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• Anguiano Vicente

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Caso fitness plus Fitness plus es un club deportivo que ofrece servicios completes en Uruapan. El club brinda una gama de instalaciones y servicios para tres actividades principales:   

Físico Recreación Relajación

Las actividades de acondicionamiento físico se realizan generalmente en 4 áreas del club: salón de aerobics, que puede albergar a 35 personas por clase, una sala equipada para ejercicios con pesas, una sala de entrenamiento con 24 aparatos Nautimus y un gran salón para ejercicios cardiovasculares con 29 piezas de equipo especializado. Ese equipo incluye 9 escaladoras, 6 caminadoras, 6 bicicletas fijas, 3 bicicletas aerodinámicas, 2 máquinas crossfit, 2 remadoras, y una trepadora. Las instalaciones recreativas comprenden 8 canchas de raquetbol, 6 canchas de tenis y una piscina grande al aire libre. Fitness plus también patrocina equipos de softbol, volibol y natación pertenecientes a las ligas recreativas de la ciudad. La relajación se practica mediante clases de yoga que se imparten dos veces por semana en le salón de aerobics, tinas de hidromasaje instaladas en todos los vestuarios y un terapista especializado en masajes. Fitness plus abrió sus puertas en 1988, en una basta zona suburbana de oficinas. En los dos primeros años tenía pocos miembros, y la utilización de sus instalaciones era escasa. En 1992 el número de miembros ya había aumentado, porque entonces la buena condición física empezó a desempeñar un papel importante en un número cada día mayor de vidas. A medida que creció esa tendencia, la utilización de las instalaciones de club aumentó. Los registros indican que, en 1992, entraban en el club un promedio de 15 miembros por hora durante un día típico. Por supuesto, el número real de miembros por hora variaba según el día y la hora. Algunos días, en periodos de baja actividad, entraban solamente entre 6 y 8 miembros por hora. En una hora pico, como de 4 a 7 pm era hasta de 40 miembros por hora. El club permanecía abierto desde las 6:30 am hasta las 11 pm, de lunes a jueves. Los viernes y sábados el club cerraba a las 8 pm, y el horario de domingo era de 12 pm a 8 pm. A medida que la popularidad de la salud y la buena condición física siguió creciendo , la popularidad de fitness plus también aumento. Para mayo de 1997, el número promedio de miembros que llegaba al club en una hora en un día típico ya se había elevado a 25 por hora. Durante el periodo más bajo la tasa era de 10 miembros por hora; en los periodos picos registraban hasta 80 miembros por hora para usar las instalaciones. Este crecimiento provocó quejas de los miembros por las altas aglomeraciones y la falta del equipo disponible. La mayoría de las quejas se refería a las áreas de equipo

Nautimus, cardiovascular y acondicionamiento aeróbico. Los propietarios comenzaron a pensar si el club era en verdad demasiado pequeño para sus miembros. Según investigaciones pasadas, los usuarios se ejercitaban en promedio, 60 minutos por visita. Los datos obtenidos de los miembros, en encuestas, mostraron el siguiente patrón de uso de las instalaciones:      

30% de ellos hacían aerobics 40 % usaban el equipo cardiovascular 25% usaban los aparatos Nautimus 20 % se ejercitaban con pesas 15 % usaban las canchas de raquetbol 10 % usaban las canchas de tenis

Los dueños querían saber si podrían usar esta información para calcular cuanta eficiencia se estaba utilizando la capacidad existente. Si los niveles de capacidad eran insuficientes, aquel era el momento para decidir que hacer. Ya estaban en mayo, y cualquier expansión del as instalaciones existentes requería 4 meses por lo menos. Los dueños sabían que en enero era siempre un mes pico para las inscripciones de miembros, y que cualquier capacidad nueva tendría que estar lista para entonces. Pero también tenían que considerar otros factores. El área estaba creciendo, tanto en población como geográficamente. El centro de la ciudad acababa de ser remodelado y muchas nuevas oficinas y empresas se instalaron en el, dando lugar a un resurgimiento de la actividad. Con este crecimiento aumentó la competencia. Un nuevo YMCA ofreció la gama completa de servicios a bajo costo. Dos nuevas instalaciones de salud y acondicionamiento físico se habían abierto el año anterior, a 10 y 15 minutos del fitness plus. El primero, llamado el oasis, estaba enfocado ne los adultos jóvenes y prohibía la entrada a menores de 16 años. La otra instalación, el Oro GYM, ofrecía solamente un excelente entrenamiento cardiovascular y ejercicio con pesas. Conforme los propietarios iban reflexionando sobre la situación. Surgieron muchas preguntas: 1. ¿había restricciones en las capacidades de las instalaciones existentes? En caso de afirmación, ¿donde? Si se requería una expansión de las capacidades ¿sería necesario también ampliar las instalaciones? A causa de los limitado del espacio disponible en el predio actual para expandir unos servicios, ¿habría que reducir otros? Finalmente, por el aumento de la competencia y el crecimiento de la zona ¿era necesario abrir una instalación para atender ese mercado? Una instalación nueva requeriría 6 meses para su renovación y no se disponía del recurso financiero para hacer ambas cosas. 2. ¿Qué método usaría usted para medir la capacidad de Fitness plus? 3. ¿ha alcanzado fitness plus su plena capacidad? 4. ¿qué estrategia de capacidad sería apropiada para fitness plus? Justificar la respuesta

5. ¿Cómo vincularía la decisión de capacidad tomada por fitness plus con otros tipos de decisiones que se podrían tomar?