PROTOCOLO VIAJE COVID - 19

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PROTOCOLO DE VIAJE PARA PREVENCION DE COVID - 19

SUPERVISOR SSOMA

MEDICO OCUPACIONAL

JEFE RECURSOS HUMANOS

GERENTE GENERAL

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1. OBJETIVO Establecer las medidas preventivas sanitarias que deben cumplir el trabajador, servicios de hospedajes, con el fin de prevenir la transmisión y propagación del COVID-19, realizar la vigilancia de la salud del personal, y el regreso a domicilio y posterior reincorporación al trabajo. 2. BASE LEGAL 

Ley N° 26842 Ley General de Salud y sus modificatorias.



Ley N° 29414 Ley que establece los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud.



Ley N° 29773 Ley de Protección de Datos Personales y su modificatoria.



Ley N° 29783 Ley de Seguridad y Salud en el trabajo y modificatoria.



Ley N° 30885 Ley que establece la conformación y el funcionamiento de las Redes Integradas de salud (RIS)



Decreto Legislativo N° 1161 Ley de Organización y Funciones del Ministerio de Salud y su modificatoria.



Decreto Supremo N° 020-2014 SA que aprueba el Texto Único Ordenado de la Ley N° 29344 Ley Marco de Aseguramiento Universal en Salud.



Decreto Supremo N° 008-2017 SA que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Salud y sus modificatorias.



Decreto Supremo N° 012-2019 SA que aprueba el Reglamento del Decreto Legislativo N°1302, Decreto Legislativo que optimiza el intercambio prestacional en Salud en el Sector Público.



Decreto Supremo N° 008-2020 SA que declara en Emergencia Sanitaria a nivel nacional por el plazo de noventa (90) días calendario y dicta medidas de prevención y control del COVID-19

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Decreto Supremo N° 044-2014 PCM que declara estado de emergencia nacional por las graves circunstancias que afectan la vida de la nación a consecuencia del brote del COVID-19 y sus modificatorias.



Decreto Supremo N° 057-2014 PCM que modifica el Artículo 3 del Decreto Supremo N° 051-2020 PCM que prorroga el Estado de Emergencia Nacional declarado mediante Decreto Supremo N° 0442020 PCM por las graves circunstancias que afectan la vida de la Nación a consecuencias del COVID-19.



Resolución Ministerial N°773-2012/MINSA que aprueba la Directiva Sanitaria

N°048-MINSA-DGPS-V-01

“Directiva

Sanitaria

para

Promocionar el lavado de Manos Social como Práctica Saludable en el Perú” 

Resolución Ministerial N° 239-2020/MINSA, que aprueba la Norma Técnica de Salud denominada “Lineamientos para la Vigilancia, Prevención y Control de la Salud de los Trabajadores con Riesgo de Exposición a COVID-19”.

 

Resolución Directoral N° 003-2020-INACAL/DN, Aprueba “Guía para la limpieza y desinfección de manos y superficies”. Resolución Ministerial 448-2020 MINSA “Lineamientos para la Vigilancia, Prevención y Control de la salud de los trabajadores”.



Decreto Supremo N° 007-98-SA, “Reglamento sobre vigilancia y control sanitario de alimentos y bebidas”.

3. DEFINICIONES



Aislamiento domiciliario: Procedimiento por el cual una persona sospechosa

o

confirmada

de

COVID-19

se

le

restringe

el

desplazamiento fuera de su vivienda o alojamiento por un lapso de 14 días, contados a partir de la fecha de inicio de síntomas. 

Caso sospechoso: -

Manifestaciones clínicas: pág. 3

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Persona con Infección respiratoria aguda, que presenta dos o más de los siguientes síntomas:  Fiebre  Tos  Dolor de garganta  Dificultad respiratoria  Congestión nasal. -

Y Antecedentes epidemiológicos: o Durante los 14 días anteriores a la manifestación de la enfermedad, el paciente tiene antecedentes de haber viajado, o residido en los distritos de transmisión local COVID-19 que emite el Centro Nacional de Epidemiología, Prevención y Control de Enfermedades- MINSA (Anexo 1) o países de alto riesgo; o Durante los 14 días anteriores a la manifestación de la enfermedad, el paciente tiene antecedentes de haber estado en contacto directo con un caso confirmado de COVID19

-

Paciente con Infección Respiratoria Aguda Grave: fiebre superior a 38'’C, tos, dificultad respiratoria y que requiere ingreso hospitalario.



Caso confirmado: Caso sospechoso con una prueba de laboratorio positiva para COVID-19, sea una prueba rápida IgM/IgG para COVID-19 en sangre o una prueba molecular en muestras respiratorias.  Contacto asintomático con una prueba de laboratorio positiva para COVID-19.



Caso descartado : -

Caso sospechoso, con dos resultados negativos a prueba rápida IgM/IgG para COVID-19, con una diferencia de siete días entre la primera o la segunda.

-

Caso sospechoso, con un primer resultado negativo a prueba rápida de IgM/IgG para COVID-19, seguido de dos resultados negativos a la prueba molecular con una diferencia de tres días entre la primera y la segunda y además un resultado negativo de prueba rápida IgM/IgG

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para COVID-19, con una diferencia de siete días entre la primera y la segunda. 

Centro de aislamiento temporal: Lugar distinto a su domicilio donde una persona restringe su desplazamiento por un periodo de 14 días.



Contacto directo: Incluye cualquiera de las siguientes situaciones ante un caso confirmado: o Persona que comparte o compartió el mismo ambiente de un caso confirmado de infección por COVID19 en una distancia menor a 2 metros (incluyendo el lugar de trabajo, aula, hogar, asilos, centros penitenciarios y otros). o Personal de salud que no ha usado equipo de protección personal (EPP) o no ha aplicado el protocolo para colocarse, quitarse y/o desechar el EPP durante la evaluación de un caso confirmado por COVID-19.



Cuarentena: Procedimiento por el cual a una persona asintomática se le restringe el desplazamiento fuera de su vivienda o alojamiento, por un lapso de 14 días y que se aplica en las siguientes condiciones: o Contacto de un caso confirmado; a partir del último día de exposición con el caso o Personas nacionales o extranjeras que procedan de otro país, contados a partir del ingreso al país.



Factores de riesgo: Características del paciente asociadas al mayor riesgo de complicaciones por COVID-19



Signos de alarma: Características clínicas del paciente que indican que requiere atención médica inmediata.



Seguimiento clínico: Actividades dirigidas a conocer la evolución clínica del caso e identificar precozmente signos de alarma, identificar la aparición de signos y síntomas respiratorios en otros miembros de la familia e identificar personas con factores de riesgo para el desarrollo de complicaciones por COVID-19.



Seguimiento clínico a distancia: Actividades de seguimiento clínico realizadas a través de llamada telefónica, aplicativo virtual o página web

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a casos leves en aislamiento domiciliario, contactos en cuarentena, casos hospitalizados que fueron dados de alta. 

Seguimiento clínico presencial: Actividades de seguimiento clínico realizadas a través de visita domiciliaria por personal de salud a casos leves con factores de riesgo en aislamiento domiciliario o en aquellos casos en los cuales la condición médica o social lo amerite.



Signos de Alarma -

Características clínicas del paciente que indican que requiere atención médica inmediata: o Sensación de falta de aire o dificultad respiratoria o Alteración del nivel de conciencia (desorientación, confusión) o Fiebre (temperatura igual o mayor de 38°) persistente por más de dos días o Dolor en el pecho o Coloración azul de los labios (cianosis)



Guantes: Prenda que cubre y protege las manos.



Habitación: Ambiente privado del hotel, amoblado y equipado para prestar facilidades que permiten que los huéspedes puedan pernoctar.



Higiene: Práctica de limpiar y desinfectar cualquier objeto, área o superficie; y a la acción del aseo personal.



Hotel: Establecimiento de hospedaje que ocupa la totalidad de un edificio o parte del mismo completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura homogénea. Los establecimientos de hospedaje para ser categorizados como Hoteles de Una a Cinco estrellas, deben cumplir con los requisitos que se señalan en el Anexo N° 1 del D.S N° 001-2015 MINCETUR “Aprueban Reglamento de Establecimiento de Hospedaje”.



Huésped: Persona natural a quien se presta el servicio de alojamiento.



Información documentada: Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que lo contiene.



Limpieza: Es la acción de eliminar materias extrañas o suciedad de cualquier superficie.

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Mascarillas: Dispositivo que permite proteger la boca y las fosas nasales al usuario de la inhalación de aire contaminado. El uso es obligatorio y el tipo de mascarilla estará en función al riesgo de la actividad que realiza el personal.



Mandiles: Prendas descartables que permiten una barrera personal usado por personas externas al alojamiento.



Órgano competente:

Las Gerencias Regionales o Direcciones

Regionales de Comercio Exterior y Turismo o quienes hagan sus veces en los Gobiernos Regionales. En el caso de Lima Metropolitana el Órgano que ésta designe para tal efecto. 

Paid outs: Préstamos de dinero a huéspedes u otras áreas.



Punto de sanitizado: Espacio físico delimitado, conformado por accesorios de higiene para el cuerpo de manera integral (manos, calzado, indumentaria y otros).



Termómetro clínico infrarrojo: Equipo que mide la temperatura corporal del ser humano, que determina las muestras a través de luz infrarrojo y resultados inmediatos.



Temperatura corporal: Es el grado de temperatura que presenta el cuerpo de un ser humano.



Transportista: persona jurídica que cuenta con autorización de la autoridad competente para prestar el servicio de transporte terrestre regular de personas en los ámbitos nacional y regional.



Tripulación: Personal auxiliar que presta servicios en un vehículo habilitado para el servicio de transporte terrestre regular de personas en los ámbitos nacional y regional.



Usuario: persona natural que es trasladada a través del servicio de transporte terrestre regular de personas en los ámbitos nacional y regional.

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4. RESPONSABILIDADES

Alta Dirección 

Aprobar protocolo destinado a la protección de la salud de los trabajadores, así́ como evitar contagios (p.e. prohibición de saludo estrechando la mano o con beso en mejilla, etc.). Este protocolo será propuesto por el área de salud ocupacional.



Asegurar todos los recursos necesarios, humanos y materiales, que posibiliten la implementación y ejecución de todas las actividades contenidas en el presente plan .

Área de personas 

Implementar

las

medidas

de

control

y

protección

colectiva

recomendadas y aprobadas en la empresa. Coordinar con todas las áreas involucradas tanto de TIGRE como terceros, la aplicación del presente protocolo en caso de necesidad de viaje. 

Liderar y hacer cumplir el contenido del protocolo.



Responsable de las comunicaciones pertinentes con representantes del Ministerio de salud y otros sobre temas de COVID-19.



Mantener informada al área de salud ocupacional la relación de trabajadores que se encuentran por viajar a sus ciudades de origen (fechas de salida y de retorno), donde se tengan casos confirmados ya sean ciudades u otro pais.



Evaluar el trabajo remoto para aquellos casos sospechosos o personal de alto riesgo.

Seguridad en el trabajo:

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Proporcionar los recursos necesarios para el cumplimiento de este documento, así́ como proporcionar respaldo en las decisiones tomadas al respecto.



Incentivar para que los trabajadores que reporten sintomatología antes de viajar se reporte inmediatamente o se dirijan directamente al centro médico mas cercano para despistaje.



Participar en el proceso de difusión



Verificar el cumplimiento de las directivas de este documento en las diferentes áreas. En caso de no cumplimiento notificar.

Salud Ocupacional: 

Diseño del Protocolo de viaje para Prevención y Vigilancia Médica – COVID-19.



Identificar los casos de sospecha mediante su Programa de Vigilancia Médica a partir del reporte de seguridad y/o del propio trabajador.



Seguir el procedimiento dado por MINSA para tratamiento de casos sospechosos.



Reportar el caso a las entidades correspondientes según el procedimiento.



Realizar el seguimiento para asegurar el tratamiento por el médico especialista y coordinar con las áreas correspondientes a fin de que se puedan brindar las facilidades para las restricciones que se puedan dar durante el periodo de recuperación de los trabajadores.



Mantener informado de los casos sospechosos y su evolución a la Alta Gerencia y a quienes ellos determinen.



Mantener el reporte estadístico de los casos y presentarlos a las instancias pertinentes.

Recursos Humanos pág. 9

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Comprobar si el sitio de hospedaje para aislamiento del trabajador cuenta con la certificación adecuada y aprobada por el MINSA



Verificar que el trabajador cumpla aislamiento en hogar 4 dias antes del viaje, realizando llamadas diarias para seguimiento en horarios diferentes cada dia



Pedir servicios a una empresa de transporte, para poder transportar solo al trabajador desde su hogar hasta el aeropuerto



Coordinar toma de prueba serológica Covid-19 antes del viaje, y al momento del retorno a su hogar , con clínica ocupacional. El cual deberá ser 4 dias antes de retornar a domicilio si es prueba molecular y 8 dias antes si es serológica.



Comprobar que la alimentación sea balanceada y saludable durante el servicio de hospedaje

Trabajadores: 

Cumplir estrictamente las indicaciones proporcionadas por el área de salud ocupacional y de Seguridad.



Proporcionar información veraz cuando esta sea requerida.



Reportar a la jefatura y al medico ocupacional en caso de tener fiebre, tos y problemas para respirar.



Reportar al jefatura y medico ocupacional , si no se cumplirá ningún punto antes mencionado

Reservas o Ventas El responsable de reservas o ventas debe informar: - Las medidas preventivas sanitarias que se respetarán al ingreso, como las medidas de temperatura corporal, entre otros, durante la estadía y a la salida del hotel. - Ante toda sospecha de contagio se actuará de acuerdo a los protocolos de las autoridades sanitarias.

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Las maletas y accesorios serán sometidos a un proceso de

desinfección por lo cual debe recomendar proteger a los mismos de acuerdo a su naturaleza. - Los servicios de alimentos y bebidas se realizarán cumpliendo los lineamientos de la R.M. 822-2018/MINSA “Norma Sanitaria para restaurantes y servicios afines”. - Los servicios que ofrece el hotel y las restricciones. - Demás datos necesarios para evitar el contagio del COVID-19. Alimentos y Bebidas - Verificar que se cumpla el Programa de Higiene y Saneamiento y lo dispuesto por las normas emitidas para evitar el contagio del COVID19. - Asignar los recursos necesarios para el adecuado abastecimiento de las actividades que conlleven a la preparación segura de los alimentos, como la dotación de EPP. - Reportar al jefe inmediato, cualquier indicio del cuadro clínico correspondiente al COVID-19 en el personal. - Asistir a los programas de capacitación del COVID-19, replicar y aplicar los conocimientos durante la actividad laboral. - Cumplir los protocolos establecidos para evitar el contagio del COVID-19 de manera obligatoria al inicio, durante y al final de la labor. - Planificar y verificar las actividades de limpieza y desinfección de las áreas de preparación de alimentos y anexos con el fin de eliminar el virus causante del COVID19. - Realizar demás actividades necesarias que son de su competencia para evitar el contagio del COVID-19. 5. Pruebas de laboratorio: El trabajador se realizará pruebas de laboratorio para el descarte de COVID-19”

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 Prueba Serologica COVID-19 IgM/IgG en la red de clínicas del proveedor Dafi Salud: - A todos los colaboradores que se vayan a viajar y al retorno a su hogar posterior a lugar de aislamiento en hospedaje seleccionado. El cual deberá ser tomado antes del viaje sea terrestre o aéreo. Y al momento de retorno a hogar luego de aislamiento en hospedaje , 8 dias antes del retorno  Prueba molecular RT-PCR (Reacción en cadena de la polimerasatranscriptasa reversa en tiempo real) involucra la toma de muestra en ciudad o en la unidad, su transporte en cadena de frío y procesamiento especializado en el laboratorio de referencia Dafi Salud, deberá ser tomado 4 dias antes del retorno a su hogar luego de aislamiento en hospedaje seleccionado

6. PROTOCOLO DE TRANSPORTE POR SERVICIO DE TAXI - Evitar hablar en voz alta, gritar o cantar durante la prestación del servicio de transporte. - En caso de toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el codo flexionado o con un pañuelo. - Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca. - Mantener hábitos de limpieza y desinfección frecuente de las manos y superficies del vehículo de contacto habitual. - Evitar el uso de accesorios en los vehículos, que pueda convertirse en foco de infección, como adornos colgantes, cojines, entre otros. - Evitar cualquier contacto físico entre conductor/tripulación/usuario - Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca. - Portar toallitas limpiadoras o geles de soluciones alcohólicas. - Al toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el codo flexionado o con un pañuelo, que se desechará inmediatamente y lavarse las manos con un desinfectante de manos a base de alcohol - Fomentar el uso de mecanismos u opciones tecnológicas, que prioricen el pago por el servicio de transporte sin contacto con los usuarios. - Evitar el uso de accesorios en la unidad vehicular que puedan convertirse en foco de infección, como adornos colgantes, cojines, entre otros. - Pasar por un control de temperatura corporal con termómetro infrarrojo a cargo, antes y al finalizar el servicio. - Lavarse las manos con agua y jabón, por un periodo de tiempo mínimo de veinte (20) segundos. - Verificar antes de iniciar el servicio que cuentan con alcohol en gel, paños de limpieza y desinfectantes de superficies. pág. 12

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Para el caso del conductor: usar obligatoriamente la mascarilla quirúrgica o mascarilla comunitaria y protector facial. Para el caso de la tripulación: usar obligatoriamente la mascarilla y protector facial. Dicho elemento de protección debe ser utilizados en forma adecuada y permanente durante toda la prestación del servicio. Realizar el control de temperatura al usuario mediante un termómetro infrarrojo. En el supuesto que el usuario presente fiebre alta (mayor a 38 ° C) o dificultad para respirar, no podrá viajar. Esta condición debe ser indicada al usuario, en formato físico o digital, al momento en el que realice la compra del boleto de viaje. No se debe permitir el viaje a los usuarios que: (i) presenten vulnerabilidad a las complicaciones por COVID - 19 (ii) tienen sospecha de COVID - 19 o alguien de su círculo cercano es positivo o sospechoso. Las condiciones de salud que no permitan realizar el viaje deberán estar indicadas al usuario, en formato físico o digital, al momento en el que realice la compra del boleto de viaje. Verificar que el aforo del vehículo se cumpla. Ventilar el habitáculo de los usuarios regularmente, en los puntos de parada. Asegurar una adecuada ventilación del vehículo en todo momento, evitando la recirculación del aire a través de la apertura de las ventanas, tragaluces y todo medio disponible para aumentar el recambio aéreo, en caso la temperatura lo permita. Realizar la desinfección de los puntos comunes al tacto como barandas, puertas y manijas de forma frecuente, utilizando líquido desinfectante en base a lejía o alcohol etílico de 60% a 70% o agua oxigenada, aplicados con un paño limpio y sin afectar a los usuarios del servicio; antes del inicio del embarque de los usuarios. Realizar la desinfección de los servicios higiénicos del vehículo, antes de la prestación del servicio, utilizando líquido desinfectante en base a lejía, alcohol etílico de 60% a 70% o agua oxigenada, aplicados con un paño limpio y sin afectar a los usuarios del servicio. El personal destinado a la tripulación del servicio debe solicitar y recepcionar o verificar al momento del embarque que los usuarios han presentado las declaraciones juradas, conforme a los Anexos III, IV y V, según corresponda. Comunicar al usuario, cuando sea requerido, la importancia de leer e informarse de las obligaciones como usuarios del servicio, que se encuentra en los letreros o medios audiovisuales dispuestos para tal efecto. Anunciar a los usuarios, acerca de las medidas de prevención de COVID-19 que incluye el uso obligatorio y permanente de la pág. 13

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mascarilla y protector facial, salvo para la ingesta de líquidos, alimentos o ante procedimientos de emergencia. Del mismo modo, se debe informar a los usuarios sobre las medidas particulares que se hayan adoptado como son exclusividad en el uso del baño, cancelación del uso de los servicios higiénicos por casos de fuerza mayor, etc.). Aforo máximo: 50% de capacidad Adecuada separación entre los pasajeros (distancia mínima de 1.5 metros) Proporcionar alcohol gel al subir y bajar de la unidad, ya sea en frascos personales o por medio de un dispensador en la unidad de transporte Queda terminantemente prohibido recoger pasajeros o terceros durante el trayecto hacia y desde el centro laboral.

7. PROTOCOLO HOSPEDAJE Se establece los procesos sanitarios, en donde se incluye los lineamientos necesarios y sus interacciones, conforme a las necesidades del cliente, del personal y las normas legales. Los hoteles categorizados que opten por ofrecer los servicios de alojamiento deben: • Cumplir el Decreto Supremo N° 080-2020-PCM que aprueba la “Reanudación de actividades económicas en forma gradual y progresiva dentro del marco de la declaratoria de Emergencia Sanitaria Nacional por las graves circunstancias que afectan la vida de la Nación a consecuencia del COVID-19”, considerando las fase de inicio de actividades que corresponde. • Establecer los protocolos de las áreas públicas y áreas administrativas. • Elaborar e implementar políticas sanitarias para los huéspedes. • Dar a conocer los servicios disponibles y las áreas públicas restringidas a través de los diversos medios de comunicación. • Elaborar e implementar su plan de vigilancia, prevención y control de COVID-19 en el trabajo, de acuerdo a los lineamientos de la R.M. N° 2392020-MINSA Documento Técnico: “Lineamientos para la vigilancia de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID-19”. Nota 1: El plan de vigilancia, prevención y control de COVID-19 en el trabajo, debe ser aprobado por el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo u otras áreas que cumplen tal función. • Elaborar la nómina del personal, distribuida de acuerdo a su nivel de riesgo. Nota: Al elaborar la nómina considerar los lineamientos de la R.M 239-2020-MINSA Documento Técnico: “Lineamientos para la vigilancia de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID-19”. • Solicitar la autorización al Órgano Competente y presentar los siguientes documentos: - Razón social y RUC. - Región, provincia, distrito y dirección de cada sede de la empresa. - Representante legal y DNI. - N° total de pág. 14

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trabajadores con vínculo laboral. - N° total de trabajadores con vínculo civil (terceros, personal por recibos por honorarios). - Nómina de personal del servicio de seguridad y salud en el trabajo de cada empresa, indicando profesión, grado, especializaciones, y formación en salud y seguridad de los trabajadores. • Elaborar e implementar un libro de reclamación virtual y cumplir con Ley N° 29571 - “Código de Protección y Defensa del Consumidor”. • Elaborar un cronograma de mantenimiento preventivo de los sistemas de ventilación y otros equipos del hotel. • Realizar vigilancia a la exposición de otros factores de riesgo de tipo ergonómicos y psicosociales, tal como lo contempla el artículo 7.2.7.7 de la R.M 239-2020-MINSA Documento Técnico: “Lineamientos para la vigilancia de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID-19”.

A) MEDIDAS PREVENTIVAS SANITARIAS Instalaciones y Servicios Los hoteles categorizados, deben: • Acondicionar un área o punto de sanitizado (preferentemente al ingreso), con todos los accesorios necesarios, tales como: grifo de agua, jabón, desinfectante, papel toalla, tacho con tapa, pediluvio e instructivos de lavado de manos. • Implementar desinfectantes de manos en puntos estratégicos del alojamiento en buenas condiciones de higiene y operatividad. • Acondicionar un área para la recepción de productos e insumos, con todos los materiales y equipos necesarios, tales como: parihuelas, equipos de transporte, carretillas, etc.; de fácil limpieza y desinfección. • Implementar vestidores exclusivos del personal con las respectivas duchas, bancas y facilidades para disponer la ropa de trabajo y de diario de manera que unas y otras no entren en contacto. Mantener en buen estado de operatividad, orden y limpieza los vestidores. • Acondicionar un área de cuarentena para los productos que ingresen en observación por un posible riesgo de contagio durante el traslado o manipulación. • Acondicionar lavaderos exclusivos para la limpieza y desinfección de las herramientas de limpieza u otros materiales. • Contar con almacén exclusivo para insumos y materiales de limpieza. Los servicios de alimentos y bebidas deberán cumplir los lineamientos de la R.M. 822- 2018/MINSA “Norma Sanitaria para restaurantes y servicios afines”. Servicio de Salón • El servicio de salón debe ser de uso exclusivo para los huéspedes. • El personal de salón debe utilizar en todo momento los EPP. pág. 15

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• La desinfección de las superficies inertes como estaciones de servicios, mesa, silla y los elementos de aislamiento que se consideren, serán realizados por el personal de manera inmediata a la salida de cada huésped. • El personal de atención en salón debe verificar que los huéspedes respeten las medidas de distanciamiento social al ingreso, durante el servicio y a la salida del salón. • Para el caso de situaciones especiales como la atención a niños, adultos mayores o personas con habilidades diferentes, el huésped debe realizar la atención directa de los mismos con la asistencia del personal de servicio. • Los huéspedes solo podrán retirarse la mascarilla durante el consumo de sus alimentos. Higiene y Saneamiento • Elaborar e implementar un cronograma con la frecuencia necesaria de desinfección, desinsectación y desratización, y ejecutar dichas actividades por un personal competente o una empresa autorizada por el Ministerio de Salud. Asimismo, solicitar la documentación necesaria que acredite las buenas prácticas de saneamiento, tales como certificado e informe, autorización de los insumos y empresa prestadora de servicios, entre otros. • El personal al ingresar, desinfectar el calzado, lavar las manos, cambiar los EPP y colocar la ropa de trabajo; durante el trabajo, respetar el distanciamiento social, los buenos hábitos de sanidad y al finalizar, dejar en buenas condiciones de limpieza los medios, materiales y otros equipos usados. siguiendo los lineamientos del Anexo 2 y 3. • Todos los procedimientos de limpieza y desinfección de los ambientes, áreas y equipos del hotel, deben ser realizados usando los métodos y materiales más adecuados. Tomar como referencia los Anexos 2 y 3. Además realizar la limpieza y desinfección constante en todas las áreas. • Implementar contenedores de residuos sólidos con las respectivas bolsas y tapas (preferentemente en vai ven o a pedal). • La higiene del personal y personas externas deben ser realizadas de acuerdo a los lineamientos de los hoteles.

Equipos de Protección Personal Todo el personal administrativo y operativo (interno y externo) hará uso de los equipos de protección personal, de acuerdo al grado de riesgo que implica su actividad. Considerar de manera referencial el Anexo 7. Los EPP deben ser entregados al personal al inicio de la jornada por el jefe inmediato u otro responsable de esta función. Si presenta algún deterioro por la naturaleza de la actividad, comunicará para el recambio por uno nuevo. La designación de los EPP estará establecida de acuerdo a los lineamientos de la Resolución pág. 16

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Ministerial N° 239-2020/MINSA, “Lineamientos para la vigilancia, prevención y control de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID-19”. B) DESARROLLO DE LOS PROTOCOLOS PROTOCOLOS DE AREAS PÚBLICAS Áreas de Seguridad • Verificar el correcto uso de los EPP, controlar el orden y tomar muestra de temperatura corporal (no mayor a 38°C.), respetando el distanciamiento social a toda persona que ingresa al hotel; además, informar el cumplimiento de los protocolos. • El agente de seguridad reportará en caso ocurra alguna incidencia al área correspondiente. Áreas de Recepción • Implementar señalizaciones en el piso, delante del counter o módulo, respetando la distancia de al menos dos (02) metros. En caso de barreras físicas, tales como mampara u otros se respeta el distanciamiento social. • Al realizar el check in, saludar haciendo solo contacto visual, respetar la distancia de al menos dos (02) metros, verificar el uso de mascarilla y temperatura corporal, y designar al área de sanitizado para realizar las primeras medidas preventivas sanitarias (lavar las manos, desinfectar calzado, cambiar mascarillas). • Los equipajes, maletas u otros accesorios deben ser desinfectados con el método adecuado por el personal responsable de esta actividad. • Registrar a los huéspedes haciendo uso de medios más eficientes a fin de evitar contacto o intercambiar materiales. • Trasladar y mostrar al huésped la habitación respetando el distanciamiento social. • Al retiro, realizar el check out respetando el distanciamiento social. • Al finalizar cada servicio desinfectar y mantener el resguardo de los materiales, equipos y otros medios utilizados. Nota: Informar al huésped que debe comunicar si tiene alguna sintomatología del COVID-19 dentro de los 15 días posteriores de su salida. Áreas de Lobby • Desinfectar el piso de manera constante y mantener en buenas condiciones de limpieza los accesorios y servicios higiénicos. • Disminuir la cantidad de adornos en los muebles para simplificar la desinfección de superficies. • Mantener buena ventilación en el área. • Las personas que ocupan el lugar deben mantener el distanciamiento social.

Ascensor, Escaleras y Pasadizos Ascensor pág. 17

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• El hotel debe mantener en buen estado de higiene y operatividad la infraestructura del ascensor. • Ingresar y salir del ascensor de manera ordenada y respetando el distanciamiento social. • Desinfectar el calzado y las manos al ingresar. • Respetar el distanciamiento social dentro del ascensor. • Evitar agarrar las barandas o apoyarse sobre las paredes. • Desinfectar las manos al salir del ascensor. • Las escaleras deben estar libres para su tránsito. • Desinfectar las barandas y trapear los peldaños. • Después de agarrar las barandas, desinfectarse las manos inmediatamente. • Evitar recostarse en las barandas y sentarse en los peldaños. • Transitar por las escaleras manteniendo el distanciamiento social. Pasadizos de huésped y de personal • Mantener libre y despejado todos los pasillos del alojamiento para permitir un libre tránsito. • Desinfectar todas las paredes y pisos de los pasillos a fin de evitar el riesgo de contagio del COVID 19. • Evitar recostarse sobre las paredes del alojamiento. • Si se cae algún objeto en el suelo, debe ser desinfectado antes de su manipulación. Área de Habitaciones • Verificar que el material recibido sea el necesario y se encuentre en buen estado de higiene para el desarrollo de sus funciones. • Tomar conocimiento de algún antecedente y/o sospecha de contagio del COVID-19 de algún huésped que haya permanecido en el área asignada para la limpieza. • Verificar el estado de las habitaciones, la operatividad de los equipos y acondicionar su proceso de ventilación, limpieza y desinfección. • Realizar la limpieza y desinfección, utilizando el método adecuado para la habitación, los accesorios, el baño, el piso y toda superficie, y dejar acondicionado para su uso. • De realizar la limpieza de la habitación en presencia del huésped, mantener el distanciamiento social. • Trasladar las lencerías usadas y los residuos a sus zonas correspondientes para su respectivo proceso, utilizando bolsas aislantes limpias y desinfectadas. Nota 1: Evitar el uso de alfombras como elemento decorativo en las habitaciones, debido a que es un material propicio para el nicho de virus, ácaros, entre otros. Nota 2: Retirar papelería de las habitaciones como medida preventiva de permanencia del virus en la habitación.

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Lavandería • Recibir reporte de alguna sospecha de contagio del COVID-19, ya sea de un huésped o trabajador. • Designar un lugar exclusivo para la recopilación de ropa sucia y para la entrega de ropa limpia. • Aplicar las buenas prácticas de lavado. • Lavar la ropa del huésped de manera independiente para evitar el riesgo de contagio. • Al retirar las prendas limpias de las lavadoras, utilizar el EPP nuevo o desinfectado. • Embalar las lencerías en bolsas limpias y desinfectadas para su almacenaje. Nota 1: Los métodos de limpieza e insumos usados, deben ser eficientes y eficaces para evitar el contagio. Nota 2: Mantener el distanciamiento social de al menos un (01) metro al entregar la ropa al huésped. Proceso para lavandería externa: • Asignar un punto de recojo y entrega de ropa, coordinando y respetando los horarios de estas operaciones. • Colocar en una bolsa hermética la ropa sucia, evitar sacudir en el proceso y utilizar un medio de transporte para el traslado. • La ropa limpia y sucia debe estar embalada y es preciso desinfectar la superficie de la bolsa al momento de la entrega y recojo. • El personal de lavandería externa no debe ingresar a las instalaciones del alojamiento, en caso sea necesario debe respetar los protocolos sanitarios del hotel. Lencería Recojo y almacén de ropa limpia: • Mantener un distanciamiento social de al menos un (01) metro con el personal al entregar o recoger la ropa limpia de lavandería. • Desinfectar las superficies de las bolsas que contienen la ropa limpia y almacenarlas aplicando los buenos hábitos de sanidad. Recojo de ropa sucia: • Mantener un distanciamiento social de al menos un (01) metro con las personas al recibir el uniforme usado. • Desinfectar los tachos donde se encuentra la ropa sucia y mantener herméticamente cerrado. Jardinería •El hotel debe fumigar los jardines para evitar la propagación del virus. • El ingreso para mantenimiento de los jardines será según el horario establecido con el fin de evitar tránsito por esta zona. • Evitar que los huéspedes manipulen las flores o plantas dentro del jardín para evitar el contagio del virus. pág. 19

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• El ingreso a los jardines que no formen parte del tránsito habitual dentro del alojamiento será restringido, para evitar riesgo de contagio. Área de Almacén de Equipaje • Debe ser utilizado solo para el servicio de custodia de pertenencias de los huéspedes. • Todo equipaje o pertenencia debe ser desinfectado de acuerdo a la naturaleza del material de la pieza. • Desinfectar las perillas o manijas de acceso y el piso al finalizar cada turno. • Respetar el distanciamiento social al momento de la entrega de las pertenencias.

Playa de Estacionamiento • Limpiar y desinfectar toda el área, utilizando el mejor método y la frecuencia necesaria para evitar la propagación del COVID-19. • Mantener el distanciamiento social entre el responsable de control y los huéspedes. • Asegurar que los huéspedes ingresen con los EPP adecuados e informar los protocolos sanitarios para su registro C) PROTOCOLOS DE LAS AREAS ADMINISTRATIVAS Y OPERATIVAS Oficinas y Áreas de Trabajo • Realizar la limpieza y desinfección de todos los ambientes del área, accesorios y equipos; asimismo, mantener ventilación necesaria. • Si hay presencia de dos o más personas dentro del mismo recinto, se debe respetar el distanciamiento social. • Cumplir las buenas prácticas de sanidad durante el día de trabajo. • Lavarse las manos las veces que sean necesarias. • Evitar saludar estrechando las manos o mediante abrazos. Vestuarios y Baños • Mantener en buen estado de higiene y operatividad todos los ambientes, accesorios y demás materiales. • Respetar el orden y el distanciamiento social durante el uso de estos servicios. • Comunicar de manera inmediata cualquier desperfecto de las instalaciones. • Utilizar el EPP, materiales e insumos adecuados para la correcta limpieza y desinfección. pág. 20

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Comedor • Establecer los horarios de almuerzo de acuerdo al aforo determinado. • Distribuir y acondicionar las mesas respetando el distanciamiento social. • El personal debe respetar el distanciamiento social y solo podrá retirarse la mascarilla durante el consumo de sus alimentos. • Mantener en buen estado de limpieza y desinfección todos los ambientes, accesorios y materiales del comedor. Almacén • Acondicionar los vehículos de transporte u otro material necesario para el almacén, limpiar y desinfectar. • Trasladar los productos en carretillas u otro medio de transporte. Durante esta actividad, manipular lo mínimo y evitar hablar. • De existir productos observados y hayan sido aceptados por un tema logístico, colocar en área de cuarentena y respetar los tiempos • Para los alimentos perecibles y no perecibles, aplicar los métodos y procedimientos adecuado para la eliminación de cualquier agente contaminante.

D) IDENTIFICACIÓN DE SINTOMATOLOGÍA - El hotel debe designar a un personal idóneo y competente para realizar las actividades de identificación de sintomatología. Nota: Personal encargado puede ser profesional de la salud según Ley N° 26842 “Ley General de Salud”. • Cualquier persona interna o externa que presente fiebre, tos, dolor de garganta, malestar general, entre otros, debe comunicar de inmediato al personal encargado de salud de la empresa u otra persona que realice la misma función para su evaluación. En caso que la comunicación sea directa, se respetará la distancia de al menos (02) metros. • El personal responsable de atender a casos sospechoso debe seguir los procedimientos establecidos en el numeral 7.2.2.2 de la R.M N° 239 – 2020/MINSA “Lineamientos para la vigilancia, prevención y control de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID19”, hacer seguimiento clínico a distancia y reportar a Recursos Humanos sobre el estado de salud del trabajador. • El hotel debe acatar todas las medidas impuestas por las autoridades sanitarias 8) PROTOCOLO AEROPUERTO pág. 21

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El Ministerio de Transportes y Comunicaciones adecúa las actividades reguladas por el sector para evitar la propagación del coronavirus. Por ello, publicó los “Lineamientos sectoriales para la prevención del COVID-19 en la prestación del servicio de transporte aéreo de pasajeros a nivel nacional” en el Boletín de Normas Legales del Diario Oficial El Peruano, mediante la resolución ministerial N° 0384-2020-MTC/01. El documento contiene las acciones que deben realizar los pasajeros, tripulantes y trabajadores de los aeropuertos durante su permanencia en la instalación aérea, embarque, desembarque y traslado en los aviones. Además, el protocolo establece pautas para los operadores de los aeropuertos y las compañías aéreas.

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 Medidas que debe cumplir el pasajero Solo ingresará el pasajero a la instalación aérea. Sin embargo, en caso de requerir ayuda para su traslado, podrá estar acompañado de una persona. Los viajeros deben estar tres horas antes de su vuelo en caso se embarquen en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, y con dos horas de antelación cuando aborden las aeronaves en las instalaciones aéreas de provincias. Al entrar al terminal aéreo se tomará la temperatura, quienes deberán usar mascarilla y protector facial. Además, desinfectarán las suelas de su calzado y manos. Entregar una declaración de salud con datos personales. El documento facilita la ubicación del pasajero. Así, se le avisará en caso haya estado sentado cerca a un paciente con coronavirus.  Medidas que deben cumplir las aerolíneas En las aeronaves, uso de sistema de filtración de aire de alta eficiencia, el cual limpia y renueva el aire cada tres minutos. Es de uso quirúrgico. Se realizará un embarque ordenado que mantenga el distanciamiento social y evite las aglomeraciones. Las aeronaves serán desinfectadas antes del despegue y después del aterrizaje, así como cuando pernocten (horas que no están en uso) en el aeropuerto. Las aerolíneas deberán contar con la documentación que respalde cuáles químicos utilizaron para la sanitización. Se tomará la temperatura corporal a la tripulación al inicio y fin de su jornada de trabajo. Utilizarán equipo de protección personal (EPP) durante todas las fases del vuelo y serán capacitados para identificar los síntomas del coronavirus y asistir a los pacientes con esta enfermedad. pág. 22

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 Medidas a cargo de los operadores de los aeropuertos Se colocarán paneles de protección a los mostradores, se fomentará el check-in por internet y uso de lectores digitales. El personal encargado del traslado de maletas y del desembarque también utilizará EPP. Harán pausas para lavarse las manos frecuentemente. Colocar zonas para la dispensación de alcohol gel en diversos puntos. Colocar letreros en diferentes idiomas sobre las medidas de higiene y de respeto al distanciamiento social. Implementar rutinas de sanitización en las áreas comunes e incrementar la cantidad de personal dedicado a la atención médica.

9. ANEXOS ANEXO 1 FICHA SINTOMATOLÓGICA COVID - 19

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ANEXO 2

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ANEXO 4

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