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• RC Landa

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POSMODERNISMO ADMINISTRATIVO

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TEMAS A REVISAR: REINGENIERIA OUTSOURCING EMPOWERMENT JUSTO A TIEMPO BENCHMARKING COMPETENCIAS LABORALES CAPITAL INTELECTUAL

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REINGENIERÍA (BPR: Business Process Reengineering Michael Hammer y James Champy, la definen como:

“la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas (del desempeño) y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”

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Johansson, McHugh, Pendlebury y Wheeler, dicen: “la reingeniería es un método mediante el cual una organización puede lograr un cambio radical de rendimiento medio en costo, tiempo de ciclo, servicio y calidad, aplicando herramientas y técnicas enfocadas a negocio y orientadas hacia el cliente en lugar de a la estructura departamental” 4

??????????? La reingeniería implica “reinventar” la organización, sin detener la marcha de la empresa

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Este cambio busca, por un lado, reducir el tiempo de respuesta al cliente, el número de almacenes y costos de mala calidad; por el otro, aumentar la productividad, el servicio a los clientes y tener una mayor participación en el mercado: Productividad

Servicios a clientes

Participación del mercado

Niveles típicos de mejora

Entre 30 y 80 por ciento Tiempo de respuesta al cliente

Almacenes

Costo de mala calidad

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La reingeniería busca rehacer el proceso, no reorganizarlo Las fases de la reingeniería son tres: 1. 2. 3.

Descubrir visión Rediseño Puesta en marcha

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Daniel Morris y Joel Brandon, señalan 7 habilidades para conducir un proceso de reingeniería: Habilidad para: 1. Analizar los procesos con objetividad, con métodos y sistemas 2. Hacer el cambio en paralelo, coordinando las 4 fuerzas del cambio(competencia, regulación, tecnología y mejoras internas) Para no soltar el paso 3. Para evaluar el impacto 4. De visualización de los cambios del medio ambiente 5. Para hacer y planear a la vez 6. 7. Para correlacionar los parámetros de las diversas áreas de la compañía 8

OUTSOURCING „

La reingeniería analiza las posibilidades del outsourcing, que es la producción, comercialización o elaboración externa de actividades poco rentables y/o no sustantivas. „

Outsourcing: “La segregación de actividades y/o

departamentos de la empresa a fuentes externas (proveedores, consultores, despachos, etc), para que realicen el trabajo bajo condiciones perfectamente específicas en tiempo de entrega, calidad, costo, con garantías y/o penalizaciones en caso de incumplimiento” Out: fuera sourcing: fuente 9

Durante muchos años las empresas seguían los consejos de la economía clásica en tanto que había que crecer horizontal y/o verticalmente, esto es estar adquiriendo y cubriendo todo el ramo del negocio desde la materia prima hasta su comercialización, este crecimiento fue útil, sin embargo la crisis hizo que muchas empresas quebraran o perdieran el control y la efectividad y mediante el outsourcing, buscaron el rightsizing, que es el tamaño correcto de la empresa, lo que ha implicado una reducción del personal (downsizing). 10

EMPOWERMENT „

Consiste en ampliar el tramo de control, o sea, el número de personas, unidades y equipos supervisados, y lo faculta para tomar decisiones, le da más autonomía, previa definición clara del objetivo y la visión.

“Herramienta administrativa que permite analizar las estructuras de autoridad y división del trabajo, con el fin de incrementar las facultades de los colaboradores, para agilizar los procesos productivos y la toma de decisiones” 11

JUSTO A TIEMPO (JIT:JUST IN TIME) Justo a Tiempo es una filosofía industrial que consiste en la reducción de desperdicio (actividades que no agregan valor), todo lo que implique sub-utilización en un sistema desde compras hasta producción. El ideal es cero inventarios Los 7 pilares de Justo a Tiempo 9 Igualar la oferta y la demanda 9 El peor enemigo: el desperdicio 9 Proceso continuo no por lotes 9 Mejora Continua 9 Es primero el ser humano 9 La sobreproducción = ineficiencia 9 No vender el futuro

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BENCHMARKING „

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Es un método que se encuentra inserto dentro de las técnicas, métodos y modelos con los cuales las organizaciones de vanguardia, buscan el mejoramiento continuo, la excelencia en forma permanente. Se desarrolló por Xerox Corporation, como una búsqueda de medios para superar la competencia. 13

Se define como: „

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“La búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente” “Investigación industrial o recopilación de información que permite al administrador comparar el desempeño de su función con el de las mismas funciones en otras compañías y añade, identifica aquellas prácticas que debe utilizar la función para lograr la excelencia” 14

PROCESO DE BENCHMARKING:

MAI. ERIKA CABRERA MOLINA

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COMPETENCIAS LABORALES Según el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (CONOCER), las competencias laborales son:

“la capacidad productiva de un individuo que se dfefine y mide en términos de desempeño en un determinado contexto laboral y refleja los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para la realización de un trabajo efectivo y de calidad” 16

Tipos de competencia: Existen 2 tipos que provocan un patrón y norma para la selección de personal, la planeación, la sucesión y la evaluación de la actuación para el desarrollo de la persona en una organización: Competencias diferenciadoras: Son las que distinguen a un trabajador con una actuación superior de los que tienen una actuación media.

Competencias umbral: Son las que necesitan para lograr una actuación media o mínimamente adecuada.

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Las competencias pueden consistir en: „ „

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Motivos: la necesidad de logros Rasgos de carácter: confianza en sí

mismo, autocontrol, resistencia al estrés Concepto de sí mismo: actitudes y valores

Contenido de conocimientos técnicos interpersonales Capacidades cognoscitivas y de conducta 18

Clasificación de las competencias laborales: „

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BASICAS: comportamientos elementales, como son capacidad de lectura, expresión y comunicación verbal y escrita. GENERICAS: comportamiento asociado con desempeños comunes a diversas ocupaciones, como son trabajo en equipo, planear programas, negociar, entrenar. ESPECIFICAS: comportamiento asociado con conocimiento de índole técnico. 19

CAPITAL INTELECTUAL „

Patrick H. Sullivan define como: “Bienes que una compañía posee y que son producto del conocimiento, investigación y desarrollo de nuevos procesos e innovaciones tecnológicas, cuyo valor incrementa el valor económico de la organización”

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El capital intelectual: se compone de todo aquello que agrega o constituye valor en la empresa y tiene la cualidad de ubicarse en el espacio del intelecto, tanto de los individuos como de la organización. Es una expresión creada por John Kenneth Galbraith, a fines de los 70´s.

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Capital intelectual de una compañía Capital Humano

Bienes intelectuales

Propiedad intelectual

Experiencia

Programas

Patentes

Conocimientos

Inventos

Derechos reservados

Destrezas

Procesos

Marcas registradas

Creatividad

Bases de datos

Secretos industriales

Metodologías Documentos Dibujos Diseños

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