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UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PATAGONIA AUSTRAL UNIDAD ACADEMICA DE RIO TURBIO – CRES (CRES-046-0938-AP_EC)

Trabajo práctico Nº 3 "Integración de los RRHH" Carrera: Enfermería Universitaria. Materia: Introducción a la administración (CRES-046-0938-AP_EC) Docente Titular: Persano Ana Laura Victoria Docente Auxiliar: Cañari, Gabriela Alumno: Villegas, María Laura Fecha de entrega: 09/09/2016

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Contenido INTRODUCCIÓN..........................................................................................................2 ACTIVIDAD..................................................................................................................3 DESARROLLO..............................................................................................................4 Etapa de Planificación.................................................................................................4 Etapa de organización.................................................................................................5 Etapa de Integración....................................................................................................6 Etapa de Dirección......................................................................................................8 Etapa de Control..........................................................................................................9 CONCLUSION.............................................................................................................11

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INTRODUCCIÓN El termino proceso administrativo fue desarrollado por Fayol, de la escuela clásica. Al mismo lo podemos definir como al conjunto de funciones y actividades que se desarrollan dentro de la organización (empresa), orientados al logro de fines y objetivos de la misma. Además, dicho proceso se considera una metodología importante por la cual se ejecuta la administración. Cabe aclarar que las ejemplificaciones que se presentaran en dicho trabajo no corresponden a una experiencia laboral personal.

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ACTIVIDAD Consignas: Luego de leer el texto base U2: “El Proceso administrativo aplicado a la enfermería” y la bibliografía indicada como obligatoria, realice la siguiente actividad A) Teniendo en cuenta su propia experiencia laboral… Identifique y realice una breve descripción de las etapas del proceso de integración por el cual pasó. Aclaración: Utilice ejemplos para poder fundamentar su respuesta. Pautas para realizar el trabajo: 

Respetar las formas para confeccionar un escrito (carátula que contenga los datos del alumno, profesor, etc.; citas con comillas y al pie de página; márgenes justificados; numeración de páginas; introducción, desarrollo y

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conclusiones; entre otros). Resultará inadmisible que las producciones realizadas por el alumno presenten copias parciales y/o totales de sitios o páginas web, como así también errores gramaticales y de ortografía, ya que cualquier procesador de textos incluye

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correctores específicos que permiten presentar un texto sin errores de este tipo. El trabajo es de carácter INDIVIDUAL.

DESARROLLO El proceso administrativo consiste en estudiar a la administración como un proceso integrado por fases y/o etapas. Por el cual, la unidad temporal de la administración implica 3

que esta comprenda las fases, etapas o funciones que existen, ya sea por separado o de forma simultánea, es por ello que forman parte de un proceso. La misma, consta de 5 pasos o etapas: 

Etapa de Planificación.



Etapa de Organización.



Etapa de Integración.



Etapa de Dirección.



Etapa de Control.

Mediante este trabajo se desarrollara sobre la Etapa de Integración ejemplificándola con lo relacionado a la vida laboral personal o de terceros.

Etapa de Planificación Para iniciar definiremos planificación la cual es la determinación de objetivos y la elección de estrategias para lograrlos, con base a la elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. Siendo la que encabeza el Proceso Administrativo se plantea la pregunta ¿Qué vamos a hacer? Con el objeto de conocer hacia donde se van a dirigir los esfuerzos y como se llegara a cumplir el objetivo predeterminado. Incluye a su vez varios pasos entre los cuales los principales son: 1. Definición de los objetivos organizacionales, 2. Determinar en donde se está en relación a los objetivos 3. Desarrollar premisas considerando condiciones futuras 4. Identificar y elegir entre una variedad de estrategias 5. Puesta en marcha de los planes y evaluación de los resultados, cerrando de nuevo el proceso. La planeación, también puede medirse de acuerdo al factor tiempo y puede realizarse en tres plazos: 

Corto plazo: cuya duración es menos o igual a un año.

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Mediano plazo: el cual se mide de 1 a 5 años.



Largo plazo: que es de 5 años en adelante.

Por otra parte, los planes son el resultado del proceso de planificación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados realizables a futuro y estos tienen que tener especificaciones necesarias para realizarlos. 4

Es por ello, que es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social ya que prevé contingencias y/o eventualidades que puede deparar el futuro y se establecen las medidas necesarias para enfrentarlas, además de que permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos que se realizan.

Etapa de organización La organización igual que la anterior forma parte del proceso administrativo. Para ello la organización, como proceso, se define como el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización/categorización racional de los recursos mediante la determinación de jerarquías, correlación y agrupación de actividades con el fin de poder realizar y simplificar las funciones. Al ser la segunda etapa del PA se plantea la pregunta ¿Cómo se va hacer? Con el objeto de conocer con qué recursos financieros, materiales, técnicos y capital humano se encuentra para llevarlo a cabo. La misma se divide en dos etapas en donde, la primera etapa es la división del trabajo y la segunda es la coordinación. La primera consiste en la delimitación de las actividades con el fin de realizar el trabajo con la mayor precisión, eficiencia y con el mínimo esfuerzo. Esta división del trabajo considera a su vez lo que es la descripción de procesos que es la manera de establecer las actividades en cierto orden a realizar, la segunda es la jerarquización que es la disposición de las funciones de una organización por orden de mando o importancia. La siguiente, es la departamentalización que es la división y agrupamiento de funciones y actividades en unidades específicas conocidas como departamentos. Y por último, la descripción de habilidades que recopila ordenadamente los factores y actividades para realizar el trabajo. La coordinación, por otro lado, es el proceso de sincronizar y armonizar los esfuerzos para llevar a cabo de forma eficiente una función, tarea o actividad. La organización es importante porque evita la lentitud e ineficiencia de las actividades reduciendo costos e incrementando la productividad. Además, de que es un medio en la que a través de él se establece la mejor manera de lograr objetivos. Concluyendo podemos darnos cuenta que la organización es fundamental porque establece un orden y también como se debe de realizar las cosas. Así como, poder saber con qué tipo de recursos se cuenta para poder llevar a cabo lo establecido en la planeación y posteriormente poderlo ejecutar en el PA.

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Etapa de Integración Es la tercera etapa del proceso administrativo, la cual se encarga de seleccionar, contratar y conservar a los mejores recursos (humanos, material, financiero y técnico) disponibles en el mercado del trabajo, para que puedan desempeñarse en los puestos de la estructura organizacional. Para ello, debe estar en concordancia y coherencia con los requisitos y/o perfiles necesarios para cada uno y las políticas salariales vigentes. Dentro de esta etapa, es necesario seguir ciertos pasos para la integración del recurso humano y material, los cuales son las siguientes: 

Reclutamiento



Selección



Introducción y desarrollo.

La etapa de Reclutamiento consiste en reunir, recabar, ordenar y obtener la información necesaria sobre los recursos necesarios para la organización (empresa). En relación al RRHH, se reúne la información acerca de los candidatos que se presentar para luego evaluarlos con posterioridad. Mientras que en los recursos materiales se reunirá información sobre los costos, existencia en el mercado, financiaciones, calidad, etc de determinados materiales necesarios para la organización. Una forma de entender esta fase, se tomara como ejemplo la experiencia laboral en un hotel. Para iniciar, en la fase de reclutamiento el hotel mandara un mensaje por medios de comunicación masiva e ilustrativa para que comunique a la población en general sobre los puestos de trabajo que ofrecen, comunicando lugar y hora donde uno deberá presentar su currículum y/o entrevista, o si tienen la posibilidad enviarlo por vía e-mail (ej. Interesados presentar CV en la Recepción del hotel, René Favaloro xxxx o bien enviarlo por mail a [email protected]”). Dentro de esta comunicación suelen pedirse ciertos requisitos dentro de los cuales diferirá de los cargos que se soliciten, por ejemplo puede ser: “Cocinero con experiencia y referencias comprobables; búsqueda de Camarero/a. Requisitos: Idioma Ingles (Excluyente), buena presencia, predisposición para el trabajo en equipo y flexibilidad horaria. Remuneración Acorde al puesto” o “Hotel se encuentra en búsqueda de MaleteroBell Boy (Sexo Masculino). Requisitos: Idioma Inglés (Excluyente), buena presencia, predisposición para el trabajo en equipo y flexibilidad horaria. Remuneración acorde al

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puesto. Enviar Curriculum actualizado con foto a [email protected] o presentarse en el hotel sito en xxx 1234 de 9 a 18 hs”. Es a partir de acá se acercan las personas interesadas que dejan su curriculum y, es a partir de acá donde el departamento de recursos humanos observara detalladamente y analizara cada documento de los interesados que se presentaron. En la etapa de Selección, se basa en la elección, en la toma de decisiones para la aceptación del recurso más conveniente para llevar a cabo las tareas estipuladas en pos de los objetivos preestablecidos. En el recurso humano, se seleccionara al sujeto a partir de la entrevista, pruebas de capacidad, observaciones, análisis de CV, periodos de prueba, test de inteligencia y/o de aptitud física, etc. Mientras que en la elección del material adecuado se realiza mediante pruebas, demostración de calidad y experiencias. Ej. Una vez valorado y analizado los datos de cada uno se comunican con la persona que les haya resultado “idóneo” o que tenga las características necesarias para asumir el puesto y, por consiguiente lo citan a una entrevista especificándole lugar, fecha y hora a donde debe recurrir. Entonces, las personas que fueron llamadas para la entrevista se acercan y comienza a realizarse preguntas en base a los datos volcados por la persona del individuo, siempre analizando las experiencias previas, si es que tuvo, en caso que eso no haya ocurrido y sea alguien que este iniciando en el campo laboral valoran si cumple con los requisitos que ellos solicitaron por ejemplo: si tiene conocimientos y manejo de idiomas (el cual es una herramienta muy necesaria para trabajar en un hotel, si tiene algún estudio terciario o universitario que lo abale, experiencias previas y conocimientos sobre el funcionamientos de determinado sector en un hotel, etc). Una vez, terminado la entrevista

y de haber conocido a los interesados vuelven a

preseleccionar y comunicarse con el que consideraron idóneo para el puesto. A partir de esto, si la entrevista fue positiva, el gerente se comunicara con la persona solicitándole que se acerque al lugar una fecha y horario preestablecido, donde se le da la noticia que fue seleccionado para ocupar el puesto “x” y que se le realizara 3 días o una semana de prueba. Una vez finalizado los días de prueba, se le comunica que quedara en planta permanente o trabajara por temporadas (eso queda a criterio del gobernanta/gerente o quien esté a cargo del hotel), se le hace un contrato y se le solicita en caso de ser necesario un examen físico y presentar la libreta sanitaria. En la tercera y última fase de introducción y desarrollo, se busca propiciar un óptimo rendimiento de los recursos (RRHH, materiales, financieros, etc.) como así también promover

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las aptitudes que poseen los mismos para lograr una óptima producción. En el cual, el departamento de RRHH dirigirá la enseñanza y la capacitación del personal mediante: el adiestramiento, desarrollo del liderazgo y la educación continua. Por otro lado, con los recursos materiales, lo manejara el departamento de mantenimiento, propiciando la utilización correcta del equipo por parte del personal y, el mantenimiento constante y renovación y/o sustitución de los materiales que ya no funcionaran. Ej. Dentro de esta fase el personal del hotel se lo capacita a fin de mejorar la calidad, eficiencia y además sumar experiencias para el personal en general, como pueden ser cursos de capacitación de idiomas (inglés), también existen concursos para mucamas en donde las interesadas se inscriben. Luego, previa a su participación, deben realizar un curso obligatorio de dos o tres días de capacitación sobre “Servicio de Pisos”, a su vez existen cursos de amas de llave que están dirigido a personas que actualmente se están desarrollando en la actividad hotelera, con conocimientos de las tareas de Houskeeping, Lavadero y mucamas.

Etapa de Dirección El concepto dirección se lo define como la ejecución de los planes a través de la estructura organizacional mediante los esfuerzos del grupo social a través de la comunicación, motivación y la supervisión. La dirección al ser la tercera etapa, se plantea la pregunta ¿Cómo se está haciendo? con el objeto de conocer cómo se van a ejecutar los planes y cumplir como guía de los mismos. La misma, cuenta con sus propios procesos el cual se encuentra formado por las siguientes etapas: Toma de decisiones: en la cual se elige un curso de acción entre varias alternativas. Integración: se trata de homogeneizar las actividades considerando la capacitación de las personas y los materiales o herramientas de trabajo. Comunicación: es el proceso de intercambio de información entre un emisor utilizando un canal y un mensaje llegando a un receptor y, consecuentemente con una retroalimentación. Motivación: es el conjunto de actividades que impulsan al individuo a una acción. Supervisión: es el proceso de verificación de que las actividades se están realizando adecuadamente y, de esta forma cierra este proceso. Que también, al igual que en la

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planificación y organización se convierte en un círculo virtuoso en donde este ciclo cada vez que se realiza debe de ser mejor. Por último, es importante porque pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y durante la organización. Su calidad refleja el logro de los objetivos y a través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione. En conclusión la dirección es la forma de guiar los esfuerzos del grupo social para poder llegar a los resultados esperados y esto se utiliza constantemente en un proceso administrativo, por esa necesidad de contar con esa guía que permita que estos esfuerzos que ya se mencionaron puedan reflejarse en los resultados esperados.

Etapa de Control Es la 5º fase del PA, y se la define como la evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias. Siendo la última etapa del PA se plantea la pregunta ¿Cómo se hizo? Con el objeto de evaluar si las actividades se ejecutaron como se había planeado y de no ser así, aplicar las medidas correctivas pertinentes. Cuenta con su propio proceso en donde está formado por: 

Establecimiento de estándares: que es una unidad de media que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.

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Medición de resultados: consiste en cuantificar la ejecución y los resultados de acuerdo a los estándares predeterminados.

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Corrección: son las acciones para modificar las situaciones que no llevaron a buen término el plan

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Retroalimentación: es la parte que evalúa los resultados obtenidos durante todo el proceso. Y esta cierra el ciclo de todo el proceso de control.

El control es una etapa importante debido a que establece las medidas correctivas de las actividades para tener planes exitosos, lo que reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores y retroalimenta para que no se vuelvan a presentar desviaciones al plan en un futuro. Concluyendo, podemos establecer que el control al ser la etapa que cierra el proceso administrativo es la forma de evaluar al proceso íntegramente con el objetivo de poder determinar si hubo éxito o fracaso en el plan y, de qué manera corregir aquellas situaciones que salieron de los parámetros establecidos y poder mejorar este proceso cada vez más.

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CONCLUSION El Proceso Administrativo tiene gran repercusión en nuestra vida cotidiana y es algo que vivimos todos los días y no solo en lo laboral. La mayor parte del tiempo aplicamos los pasos del Proceso Administrativo y no nos percatamos que todo lo que realizamos gira

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entorno a una secuencia de actividades que diariamente organizamos para poder cumplir nuestras metas. En conclusión, ayuda a que cada persona le ponga orden a su vida, que se planteé sus metas a corto, mediano y/o largo plazo, que establezca sus objetivos, que sepa lo que en realidad quiere lograr y que de verdad pueda estar a su alcance, que maximice sus recursos para poder cumplir con efectividad sus tareas diarias, y ante todo tener una planeación para cada proyecto de vida.

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