• Author / Uploaded
• Sunreaver

Citation preview

Universidad de Santiago de Chile Facultad de Administración y Economía Departamento de Contabilidad y Auditoría

“Proyecto de Creación de Gimnasio” Integrantes: Javiera Almonte Catrileo Camilo Moreno Sánchez Dania Soto Moraga Nataly Venegas Alcaino Yanira Yáñez Toro Profesor: Dr. Víctor Cerda Cátedra: Finanzas II

Santiago, Mayo 15 de 2017

Índice INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4 ANTECEDENTES GENERALES Y OBJETIVO DEL PROYECTO ............................................... 5 Identificación del problema o de la oportunidad de negocio .......................................................... 5 Formulación del objetivo general del proyecto ............................................................................... 8 Objetivo General del proyecto .................................................................................................... 9 Objetivo Especifico ..................................................................................................................... 9 Misión ......................................................................................................................................... 9 Visión ........................................................................................................................................ 10 ESTUDIO DEL ENTORNO ............................................................................................................. 11 Definiciones básicas ...................................................................................................................... 11 Especificación de los productos o servicios a ofrecer ............................................................... 11 Mercado objetivo del proyecto .................................................................................................. 11 Localización del proyecto ......................................................................................................... 11 Ámbito geográfico de acción de la empresa del proyecto ......................................................... 11 Amenazas y oportunidades del macro-entorno ............................................................................. 12 Tendencias Demografícas ......................................................................................................... 12 Tendencias Económicas ............................................................................................................ 12 Tendencias Culturales y sociales............................................................................................... 12 Tendencias Legal....................................................................................................................... 12 Tendencias Tecnológica ............................................................................................................ 13 El Mercado de la Demanda ............................................................................................................... 14 Características generales de la demanda y sus tendencias. ........................................................... 14 Estimación de la demanda potencial y de sus tendencias ............................................................. 16 Estimación del mercado penetrado ............................................................................................... 17 El Mercado de la Oferta .................................................................................................................... 18 Cadena de valor típica y factores críticos de éxito ........................................................................ 18 Cadena de valor típica ............................................................................................................... 18 Factores críticos de éxito ........................................................................................................... 19 Las mejores prácticas a nivel internacional y en el país................................................................ 19 Practicas a nivel internacional ................................................................................................... 19 Practicas a nivel nacional .......................................................................................................... 20 2|Página

Análisis de competividad relativa de los competidores potenciales del proyecto ......................... 20 La estrategia competitiva del proyecto.............................................................................................. 21 Definiciones .................................................................................................................................. 21 Propuesta de Valor ........................................................................................................................ 23 Caracterización de la tecnología de los procesos principales ........................................................ 24 Macro localización ........................................................................................................................ 24 Precios ........................................................................................................................................... 24 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................... 25

3|Página

INTRODUCCIÓN Actualmente la obesidad es una preocupación de carácter mundial. En Chile, el sobrepeso y la obesidad afecta a siete de cada diez personas mayores de 15 años y a cuatro de cada diez niños, este problema acompañado de la escaza actividad física que realizan las personas, lo cual trae consigo enfermedades bastante complejas que afectan en gran medida a la población. Por esta razón existe el interés de muchos organismos de combatir esta situación tanto a nivel mundial como dentro del país. En la actualidad Chile está pasando por un momento en el cual su índice de preocupación por elegir un proyecto de vida más saludable se va acrecentando cada vez más, esto dado que el gobierno es el impulsor de una serie de programas (como “Elige Vivir Sano”) que son entregados a través de sus distintos municipios, con la finalidad de fomentar la vida sana y la participación activa de los ciudadanos que pretenden ser parte de las diferentes actividades referidas al ejercicio físico, promovidas por el gobierno dentro del país. En cuanto a las cifras en relación a la actividad física, nueve de cada diez chilenos no se movilizan por hábito, pero muchos también por las largas jornadas de trabajo que en muchos casos se extienden por más de diez horas diarias y por los traslados, ya que en la Región Metropolitana pueden demoran en llegar a su hogar de dos a tres horas al día por trayecto. Por otro lado, un porcentaje de la población ha optado por hacer el esfuerzo en cuanto a tiempo y adaptar su rutina diaria con la finalidad de mejorar la calidad de vida que tenían, a través del empleo de ejercicio físico, dado los beneficios que trae este en relación a la salud, bienestar emocional y calidad de vida. Estas nuevas tendencias dentro de la población están contrarrestando los problemas asociados al sedentarismo característico de la vida urbana actual. Ante la evidencia acerca de las preferencias actuales que caracterizan a la población en relación al ejercicio y actividades físicas, es que se puede visualizar un entorno favorable para la realización de nuestro proyecto de gimnasio dado que nace una oportunidad de poder apoyar y promover este cambio social, a través de la incorporación de una institución que responderá a las necesidades del usuario de realizar actividades físicas en un lugar adaptado a los requerimientos del cliente. El objetivo principal de este informe, es la realización de una serie de estudios y análisis acerca del entorno en el cual se desarrollará el negocio, obteniendo de esta forma información acerca del macro entorno, mercado de la demanda, y mercado de la oferta con la intención de identificar las diferentes oportunidades y amenazas de insertar este proyecto en la actualidad, además para fijar el mercado objetivo y localización de nuestra empresa con la finalidad de que las decisiones que sean tomadas en cuanto la incorporación del proyecto se realicen de forma estratégica y con argumentos sólidos, lo cual conllevara a obtener un proyecto rentable y que traiga consigo beneficios tanto para la entidad como para los usuarios de los servicios prestados.

4|Página

ANTECEDENTES GENERALES Y OBJETIVO DEL PROYECTO Identificación del problema o de la oportunidad de negocio Actualmente en el mundo entero se ha mantenido en un gran escenario el tema de vida sana y el sedentarismo, este trae consigo enfermedades, mala calidad de vida, destacándose los altos porcentajes de obesidad, que es también afectado entre diversos factores, por la facilidad de acceso a la comida chatarra, el consumo de cigarrillo, la falta de tiempo libre y el estrés, por esta razón existe el interés de muchos organismos, políticos, ecológicos, sociales, legales, de cambiar esta conducta, por lo cual el Gobierno ha impulsado una serie de iniciativas para promover la alimentación saludable y una cultura de deporte. Según los datos de la Sociedad Chilena de Obesidad (SOCHOB), un 0,7% de los jóvenes entre 17 y 24 años sufren de obesidad mórbida, un 8,6% obesidad y un 16,8% de sobrepeso. Según datos de la Encuesta Nacional de Hábitos En Actividad Física y Deportes, del Instituto Nacional de Deportes en Chile, realizada en 2009, la población, en relación a la actividad física, se divide principalmente en dos grupos, aquellos: practicantes o adherentes al deporte y sedentarios (dentro de los últimos están las personas inactivas). Un 13,6% de la población realiza actividad física y/o deportiva tres o más veces por semana, perteneciendo al grupo denominado practicantes, un 15,7% realiza actividad física y/o deportiva dos o menos veces a la semana y un 70,7% actualmente no realiza deporte o actividad física alguna, siendo estos los inactivos. A pesar del elevado porcentaje de personas inactivas, hay que destacar que éste ha ido disminuyendo, ya que en el año 2006 representaba un 73,6%. Es importante señalar algunas recomendacionesque realiza la Organización Mundial de la Salud (OMS) para cada grupo de edad, en relación a la actividad física que deberían realizar. Grupos

Recomendación 1.

Jóvenes (5 a 17 años)

 

Los niños y jóvenes de 5 a 17 años inviertan como mínimo 60 minutos diarios en actividades físicas de intensidad moderada a vigorosa. La actividad física diaria debería ser, en su mayor parte, aeróbica. Convendría incorporar, como mínimo tres veces por semana, actividades vigorosas que refuercen, en particular, los músculos y huesos.

2. Adultos (18 a 64 años)

  

Dediquen como mínimo 150 minutos semanales a la práctica de actividad física aeróbica, de intensidad moderada, o bien 75 minutos de actividad física aeróbica vigorosa cada semana. La actividad aeróbica se practicará en sesiones de 10 minutos de duración, como mínimo. Aumenten hasta 300 minutos por semana la práctica de actividad física moderada aeróbica, o bien hasta 150 minutos semanales de actividad física intensa aeróbica. 5|Página

Adultos mayores (de 65 años en adelante)



Dos veces o más por semana, realicen actividades de fortalecimiento de los grandes grupos musculares.



Dediquen 150 minutos semanales a realizar actividades físicas moderadas aeróbicas, o bien algún tipo de actividad física vigorosa aeróbica durante 75 minutos, o una combinación equivalente de actividades moderadas y vigorosas. La actividad se practicará en sesiones de 10 minutos, como mínimo. Dediquen hasta 300 minutos semanales a la práctica de actividad física moderada aeróbica, o bien 150 minutos semanales de actividad física aeróbica vigorosa o combinada. Convendría realizar actividades que fortalezcan los principales grupos de músculos dos o más días a la semana.

  

La población sedentaria en Chile según los resultados de la encuesta Hábitos de Actividad Física 2015, ha disminuido 2,6% entre las mediciones de 2012 (82.7%) y 2015 (80,1%), y un 7% entre 2006 (87,1%) y 2015 (80,1%), entendiendo al sedentario como “un sujeto que realiza menos de 30 minutos de ejercicio físico de moderada intensidad, mínimo tres veces por semana”. En tanto, las cifras de la población “practicante” de actividad física y deportes -independiente de su frecuencia semanal- ha aumentado un 2,4% entre 2012 (29,4%) y 2015 (31,8%); y un 5,4% entre 2006 (26,4%) y 2015 (31,8%). Entre los “no practicantes”, la falta de tiempo es la razón que más se repite (50,7%), mientras que quienes sí hacen ejercicio prefieren hacerlo en recintos públicos o espacios abiertos a la comunidad (53,6%). Los hombres se inclinan en su mayoría por el fútbol (41,6%), y las mujeres lo hacen por el baile entretenido (22%) y el acondicionamiento físico (19,8%). A nivel geográfico, seis regiones están igual o sobre el promedio nacional de “practicantes” de actividad física y deportes, siendo la región de Antofagasta la que muestra los mejores índices (40,4%) y el Maule la que cierra los desempeños regionales con 20,7%. En Chile, sólo un 4% de la población va a un gimnasio, a diferencia del 9% en Argentina y otros países de Latinoamérica. A pesar del boom por el deporte en general, la Encuesta de Caracterización Socioeconómica Nacional, desarrollada por el Ministerio de Desarrollo Social, y la Encuesta de Calidad de Vida y Salud, indican que más del 70% de la población chilena no participa en ningún tipo de actividad física y un 90% ejerce menos de 30 minutos tres veces a la semana. En ambas encuestas, el sedentarismo fue mayor entre las mujeres y entre las personas con niveles educativos más bajos. La Encuesta Nacional de Salud (ENS) reveló también que el 39% de las personas mayores de 15 años en Chile tienen sobrepeso y 300.000 sufren de obesidad mórbida El evidente incremento de gimnasios que se observa en la ciudad de Santiago, en los últimos diez años, da cuenta de la alta demanda que existe de este tipo de servicios por parte de los consumidores. Esta mayor demanda puede atribuirse al creciente interés de las personas por incorporar en sus hábitos

6|Página

de vida alguna forma de actividad física regular, que les ayude a mejorar su salud y calidad de vida, contrarrestando así los problemas asociados al sedentarismo que caracteriza la vida urbana actual. En Chile no existe un marco técnico normativo que regule el funcionamiento de los gimnasios. Estos deben cumplir sólo con normativas generales en materia de aprobación de patentes, urbanismo y construcción y salud, en lo que se refiere a locales destinados a uso público. Esta ausencia de normativa ha permitido la proliferación de gimnasios que no cuentan con un perfil básico de calidad asociado a estándares mínimos, en un marco de transparencia y sana competencia. En este contexto, el consumidor se ve obligado a elegir entre un gimnasio u otro basado en su propio criterio, sin que cuente con la información necesaria para ponderar aspectos técnicos relacionados, por ejemplo, con la infraestructura, servicio, seguridad e higiene. Considerando estos antecedentes, SERNAC estimó pertinente investigar el mercado de los gimnasios en la ciudad de Santiago, desde el punto de vista de la calidad del servicio, infraestructura, y condiciones de seguridad e higiene que se ofrecen a los usuarios. Bajo este escenario, se explica el boom de los gimnasios tanto a nivel nacional como regional. Según el primer catastro nacional de instalaciones y recintos deportivos del año 2004. Número de instalaciones por regiones En cuanto a la cantidad de instalaciones a lo largo de todo Chile las principales instalaciones deportivas que destacan son: Las multicanchas con 11.345 espacios ocupados para la realización de deportes. Las canchas de fútbol ocupan el segundo lugar en cuanto a la cantidad de instalaciones a lo largo de todo Chile con un total de 5.475. Y lo que analizamos en esta instancia de acuerdo al proyecto que realizamos, el número de gimnasios con 2.270 instalaciones. Instalaciones I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM Total 43 72 44 27 145 91 130 362 201 337 54 86 678 2.270 Gimnasios Multicancha 585 371 347 479 1.161 526 928 1.356 682 573 67 60 4.210 11.345 Cancha fútbol

de 134

93

138 153

549

257 563

994

675 582

50

35

1.252

Las regiones que tienen más gimnasios son: la Metropolitana (678), la X (337) y la VIII (362). Instalaciones por estado de conservación Se analiza el estado de conservación de los gimnasios de todas las regiones de Chile. Estado de conservación Nº Gimnasios

Bueno 1.676

Regular 488

Malo 84

En desuso 22

Total 2.270

7|Página

5.475

¿Cuántos son los Usuarios de las instalaciones? Se analiza una aproximación de los usuarios que utilizan la instalación del gimnasio por semana. Número de Gimnasios 2.270

Promedio semanal de usuarios 543,0

Según recientes estudios acerca de vivir sano en Chile al año 2012, una parte importante de la población ha buscado una conducta menos sedentaria y vida más saludable, física y mental.Ante la evidencia de un entorno favorable y con oportunidades de poder apoyar y ayudar a este cambio social, hacia la actividad física. De esta forma surgió la idea de este negocio de crear un gimnasio basado en el concepto de la vida saludable.

Formulación del objetivo general del proyecto De acuerdo a la oportunidad y necesidad que se atiende respecto a los altos índices de obesidad y sedentarismo en Chile, nace una preocupación social, política, ambiental y legal, sobre los problemas de salud que esto conlleva, es por eso que se requiere implementar e incentivar a un nuevo estilo de vida a las personas, en cuanto a la preocupación de su cuerpo y principalmente su salud. Hacer ejercicio con regularidad es una parte importante de un estilo de vida saludable. Las personas que llevan una vida activa tienen menos probabilidad de enfermarse y mayor probabilidad de vivir una vida más duradera. Hacer ejercicio le permite tener un mejor estado físico y además mejora su salud mental y su sensación general de bienestar.Es importante que la actividad física forme parte de la vida de cada persona. Se presenta una lista de algunos beneficios queentrega el ejercicio a diferentes tipos de problemas de salud.

Beneficios Biológicos

Beneficios Psicológicos

•Mejora la forma y resistencia física. •Regula las cifras de presión arterial. •Incrementa o mantiene la densidad ósea. •Mejora la resistencia a la insulina. •Ayuda a mantener el peso corporal. •Aumenta el tono y la fuerza muscular. •Mejora la flexibilidad y la movilidad de las articulaciones. •Reduce la sensación de fatiga.

•Rebaja la tensión y el estrés. •Aumenta la autoestima. •Mejora la autoimagen. •Reduce el aislamiento social. •Reduce el nivel de depresión. •Ayuda a relajarse. •Aumenta el estado de alerta. •Disminuye el número de accidentes laborales. •Incrementa el bienestar general.

Tal como se ha demostrado realizar de forma regular y sistemática actividad física es una práctica muy beneficiosa en la prevención, desarrollo, rehabilitación de la salud y en todo ámbito. Es 8|Página

importante destacar que la intensidad y carga deben ser determinadas de forma individual, ya que dependen del nivel técnico y de la condición física de cada persona. Por tal razón es relevante tener un programa de ejercicios diseñado por un entrenador personal que ofrezca mejores resultados en el desempeño físico, en la composición personal y en la salud en general. El gimnasio cuenta con entrenadores físicos quienes utilizan como herramienta la evaluación del estado físico de cada persona para conocer sus fortalezas y debilidades. Con base en esta información a cada entrenador le es posible diseñar un programa de ejercicios adaptado a las características personales, necesidades y deseos de la persona. Luego, durante la ejecución del programa, el entrenador personal supervisa a la persona, de tal forma de asegurarse que está realizando cada ejercicio de la forma correcta, logrando con ello máximos resultados y la prevención de lesiones. De igual importancia es que éste cuente con las acreditaciones necesarias que lo certifiquen como tal. Antes de contratar al personal del gimnasio se solicita ver sus acreditaciones y de tal forma asegurar que posee los conocimientos y habilidades suficientes para ofrecer buenos resultados sin poner en riesgo la salud de los clientes. De acuerdo a lo anterior se observa una gran oportunidad de satisfacer las necesidades de las personas a través de un nuevo estilo de vida, específicamente en el desarrollo de actividad física, y de tal manera como se señaló al comienzo disminuir los índices de sedentarismo y obesidad en Chile. Objetivo General del proyecto El objetivo del proyecto es la creación de un gimnasio el cual en primera instancia está orientadoa satisfacer y garantizar que el cliente adulto entre 20 y 40 años, perteneciente al sector socioeconómico C2, logre un cambio positivo en su calidad de vida mediante la realización adecuada de actividad física en los espacios específicos, gracias al destacado conocimiento organizacional que presenta el gimnasio, y las modernas máquinas de ejercicio que están a su disposición, pudiendo el cliente optar a exámenes previos al proceso y a ser evaluado posteriormente después del proceso establecido por un profesional altamente calificado. De tal manera las personas logren tener una conducta menos sedentaria y vida más saludable, física y mentalmente. Objetivo Especifico  Mejorar la salud física y emocional de nuestros clientes.  Ser reconocido como el mejor gimnasio en infraestructura y maquinaria moderna en la Región de Santiago de Chile. Misión El gimnasio FigurLife tiene la misión de brindar un servicio de calidad totalmente comprometido interesado hacia una comunidad, como lo son los adolescentes, adultos y personas de la tercera edad a fin de mantenerlos en óptimas condiciones físicas entregando a nuestros clientes un servicio integral que los beneficiará al mejorar su calidad de vida y estado de salud mediante una verdadera práctica deportiva de forma tanto física como emocional, a través de nuestros programas de clases dirigidas y personalizadas en diferentes tipos de disciplinas. Esto se logra a través de un programa personalizado de entrenamiento, relajación y actividad física que mejore su salud, es por eso, quecontamos con profesionales especializados en el tema, para facilitar la entrega de un servicio de alta calidad.

9|Página

Visión Ser un servicio personalizado a través de buenas relaciones con nuestro equipo de trabajo y que los resultados obtenidos sean valorados por las personas que formen parte de esta gran familia, posicionar nuestra marca como la primera y mejor opción en temas de salud, bienestar y ejercicio. Formar un modelo de negocio innovador y sólido, para tomar la oportunidad de crecimiento que entrega el mercado y expandir con nuevas sucursales para llegar a nuevos nichos de mercado.

10 | P á g i n a

ESTUDIO DEL ENTORNO Definiciones básicas Especificación de los productos o servicios a ofrecer Los servicios se prestan en un sistema compuesto, en su interrelación, por:    

El proceso de prestación del servicio. La tecnología involucrada. Las personas que participan en la prestación. El usuario del servicio

Mercado objetivo del proyecto Un mercado objetivo corresponde a un grupo específico de personas que has decidido hacerlas parte de tu base de clientes. Estas proyecciones se basan en estudios demográficos e investigaciones de mercado realizados con diversos grupos de muestra. Existen varios factores utilizados para determinar un mercado objetivo, como por ejemplo la edad en este caso nos enfocaremos principalmente a las personas entre 20 a 40 años , geografía elegimos Santiago centro al ser un lugar con alto flujo peatonal , cercano a metros , avenidas , etc y en el último tiempo ha tenido una aumento significativo en su población. Localización del proyecto El estudio de la localización tiene el propósito de buscar la ubicación y cubrir las exigencias o requerimientos del proyecto, contribuye a minimizar los costos de inversión y, costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto, y de acuerdo a su forma de estudio este se divide en dos tipos: Macro localización, tiene por objeto determinar el territorio o región en la que el proyecto tendrá influencia con el medio, describiendo las características, ventajas y desventajas. La región seleccionada puede ser en el ámbito internacional, nacional o territorial, solo requiere analizar los factores de localización de acuerdo a su alcance geográfico. Micro localización, elige el punto preciso, dentro de la macro zona, en donde se ubicará definitivamente la empresa o negocio. Se refiere al área geográfica en que se instalará el proyecto, es decir, a nivel de país, de provincia o de comuna. Ámbito geográfico de acción de la empresa del proyecto El ámbito de acción geográfica, se refiere al área geográfica específica en donde, en lo principal, se venderán los productos del proyecto, es decir, el área geográfica en el cual la empresa del proyecto va a competir. Esta área depende, primero y en general, de los tipos de productos del proyecto; en el caso de tratarse de servicios, normalmente, éstos compiten, por su naturaleza, en un ámbito geográfico reducido: minimarkets, supermercados, gimnasios, farmacias, colegios, sucursales bancarias, etc

11 | P á g i n a

Amenazas y oportunidades del macro-entorno Tendencias Demografícas Como oportunidad en el área geográfica es que en la comuna de Santiago ha existido un aumento de la población según los resultados preliminares del Censo realizado el 2012, se muestra que Santiago Centro aumenta su población en 93 mil habitantes y es la comuna que sumo más personas en los últimos diez años , además mayoritariamente este aumento se trata de jóvenes y adultos profesionales, que sería en beneficio del gimnasio ya que nuestro mercado objetivo son las personas entre 20 y 40 años , habitantes que estarían dentro de este rango. Como amenaza el gimnasio por su ubicación tendría gran cantidad de competidores, el número de recintos de este tipo ha aumentado de 75 en el año 2007 a 129 en el año 2011, sólo en la categoría de gimnasios se ha mostrado un aumento de un 72% en la ciudad de Santiago, por lo que será difícil penetrar el mercado ya que se encuentran gimnasios de las grandes cadenas como pacific fitness, smart fit , etc. Tendencias Económicas El aumento de la población en esta comuna fue de un 44% aproximadamente, en especial los nuevos habitantes provienen de comunas pericentrales bordes, periféricas y de otras ciudades del país, con ingresos similares o superiores a la población preexistente. Lo interesante de la recuperación del centro de Santiago es que está cargada de un intenso movimiento residencial. No está marcado por el retorno o regreso de élites suburbanas, más bien el arribo de clases medias con movilidad social en “ascenso” que, a su vez, representan a nuevas estructuras familiares diversificadas. Lo dominante en la comuna de Santiago es un proceso de “verticalización”, donde hay una invasión y sucesión constante de grupos socioeconómicos de ingresos medios similares, con movilidad social “ascendente” y con una valorización heterogénea que va más allá de la simple articulación entre localización del trabajo y residencial, lo que sería una oportunidad para el gimnasio instalarse en esta comuna debido a que viven personas que pueden acceder a este tipo de servicio “extras” que no forman parte de las prioridades . Tendencias Culturales y sociales En el último tiempo ha aumentado en gran cantidad la inmigración , prefiriendo estos vivir en Santiago centro debido a que andan en busca de departamentos pequeños encontrando un lugar ideal en los edificios que han sido construidos últimamente en esta comuna ubicados en torres de departamento de 20 pisos o más, no teniendo las comodidades de otras construcciones -como gimnasio, piscina o quincho-, están en ubicaciones privilegiadas: cerca del metro o de avenidas por lo que sería una oportunidad para el gimnasio ya que al no tener en el departamento esta comodidad tendrán que asistir a un recinto externo , puesto que estos se preocupan más de su apariencia que los habitantes de nuestro país . Tendencias Legales En Chile no existe un marco técnico normativo que regule el funcionamiento de los gimnasios. Estos deben cumplir sólo con normativas generales en materia de aprobación de patentes, urbanismo y construcción y salud, en lo que se refiere a locales destinados a uso público (SERNAC, 2002). Esta ausencia de normativa ha permitido la proliferación de gimnasios que no cuentan con un perfil básico de calidad asociado a estándares mínimos, en un marco de transparencia y sana competencia. En este contexto, el consumidor se ve obligado a elegir entre un gimnasio u otro basado en su propio criterio sin que cuente con la información necesaria para ponderar aspectos técnicos relacionados, 12 | P á g i n a

por ejemplo, con la infraestructura, servicio, seguridad e higiene , como oportunidad seria al no existir una normativa se puede tener una mayor libertad en lo que puede llegar hacer el gimnasio pero a su vez una amenaza ya que al no ser tan difícil instalar un gimnasio ni se debe cumplir muchos requisitos pequeños empresarios han ido aumentado estos recintos en la comuna. Tendencias Tecnológica Como oportunidad será la implementación de una página web completa que cuente con los servicios de por ejemplo : tomar alguna membrecía de forma online, ver los horarios de las clases que se realizan, horario de atención , etc. Mantener por este medio informado al cliente debido a que en la actualidad la gran mayoría se realiza en este canal de distribución y contar con maquinarias de alto nivel tecnológico.

13 | P á g i n a

El Mercado de la Demanda Características generales de la demanda y sus tendencias. 

Chile respecto a Latinoamérica La tendencia muestra que hay un aumento de actores que han promovido el deporte. En Chile el porcentaje de gente que realiza actividad física, sigue siendo bajo, este bordea el 4%, a diferencia de Argentina y otros países de la región donde la cifra llega al 9%.



Crecimiento de gimnasios en Chile Si para el año 2014 en Chile existían alrededor de1.687 gimnasios con aproximadamente 420 mil usuarios, actualmente, Chile tiene alrededor de 2270 gimnasios con un promedio semanal de usuarios de 543.

Cantidad de Gimnasios en Chile 2,500 2,270

2,000 1,500

1,687

1,000 500

543

420 AÑO 2014

AÑO 2016

Cantidad de Gimnasios en Santiago



Promedio semanal de usuarios 2

Crecimiento de gimnasios en la Región Metropolitana La demanda por inscripciones para gimnasios ha ido aumentado y por lo que también ha crecido la cantidad instalaciones de gimnasios. En la Región Metropolitana en 2007 habían 75 gimnasios, esa cifra aumentó a 129 en el año 2011, luego en 2014 creció a más de 400 y ya para 2016 subió a más de 678 gimnasio,s este crecimiento se debe a que se está produciendo un cambio en las preferencias de los consumidores.

Cantidad de Gimnasios en RM 800 600

678

400 200

75

129

AÑO 2007

AÑO 2011

400

0

AÑO 2014

AÑO 2016

Cantidad de Gimnasios

14 | P á g i n a



Cantidad de Habitantes por comuna En la comuna de Santiago residían 200 mil habitantes lo que representa el 4,3% de la población del Área Metropolitana (ciudad de Santiago) y el 3,31% de la población de la Región Metropolitana y recibe diariamente una población usuaria de 1,8 millones de personas (I. Municipalidad de Santiago, 2002). En cantidad de habitantes ocupa la séptima posición del Área Metropolitana después de Puente Alto (492.915), Maipú (468.390), La Florida (365.674), Las Condes (249.893), San Bernardo (246.792) y Peñalolén (216.060) respectivamente6 (INE, 2002). Las comunas con mayor concentración de gimnasios son Santiago, Providencia y Las Condes.



Precios de competidores: Para establecer los precios de nuestro negocio, se tomará en consideración los precios que existen en el mercado, tomando en cuenta las ofertas de Gimnasio Pacific, Recrear y Energy ubicados en Santiago Centro. Los valores que ofrecen van desde $33.300 a $44.300 mensuales.



Tendencia tipos de ejercicios En la actualidad están tomando forma las clases intensas pero cortas debido al poco tiempo que a veces se tiene para ir al gimnasio. Se destaca el entrenamiento de auto cargas, ejercicios breves intensos y el levantamiento de pesas, según la Encuesta Mundial de Tendencias Fitness. Según la encuesta, Pilates, Spinning y Zumba bajarían su demanda y el principal interés estaría en ejercicios donde se trabaja con el peso del cuerpo como las sentadillas, estocadas, flexiones y saltos de rana. En segundo lugar, el estudio clasifica a los ya conocidos entrenamientos interválicos de alta intensidad (HIIT) que implica pequeños tiempos de ejercicios realizado a alta intensidad, seguido de un periodo de descanso. Los HIIT generalmente se realizan en menos de 30 minutos, según distintos gimnasios capitalinos es justamente su corta duración lo que lo hacen más atractivos, ya que la gente cada vez dispone de menos tiempo. A pesar del estilo mencionado, es difícil que los equipos de fuerza, por ejemplo, dejen de ser tendencia en los próximos años, más aún cuando la tecnología condiciona constantemente estas máquinas para que los usuarios vivan experiencias cómodas, seguras y efectivas en los resultados.



Estacionalidad Si bien hace algunos años las personas recurrían a gimnasios en épocas cercanas al verano, hoy la estacionalidad del gimnasio se ha ido aplanando, ya que la gente entiende que para estar en forma y tener un cuerpo más sano hay que tratar de entrenar todo el año, y acompañarlo con una alimentación sana.



Perfil de usuarios. Los que más usan el gimnasio privado son los hogares «adultos-jóvenes» (los cabeza de familia están en la franja de los 35-44 años), con alto nivel estudios y escala socio-económica media y media-alta. El uso de los gimnasios, por parte del cabeza de familia, a partir de los 45 años decrece. 15 | P á g i n a

Las mujeres que más usan los gimnasios son las universitarias y las activas laboralmente. Las amas de casa suelen usar menos los gimnasios y más los polideportivos públicos y los espacios deportivos no formalizados (calle y parques) para la práctica del deporte. Los ancianos suelen realizar las prácticas deportivas en la calle, el parque y la propia casa. En resumen; el perfil del usuario de gimnasios sería toda la población adulta joven con responsabilidades familiares; de ambos sexos aunque con ligero predominio masculino; ocupada laboralmente y de estatus social medio y medio alto. Cuanto más elevado sea éste así como el nivel de estudios, la asistencia a gimnasios aumenta. También los jóvenes, estudiantes o no, de ambos sexos, son usuarios predilectos de los gimnasios. 

Factores que influyen Según los datos de la Sociedad Chilena de Obesidad (SOCHOB), un0,7% de los jóvenes entre 17 y 24 años sufren de obesidad mórbida, un 8,6% obesidad y un 16,8% de sobrepeso. El evidente incremento de gimnasios privados que se observa en la ciudad de Santiago, en los últimos diez años, da cuenta de la alta demanda que existe de este tipo de servicios por parte de los consumidores. Esta mayor demanda puede atribuirse al creciente interés de las personas por incorporar en sus hábitos de vida alguna forma de actividad física regular, que les ayude a mejorar su salud y calidad de vida, contrarrestando así los problemas asociados al sedentarismo que caracteriza la vida urbana actual. Estimación de la demanda potencial y de sus tendencias a. El producto cuya demanda potencial se desea estimar: gimnasios b. La unidad de medida del tamaño del mercado: número de clientes o membresías compradas c. El tipo de clientes que forman parte del mercado que se desea estimar: mujeres y hombres entre 20 y 40 años, pertenecientes a familias estrato social correspondiente a C2 d. El área geográfica que abarca la estimación: Santiago Centro e. El período de tiempo que abarca la estimación: un año f. Otras variables: • • • • • •

Población de Santiago de Chile: 200.000 habitantes. Porcentaje de la población que tiene entre 20 y 40 años: 30% Porcentaje de la población con ingresos iguales o superiores al sector C2: 30%. Membresías compradas en un año por cada cliente: 1. Población que realiza actividad física: 4%. Precio: $12.000 equivalente a $144.000 anual

16 | P á g i n a

Para estimar el potencial de mercado en nuestro proyecto, utilizaremos la fórmula recomendada por Kotler:

Q= nqp

Dónde: Q: Potencial del mercado total. n: número posible de compradores en el mercado del producto específico, bajo determinadashipótesis, más antecedentes de hábitos de consumo. q: cantidad adquirida por un comprador medio en la actualidad. p: precio de una unidad media. Por lo tanto, el potencial del mercado para nuestro proyecto es: 720 = (200.000 ∗ 30% ∗ 30% ∗ 4%) ∗ 1 El mercado potencial es la venta de 720 membresías por año 103.680.000 = (200.000 ∗ 30% ∗ 30% ∗ 4%) ∗ 1 ∗ 144.000 El mercado potencial es la venta de $103.680.000 por año Estimación del mercado penetrado En la región metropolitana se encuentran ubicados 678 gimnasios y como se vio anteriormente Santiago Centro representa un 4,3% de la población de la RM por lo tanto el mercado penetrado es de: 4,05% =

(678 ∗ 4,3%) ∗ 100 720

El mercado penetrado es de 4,05% de la población respecto de las membresías vendidas. 2,8% =

(678 ∗ 4,3%) ∗ 100 1.036.800.000

El mercado penetrado es de 2,08% de la población respecto de venta en pesos.

17 | P á g i n a

El Mercado de la Oferta Cadena de valor típica y factores críticos de éxito Cadena de valor típica La cadena de valor empresarial, o cadena de valor típica, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las actividades implicadas en el desarrollo físico del servicio, su venta y transferencia al cliente así como la asistencia posterior a la venta. Se dividen a su vez en las cinco categorías genéricas que se observan en la imagen. Actividades de Apoyo: Las actividades de apoyo son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. La infraestructura no está asociada a ninguna de las actividades primarias sino que apoya a la cadena completa.

18 | P á g i n a

Factores críticos de éxito  Un precio menor es muy importante para generar demanda.  Para tener precios bajos se debe tener un coste fijo bajo, esto se realiza teniendo la cantidad justa de personal, lo que significa en tener pocos trabajadores y que estos realicen su trabajo de forma óptima.  Se deben utilizar de correcta forma las tecnologías de información e internet, para poder llegar a clientes sin la necesidad de incurrir en altos costos por publicidad.  Tener un gimnasio con personalidad, de tal forma que cualquier posible cliente que camine afuera del recinto le llame la atención saber las condiciones y que tiene para ofrecer el recinto.  Tener un sistema de gestión de vínculos con los clientes, dividiendo la gerencia en adquisición y en retención de clientes.  Sistema de adhesión al club fácil y seguro  Amabilidad  Personal Capacitado  Maquinaria certificada  Alta seguridad  Altos niveles de higiene (En especial el baño)

Las mejores prácticas a nivel internacional y en el país Practicas a nivel internacional Estándares de calidad de la industria: En Irlanda, en el Reino Unido y en otros países de Europa occidental, los gimnasios se someten a auditorias e inspecciones externas basadas en los estándares de calidad fijados por la industria. Tecnología: En el Coliseo de Estambul, Turquía, cuando los socios ingresan al gimnasio se les efectúa un escaneo de ojos. Este sistema es visto por los clientes como una medida de seguridad, cuyo fin es protegerlos, y como un distintivo de exclusividad respecto de otros clubes. Mediante esta tecnología el staff accede inmediatamente a la información de la persona. Servicios: Actualmente, en el plano internacional los gimnasios ponen mayor énfasis que en Estados Unidos a los servicios que prestan. En muchos gimnasios del mundo, los instructores de sala de tiempo completo se ocupan de los socios constantemente. Y aún así esos mismos clubes todavía ofrecen programas de entrenamiento personal que son muy exitosos. Programas: En Irlanda y en Inglaterra muchos de los clubes ofrecen sofisticados programas destinados a públicos especiales. Por ejemplo: actividades específicas para diabéticos o para personas que sufren obesidad, etc. Formación de los Recursos Humanos: En Brasil para ser entrenador personal o instructor de fitness y trabajar en un gimnasio se debe cursar una carrera de grado de cuatro años con formación en educación física. En Turquía existen pautas semejantes a las requeridas en Brasil. En China, la 19 | P á g i n a

mayoría de los instructores son estudiantes o graduados. En Rusia los instructores necesitan una capacitación y un entrenamiento intensivo, antes de que puedan entrenar a un cliente. Limpieza: En Turquía, antes de realizar un tour por el gimnasio es necesario colocarse unas botas especiales encima del calzado. En Brasil, por ejemplo, hay 3 ó 4 personas dedicadas exclusivamente a la limpieza del lugar. En general, la mayoría de los gimnasios otorga gran importancia a este aspecto. Precios: El mercado internacional parece distinguirse a sí mismo mejor que el mercado norteamericano. En la actualidad, en este último se observa una proliferación de operadores con cuotas de bajo precio y solamente hay un puñado de clubes focalizados en ofrecer experiencias de gran valor a un alto precio. Diseño: El mercado internacional emplea el diseño y la arquitectura como parte de su estrategia de diferenciación. Mientras que en Estados Unidos la tendencia moderna ha sido construir grandes espacios con mucho equipamiento, los operadores fuera de estas latitudes se han enfocado seriamente en el diseño como un elemento vital de diferenciación para sus empresas. Practicas a nivel nacional Producto: Que tengan una gama interesante de servicios y en buenas condiciones. Precio: Ofrecen un precio de acuerdo a lo esperado a su segmento social y que se economiza más al contratar planes por semestres o año que pagar los meses individualmente. Stock: Ofrecer una cantidad de servicios de tal manera de generar en el cliente la idea de variedad Limpieza: Que cumpla con el estándar exigido por ley y que a simple vista el recinto se vea agradable en términos de limpieza. Servicios: Que las maquinas que se utilicen y el salón donde se hagan actividades estén en buenas condiciones para el uso diario. Tecnología: Que exista una decente capacidad de almacenar la información de los clientes, tales como horario de ingreso y salida, edad promedio, etc. Análisis de competividad relativa de los competidores potenciales del proyecto El siguiente cuadro detalla las ventajas y desventajas que tiene el gimnasio que se está desarrollando en comparación a los competidores del sector:

20 | P á g i n a

Detalle

FigurLife

Energy

Plan Mensual Plan Anual Plan Semestral Maquinaria Cardiovascular Ejerc. Fuerza Clases Grupales Yoga Pilates Baile Spinning Asesorias Personal Trainer Nutricional Facial y Corporal Sucursales Duchas Seguridad Infraestructura Ubicación

$12.000 $120.000 $60.000 SI SI SI SI NO NO SI SI SI SI NO NO 1 SI SI Tradicional Santiago

$40.000 $250.000 $165.000 SI SI SI SI SI NO SI SI SI SI SI NO 16 SI SI Tradicional Todo Chile

Pacific Recrear Fitness $33.300 $44.300 $190.800 $294.000 $143.800 $172.00 SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI NO SI SI SI SI SI SI NO NO NO NO 74 5 SI SI SI SI Tradicional Tradicional Todo Chile Santiago

Se puede destacar que tiene un precio mucho menor en comparación a los competidores, lo que lo transforma en una ventaja competitiva clave al momento en que los clientes buscan que gimnasio puede otorgarle las necesidades que necesitan, especialmente en la parte económica, donde nuestro país a causa del bajo desarrollo que tiene actualmente, provoca que los habitantes prefieran ver alternativas económicas antes que aquellas que entreguen servicios más completos pero de mayor costo monetario.

La estrategia competitiva del proyecto Definiciones i. Servicio En vista de las nuevas tendencias de la comunidad con respecto a llevar una vida más saludable implementando la realización de actividad física y alimentación nutritiva que beneficie su salud, GIMNASIO FigurLife se propone entregar un servicio que abarque ambas características en un solo lugar. Esta institución cuenta con un equipo de profesionales del área de entrenamiento físico y nutrición que utilizaran todos sus conocimientos adquiridos, en cada uno de nuestros usuarios. 21 | P á g i n a

El servicio que otorga GIMNASIO FigurLife es completo, dado que este se desarrolla en diferentes aspectos, estas son: 

Uso de Maquinas: Esta actividad se encuentra dividida en el uso de maquinaria para ejercicios cardiovasculares y uso de maquinaria de fuerza.



Clases Dirigidas: Esta actividad consta de la participación del cliente en distintas clases (Yoga, Aerobox, Steps etc.) las cuales se imparten en ciertos horarios durante la semana y tienen una duración aproximada de 1 hora, en ellas el cliente puede interactuar en grupo y con un profesor especializado en cada tipo de clase.



Evaluaciones Nutricionales: Esta actividad tiene como fin principal la evaluación del cliente por parte del profesional nutricionista, en donde este último obtendrá datos acerca de la condición física en la cual se encuentra el cliente y le entregará una breve descripción de su estado físico y una serie de sugerencias sobre la alimentación que debería llevar.



Evaluaciones de Capacidades físicas: En esta actividad es el instructor quien evalúa al usuario y le hace entrega de una rutina adaptada a los requerimientos y condiciones que este tenga, dependiendo de si desea quemar grasa, obtener mayor fuerza o generar masa muscular

Cabe destacar que cualquiera sea el plan que contrate el cliente, este tiene derecho a la utilización de baños, duchas, lockers y camarines. Además, el usuario puede elegir tomar ambas actividades relacionadas al ejercicio físico.

Flujo de Servicio.

22 | P á g i n a

ii.

Cliente solicita el Servicio

Evaluación del usuario por nutricionista

Evaluación del usuario por instuctor

Entrega de Cotización

Contabilización en ERP

Cliente hace uso de las dependencias del gimnasio

Cliente Elige Plan

Facturación del Servicio

Termino del Plan

Mercado objetivo: Tras los estudios y análisis de información realizados con anterioridad sobre las tendencias actuales en el país y a nivel general, además de la demanda existente por el tipo de servicios que presta GIMNASIO FigurLife, se ha determinado que el segmento de mercado objetivo al cual van dirigidos nuestros servicios son las mujeres y hombres mayores de 20 y menores de 40 años de edad, quienes tienen principal interés en optar por una mejor calidad de vida en relación con la salud, bienestar y preocupación corporal a través del ejercicio físico que pertenezcan a la clase social C2 y vivan dentro de la comuna de Santiago Centro o bien trabajen en el sector.

Propuesta de Valor La propuesta de valor de Gimnasio FigurLife es entregar a la sociedad una mejor calidad de vida, encargándose de fomentar el ejercicio físico, una alimentación completamente sana y balanceada a través del asesoramiento de nuestro equipo profesional calificado y compuesto por expertos tanto en nutrición como en entrenamiento físico. Nuestro servicio se encuentra enfocado en un cien por ciento en las necesidades que buscan satisfacer cada uno de nuestros clientes con la finalidad de que ellos logren vivir un momento único y vivencias amenas en las dependencias del recinto. Se espera que los clientes vivan estas experiencias a través de variados talleres de actividad física como Aerobox, Steps, Baile entretenido, Yoga, entre otros. Además del uso de modernas máquinas para realizar actividad cardiovascular y para reforzar la musculatura, todo esto dentro de una Entidad con los más altos estándares de calidad en cuanto estructura y modernización de los servicios prestados, con lo cual pretendemos entregar a la comunidad del sector económico C2 un servicio completo y de calidad que cumpla con sus expectativas. 23 | P á g i n a

Caracterización de la tecnología de los procesos principales Los recursos esenciales del negocio se encuentran centrados en la institución que contara con una infraestructura condicionada para desarrollar actividad física en la comuna de Santiago Centro, además de camarines con la capacidad y elementos necesarios para la comodidad de nuestros clientes, esto acompañado de duchas y baños en buenas condiciones, cumpliendo finalmente con los estándares de calidad en relación a esta área. En lo que respecta a la tecnología utilizada por el gimnasio, el aspecto principal en el cual se ve reflejado el uso de esta es en las máquinas para la realización de algunas actividades físicas, las cuales se clasifican en cardiovasculares y de fuerza. Estas máquinas deben ser modernas y tener características que optimicen el servicio prestado, ya sea en cuanto a la maquinaria en sí que funcione perfectamente, a que esta le indique al usuario el tiempo que ocupo en ella, las calorías quemadas y además como va su actividad cardiaca, con la finalidad de satisfacer las necesidades esenciales del usuario que hace uso de ellas. Esto se verá complementado con la utilización de una página Web, en la cual se informará acerca de los talleres impartidos por el gimnasio (en qué consisten, duración de la clase, días y horario en el cual se imparte), además se entregarán a través de la página una serie de datos interesantes orientados al trabajo físico y nutricional.

Macro localización Tras la previa realización de estudios de tendencias demográficas, socioculturales y económicas, se determina que la ubicación estratégica de la institución a nivel macro es en la Región Metropolitana de Santiago, y más específicamente en la comuna de Santiago Centro. Esta localización se debe principalmente a que en relación a las tendencias demográficas a nivel país, el mayor porcentaje de la población dentro de Chile se encuentra radicada en la Región Metropolitana con 7.314.176 pobladores al 2015 según las proyecciones del INE. La elección de la comuna se debe a su constante crecimiento, “El centro de la capital pasó de tener 214.159 habitantes en 2002 a 308.027 en el Censo del año 2012 (que constituye un alza de un 43,8%), convirtiéndose en la comuna con más habitantes nuevos del país “. Las razones que motivan a la población del país a migrar a la comuna de Santiago Centro, se deben a la gran diversificación de actividades comerciales, financieras yculturales que son parte de esta comuna, la cual representa un nicho importante para comenzar un proyecto de gimnasio. Además, una gran contingencia de personas visita la comuna ya sea por trabajo, tramites, turismo entre otros; y finalmente su localización es céntrica y de fácil acceso utilizando el transporte público (metro, micros). Lo anterior es beneficioso para el gimnasio en vista de que lograra llegar a un mayor número de clientes potenciales. Debido a que el mercado objetivo es el estrato social C2, que es un 15% de la población chilena y un 20% se encuentra ubicado en Santiago según lo menciona asociación Chile de empresas de Investigación de Mercado (AIM) es un movimiento estratégico ubicarnos en este sector para captar a los clientes en los cuales nos enfocamos. Precios Fijación de Precios Debido a que en general el mundo del fitness es muy competitivo en precios, por la gran variedad de locales en cada comuna, es necesario fijar precios considerando los valores de 24 | P á g i n a

los lugares colindantes y que ofrecen servicios de similares características (ya sean competencia directa o sustitutos), dado que los clientes tienden a comparar los diferentes locales en primera instancia por el costo que les significaría incorporarse a uno de ellos, sin antes haber consumido el servicio de la empresa en cuestión, y forman una imagen de la empresa por atributos que no necesariamente son los más importantes. Es por esto que se debe poner énfasis en este tipo de atributos, principalmente para captar clientes nuevos. Finalmente se debe establecer un proceso de adaptación de los nuevos clientes a estos precios. El precio mensual del servicio ha sido determinado con base en el análisis del mercado, teniendo como punto de referencia valores de mensualidad de los siguientes competidores: Gimnasio

Valor por mes

Recrear

$44.300

Pacific Fitness

$33.300

Energy

$40.500

Características del Servicio Acceso libre a las instalaciones, limitación en cuanto a clases Acceso libre a instalaciones y clases. Acceso libre a instalaciones, inscripción previa a clases.

Con base en lo anterior y en los resultados obtenidos en el estudio del mercado de la demanda, oferta y macro entorno, se determina un precio de $20.000 mensuales, el cual permite obtener los resultados económicos esperados por los inversionistas y además resulta ser un valor competitivo considerando el precio de servicios similares en el mercado

BIBLIOGRAFÍA Instituto Nacional de Deportes. (2012). Encuesta Nacional de Hábitos de Actividad Física y Deportes 2012.Fecha de recuperación 01/05/2017. Sitio web: http://www.ind.cl/investigaciones/encuesta-act-fisica-2012/

25 | P á g i n a

Organización Mundial de la Salud (2015). La actividad física en los adultos. Santiago, Chile. Fecha de Recuperación 01/05/2017. Sitio Web:http://www.who.int/dietphysicalactivity/factsheet_adults/es/ Universidad de Chile. (2014) Plan de Negocios y Análisis de la Industria Fitness en Chile. Santiago. Chile. Fecha de Recuperación 01/05/2017. Sitioweb: http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/116648/Seminario_de_Titulo_ICMA_Pa mela_Quijada.pdf?sequence=4 24 Horas (2016). Aumenta la demanda por inscripciones a gimnasios. Santiago. Chile. Fecha de Recuperación 01/05/2017 Sitio web: http://www.24horas.cl/tendencias/salud-bienestar/explosivo-aumento-en-lademanda-por-inscripciones-a-gimnasios-durante-el-segundo-semestre--2155040 Economía y Negocios Online. (2015). Industria de los gimnasios en Chile. Santiago, Chile. Fecha de recuperación 01/05/2017. Sitio web: http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=185328 Instituto Nacional de Estadísticas. (2012). Recintos Deportivos. Santiago, Chile. Fecha de recuperación 01/05/2017. Sitio web:http://www.ine.cl/filenews/files/2006/mayo/pdf/recintos_deportivos.pdf MEDIABANCO (2015). Tendencias Mercado Fitness para el 2015. Santiago, Chile. Fecha de recuperación 01/05/2017. Sitio web: http://www.mediabanco.com/2015/01/26/estudio-revela-las-tendencias-delmercado-fitness-para-el-2015/ Diario el Día. (2016). Aumenta la inscripción a gimnasios y alimentación saludable en la región. Santiago, Chile. Fecha de recuperación 01/05/2017. Sitio web:http://www.diarioeldia.cl/region/aumenta-inscripcion-gimnasios-alimentacionsaludable-en-region (Emol.com)

26 | P á g i n a