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Playa Oro Hotel. Parte 1. Evaluación del desempeño y entorno Luis Miguel Arroyo Gutiérrez, Universidad Rey Juan Carlos

CASO 1: (PRIMERA PARTE) 1). Prepara la próxima evaluación de Juan. Objetivos, agenda, estructura, inicio, cierre….

EVALUCIÓN DE DESEMPEÑO NOMBRE: CARGO: DEPARTAMENTO: JEFE INMEDIATO:

Juan Electrisista Mantenimiento Aurora (Jefe RRHH)

OBJETIVOS:

Evaluar el desempeño de las actividades bajo su responsabilidad Mantener el completo orden y manejo del area de mantenimiento Velar por el excelente funcionamiento de esta area bajo su cargo Controlar personal que este a su cargo en esta area Mantiene le orden en esta area de trabajo Resuelve de manera efectiva los problemas que pueden presentarse en el area Controla personal a su cargo Vela por el buen desempeño y mejoras de mantenimiento en el hotel Organiza las actividades necesarias para alcanzar la excencia en la calidad del desempeño en las funciones relacionadas con este departamento.

AGENDA:

A continuacion se escuntra la tabla de evaluación esta sera calificada en cifras de uno a cuatro donde uno es un desempeño malo, dos desempeño regular, tres un desempeño bueno y cuatro un excelente rendimiento. ESTRUTURA: Conocimiento del trabajo Calidad del trabajo Desarrollo de actividades Actitud al desempeñar la labor Iniciativa, creatividad, proactividad Liderazgo Adaptación a los cambios del entorno TOTAL: CONCLUSION:

OBSERVACIOONES:

EVALUADO POR:

Excelente

Bueno

Regular

Malo

2- ¿Cómo ha influido el entorno en los recursos humanos del hotel?

Este entorno que últimamente se torna desagradable e influye negativamente en el área de RRHH del Hotel Playa Oro, por ejemplo los bajos salarios causan disconformidad en los empleados y como la demanda de constructores en la zona había aumentado ofreciéndoles mejor oportunidad de mejorar la calidad de vida a los trabajadores del hotel, entonces se hacía imposible detenerlos y esto genera ausencia de mano de obra y por ende genera un ineficiente rendimiento en las labores asignadas. 3- Evalúa el proceso de reclutamiento y selección. Pues consideramos que los procesos de reclutamiento y selección que utilizo la señora Aurora, no fueron los más efectivos ya que ella realizo la contratación de manera informal, sin tomar las medidas correspondientes en el momento, lo cual genera mayores gastos y mayor utilización del tiempo, por lo tanto pensamos que sería bueno que esta jefe de RRHH tomara las medidas correctivas correspondientes para que este departamento de mantenimiento recupere la calma y la calidad con que se identificaba en días anteriores.

4- ¿Qué medidas podría haber tomado Aurora para no perder el personal de mantenimiento durante la burbuja? ¿Habría otro tipo de soluciones? Evalúa las consecuencias a corto y largo plazo de las medidas.

Medidas: Aurora pudo haber reevaluado el presupuesto y ajustarlo con el fin de incrementarles un poco el salario a los trabajadores de esta área, con ellos habrían conservado el capital humano que fortalecía el Hotel Playa Oro y de la misma manera se habrían ahorrado el tiempo de la implementación del nuevo personal. Soluciones: Como los trabajadores eficientes ya no estaban en la empresa debido a que en otro sitio les pagaban más, entonces la solución reposaría en la contratación formal de un nuevo personal que se encargará de las labores correspondientes y que ellos cumplieran eficientemente, siendo motivados por el departamento de RRHH. Consecuencias cortó plazo: -Quedarse sin el personal que ya estaba adaptado y familiarizado con las labores del Hotel. - Perder tiempo en la nueva inserción de personal, y en l capacitación de este mismo. Conscuencias a largo plazo: -No contar con el personal experto para la témpora alta del Hotel y esto generaría perdidas.

CASO 1 (SEGUNDA PARTE): 1- Analiza el posible resultado de la evaluación que habías planificado. En definitiva Juan es un trabajador eficiente, es una persona proactiva, pero ahora que tiene nuevos integrantes en este Staff se nota que estas personas quizás son un poco inexpertas frente al tema, además que no está totalmente comprometidos, a pesar de tener los conocimientos en el área.