiencia. Consiste en alcanzar un objetivo utilizando los recursos de la mejor manera posible. Estudio Económico: El objeto del estudio económico, es ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación económica. Estudio de Mercado: El estudio de mercado es la etapa de inicio en un proyecto de inversión y tiene como finalidad la determinación y cuantificación de la demanda y la oferta, la fijación de los precios, el análisis de la comercialización y el producto o servicio en cuestión. Al respecto, el estudio de mercado es la obtención, registro y análisis de datos que se relacionan con un problema específico en la venta de productos y servicios.

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Expectativa del cliente. Es lo que el consumidor espera del bien o servicio que se le ofrece. Esta expectativa está siempre en relación con las experiencias previas del cliente así como con lo que él imagina. Gastos Administrativos. Son aquellos en los que incurren las áreas dedicadas a la administración de la organización. Los gastos de administración incluyen el pago del personal, mantenimiento, útiles, entre otros; y excluyen los costos de producción, de logística, etc. Imagen. Representación sobre sí misma que proyecta una organización ante el público en general y los consumidores. La imagen se forma en la mente de los consumidores o clientes. Infraestructura. Comprende el local, los muebles, los equipos y las máquinas que utiliza la empresa para realizar sus operaciones. Innovar. Es la acción de replantear tanto las estructuras de un negocio como las formas de conducirlo. La capacidad de innovar está relacionada con la concepción de nuevos bienes o servicios o con el mejoramiento de los ya existentes. Insatisfacción. Es el estado de ánimo del consumidor que siente que el bien o servicio adquirido está por debajo de sus requerimientos o expectativas. Inversión. Es aquello que una persona decide aportar a un negocio. Este aporte puede ser en dinero, activos (maquinarias, equipos) o conocimientos. Liquidez. Situación en la que una empresa o persona tiene libre disponibilidad de dinero. Marketing. Llamado también mercadotecnia, es el conjunto de principios y prácticas que buscan aumentar el comercio y especialmente la demanda de un bien o servicio. Es también el estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin. Mercado. Es el espacio en el que se dan las condiciones para la interacción de comprador(es) y vendedor(es). Estos intercambian bienes y servicios, acordando o aceptando un precio. No necesariamente es un lugar físico.

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Mercado Potencial. Es la cantidad máxima que de un bien o servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas. También suele llamarse a este concepto potencial del mercado; el mismo que depende en la mayoría de los casos de la situación económica del país, así como del conjunto de acciones comerciales que las empresas puedan realizar. Objetivos. Pasos y acciones que se deben seguir en el corto plazo para alcanzar las metas a largo plazo de la empresa. Oferta. Es la capacidad que tienen las empresas de entregar bienes y servicios en función tanto de sus posibilidades como de los requerimientos o demandas de los consumidores. Optimizar. Es un proceso que relaciona costos de producción con resultados cuyo fin es aprovechar al máximo los recursos de la empresa (recursos humanos, de maquinaria, de equipo, económicos y tiempo). Se dice que una empresa optimiza cuando logra producir un máximo de productos utilizando el mínimo de recursos posible. Plan Estratégico. Proyecto general orientado a alcanzar la misión y la visión de la empresa. Para elaborarlo se analiza tanto la situación interna de la organización

(sus

fortalezas

y

debilidades)

como

su

entorno

(las

oportunidades y amenazas que se le presentan). Posicionamiento. Es la capacidad que tiene una marca o empresa para ubicarse en el mercado de tal manera que los consumidores identifiquen claramente sus características o virtudes sin necesidad de hacer mucha publicidad. Las marcas mejor posicionadas llegan a convertirse casi en sinónimos del producto genérico. Público Objetivo. Es el sector socio-económico o de estilos de vida al que una empresa decide apuntar con su bien o servicio. El público objetivo es aquel para el que está concebido y diseñado el producto. Pyme. Es el acrónimo de pequeña y mediana empresa. Se trata de la empresa mercantil, industrial o de otro tipo que tiene un número reducido de

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trabajadores y que registra ingresos moderados:“Mi padre trabaja en una pyme”, “Osvaldo comenzó con una pyme y hoy es el dueño de una cadena nacional”. Pyme también suele escribirse como PYME yPyME. Otro término semejante es mipyme oMIPyME, el acrónimo de micro, pequeña y mediana empresa. En este caso, se incluye además a las empresas más chicas, como las unipersonales. Resumen ejecutivo: El resumen ejecutivo consiste en un resumen de los puntos más importantes de las demás partes del plan de negocios, por lo que debe ser puesto al inicio de éste, pero ser elaborado después de haber culminado las demás partes. Satisfacción. Es el estado de ánimo en el cual el cliente siente que el bien o servicio adquirido cumple con sus requerimientos o expectativas. Segmentación de Mercado. División de la población total de consumidores en segmentos que pueden estar referidos a los niveles socio-económicos o los estilos de vida. Sondeo de Opinión. Es una técnica de investigación de mercado que, tomando en cuenta una muestra representativa de la población total que se quiere abarcar, busca recopilar información acerca de los deseos, intenciones o necesidades de las personas.

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CAPÍTULO III MARCO METODOLOGICO

El marco metodológico es el apartado del trabajo que dará el giro a la investigación, es donde se expone la manera como se va a realizar el estudio. El marco metodológico esta referido al momento que alude al conjunto de procedimientos lógicos y operacionales implícitos en todo proceso de investigación. En otras palabras, el fin esencial del marco metodológico es el que se sitúa a través de un lenguaje claro y sencillo los métodos e instrumentos que se emplearon así como el tipo y diseño de la investigación. De acuerdo a lo que afirma Hurtado J., (2000): “La metodología es el área del conocimiento que estudia los métodos generales de las disciplinas científicas. La metodología incluye los métodos, las técnicas, las estrategias y los procedimientos que utilizara el investigador para lograr los objetivos” (p. 75). Tipo de Investigación Según las características y la forma se puede decir que es una investigación de campo, ya que el investigador extrae los datos de la realidad mediante técnicas de recolección de información (cuestionarios, entrevistas, observación científica entre otros) a fin de

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alcanzar los objetivos planteados. Según Arias (1999): "en la investigación de campo los datos se recolectan directamente de la realidad donde ocurren" (Pág. 48). Investigación Documental: A criterio de Arias (1999), "es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los

obtenidos

y

registrados

por

otros

investigadores

en

fuentes

documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas" (Pág. 25). El objetivo de la investigación documental es elaborar un marco teórico conceptual para formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio y descubrir respuestas a determinados interrogantes a través de la aplicación de

procedimientos

documentales.

Estos

procedimientos

han

sido

desarrollados con el objeto de aumentar el grado de certeza de que la información reunida será de enteres para los integrantes que estudia y que además, reúne las condiciones de fiabilidad y objetividad documental. Técnica documental que permite la recopilación de información para enunciar las teorías que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos según la fuente documental a que hacen referencia. Con el propósito de elegir los instrumentos para la recopilación de información es conveniente referirse a las fuentes de información. Esta revisión es selectiva; teniendo en cuenta que cada año se publica en muchas partes del Mundo gran cantidad de artículos de revista, libros y otras clases de materiales dentro de las diferentes áreas del conocimiento, será importante seleccionar las relevantes y las más recientes informaciones. Sin embargo, no debe inferirse que todos los materiales publicados son fuentes adecuadas o fidedignas de información. Los errores que pueden contener de resultados subjetivos o incompetencia del recopilador o investigador deberán

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utilizarse, primordialmente, como guía para las segundas fuentes originales y, siempre que sea posible, proceder a la comprobación de las primeras respecto a los datos necesarios. Investigación Descriptiva: Gil (2006), establece que este estudio se utiliza cuando se desea describir una realidad en todos sus componentes principales. También consiste en caracterizar un hecho, fenómeno o grupo de sujetos, con el fin de establecer su estructura o comportamiento, describiendo minuciosamente cada aspecto de lo manifestado y observado por el evento estudiado. Por su parte, Hernández y otros (2008) proponen que “en un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide o recolecta información sobre cada una de ellas, para así describir lo que se investiga” (p. 118). En esta clase de estudios el investigador debe definir qué se va a medir o sobre qué se habrán de recolectar los datos y cuya descripción deberán ser más o menos profundas independientemente del tipo de diseño que se seleccione para la investigación. La investigación descriptiva procura brindar una buena percepción del funcionamiento de un fenómeno y de las maneras en que se comportan las variables, factores o elementos que lo componen. Proyecto Factible: Está orientado a proporcionar solución o respuesta a problemas planteados en una determinada realidad. Según las distintas características que presenta considerado como un Proyecto Factible, la Universidad Experimental Libertador (2007) manifiesta que: El proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta de un modelo operativo viable, o una solución posible a un problema de tipo practico para satisfacer necesidades de una

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institución o grupo social. La propuesta debe tener apoyo, bien sea en una investigación de tipo documental y debe referirse a la formulación de políticas, programas, métodos y procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambos modalidades. La investigación de tipo Proyecto Factible se puede explicar de la siguiente manera: Consiste en la recolección de los datos necesarios para así poder estar consiente de cual es el problema en cuestión y de cómo esta investigación puede ayudar a solucionarlo o en su defecto minorizar su gravedad. Población y Muestra Dentro de una investigación es importante establecer cual es la población y si de esta se ha tomado una muestra, cuando se trata de seres vivos, en caso de objetos se debe establecer cual será el objeto, evento o fenómeno a estudiar. Población Se define como el grupo de elementos en el cual se desarrolla o se desenvuelve el centro de la investigación, es decir, todos los elementos que afectan directa o indirectamente el medio en que giran o se ejecutan las actividades que afectan el objetivo de la investigación. Ramírez, T. (1999) la define como “la reunión de individuos, objetos, etc., que pertenece a una misma clase, con la diferencia que se refiere a un conjunto limitado por el ámbito del estudio a realizar” (p. 87). Una población está determinada por sus características definitorias. Por lo tanto, el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. Población es la totalidad del fenómeno a

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estudiar, donde las unidades de población poseen una característica común, la que se estudia y da origen a los datos de la investigación. Por otra parte la población es considerada por Chávez (2003), como "el universo de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados" (p. 162). En consecuencia la población del presente estudio la constituirá la Empresa CORPOJEANS ubicada en el Municipio Pedro María Ureña del Estado Táchira, conformada por 5 empleados, en la que se tomará una muestra para la obtención de los resultados. Estos desempeñan cargos como Secretaria, Administrador, Encargado del despacho de prendas para taller satélite, empacador. Muestra La muestra es una porción de la población o universo. Para Chávez (2003), La muestra "es una porción representativa de la población, que permite generalizar sobre esta, los resultados de una investigación". (p. 162). Según Hernández, (2000) dice que: “La muestra es, un subgrupo de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características a los que llamamos población” (p. 65). La población finita es la agrupación en la que se conoce la cantidad de unidades que la integran. La muestra seleccionada tiene rango de muestreo Censal, el cual se Censal pues las investigadoras seleccionaron el 100% de la población al considerarla un número manejable de sujetos. En este sentido Ramírez (2007) afirma “la muestra censal es aquella donde todas las unidades de investigación son consideradas como muestra” (p. 120). Por lo tanto M = P = 5.

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Instrumentos de Recolección de Información

Falcón y Herrera (2005), se refieren al respecto que "son dispositivos o formatos (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información". (p.12). Es importante destacar que los instrumentos de recolección de datos, se puede definir como: al medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación. De modo que para recolectar la información hay que tener presente: 1. Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser valido y confiable para poder aceptar los resultados. 2. Aplicar dicho instrumento de medición 3. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos Dentro de los instrumentos para la recolección de datos están:

Observación: Es el registro visual de lo que ocurre en una situacional real, clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se estudia. Al igual con los otros métodos, previamente a la ejecución de la observación el investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su unidad de observación, las condiciones en que asumirá la observación y las conductas que deberán registrarse. Cuando se decide utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas consideraciones. Como método de recolección de datos, debe ser planificado cuidadosamente para que reúna los requisitos de validez y confiabilidad. Se

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le debe conducir de manera hábil y sistemática y tener destreza en el registro de datos, diferenciando los aspectos significativos de la situación y los que no tienen importancia. También se requiere habilidad para establecer las condiciones de manera tal que los hechos observables se realicen en la forma más natural posible y sin influencia del investigador u otros factores. Cuando se decide usar este método es requisito fundamental la preparación cuidadosa de los observadores, asegurándose así la confiabilidad de los datos que se registren y recolecten. También se considera que según el papel que ajusta el observador se puede incurrir en mayores o menores errores; este papel puede ser el de observador no participante o participante. La observación participante implica que el investigador o el responsable de recolectar los datos se involucre directamente con la actividad objeto de la observación, lo que puede variar desde una integración total del grupo o ser parte de éste durante un periodo. Algunos errores que suelen cometerse están relacionados con las emociones del observador, ya que al involucrarse en la situación pierde la objetividad en la observación y en el registro, análisis e interpretación de los hechos o fenómenos. La observación no participante ocurre cuando el investigador no tiene ningún tipo de relaciones con los sujetos que serán observados ni forma parte de la situación en que se dan los fenómenos en estudio. En esta modalidad, al no involucrarse el investigador, los datos recogidos pueden ser más objetivos, aunque, por otro lado, al no integrarse al grupo puede afectar el comportamiento de los sujetos en estudio y los datos que se observan podrían no ser tan reales y veraces.

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La Encuesta: Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio, proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras de obtener información con este método: la entrevista y el cuestionario. La Entrevista Es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto. Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una información mas completa. A través de ella el investigador puede explicar el propósito del estudio y especificar claramente la información que necesita, si hay una interpretación errónea de la pregunta permite aclararla, asegurando una mejor respuesta. Best afirma "es también posible buscar la misma información por distintos caminos en diversos estadios de la entrevista", obteniéndose así una comprobación de la veracidad de las respuestas. Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ventajas; es aplicable a toda persona, siendo muy útil con los analfabetas, los niños o con aquellos que tienen limitación física u orgánica que les dificulte proporcionar una respuesta escrita. También se presta para usarla en aquellas investigaciones sobre aspectos psicológicos o de otra índole sonde se desee profundizar en el tema, según la respuesta original del consultado, ya que permite explorar o indagar en la medida que el investigador estime pertinente. Hay dos tipos de entrevista: la estructurada y la no estructurada, la primera se caracteriza por estar rígidamente estandarizada, replantean

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idénticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta en 2, 3 o mas alternativas que se les ofrecen. Inclusive los comentarios introductorios y finales se formulan de la misma manera en todas las situaciones. Para orientar mejor la entrevista se elabora un formulario que contenga todas las preguntas. Sin embrago, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada libertad de formular preguntas independientes generadas por la interacción personal. La entrevista no estructurada es más flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigación rigen a las preguntas, su contenido, orden profundidad y formulación se encuentra por entero en manos del entrevistador. Si bien el investigador, sobre las bases del problema, los objetivos y las variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulación para adaptarlas a las diversas situaciones y características particulares de los sujetos de estudio. Este tipo de entrevista es muy útil en los estudios descriptivos y en las fases de exploración para el diseño del instrumento de recolección de datos. Dada la utilidad de la entrevista, en sus dos formas, todo investigador debe familiarizarse con su uso, ya que es probable que la aplique en cualquier tipo de investigación. Cuestionario Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo. El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o el responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra. En general, en el proceso de recolección de datos para una investigación, estos métodos e instrumentos y fuentes suelen combinarse;

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cada una con sus ventajas y desventajas, sus características propias y la información que se requiera, dan flexibilidad para que el investigador determine su uso apropiado según el estudio a realizar. Ya habiendo definido cada tipo de instrumento en el presente trabajo se diseñará una entrevista estructurada, con preguntas de alternativas de respuesta fija, conformada por 8 preguntas.

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