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PROCESO ESTRATEGICO II

PROCESO ESTRATEGICO II PRIMERA ENTREGA

INTEGRANTES

ANGIE CATERINE PARDO GUARIN CÒDIGO: 1421981662 CAREN NATALIA CHACON HERNANDEZ CÒDIGO: 1720650228 INGRID CATALINA TIRANO TORRES CÒDIGO: 1720650227 YENNY KATHERINE CASTAÑEDA MUÑOZ CÒDIGO: 1720650039 VIVIANA ANDREA TOVAR ECHAVARRIA CÒDIGO: 1811983310

TUTOR FARFAN LUIS

INSTUTUCIÒN UNIVERSITARIA POLITÈCNICO GRAN COLOMBIANO BOGOTÀ 2019 1

PROCESO ESTRATEGICO II

TABLA DE CONTENIDO

Contenido TABLA DE CONTENIDO........................................................................................................... 2 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3 JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................................... 4 OBJETIVOS.................................................................................................................................. 5 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................. 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................... 5 SGS COLOMBIA S.A.S ............................................................................................................... 6 TIPO LEGAL DE ORGANIZACIÓN: ................................................................................................... 6 FECHA DE CONSTITUCIÓN: ............................................................................................................ 6 RAZÓN SOCIAL: ............................................................................................................................ 6 OBJETO SOCIAL: ........................................................................................................................... 6 NÚMERO DE TRABAJADORES: ....................................................................................................... 6 RESEÑA HISTÓRICA:..................................................................................................................... 6 VISIÓN: ........................................................................................................................................ 7 VALORES:..................................................................................................................................... 7 OBJETIVOS CORPORATIVOS: ......................................................................................................... 7 ESTRUCTURA DIVISIONAL ............................................................................................................ 8 CADENA DE VALOR ...................................................................................................................... 8 TIPO DE CONFIGURACIÓN: .......................................................................................................... 10 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................................... 11 ANEXOS ...................................................................................................................................... 12 1 AMANECER MEDICO SAS .................................................................................................. 12 2 COOPERATIVA CREDIPRÉSTAMOS ............................................................................... 14 3 ORIENTE SEGUROS LTDA. ................................................................................................ 16 4 TERMINAL DE TRANSPORTE S.A.................................................................................... 18

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INTRODUCCIÓN El presente trabajo se realiza con el fin de conocer e implementar en la empresa SGSProyecto Positiva los conocimientos adquiridos en la asignatura Proceso Estratégico II. Empresa en la cual se realiza un proceso de investigación, mediante el cual se puede conocer la forma como aplican sus estrategias e implementan cada uno de sus procesos. Gracias a esta investigación y a esos procesos ya establecidos se tiene una base para el desarrollo de una simulación que tiene como fin los componentes de un proceso estratégico que contiene un sistema gerencial que desplaza el énfasis en el ¿qué lograr? (objetivos) y el ¿qué hacer? (estrategias), buscando procesos muchos más productivos, y óptimos en el desarrollo de la labor.

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JUSTIFICACIÓN

En el trabajo desarrollado pondremos en práctica los conocimientos que hemos adquirido durante el trascurso de la carrera, conocer las actividades y funciones reales de la compañía, y así mismo trabajar con compromiso y responsabilidad en grupo , para dar posibles soluciones a cada una de los problemáticas que se nos presente , nos ayudará a formarnos más profesionalmente y a desarrollar diferentes habilidades y destrezas para trabajar con calidad y valores unidos , y así mismo lograr una mejor capacitación para responder a las necesidades propias de la carrera, a su cargo y labor asignada.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Realizar un análisis detallado de la organización SGS COLOMBIA donde nos permite identificar el tipo de estructura, su oferta de valor y el tipo de configuración manejada y así tener más claridad de cada proceso que se realiza y aplicar mejoras para su crecimiento.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar la importancia en el compromiso de todas las áreas de trabajo de la Organización, teniendo una buena coordinación y lograr el cumplimiento de las metas establecidas.

Identificar las actividades que hacen parte de la cadena de valor ya que estas ayudan al éxito y desarrollo de la empresa.

Analizar las necesidades, oportunidades y los riesgos a los que se enfrenta la organización teniendo en cuenta su información interna

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SGS COLOMBIA S.A.S

Tipo legal de organización: Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) Fecha de constitución: Establecida en 1878 y llega a Colombia en el año 1976. Razón social: SGS Colombia S.A.S Objeto social: SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad. Sus servicios básicos pueden dividirse en cuatro categorías: Inspección, ensayos, certificación, verificación Número de trabajadores: SGS Colombia, cuenta con más de 1,200 empleados operando en las principales ciudades del país. Pero este cuenta con varias unidades de negocio y gracias a esto diversos proyectos como lo es el proyecto que tiene con la ARL Positiva (Con base a este se realizara el trabajo). Número de trabajadores proyecto Positiva -SGS: 134 trabajadores a nivel nacional. Sector industrial en el que se encuentra: Se desarrolla bajo 6 unidades de negocio, siendo estas: Industrial Services, Minerals Services, Consumer Testing Services, Systems and Services Certification, Environmental Services y, Oil, Gas and Chemicals Services. Reseña Histórica: Establecida en 1878, SGS transformó el comercio del grano en Europa ofreciendo unos servicios de inspección agrícola innovadores. La empresa se registró en Ginebra como Société Générale de Survellance en 1919, Cotizo en bolsa por primera vez en el índice suizo (SWX) en 1985. Desde 2001 tenemos únicamente una clase de acciones, que consiste en títulos nominativos. Desde sus inicios en 1878 como centro de inspección de grano ha crecido constantemente hasta alcanzar su actual nivel de liderazgo sectorial. Lo ha conseguido con la mejora e innovación continuas, apoyando las operaciones de sus clientes, mediante la reducción de riesgos y la mejora de la productividad. 6

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Visión: Aspiramos a ser la empresa de servicios más competitiva y productiva en todo el mundo. Nuestras competencias en inspección, verificación, ensayos y certificación son mejoradas constantemente para ser los mejores del sector y se encuentran en la base de todo lo que somos. Los mercados elegidos están y estarán determinados por nuestra habilidad para ser los más competitivos y ofrecer servicios inigualables a nuestros clientes.

Valores: Buscamos ser reconocidos por nuestra pasión, integridad, emprendimiento y espíritu innovador, mientras nos esforzamos continuamente para cumplir con nuestra visión. Estos valores nos guían en todo lo que hacemos y es la base sobre la que se ha construido nuestra empresa.

Objetivos corporativos:

Imagen 1. Objetivos Corporativos. Fuente: https://www.sgs.co/

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Estructura Divisional

SGS Colombia, se acoge a la estructura divisional, como sabemos, esta estructura se da con base en productos, servicios, áreas geográficas o procesos industriales. “Se configura por unidades de negocio o divisiones que componen la estructura de la organización, exige un manejo autónomo y descentralizado, como si fuera una organización diferente” (Ríos, 2011).

Ventajas: Diseño flexible, se adapta a un entorno más fácil, los directivos divisionales toman decisiones a nivel gerencial. Desventajas: Existen conflictos cuando no tienen autonomía, duplicidad de funciones y de costos de operación, tendencia a cumplir objetivos individuales. Cadena de valor

Se define el valor como la suma de los beneficios percibidos por el cliente menos los costos pagados por él, al adquirir y usar un producto o servicio. La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, observamos sus procesos buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente, la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.

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Actividades primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las actividades implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador, así como la asistencia posterior a la venta. Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Sin su existencia no se podría desarrollar el desarrollo del producto.

Imagen 2. Cadena de Valor (Tovar).

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Tipo de configuración:

Imagen 3. Tipo de Configuración.

SGS Colombia, presenta una configuración diversificada, ya que presenta una estructura basada en divisiones autónomas (diferentes proyectos), los cuales tienen una estructura propia, acoplados bajo una dirección administrativa única. Por otro lado, este tipo de configuración es típica de organizaciones grandes con varias sedes administrativas. Las multinacionales son un claro ejemplo de la forma diversificada, como lo es el caso de SGS. En el origen este tipo de organizaciones se encuentra en muchos casos la empresa funcional, pero el desarrollo avanzado de ciertos productos/mercados termina obligando a que se convierta en divisional la presentación administrativa.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

(medico, 2019)https://www.amanecermedico.com/quienes-somos http://www.ascoop.coop/cooperativismo-siempre/cooperativismo-colombiano/resena-delcooperativismo-en-colombia (EMIS, 2018)https://www.emis.com/php/companies/index?pc=CO&cmpy=1182144 (SEGUROS, 2019)https://www.orienteseguros.com/wp-content/uploads/2019/01/MemoriaSostenibilidad-Oriente-Seguros-web.pdf (SGS, 2019)https://www.sgs.co/es-es/our-company/about-sgs/sgs-in-brief/sgs-in-colombia (TERMINAL, 2019) http://www.terminaldetransporte.gov.co/la-entidad/quienes-somos/misionvision-y-objetivos/

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ANEXOS

1 AMANECER MEDICO SAS

1.1 Organización: Alquiler y Arrendamiento de Maquinaria y Equipo Comercial e Industrial (5324) Estado: operacional, no inscritas forma legal: s.a.s .fecha de incorporación: 28 de abril de 1998total, de empleados: 200(2019) co-nit: 805010659 principales ejecutivos: Alberto Galindo Pabón, representante legal: Álvaro José Calero Ruscher representante legal: Humberto Ramírez Balanta Misión: Prestar servicios de suministro oportuno de equipos hospitalarios, dispositivos médicos y gases medicinales, garantizando la continuidad e integralidad de su funcionamiento, con excelente calidad a costo razonable, obteniendo la satisfacción de nuestros clientes institucionales y en el domicilio, cumpliendo con la normatividad vigente y respetando el medio ambiente. Visión: Ser líder en el suministro de quipos hospitalarios, dispositivos médicos y gases medicinales a clientes institucionales y en el domicilio en Colombia, reconocidos por nuestra calidez y oportunidad. 1.2. Tipo de Estructura funcional Es una compañía organizada funcionalmente, donde separa el trabajo sobre la base de los procesos o actividades que se lleven a cabo y poder legar a un resultado final.

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Ventajas: Asigna responsabilidades respecto a las funciones para el buen manejo de la empresa instituye una forma flexible de organización, con mayor rapidez y así poder lograr el mejoramiento nuevos productos y servicios. Desventajas: Para los niveles de supervisión al mantener el control al crecimiento de la organización, ya que, y se necesitan delegar más responsabilidades de toma de decisiones de cada área al tener varias áreas de trabajo, se pueden tener dificultades para realizar un trabajo en equipo entre ellas. 1.3.

Imagen 4. Estructura Funcional (Chacón). Fuente: https://www.amanecermedico.com/

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1.4. Tipo de configuración Amanecer medico SAS se encuentra dentro de la estructura profesional ya que Cuenta con profesionales que asumen un control significativo sobre su propio trabajo. Esta configuración radica en el empleo de normas que predeterminan lo que se debe hacer al interior de la organización. Adicional dentro de una configuración profesional las normas surgen fuera de su propia estructura. 2 COOPERATIVA CREDIPRÉSTAMOS

2.1 Organización Nombre: cooperativa, Tipo de organización: Sociedad limitada. Razón social: Cooperativa Crediprestamos, Fecha de constitución: 2010 Sector económico, Financiero y comercial. Misión: Es una Cooperativa de Ahorro y Crédito sólida y confiable, que presta servicios financieros y sociales a personas en proceso de formación, con actividad económica o en retiro, para beneficiarlos con rentabilidad económica y social. Soporta su operación en talento humano competente, comprometido con el mejoramiento continuo de los procesos, basado en valores cooperativos y con la más adecuada tecnología. Visión: Seremos una cooperativa de mayor incidencia en el desarrollo social, económico y cultural de la comunidad, Lograremos un crecimiento sostenible y equilibrado, con productos y servicios de calidad, respaldados por un equipo de trabajo altamente eficiente, para la satisfacción de nuestros clientes.

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Objetivos Corporativos: Incrementar gradualmente el número de clientes y facilitar el ingreso de otros como cuenta ahorristas. Disponer de una amplia cartera de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. Promover el desarrollo económico de nuestros clientes mediante una adecuada gestión financiera.

2.2. Estructura Ventajas: Cooperativismo. Democracia. Igualdad, facilidades de financiamiento, están exentas de gastos de registro e impuesto sobre la renta, preferencia al recurrir a sus servicios, al estar exentas de impuestos pueden ofrecer mejores precios mejorando las posibilidades de competencia en el mercado.

Desventajas: Decisiones compartidas. Las cooperativas que obtienen con mayor rapidez sus beneficios son aquellas que tienen más miembros, generalmente las cooperativas desarrollan actividades sumamente básicas, y con conocimientos empíricos por lo cual pocas veces son tomadas en serio por posibles contratantes.Requieren más de 5 años de trayectoria para ser tomadas en cuenta por planes de financiamiento.

2.3 Cadena De Valor: Se consigue examinar y dividir Cooperativa en sus actividades estratégicas más relevantes a fin de entender cómo funcionan los costos, las fuentes actuales y en que radica la diferenciación.

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Actividades primarias: Considera captación de aportes y ahorro, gestión de la cartera crediticia, desarrollo de servicios complementarios y gestión de la red de miembros.

Actividades de apoyo: Infraestructura, sistema de información y comunicación, gestión financiera, gestión de recursos humanos y gestión de operaciones y calidad total.

2.4 La Cooperativa Crediprestamos maneja la configuración Diversificada o Divisional ya que su estructura obliga el desempeño y a generar una supervisión directa a medir la cual trabajaremos para desarrollar una propuesta de estrategia alternativa a los clientes. En la adhocracia, los mecanismos básicos de coordinación se basan en ajustes propios. A diferencia de otras estructuras, la parte clave de la organización radica tanto en el grupo operativo como en el staff administrativo. 3 ORIENTE SEGUROS LTDA.

3.1 Razón Social Oriente Seguros Ltda., cuenta con 118empleados, Forma Jurídica SOCIEDAD LIMITADA nit. Oriente Seguros S.A. fue fundada en 1977, en Quito, como una compañía de Seguros Generales. Hasta el año 2000 mantuvo muy poca presencia comercial en el mercado ecuatoriano, fecha en que fue adquirida por Mistral Inversiones y Títulos Cía. Ltda., administradora de proyectos de inversión, quien asume la administración y conforma el nuevo Directorio con prestigiosos perfiles que aportan al desarrollo y crecimiento de la empresa.

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Misión: Somos una empresa de Seguros transparente, confiable y con enfoque social, que ofrece tranquilidad a nuestros clientes resguardando su patrimonio.

Visión: Ser una empresa diferenciada por su servicio y agilidad, enfocada en segmentos de negocios sostenibles.

Objetivos: Nuestra compañía busca extender servicios de primera dirigidos a segmentos corporativos. Para Oriente Seguros, la innovación es fundamental cuando el objetivo es acompañar a nuestros clientes en la mejor toma de decisiones; Nuestro compromiso es tu tranquilidad. Brindar soluciones con un servicio de calidad para la tranquilidad de nuestros stakeholders. 3.2. la podemos clasificar como estructura divisional que es una empresa que cuenta con varias áreas Partiendo desde el Directorio, los diversos comités, así como las áreas responsables de control y seguimiento como los departamentos de suscripción, técnico, legal, unidad de riesgos, unidad de cumplimiento, unidad de seguridad y salud ocupacional, control financiero y auditoría interna. Según lo explica la teoría esta estructura va adquiriendo complejidad y mayor especialización en cada área, en la estructural divisional surge un staff de alto nivel que ejerce control, fija las directrices estratégicas a todas las divisiones y evalúa los resultados financieros entre otras actividades.

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Imagen 5. Cadena de valor (Tirano).Fuente: https://www.orienteseguros.com/

La organización para generar valor a la empresa y al cliente final, desempeñando una serie de actividades para prestar un excelente servicio.

3.4. Las características de las organizaciones permiten clasificarlas dentro de agrupamientos o configuraciones de las que elabora 5 distintas, según lo que podemos interpretar es que oriente seguro es una organización burocracia. 4 TERMINAL DE TRANSPORTE S.A

4.1. La terminal de transporte es una sociedad anónima de economía mixta de orden distrital de segundo grado, inicio sus labores el 14 de marzo de 1984, razón social La terminal de Transporte S.A con objeto social de agrupar empresas de transporte intermunicipal para realizar despachos de pasajeros. La planta de la terminal está conformada por 200 empleados, sector de transporte por carretera. 18

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Misión: Promover, desarrollar y explotar soluciones de movilidad, mediante la gestión y operación innovadora, eficiente y sostenible de servicios a la ciudadanía, al sector transportador, regional y privado, que impacten positivamente en la movilidad distrital y/o nacional.

Visión: En el 2026 la Terminal de Transporte S.A. será líder a nivel nacional en la implementación de soluciones innovadoras y sostenibles de movilidad, mediante la prestación de servicios que beneficien a nuestros clientes, entendiendo ciudadanos, transportadores y terceros. Todo esto cumpliendo con las expectativas, financieras y misionales, de nuestros accionistas y socios. Objetivos Corporativos: Empresa promotora de soluciones de movilidad a través de la construcción y explotación de terminales inclinado a asegurar una adecuada administración y mejoramiento del servicio de transporte terrestre automotor tanto al ciudadano como al transportador mediante la gestión y operación sostenible, con un sistema consistente con las siguientes prácticas corporativas:

Prestando un servicio de calidad y en condiciones de seguridad, de acuerdo con la naturaleza de nuestros riegos, enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, garantizando y optimizando el bienestar de los grupos de interés, identificando peligros, valorando riesgos y estableciendo controles, promoviendo la prevención de lesiones y enfermedades laborales.

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4.2. El tipo de estructura de la terminal de transporte de Bogotá es divisionista ya que está formada por divisiones autónomas como principales jefes funcionarios públicos cada uno de ellos con funciones específicas.

Ventajas: Funciona bien ya que se centra en un solo servicio con una estructura de liderazgo apoyando los objetivos estratégicos. Tener un presidente hace que la empresa reciba los recursos que necesita. Desventajas: No tiene ningún incentivo para trabajar en conjunto. Cada división tiene su propia dirección estratégica que podría diferir la global de la empresa. 4.3.

ACTIVIDADES PRIMARIAS:

ACTIVIDADES DE APOYO Marketing y ventas

servicios

Infraestuctura e la empresa: Espacios de despachos transporte intermunicipal Administracion recursos humanos: Personal de cada area de la empresa

Aprovisionamiento: Venta de tiquete

Imagen 6. Cadena de valor. (Castañeda).

4.4. El tipo de configuración que se asemeja la empresa es la burocracia maquinal por la gran trayectoria que tiene en el mercado y posee una gran estructura administrativa.

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