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• Julian Rocha

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1. Cuales han sido las acciones estratégicas que ha realizado la empresa elegida en la unidad 1 para posicionar la marca?. RESPUESTA Estrategias para posicionar la marca JUAN VALDEZ Su principal estrategia es llegar a todos los perfiles del consumidor de café tanto en Colombia como en el extranjero. Para desarrollar dicha estrategia JUAN VALDEZ crea uno formatos o su sitios de venta al publico y los divide en orígenes, barra de café, quioscos, tarraza express y su materia prima son insumos específicamente de los Departamentos de Antioquia, Huila, Santander y el Cauca.

Su estrategia de marketing se base en la segmentación por canales, innovación y formatos adecuados para cada lugar y tendencias del consumidor. Asi mismo emplea un programa de suscripción que se llama “programa amigos” que para diciembre del año 2013 el total de suscriptores al referido programa ascendía los 366.373 suscritores. Además la marca JUAN VALDEZ emplea una estrategia digital como lo es Facebook, twitter, Instagram que para el año 2013 los seguidores de la marca estaba en la cifra cercana al 1.819.300 de personas que siguen la marca.

2. Mirando la empresa Amazon, indique las 5 p de uno de los productos y/o servicios y sustente cada una de ellas, al igual manifieste la diferencia entre imagen corporativa (Ic), reputación corporativa (Rc), y responsabilidad social corporativa (Rsc) de la empresa.

RESPUESTA

Es una tienda virtual que nos ofrece innumerables productos, entre los que encontramos artículos para el hogar, empresa, artículos de vestir, electrodomésticos, equipos de computo, videos juegos, artuculos para automóvil, etc, productos a los cuales pobremos acceder sin la necesidad de tenerlos en la mano para poder realizar la compra, asi como también ofrece una facilidad de pago ya que no tendremos que desplazarnos con el dinero en efectivo sino que el pago se puede realizar de manera virtual.

Referente al análisis de los 5p me permito indicar los siguiente:

Producto: Estamos frente a un proceso muy sencillo de compra o satisfacción de necesidades ya que ofrece agilidad en el proceso tan solo con ingresar a internet y seleccionar lo que deseamos comprar, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios, asi mismo nos indica que productos los podemos encontrar con descuento, además que nos brinda seguridad al proteger nuestros datos personales. Precio: Siempre busca liderar o ser líder en ventas para lo cual dispone precios bajos con el objeto de ser atractiva hacia la gente que utiliza su plataforma Promoción: Son un referente en promoción ya que su estrategia es atraer la gente a que consuma en amazon, para lo cual crean constantemente ofertas que seducen al consumidor, haciendo publicidad para convencer al consumidor en los beneficios, bondades y utilidades del producto. Plaza: Su plaza en la web o una aplicación destinada a la comercialización de productos de manera virtual llevando el producto a hasta la puerta de su casa o donde el cliente asi lo indique. Personal: Su principal objetivo son los clientes y no realizar solo una venta, ya que busca la completa satisfacción al cliente a través del producto, manteniéndolo informado sobre todo el detalle del producto (funcionamiento, garantía, etc). y haciendo saber nuevas ofertas o lanzamientos llamativas para el cliente consiguiendo que repita la acción de compra y motive a terceras personas a comprar por este medio. La Imagen Corporativa de amazon es el cliente como su principal objetivo, generándole una satisfacción a tener o realizar una compra supliendo alguna necesidad..

Reputación corporativa es el nivel de admiración o confiablidad que tiene hacia la empresa después de haber realizado un ejercicio de comparación con la competencia, la reputación en la empresa es un actrivo muy importante para generar confirenza dentro de un mercado altamente competitivo La Responsabilidad Social esta en la satisfacción del cliente y asi minimizar los riesgos en cuanto a criticas de los productos o servicios que ofrece, la apertura de nuevos mercados, ofreciendo programas que coadyuvan a la sostenibilidad del planeta protegiendo el medio ambiente. La Responsabilidad Social corporativa muchas de las compañías que ofrecen productos y/o servicios están quebrando o han sido cerradas, amazon busca crecer competitivamente siendo líder en el mercado para lo cual esta en constante innovación.