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• Fernando Dominguez

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Preguntas dinamizadoras Unidad 2 Pregunta 1: Si las intenciones de Walmart, la minorista más grande del mundo, se concretaran y entrara al país, tiene que pensar bien su estrategia si quiere tener el éxito que no ha tenido en Chile, Argentina y Brasil. ¿Cuáles serían los impactos que tendría la llegada de esta empresa en los canales tradicionales? ¿en los pequeños tenderos? ¿En empresas como Éxito o D1? ¿Qué tendrían que hacer en sus actividades de Marketing Relacional para tener éxito? Walmart en el mercado latinoamericano tiene presencia en varios de los países sin embargo tal y como lo señala el enunciado en algunos de estos no ha logrado alcanzar el éxito esperado; en nuestro país desde el año 2013 han tratado de concretar una participación, sin embargo para ese entonces fue la compañía Cencosud la que logro la compra de Carrefour y se instaló en Colombia. Mas reciente se habla de una posibilidad de compra de supertiendas olímpica SAO o de almacenes éxito. Considero que el impacto que podría generarse con esta posibilidad podría tener tanto aspectos positivos como generación de empleo, conocimiento y expansión de nuevas marcas, apertura a nuevos mercados, entre otros; en cuento a pequeñas tiendas u otras cadenas como D1, ara, justo & bueno, considero que no afectarían tanto pues tal y como es conocido la mayoría de estas manejan precios muy asequibles, están ubicados en muchas zonas geográficas y por lo tanto a veces es más fácil y rapido para los consumidores. En cuanto a la estrategia de marketing relacional para alcanzar un mayor éxito en el país considero que la opción de optar por relacionarse con compañías reconocidas es el país es de las mejores formas de entrar en un nuevo mercado, teniendo en cuenta que en los países donde no ha logrado tanto éxito es porque tiene por

delante cadenas reconocidas y con gran trayectoria y clientes fidelizados a sus servicios. https://www.larepublica.co/empresas/para-entrar-a-colombiawalmart-tendria-que-cambiar-su-estrategia-suramericana-2036077 Pregunta 2: El e-commerce es una realidad exitosa. El gran reto aquí es cómo lograr una distribución que acompañe ese éxito, no sólo en tiempos, sino también en calidad, logrando bajos costos. Un cliente puede comprar un producto, pero muchas veces su experiencia se perjudica en la distribución, desde tener: tiempos de entrega muy largos, productos que no llegan a todos los rincones geográficos, deterioro en el empaque, envío de productos incorrectos hasta situaciones más risibles como que el mensajero no traiga un datáfono.... etc.… cientos de problemas. ¿Cuál debe ser la estrategia para los próximos 2 años que deberían seguir empresas como www.linio.com, www.rappi.com, www.mercadolibre.com, entre otras, para lograr una exitosa distribución? El e-commerce es un canal de consumo masivo que crece cada año mas, y hay que tener en cuenta que quizá se deba a que muchas de las personas no tienen el tiempo suficiente para desplazarse hasta una tienda, un restaurante, un supermercado, etc… para realizar sus comprar o hacer un pedido que desean, y es ahí donde encuentran en un app la respuesta a sus necesidades. La distribución de sus productos va de acuerdo al canal que manejen, empresas como rappi maneja un canal directo para que el producto llegue al cliente, sin embargo si vamos a ver el caso de mercado libre o de linio encontramos que los productos publicados en venta allí son enviados por medio de intermediarios como servientrega; y tal vez sea allí donde al de pronto presentarse un inconveniente sea mas complicado poder realizar una devolución del mismo.

Otro ejemplo es el caso de merqueo que ha logrado convertirse como ellos lo llaman el supermercado de ahorro, permitiendo disminuir costos y tiempo, además también escoger el medio de pago contra entrega, escoger el tiempo de llegada del mismo, entre otros factores, considero que esta es una estrategia de mercadeo muy acertada, y que puede convertirse en una manera de distribución exitosa, sin embargo considero que para en los próximos años estas compañías podrían enfocarse más la atención al cliente, pues aunque no se mantenga un contacto directo con este, tener en cuenta sus opiniones, sugerencias, y experiencias de compra hará que vea en estos medios la manera de seguir comprando, otra estrategia es buscar llegar a mas poblaciones como pueblos y no solo grandes ciudades. Finalmente y aunque personalmente confieso que no soy muy fanática de realizar compras por internet, pues prefiere ver los productos antes de adquirirlos, creo que actualmente el uso de las TIC´S es esencial e importante y presenta una solución para personas que si ven en estas una manera más sencilla y fácil de adquirir productos de acuerdo a sus necesidades.