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• Esvin Abel Rivas

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PLAN DE TRABAJO

Para desarrollar el plan de trabajo de la empresa se definirá una metodología, la cual será la base y los pasos que se desarrollaran en el transcurso del presente documento. La mejor práctica para desplegar el plan de trabajo es analizar la metodología, conectarla con las necesidades particulares y documentar todo en un plan que contenga todos estos puntos aterrizados a las necesidades La metodología a seguir es la siguiente: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Crear una Visión del Plan de trabajo Planear la estrategia del proyecto Establecer un cronograma de actividades Determinación de las áreas funcionales que participaran Definición de las tácticas del proyecto Asignación de Responsabilidades Estrategia de despliegue Estrategia de Comunicación en la organización.

1. Visión Establecer la nueva cartera de créditos, definiendo las políticas, evaluando las opciones financieras y utilizando las filiales para seguir proveyendo de herramientas tecnológicas y de última generación a los clientes en función de sus conocimientos he información de los mismo para que ellos conozcan que pueden desarrollar, además saber cuáles son las expectativas de los diferentes productos y si puedan realizar lo que ellos desean, para ayudarles a elegir la mejor opción. 2. Estrategias del Proyecto Para el presente proyecto se requiere que se logre concretar en 3 meses, durante las etapas del mismo se podrá concluir en una estrategia generalizada, por lo que primero se desea volver a negociar la línea de créditos que otorgan los bancos al

utilizar las tarjetas, los créditos que los bancos otorgan a personas individuales por medio de sus tarjetas tiene un alto impacto en la utilidad de la organización. Así mismo se desea mantener siempre la misma cultura organizacional, que ha diferenciado la empresa con la competencia, y es la buena atención personalizada a los clientes, por lo que será importante crear un centro de capacitación en el primer mes de vigencia del proyecto. También se requiere hacer un estudio de mercadeo, donde se analizaran los precios de ventas de la competencia, principalmente los que ofrece sus productos por medio de planes de visa cuotas con las tarjetas, para determinar qué porcentaje del cobro realizan las tarjetas de crédito se puede proyectar hacia los mismo clientes y determinar así nuevos precios de ventas donde se incluirá en el precio de venta, la utilidad bruta esperada, y el % de cobro por transacción realizada con la tarjeta. Por lo tanto al finalizar el proyecto se debe tener abierta una línea de ventas al crédito, que permitan aumentar las ventas directas en las 20 tiendas iniciales y que de estas ventas se tenga el mismo beneficio económico (utilidad bruta) que se tiene al hacer una venta precio de contado con efectivo, manteniendo ante toda circunstancia la cultura organizacional que se ha mantenido desde la creación de la empresa hace 50 años, donde se ejemplificaba el buen servicio al cliente, ya que lo que en si se pretendía, era vender los servicios que la persona requería de sus instrumentos o

herramientas que adquiría, por medio del cual se lograra

mantener la máxima satisfacción de los cliente al realizar su compra.

3. Cronograma de trabajo

may-15

abr-15 Semana 1

Inicio del Proyecto

Semana 2

Semana 3 Primera reunión el consejo del proyecto

Se informara el alcance del proyecto (todo el personal), y las personas que están encargadas de transmitir. Y responsabilidades

Semana 4

Semana 5 Semana 6

Establecer las nuevas políticas para proveedores y ventas al crédito

Segunda reunión del consejo del proyecto

jun-15

Semana Semana 7 8 Semana 9

Evaluación de distintas opciones financieras

Semana 10

Tercera reunión del consejo del proyecto

Se realizara la nueva fijación de precios en base al estudio de Se sentaran las bases de las mercado y nuevas Capacitaciones opciones financieras y tasas de los bancos, Se sub-contratara a personal especializado para realizar el estudio aplicando las nuevas de mercado. Y además de un estudio de las competidoras. políticas. Se comenzara el proceso de capacitación

Se iniciara las nuevas negociaciones con los bancos afiliados

Fijación de nuevas Tasas de los Bancos afiliados

Semana 11

Semana 12 Finalización: Presentació n de los Reporte logros del Prelimina proyecto r ante Don Carlos Buenavida

4. Determinación de las áreas funcionales que participaran Podemos lograr un mejor resultado involucrando personal administrativo y personal de tienda, principalmente técnicos que conozcan el funcionamiento de los distintos equipos y/o aparatos. Tomando en cuenta que las tiendas se dividen en: tiendas de tecnología, tiendas profesionales y mega tiendas, se incluirá a dos colaboradores de la tienda de tecnología, tres de las tiendas profesionales y 5 de las mega tiendas nombrando a un líder por tienda. Aprovechando la atención directa que cada técnico ofrece a los clientes, ésta será la forma eficiente para informarles a los clientes sobre los nuevos planes de crédito que la empresa ofrezca, según acuerdo y términos establecidos en la nueva negociación. Esto con el fin de atraer más clientes e incrementar las ventas. 5. Definición de las tácticas del proyecto Dentro de las tácticas que son necesarias para lograr el cumplimiento de las estrategias podemos mencionar: 

Negociar los porcentajes de recargos con las empresas de crédito logrando

 

una relación ganar-ganar Mantener los porcentajes de recargo incrementando el número de pagos Que el porcentaje de recargo varíe en función de las ventas mensuales. Si las ventas aumentan en un 10% reducir el recargo en un 5%, si las ventas



disminuyen o se mantienen, mantener los porcentajes de recargo actuales Desarrollar encuestas sobre el uso de tarjetas de crédito que los clientes utilizan e impulsar la tarjeta de la empresa de crédito que tenga el



porcentaje de cobro menor Desarrollar un plan de capacitaciones dirigida, tanto al personal de tiendas como al personal administrativo que incluya temas técnicos enfocados al uso de los equipos, servicio al cliente así como el uso eficiente de los



créditos que ofrecemos Realizar un Benchmarking identificando el nivel de créditos otorgados por la competencia así como el porcentaje de cargos realizados en los distintos planes de pagos otorgados

6. Asignación de Responsabilidades Debido a que no todos tenemos las mismas habilidades, dentro de los colaboradores seleccionados de cada tienda, se evaluara las habilidades para asignar las responsabilidades a cada departamento. NOMBRE

AREA

Gerente de créditos Administración

Gerente de tienda

Administración

Técnicos

Operativa

RRHH

Administración

Investigación

Administración

ACTIVIDAD Desarrollar plan de trabajo en la cual se incluyan las estrategias para incrementar las ventas otorgando créditos y reduciendo el porcentaje de recargos. Desarrollar propuesta de negocios con los bancos Evaluar rentabilidad de la tienda. Definir nivel de ventas al crédito. Evaluar si los recargos realizados por ventas al crédito son rentables para la tienda. Definir la línea de créditos que sea más rentable para la organización. Dar seguimiento a los puntos acordados con los bancos para mantener la rentabilidad de la tienda. Continuar ofreciendo a nuestros clientes el servicio de calidad que caracteriza a la empresa. Además, direccionar al cliente ofreciendo la mejor compra al crédito, según políticas de la empresa Presentar plan de capacitaciones en las cuales se incluyan temas de servicio al cliente, técnicas de ventas y capacitación técnica de los productos que se ofrecen a los clientes Realizaran el estudio de mercado, el benchmarketing y presentaran resultados al gerente de créditos dando una sugerencia sobre las empresas de crédito que sean más rentables para la organización

7. Estrategias de Despliegue

Dentro del cronograma del plan estratégico se tiene contemplado la actividad de Inicio de proyecto, en donde se dará a conocer al equipo involucrado (Gerente de Créditos, Gerentes de Tienda, técnicos, Recursos humanos) en el proyecto los, detalles del mismo.

Además dada la facilidad de la operación del negocio se dispondrá de toda la tecnología de última generación, se harán uso de teléfonos celulares (Smartphone) para habilitar un grupo de whatsapp, donde se tendrá libre comunicación con el Gerente de créditos quien es el encargado de ejecutar el mismo durante todo el proceso. De esta manera se pretende tener la información en tiempo real de lo que va sucediendo en el transcurso del proyecto, además de servir de puente de comunicación, se podrá apoyar directamente al gerente de créditos y otras áreas con ideas de los demás grupos para solventar algún inconveniente pues todos serán libres de aportar ideas. También se sacaran impreso los detalles del plan de trabajo, para que puedan ser colocados en las pizarras de información de los colaboradores, y se logre así llegar a todos colaboradores con el plan de trabajo.

http://axeleratum.com/2012/icomo-hacer-un-plan-de-trabajo-paso-a-paso-de-lametodologia/