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• Garcia Briceño Oscar

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PRONOSTICOS FITNESS PLUS, PARTE A Caso Estudio Preguntas para analizar 1. ¿Qué método usaría para medir la capacidad de Fitness Plus? Mediciones de capacidad basadas en insumos. Tomando en cuenta los insumos como el número de instalaciones y servicios para las tres actividades principales: acondicionamiento físico, recreación y relajación. Otro método ser el que usaría para medir la capacidad de fitness plus es: “el modelo de fila de espera”; ya que en esta organización había demasiada demanda insatisfecha. Se observó que solo en algunas áreas había variedad de demanda a diferentes horas, y en las otras la demanda era reducida; por ello fitness plus debía de usar un método que les permitiera balancear sus instalaciones para poder satisfacer a sus clientes. Este método nos permite evaluar tanto sus tiempos de llegada a sus actividades, como en sus necesidades de procesamiento de dicha actividad. El problema identificado es la capacidad, y es que Fitness Plus es un proceso de flujo flexible, es decir, los miembros eligen sus propios entrenamientos, las medidas de entrada se están utilizando. En el momento actual y con el flujo actual de los miembros, Fitness Plus tiene largos períodos de funcionamiento cerca de su máxima capacidad en varias áreas. Esto está causando problemas de flujo, como cuellos de botella en las áreas de entrenamiento más popular. Los Miembros utilizan más de un área del centro de Fitness en cada visita, pero hay una falta de datos para describir el uso real de estas áreas. Por ejemplo, sabemos que aproximadamente 80 mph entrar en el gimnasio durante nuestras tres horas pico, pero no sabemos qué áreas visita de los miembros en particular. Por lo tanto, el gimnasio tiene la intención de medir el uso de las tres áreas de problemas (aeróbic, cardio, nautilus) durante el apogeo período de tres horas. Miembros utilizarán su tarjeta de membrecía para entrar y salir de todas las áreas del centro. El promedio de utilización de cada área serán computados y los resultados se muestra en un gráfico, como el ejemplo adjunto figura 3. Esto le mostrará el uso real durante las horas pico del centro de Fitness. La medición debe ser en un período relativamente corto de tiempo ya que las quejas miembros han aumentado recientemente. Algún tipo de acción que se necesita en el corto plazo.

Indicadores claves Ciertos indicadores clave han sido identificados en base a la información del caso, que se traduce en un enfoque de pronóstico de la capacidad. Los indicadores incluyen:  Los indicadores externos que conducen = Causal pronostico  Indicadores coincidentes = Análisis de series temporales  Los indicadores rezagados = Análisis de series temporales.

¿Ha alcanzado Fitnees plus su plena capacidad? En algunas de estas áreas donde la capacidad ha llegado a su límite máximo, es decir que, trabaja a plena capacidad no logrando abastecer a los clientes que demandan de este servicio son las áreas de : •

Áreas de equipo Nautilus

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Área cardiovascular

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Acondicionamiento aeróbico

Sin embargo, en otras áreas, como las de las canchas deportivas, no están siendo utilizadas a su plena capacidad, sino q el nivel de utilización es estas, están por debajo de ese nivel. Se puede concluir señalando que FITNESS PLUS, no ha alcanzado su plena capacidad total, pero sí, de algunas aéreas que deben ser expandidas para satisfacer al cliente; y de igual manera, incentivar el uso de aquella áreas que no están siendo utilizadas adecuadamente. No se ha alcanzado esta capacidad ya que solo en algunas secciones se ha logrado la máxima capacidad, pero en las demás no, esto se debe a que no ha habido un aumento en el flujo de trabajo

2. ¿Qué estrategia de capacidad seria apropiada para fitness Plus? Justifique su respuesta. Es la que está ubicada en la porción central más moderada ya que no se realizan saltos grandes de capacidad y saltos pequeños y frecuentes, sin embargo la competencia se puede adelantar

Utilizaria las estrategias de capacidad  El cálculo del tamaño de planta de los colchones de capacidad.  La determinación del momento oportuno y la magnitud de la expansión.  La vinculación de la capacidad con otras decisiones de operación.

Incremento de la Demanda Nuevos competidor es

Capacidad insuficiente

Estrategia Expansionis ta

3. ¿Cómo vincularía la decisión de capacidad tomada por Fitness Plus con otros tipos de decisiones de operación. Antes de tomar su decisión final sobre la expansión, Fitness Plus tendrá que realizar cuatro pasos para llegar a la decisión de la capacidad adecuada. Estos pasos incluyen:

Estimar las necesiades de capacidad

Direccion de Proyeccion de la demanda frente a la capacidad actual

Identificar las opciones de capacidad alternativa

Evaluar las alternativas identificadas

Requisitos en primer lugar, la capacidad estimada se calculará para cada área de la siguiente manera:

Número de máquinas necesarias = Capacidad de hacer uso de la máquina de horas por año menos deseado cojín Pronóstico # clientes / año] x tiempo al cliente por máquina El tiempo de preparación no es un factor importante en el proceso de entrenamiento de los clientes, y no deben ser incluidos en el cálculo. Gimnasio siguiente, más tendrá que identificar las brechas entre la demanda proyectada y la capacidad actual. Esto será evidente por los resultados del monitoreo y análisis de los miembros durante el proceso de mejora a corto plazo. Las zonas con los cuellos de botella-Nautilus, cardiovascular y ejercicios aeróbicos-será el objetivo principal ya que la capacidad global no se puede ampliar a menos que la operación cuello de botella se expande. El tercer paso consiste en buscar alternativas e identificar las diversas opciones. A la luz de la situación actual, Fitness Plus tiene tres alternativas a largo plazo:

sin ampliacion de las instalaciones existentes y esperar a ver lo que el mercado tendra en el futuro antes de tomar una decision sobre la ampliacion

Expasion menor de las instalaciones existentes en la poca tierra disponible en el sitio actual Importante expansión a un segundo centro en el centro de la ciudad

El último paso es evaluar estas alternativas basadas en términos tanto cualitativos como cuantitativos, incluyendo la estrategia de la capacidad, la competencia del mercado, y el análisis financiero con estimaciones de costos y flujos de efectivo. Plan evaluación Implementado Fitness Plus las mejoras a corto plazo será fácilmente medible por el control del número de quejas de clientes, el seguimiento continuo del uso de los miembros de los servicios de instalación, y la campaña de afiliación en enero. Suponiendo que Fitness Plus anuncia su expansión dentro de sus grandes planes, en el nuevo centro de instalación de enero los miembros también contaran para la implantación de la estrategia. Fitness Plus tendrá que seguir para observar las tendencias de crecimiento de la población y del área de competición, ya que se expande en este nuevo mercado. El análisis continuo de la capacidad del mercado será necesario.