• Author / Uploaded
• Ray Tokhto

Citation preview

Barceló Salinas

PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA

JULIO 2016

Malecón Entre La 38 y La 40 Salinas- Ecuador

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

INDICE OBJETIVO ALCANCE RESPONSABILIDADES TERMINOLOGÍA DOCUMENTOS ASOCIADOS ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTENIDOS ANEXOS

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

1-OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

El objetivo de este Plan de respuesta ante emergencia, es entregar una pauta de trabajo al Hotel Barceló Colón Miramar, el cual les permita actuar coordinadamente en los procesos constructivos indicando las medidas de control.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS



Preservar la integridad física de las personas (clientes, proveedores) que visitan las instalaciones del Hotel Barceló Colón Miramar, asimismo de los trabajadores y contratistas que laboran en las mismas.



Asegurar el normal funcionamiento de las instalaciones, mediante la detección, evaluación y eliminación o control de los riesgos potenciales que pueda originar una emergencia.



Ejecutar la evacuación parcial o total de las distintas áreas, desplazándolas del lugar peligroso por vías seguras y controladas hacia zonas de seguridad.



Recuperar la capacidad operativa de la instalación, controlando normas y procedimientos preestablecidos para la situación de emergencia a cubrir.



Contar con los medios necesarios para traslado de heridos al centro de salud más cercano en caso de accidente grave.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

2-ALCANCE Este plan aplica directamente a todas las personas que se encuentren en las instalaciones del Hotel Barceló Salinas al presentarse una emergencia, trátese de trabajadores, integrantes de la organización de emergencia o trabajadores sin asignación en el plan, proveedores y visitantes en general. Alcanza asimismo a las entidades de apoyo externo, autoridades. Igualmente en la etapa de recuperación de ellas para contingencias de: 

Naturaleza: Sismos, inundaciones, tsunamis.



Técnicas: Explosiones, incendios, caída de sistemas informáticos, corte de suministros (agua y energía eléctrica) y escape de vapores tóxicos



Sociales: Atentados, robos y hurtos

3-ORGANISMOS Y RESPONSABILIDADES. Las directivas de la entidad deben demostrar el compromiso con el programa para prevenir, controlar y mitigar las consecuencias de las emergencias que pudiesen presentarse:   

Proveer los recursos necesarios para el soporte del programa. Asegurar la efectividad del Plan, vigilando la revisión y evaluación periódica. Apoyar las correcciones detectadas para la continua efectividad del programa.

Jefe de Seguridad Industrial Es el responsable de desarrollar y aplicar un programa de emergencia en el Hotel Barceló Colón Miramar y proporcionar la asesoría necesaria para la implementación y ejecución del mismo. También es el Coordinador General de Emergencia y Evacuación, y será responsable de lograr que se apliquen todas las acciones definidas para el control de la emergencia, ordenando la evacuación parcial o total según corresponda. Se apoyará a otras personas que tengan la experiencia, el conocimiento y la capacidad para identificar recursos para todas las áreas operativas del Hotel Barceló Colón Miramar. Los jefes de área deben trabajar en conjunto con el Jefe de Seguridad en las siguientes actividades.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01



Mantener al personal organizado en grupos, de acuerdo a las salidas de emergencias existentes.



Difundir y fomentar en el personal de su área una actitud responsable frente al Plan de Emergencia y Evacuación, que éstos se mantengan al tanto de los procedimientos y/o cambios relacionados con él.



Verificar que las vías de escape se encuentren libres de obstáculos y expeditas en todo momento.

En la eventualidad de una Emergencia:

 Asumir de inmediato el mando del personal a cargo, dirigiendo la evacuación cuando se ordene.  Velar que además los visitantes y clientes, realicen la evacuación, lo antes posible de acuerdo a los procedimientos vigentes, verificando que no hayan quedado personas en habitaciones, baños, oficinas, etc.  Proteger la información que exista en su área y que, producto de la alarma o evacuación inmediata, no haya podido ser guardada adecuadamente. (Sólo para personal que trabaja en oficinas).  Guiar y reunir al personal a cargo en la zona de seguridad previamente definida.  Informar en detalle al Coordinador General de la Emergencia, la situación de su área y las novedades que ocurrieron durante la evacuación.

4- TERMINOLOGÍA 

Agente de extinción: Sustancia (polvo químico, gas, espuma, agua) capaz de extinguir el fuego.



Ancho útil: Ancho efectivo que ofrece una vía de evacuación al paso de los ocupantes en cualquier punto del recorrido.



Área de escalera: Espacio vertical de un edificio que permite a los usuarios ingresar a él y evacuarlo verticalmente. Contiene la(s) escalera(s) y/o rampa(s) correspondientes.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01



Área de escalera de seguridad: Espacio vertical de un edificio que desde el nivel superior hasta el de la calle permite a los usuarios protegerse contra los efectos del fuego, el humo, los gases y evacuar masiva y rápidamente el inmueble. Contiene a la escalera.



Capacidad máxima de personas: Es el número máximo de personas que puede encontrarse en un edificio o parte de él en un momento dado.



Comando: Dispositivo destinado a accionar sistemas de emergencias de uso habitual, que deben ser controlados en forma centralizada en cada siniestro. Los comandos generalmente están a cargo de personal instruido o de bomberos.



Distancia de recorrido: Distancia total desde un determinado punto habitable hasta el exterior de un edificio o zona de seguridad medida por el eje de la vía de evacuación, se expresa en metros.



Emergencia: Se considera como el estado de perturbación de un sistema que puede poner en peligro la estabilidad de la empresa y de las personas en forma total o parcial.



Emplazamiento de un extintor manual: Corresponde al lugar físico donde se ubica el extintor.



Equipo contra incendio: Elemento destinado a la lucha contra incendios, que puede ser manejado por los usuarios del edificio.



Escala: Estructura compuesta por largueros unidos transversalmente por peldaños o barrotes horizontales y a igual distancia. Puede tener suspensión propia (escala de tijeras) o no tenerla (escala de mano).



Escalera: Parte de una vía de circulación de un edificio, compuesta de una serie de peldaños o escalones horizontales colocados a intervalos iguales.



Extintor: Aparato mecánico portátil que contiene un agente de extinción para proyectar y dirigirlo sobre el fuego por efecto de una presión.



Flujo de ocupantes: Cantidad de personas que pasan a través del ancho útil de la vía de evacuación por unidad de tiempo, se expresa en personas/min.



Lugar de auxilio: Recinto de un edificio, que cuenta con equipamiento suficiente para la atención médica de emergencia.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01



Lugar de riesgo: Todo sitio perteneciente a una edificación en la cual existe riesgo de inflamación, explosión o presencia de combustibles o comburente en cantidad suficiente para agravar las condiciones de desarrollo de un incendio.



Planes de emergencia: Corresponde a un procedimiento y actividad preestablecida con el fin de controlar, minimizar siniestros y amenazas contra la integridad física de los ocupantes de un recinto y los bienes materiales de éste.



Planta de un edificio: Conjunto de dependencias de que consta un edificio en un mismo nivel, considerando que dicho nivel puede presentar una diferencia de altura de hasta un metro entre los planos que la componen.



Potencial de extinción: Capacidad relativa de extinción del extintor e acuerdo a la clase de fuego.



Salida: Puerta o vano que se utiliza para evacuar un recinto hacia una vía de evacuación, al exterior o a un lugar seguro.



Sistema de comunicación: Conjunto de equipos y red de comunicación destinados a transmitir la alarma desde un lugar a otro del edificio o desde éste al exterior.



Sistema de escape: Medio alternativo de salida, razonablemente seguro, complementario a las vías de evacuación y que no cumple con todas las estipulaciones de la normativa.



Vía de evacuación: Camino expedito continuo y seguro que desde cualquier punto habitable de una edificación conduzca a un lugar seguro.



Vía habitual: Vía de evacuación que se usa normalmente como vía de ingreso y de salida en los edificios. Su tramo segundo puede estar estructurado como zona vertical de seguridad.



Zona de seguridad: Lugar de refugio temporal (en un edificio) construido de forma tal que ofrezca un grado alto de seguridad frente a un incendio.



Zonas libres: Son los espacios de terreno situados.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

5-DOCUMENTOS ASOCIADOS Normativa nacional e internacional (anexo Nº1 del documento de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional).

6-ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN Todos los documentos internos del Plan de Emergencia, deben estar actualizados, mantener copia de la última versión, las anteriores deben devolverse al encargado del control de documentos al recibir la copia de la última versión.

7-CONTENIDOS DESCRIPCIÓN El Plan de Emergencia y Evacuación del Hotel Barceló Colón Miramar, constituye una herramienta de gestión de Seguridad, que permite prever y actuar bajo contingencias de siniestros y situaciones de emergencia, a fin de controlar el impacto de los riesgos potenciales involucrados, mejorando los niveles de protección, entendiendo que esto es de interés de toda la organización, siendo responsables de su implementación la totalidad de los trabajadores del Hotel Barceló Colón Miramar. El presente Plan contiene un conjunto de actividades e instructivos operativos, dirigidos a cumplir los objetivos establecidos. Se elaborará instructivos de tres tipos; de prevención, preparación y respuesta ante la emergencia y etapa de recuperación, los puntos a considerar en cada ítem serán los siguientes: 

Prevención: Equipamiento (iluminación de emergencia), conformación de la brigada de emergencias, control de materiales peligrosos, designación de un área de control central, instalación de señalética, simulacros, diseño y distribución de las áreas con vías de evacuación y ubicación de equipos para enfrentar emergencias.



Proceder y respuesta ante la emergencia; Evacuación, procedimiento de aviso, cese de trabajo, aviso a bomberos, protección de equipos vitales.



Etapa de recuperación: Reintegro al trabajo.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

A continuación se encuentra un esquema de los instructivos que forman parte de este Procedimiento. TABLA Nº1. CLASIFICACIÓN DE INSTRUCTIVOS DE PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA Tipo de Instructivo

Nº

Nombre instructivo

1

Equipamiento.

2

Brigada de emergencia.

3

Primeros auxilios.

4

Control de materiales peligrosos.

5

Señalética.

6

Simulacros de emergencia.

7

Incendio.

8

Diseño layout de evacuación.

1

Evacuación.

2

De la Naturaleza: Sismos.

3

De la Naturaleza: Inundaciones – Tsunamis.

4

Emergencias Sociales: Artefactos Explosivos, Hurtos y Robos.

5

Emergencias Técnicas: Incendios.

6

Emergencias Técnicas: Escape de Vapores Tóxicos y Explosiones.

7

Emergencias Técnicas: Corte de Suministros de AguaGas y Energía eléctrica.

8

Emergencias Técnicas: Caída de Sistema Informático.

1

Etapa de recuperación.

Prevención

Preparación y Respuesta ante Emergencias

Etapa de recuperación

Barceló Salinas

Plan de Emergencia y Contingencia

Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LOS RIESGOS ESPECIFICOS IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Se refiere a los peligros identificados en las instalaciones de las oficinas o área hotelera, a través de los diferentes estudios técnicos para precisar los peligros a los que se está expuesto en cada lugar.  Grado de exposición: Alto: Ocurre con frecuencia. Medio: Ocurre en periodos de tiempo largos. Bajo: Ocurre en circunstancias excepcionales.  Peligro: Fuente, situación o acto con potencial para causar daño en términos de daño humano o deterioro de la salud, o una combinación de estos.

 Clase de Peligro:   

Naturales. Humanos; accidentales o intencionales. Tecnológicos.

 Activo: Los recursos que pueden versen afectados en la materialización del peligro:   

Información electrónica. Vehículos. Infraestructura.

 Impacto potencial: Peligros secundarios o situaciones en cascada.    

Muertos/heridos. Daño a las instalaciones. Interrupción del proceso comercial. Contaminación ambiental.

Barceló Salinas

Plan de Emergencia y Contingencia

Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015



Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Interrupción de Servicios básicos: referido a los servicios de agua, luz, gas y alcantarillado. internet, telefonía. Infraestructura vial: caminos y carreteras.

 Medidas de Control. Actividades y recursos para la prevención o contrarrestar los daños en caso de materializarse la emergencia.

 Tiempo óptimo de reposición. Tiempo en el cual se deben haber implementado todos los procesos necesarios para evitar mayores pérdidas productivas y financieras de las detectadas

TABLA DE RIESGOS GRADO DE EXPOSICION

PELIGRO

CLASE DE PELIGRO

ACTIVO

MEDIO

TERREMOTO

NATURALES

Infraestructura

MEDIO

TSUNAMI

NATURALES

Infraestructura Información electrónica. Vehículos.

BAJO

DESLIZAMIENT O DE TIERRA, HUNDIMIENTO

NATURALES

Infraestructura Vehículos.

NATURALES

Información electrónica. Equipos Vehículos. Infraestructura

ALTO

INUNDACIÓN

IMPACTO POTENCIAL Muertos/heridos. Daño a las instalaciones. Interrupción del proceso comercial. Interrupción de Servicios básicos: agua, luz, gas, internet, telefonía. Infraestructura vial: caminos y carreteras. Muertos/heridos. Daño a las instalaciones. Interrupción del proceso comercial. Interrupción de Servicios básicos: agua, luz, gas, internet, telefonía. Infraestructura vial: caminos y carreteras. Muertos/heridos. Daño a las instalaciones. Interrupción del proceso comercial. Daño a las instalaciones. Interrupción del proceso comercial. Interrupción de luz, Infraestructura vial:

MEDIDAS DE CONTROL

Revisión periódica de la infraestructura Realización de simulacros Respaldo de la red informativa

TIEMPO ÓPTIMO DE REPOSICIÓN

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015 caminos y carreteras

BAJO

INCENDIO FORESTAL

NATURALES

Infraestructura

Contaminación ambiental. Heridos. Interrupción de Servicios básicos: agua, luz, gas, internet, telefonía.

BAJO

DERRAME O LIBERACIÓN DE MATERIALES PELIGROSOS

HUMANAS

Infraestructura

Contaminación ambiental. Muertos/heridos

Contaminación ambiental. Muertos/heridos. Daño a las Red informática y instalaciones. eléctrica Interrupción del Infraestructura proceso comercial. Interrupción de: agua, luz, gas, internet, telefonía. Muertos/heridos. Daño a las Infraestructura instalaciones. Vehículos. Interrupción del proceso comercial. Muertos/heridos. Vehículos. Interrupción del proceso comercial.

ALTO

EXPLOSIÓN/ INCENDIO

HUMANAS

BAJO

COLAPSO DE EDIFICACION/ ESTRUCTURA

HUMANAS

ALTO

ACCIDENTE DE TRÁNSITO

HUMANAS

MEDIO

MUERTE PREMATURA DE UN TRABAJADOR

ALTO

ACTIVIDAD CRIMINAL (VANDALISMO, SABOTAJE, ROBO, FRAUDE, ROBO DE INFORMACIÓN)

HUMANAS

Red informática

ALTA

FALLA DE HARDWARE

TECNOLOGICA

Red informática

HUMANAS

-

Ambiente laboral afectado. Trabajadores desmotivados Muertos/heridos. Daño a las instalaciones. Interrupción del proceso comercial Interrupción del proceso comercial

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

ANÁLISIS DE IMPACTO SOBRE LAS OPERACIONES Efecto de la interrupción total o parcial de los siguientes puntos: PROCESOS CRITICOS

FUNCIONES INDIVIDUALES CRITICAS

RECURSOS CRITICOS

IMPACTO POTENCIAL

TIEMPO ÓPTIMO DE RECUPERACIÓN

Recepción / Check in Servicio al cliente (huésped) Atención al público Venta de alimentos y bebidas Servicios básicos Servicio de hospedaje Departamento Financiero Departamento Administrativo

DEPARTAMENTO FINANCIERO PROCEDIMIENTO FINANCIERO PARA PREVENCIÓN, CONTROL DE UNA EMERGENCIA Y PARA LA CONTINUIDAD DE LAS OPERACIONES

El departamento Financiero debe:      





Involucrarse en la identificación de adquisición de recursos. Cumplir con los requisitos del programa. Debe estar vinculado en forma única a las operaciones de respuesta, continuidad y recuperación. Realizar el presupuesto e implementar el fondo para la efectividad del plan y la continuidad de los negocios. Determinar las oportunidades y limitaciones económicas de la empresa. Dar máxima flexibilidad para solicitar, recibir, administrar y aplicar fondos en forma expedita en un ambiente libre de emergencias y ante situaciones de emergencia, a fin de asegurar la prestación oportuna de asistencia. Se debe procedimentar las compras que se deben hacer de acuerdo al programa, rastrear y documentar costos, manejo de financiamiento externo. Manejo de crisis que coordinen los niveles de autorización medidas apropiadas de control. Registro de la documentación financiera con el fin de copilar reclamos para recuperación futura de costos.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Responsable financiero del PLAN DE EMERGENCIA DEL HOTEL BARCELÓ COLÓN MIRAMAR *Designar…

TABLA Nº 2 PRESUPUESTO Y CALENDARIO DEL PROGRAMA. Adquisición de recursos.

MES

RECURSOS RESPONSABLE NECESARIOS

COSTOS PRIORIDAD ANTICIPADOS

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

PUESTA EN MARCHA DEL PLAN A.- Concientización: Al nivel directivo se deberá presentar el procedimiento que será aplicado. Éste debe incluir:  Antecedentes, políticas, objetivos y responsabilidades.  Contenido general del Plan de Emergencia. Intensidad: 1 hora.

B.- Reunión con todos los jefes y/o coordinadores, para conocer:  Políticas de Seguridad de la empresa.  Objetivos del Plan.  Procedimiento general para Emergencias.  Funciones y responsabilidades de cada grupo, coordinación entre ellos.  Procedimiento de emergencia para cada grupo.  Visita a las instalaciones para conocer puntos críticos y equipos disponibles. Intensidad: 3 horas.

C.- Reunión de instrucción con cada uno de los grupos de trabajadores, para conocer:  Políticas de seguridad de la empresa.  Objetivos del Plan de Emergencias.  Organización de Emergencias de la empresa.  Procedimiento general de Emergencias.  Funciones y responsabilidades del grupo. Intensidad: 1 hora c/u

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

D.- Práctica de ejecución separada para:  Reconocimiento de ubicación de alarmas y números telefónicos de emergencia.  Reconocimiento de sonido y código de la alarma de evacuación.  Ubicación en el punto de reunión final.  Cumplimiento de instrucciones especiales. Intensidad: 30 minutos.

E.- Práctica integrada en cada uno de los pisos.

F.- Reunión de los diferentes grupos de Apoyo Externo. Se realizará con el comité permanente de emergencias de la empresa para determinar la coordinación inter-institucional en caso de emergencia.

Mantenimiento del Plan de Emergencia 1. Revisión anual del contenido del Plan por parte del Comité permanente de Emergencias de la Empresa. 2. Dos charlas teóricas de socialización anuales del Plan de Emergencia de 30 minutos cada una. 3. Dos simulacros integrados al año, del cual al menos uno deberá ser con el apoyo de los organismos externos para medir su tiempo de respuesta. 4. Práctica de Simulacro cada 4 meses para las brigadas de emergencia. 5. Revisión y mantenimiento de equipos y sistemas de acuerdo a los periodos establecidos en el manual. 6. Revisión de las vías de evacuación según periodos establecidos en el plan. 7. Charlas de inducción para cada trabajador nuevo. 8. Evaluación de desempeño. Se deben evaluar los procedimientos y capacidades del programa de manera periódica para asegurar su eficiencia.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Los simulacros o pruebas deben:  

     



Ser registrados. Realizarlos dentro de un escenario controlado: Cada brigadista debe conocer los procedimientos del Plan de Emergencia, así como las rutas de evacuación y los puntos de reunión establecidos, de igual forma la coordinación con los apoyos externos: bomberos, Cruz Roja, policía, etc., ya que podría ser necesaria su intervención. Se debe demostrar la funcionalidad de los procesos y que la seguridad humana haya sido correctamente incorporada. Identificar las deficiencias para implementar las mejoras correspondientes. Obtener observaciones y/o comentarios para correcciones. Mejorar la coordinación entre responsables internos y externos (entidades). Validar la capacitación de la Brigada, personas y jefaturas que integran el plan. Aumentar la concientización de los peligros y acciones de prevención en los trabajadores del Hotel Barceló Colón Miramar y mejorar el desempeño individual. Identificar recursos adicionales faltantes.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Instructivo de Prevención Nº1 Equipamiento EQUIPAMIENTO REQUERIDO. DEFINICIONES: Los equipos serán determinados de acuerdo a los requerimientos específicos de las instalaciones. 1-Sensores de Humo, Detectores Térmicos, Detectores de Gas y de Llama: Son dispositivos ubicados en el techo interno de las distintas dependencias del hotel, que al detectar cierta cantidad de humo, calor, gas o llama envían un impulso eléctrico que activa una señal sonora y luminosa en el panel de alarmas ubicado en la Oficina del Centro de Control, y automáticamente produce el efecto de Pre alarma. Se activa el sonido de las Sirenas sólo del área afectada. 2-Pulsadores de Incendio Son dispositivos manuales ubicados en accesos o pasillos a cajas de escaleras, bodegas, oficinas, etc., y que, al ser accionados por alguna persona automáticamente produce los siguientes efectos de Alarma de Emergencia. Se activa el sonido de todas las sirenas del hotel. 3-Alarma de Emergencia Consiste en una bocina que emite una señal acústica que suena en todas las dependencias de la empresa y tiene por objeto poner en alerta al personal en general y a la organización de emergencia en particular. Los Líderes y Encargados de Evacuación al escucharla deberán verificar que los altoparlantes de sus respectivos sectores se encuentren en su más alto volumen y quedarán atentos ante una posible Alarma de Evacuación 4-Altoparlante Emitirá una señal verbal de un encargado de evacuación 5-Citófono de Emergencia Sistema de comunicación dentro de un circuito telefónico cerrado. 7- Radios Portátiles 8- Una manguera de incendio con pitón conectada a una red húmeda. 9- Extintores portátiles de incendio Tipo A, B y C

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

10-Red mixta (húmeda y seca) a la que pueden conectarse los Servicios de Extinción del Cuerpo de Bomberos.-Gabinete contra incendios. 10- Mueble con elementos para brigada contra incendio. 11- Carros móviles con extinguidor tipo A.B.C. de 50 kilos 12- Generador eléctrico. Para iluminación de áreas comunes (salidas). 13- Estanque de reserva de agua Cuando se requiera de este recurso, se analizará la cantidad de reserva de agua que debe de tener. 14- Elementos de protección personal. Trajes para combatir emergencias químicas, botas de agua, guantes para calor y sustancias químicas corrosivas, botas de seguridad, trajes para soldar, cascos de seguridad, protectores auditivos. 15- Centro de control central para emergencias en el establecimiento. 16- Enfermería 17- Pasillos que comunican con las zonas de seguridad externa 18- Área de control Central 19- Lugar para reunión con la prensa ( para comunicar incidente)

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Instructivo de Prevención Nº2 Brigada de Emergencia (Brigada Integral) 1- Constitución. Se deberá constituir una Brigada de emergencia integral, considerando los siguientes elementos:      

Antigüedad del trabajador. Conocimiento de dependencias y procesos. Salud competente. Liderazgo. Capacitación en primeros auxilios. Conocimiento en manejo de equipos para la extinción de incendios.

2- Operación. La brigada de emergencia participará activamente en los simulacros de emergencia y deberá recibir capacitación permanente en los temas relacionados con emergencias. 3- Funciones Generales de los Brigadistas. a) Ayudar a las personas a guardar la calma en casos de emergencia. b) Accionar el equipo de seguridad cuando lo requiera. c) Difundir entre la comunidad del centro de trabajo, una cultura de prevención de emergencias. d) Dar la voz de alarma en caso de presentarse un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre. e) Utilizar sus distintivos cuando ocurra un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre o la posibilidad de ellos, así como cuando se realicen simulacros de evacuación. f) Suplir o apoyar a los integrantes de otras brigadas cuando se requiera. g) Cooperar con los cuerpos de seguridad externos.

Tipos de Brigadas de Emergencia A) Brigada de Evacuación B) Brigada de Primeros Auxilios C) Brigada de Prevención y Combate de Incendio d) Brigada de Comunicación

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Se capacita a la Brigada de manera multifuncional, es decir, los brigadistas podrán actuar en dos o más especialidades. Brigada de Evacuación a) Implementar, colocar y mantener en buen estado la señalización del inmueble, al igual que los planos guía. Dicha señalización incluirá a los extintores, botiquines e hidrantes. b) Contar con un censo actualizado y permanente del personal. c) Dar la señal de evacuación de las instalaciones, conforme las instrucciones del coordinador general. d) Participar tanto en los ejercicios de desalojo, como en situaciones reales. e) Determinar los puntos de reunión. f) Ser guías y retaguardias en ejercicios de desalojo y eventos reales, llevando a los grupos de personas hacia las zonas de seguridad y revisando que nadie se quede en su área de competencia. g) Conducir a las personas durante un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre hasta un lugar seguro a través de rutas libres de peligro. h) Verificar de manera constante y permanente que las rutas de evacuación estén libres de obstáculos. i) En caso de que una situación amerite la evacuación del inmueble y la ruta de evacuación determinada previamente se encuentre obstruida o represente algún peligro, indicar al personal las rutas alternas de evacuación. j) Realizar un censo de las personas al llegar al punto de reunión. k) Coordinar el regreso del personal a las instalaciones en caso de simulacro o en caso de una situación diferente a la normal, cuando ya no exista peligro. l) Coordinar las acciones de repliegue, cuando sea innecesario.

Brigada de Primeros Auxilios a) Contar con un listado de personal que presenten enfermedades crónicas y tener los medicamentos específicos para tales casos. b) Reunir a la brigada en un punto predeterminado en caso de emergencia, e instalar el puesto de socorro necesario para atender el alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

c) Proporcionar los cuidados inmediatos y temporales a las víctimas de un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre a fin de mantenerlas con vida y evitarles un daño mayor, en tanto se recibe la ayuda médica especializada. d) Entregar al lesionado a los cuerpos de auxilio. e) Realizar, una vez controlada la emergencia, el inventario de los equipos que requerirán mantenimiento y de los medicamentos utilizados, así como reponer estos últimos, notificando al coordinador general. f) Mantener actualizado, vigente y en buen estado los botiquines y medicamentos.

Brigada de Prevención y Combate de Incendios. Los integrantes de la brigada contra incendio deben ser capaces de: a) Detectar los riesgos de las situaciones de emergencia por incendio, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa. b) Reconocer si los equipos y herramientas contra incendio están en condiciones de operación. c) Proporcionar servicios de rescate de personas y salvamento de bienes, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa. d) Operar los equipos contra incendio, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa o instrucciones del fabricante. Funciones y actividades de la Brigada a) Intervenir con los medios disponibles para tratar de evitar que se produzcan daños y pérdidas en las instalaciones como consecuencia de una amenaza de incendio. b) Vigilar el mantenimiento del equipo contra incendio. c) Vigilar que no haya sobrecarga de líneas eléctricas, ni que exista acumulación de material inflamable. d) Vigilar que el equipo contra incendio sea de fácil localización y no se encuentre obstruido. e) Verificar que las instalaciones eléctricas y de gas, reciban el mantenimiento preventivo y correctivo de manera permanente, para que las mismas ofrezcan seguridad.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

f) Conocer el uso de los equipos de extinción de fuego, de acuerdo a cada tipo de fuego. Las funciones de la brigada cesarán, cuando arriben los bomberos o termine el conato de incendio.

Brigada de Comunicación a) Contar con un listado de números telefónicos de los cuerpos de auxilio en la zona, los mismos que deberá dar a conocer a todo el personal. b) Hacer las llamadas a los cuerpos de auxilio, según el alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre que se presente. c) En coordinación con la Brigada de Primeros Auxilios tomará nota del número de ambulancia, nombre del responsable, dependencia y el lugar donde será remitido el paciente, y realizará la llamada a los parientes del lesionado. d) Recibir la información de cada brigada, de acuerdo al alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre que se presente, para informarles al Coordinador General y cuerpos de emergencia. f) Contar con el formato de amenaza de bomba en caso de presentarse una amenaza. g) Permanecer en el puesto de comunicación e instalarse previo acuerdo del Comité hasta el último momento, o bien, si cuenta con aparatos de comunicación portátiles, lo instalará en el punto de reunión. h) Realizar campañas de difusión para el personal con el fin de que conozca cuáles son las actividades del Comité, sus integrantes, funciones, actitudes y normas de conducta ante emergencias, en fin, todo lo relacionado a la Protección Civil, para crear una cultura dentro de su empresa. i) Emitir después de cada simulacro reporte de los resultados para toda la empresa, a fin de mantenerlos actualizados e informados en los avances de la empresa en materia de Protección Civil.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

El organigrama de coordinación en caso de emergencia será el siguiente

ACTIVIDADES A DESARROLLAR 1234-

Aviso. Suspender las actividades de trabajo. Evacuación. Aviso a organismos de emergencias.

A continuación se explica cada actividad

Barceló Salinas

Plan de Emergencia y Contingencia

Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

1- Aviso. En la etapa de aviso se debe realizar lo siguiente: a- Activación de alarmas:  Alarma con señal codificada que contiene un mensaje entendible para los demás.  Alarma visual de luz estroboscópica de alta intensidad destinada a personas con problemas de tipo auditivo.  Bocina de emisión de sonidos predeterminados. b- Las alarmas debe estar activadas a lo menos por tres minutos. c- El tiempo de repetición deberá ser interrumpido para permitir mensajes de voz. d- La activación de alarma inicial deberá ser realizada por la persona que detecte la anormalidad. 2- Suspender las actividades de trabajo. En esta etapa las personas deberán realizar las siguientes actividades a- Escuchar la alarma y esperar instrucciones del Líder de Brigada de Emergencia. b- Proteger en la medida que sea posible información y equipos vitales. c- Aplicar plan evacuación. 3-Evacuación Se clasificarán las evacuaciones en evacuación parcial y total de acuerdo a la gravedad del incidente que acontezca. Evacuación Parcial Se llevará a efecto sólo cuando sea necesario o se precise evacuar un área o sector en forma independiente. Evacuación Total Se realizará cuando la situación sea tal que se requiera evacuar totalmente las distintas dependencias del hotel. Cualquiera sea el tipo de Evacuación, ésta se llevará a efecto considerando los siguientes aspectos: 



Toda escalera considerada como vía de evacuación, estará provista de iluminación de emergencia y puertas corta fuegos, cuya resistencia al fuego será como mínimo de 30 minutos y estará en función de altura del edificio y el período de evacuación. Las escaleras consideradas únicamente de emergencia deberán ser completamente cerradas, sin ventanas ni orificios a excepción

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

de las puertas que serán de hierro de resistencia al fuego de por lo menos 120 minutos y con suficiente holgura para que no se trabe con la dilatación producida por el calor. *Fuente: Acuerdo Ministerial No. 0650 Reglamento de Prevención de Incendios

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Instructivo de Prevención Nº3 Primeros Auxilios

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Con el objeto de cubrir las necesidades generadas por incidentes con daños a las personas se dispondrá de un equipo de primeros auxilios, el que debe contar con:     

Sala de enfermería. Equipamiento para enfrentar emergencias (botiquín, inmovilizadores, camillas). Personal capacitado en primeros auxilios que cubran las necesidades de todos los turnos. Procedimiento de asistencia de Salud. Capacitación permanente al personal de primeros auxilios. Coordinador de área y monitores • El monitor de área en que ha ocurrido el accidente, liderara la atención y/o rescate del lesionado. Solicitará la presencia de personal entrenado en primeros auxilios de la compañía. • Según sea la característica del accidente, se debe considerar: a) Contusión por caída o golpe, no permitir que sea movido del lugar, salvo por una persona entrenada en primeros auxilios y procurar abrigarlo o proteger del sol. b) Shock eléctrico, asegurar que no exista riesgo eléctrico para la propia vida y luego socorrer al lesionado. Si ha dejado de respirar, ponerlo en lugar ventilado y efectuar reanimación cardiopulmonar (RCP). Si el accidentado aún está en contacto con los cables energizados, cortar el suministro eléctrico y dejar a personal especializado realice el rescate. c) Herida que provoque hemorragia, cubrir con una tela, apretando para disminuir la pérdida de sangre y evacuar lo más rápido posible. d) Quemaduras, no retirar restos de tela en las partes afectadas y evacuar rápidamente.

Identificación de población de riesgos

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

En caso de emergencia, las personas con discapacidad son más vulnerables que el resto, tanto por sus limitaciones de movimiento como por la percepción de la situación. El equipo de emergencia debe tener perfectamente localizados a aquellos individuos cuyas características personales puedan incrementar el riesgo para ellos mismos o para el resto de los ocupantes de la compañía. Por lo tanto, es conveniente establecer un Plan adicional que contemple una atención personalizada de los discapacitados, de forma que se minimicen las consecuencias de su presencia en los recorridos de evacuación en caso de emergencia. Para ello es recomendable que la evacuación de estas personas se haga cuando el Jefe de Planta y el Equipo de Emergencia abandonen su planta, una vez finalizada la evacuación de la misma. De esta forma se consigue una mejor ayuda para él, y una menor obstaculización de las vías de evacuación. Coordinador de área y monitores Traslado con personal herido o discapacitado a) Si en su zona existen personas con deficiencia visual, forme una hilera con ellas y colóquese en cabeza para dirigir la evacuación. Pida ayuda para que alguien se coloque al final de la hilera. b) Durante el recorrido, informe de los obstáculos que se vaya encontrando o de las maniobras que realice. c) Si efectivamente cuenta con personas con discapacidad física, deberá valorar el tiempo disponible de evacuación. d) Si dispone de tiempo, dirigirá usted mismo la silla de ruedas o acompañará a la persona para prestarle ayuda. e) Si no dispone de tiempo, traslade al herido por cualquiera de los métodos esquematizados. f) Si existen personas con discapacidad auditiva, indíquele con señas las acciones a realizar.

Gráfico.- traslado personas discapacitadas

Instructivo de Prevención Nº4

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Control de Materiales Peligrosos ACTIVIDADES A DESARROLLAR        

Disponer de un área para el almacenamiento de sustancias peligrosas que cumplan con la normativa Nacional vigente. Rotular de acuerdo a NORMA INEN 2266 Capacitar al personal en la interpretación y uso de las hojas de seguridad de los productos peligrosos (NORMA INEN 2266). Disponer de un stock de elementos de protección personal certificados y hacer entrega de estos en forma oportuna. Capacitar al personal en el uso adecuado de los elementos de protección personal para la manipulación de estas sustancias. Desarrollo de procedimientos para manipulación segura de sustancias peligrosas. Monitoreos de salud y controles programados del personal expuesto a la manipulación de sustancias peligrosas. Capacitar al personal de las brigadas de emergencia en labores de rescate en ambientes confinados.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Instructivo de Prevención Nº5 Señalética Se deberá instalar señalética de acuerdo a la Norma Técnica NTE INEN -ISO 38641: Símbolos gráficos. Colores de seguridad y señales de seguridad, para indicar lo siguiente: 1. Símbolos de seguridad 2. Símbolo de precaución 3. Símbolos de prohibición 4. Símbolos de material contra incendio 5. Símbolos de información 6. Pictogramas 7. Símbolos de mandato CRITERIOS PARA SEÑALIZACION Se debe señalizar: 1. Cuando no sea posible disminuir el riesgo en la actividad o proceso, a través de resguardos o dispositivos de seguridad. 2. Cuando no se pueda y resulte necesario, proteger al trabajador con EPP (equipos de protección personal.) 3. Como complemento a la protección dada por resguardos, dispositivos de seguridad y protección personal. 4. Para prevenir los posibles incendios. Para que la señalización sea efectiva y un mecanismo de prevención de accidentes, incendios, etc., se deben tomar las siguientes consideraciones: a. b. c. d. e. f. g.

Atraer la atención de quien lo visualiza o reciba. Anticiparse a la transmisión del mensaje Ser suficientemente clara y de interpretación única. Posibilidad real en la práctica de cumplir lo indicado. Los riesgos, elementos o circunstancias que hayan de señalizarse. La extensión de la zona a cubrir. El número de trabajadores afectados.

La gerencia a través del técnico o responsable de seguridad, antes de señalizar debe tomar en cuenta:     

La necesidad de señalizar. La selección de las señales más adecuadas. La adquisición de las señales, cuando se aplique La normalización interna de la señalización. El emplazamiento, mantenimiento y supervisión de las señales.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

TAMAÑO Y DISEÑO DE SEÑALIZACION El tamaño de la señalización debe obedecer los lineamientos de la Norma Técnica NTE INEN-ISO 3864-1.

Fig 1. Figuras geométricas, colores de seguridad y colores de contraste para señales de seguridad

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Clases de señaléticas ópticas. Señales de obligación:

Señalética de prohibición (peligro):

Señalética de advertencia (precaución):

Señalética de emergencia:

*Fuente: Documento MRL Código: DSST-NT-21: Señalización. Requisitos.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Instructivo de Prevención Nº8 Diseño del plan de Evacuación ACTIVIDADES A DESARROLLAR   

Se debe diseñar el plano con vías de evacuación y ubicación de equipos para enfrentar emergencias. Publicación del plano a todas las áreas de la empresa. Capacitar al personal en la interpretación correcta del plano.

-Subsuelo

-Planta baja

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

-Piso 3

-Piso 4

-Piso 5

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

-Piso 9

-Piso 11

-Piso 12

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

-Piso 13

-Piso 14

-Piso 15

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

-Piso 16

-Terraza

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Instructivo de Prevención Nº6 Prevención ante huracanes 

 





   

  





Durante la fase de notificación, alerte a los huéspedes acerca del evento que está por acontecer y de ser posible evacue la mayor cantidad de personas que sea posible. Identificar los refugios designados por la Secretaria Nacional de Riesgos, en su provincia y cerca de su sector. Prepare un plan de evacuación de emergencia contemplando las rutas seguras para llegar a los refugios, vehículos de traslado para huéspedes y personal que labora en el hotel cuando sea necesario. Mantener un plan para mantenerse comunicado incluyendo procedimientos para brindar información a los empleados, comunicación con servicios de emergencia, comunicación corporativa, seguimiento de situación de personas lesionadas, etc. Asegurar la compra y almacenamiento de suficiente cantidad de suministros de Emergencias (ej. Baterías, Agua Potable, Botiquines, linternas a pila y/o autónoma (dinamo), etc.) Es necesario hacer caso de las indicaciones emitidas por las autoridades. Se debe resguardar todo mobiliario y objetos que puedan ser proyectados por los vientos tempestuosos y causar daños a edificio, personas o instalaciones. Se debe hacer una limpieza adecuada de las bajadas fluviales y drenaje para evitar inundaciones y humedad en el edificio. Se deben proteger los cristales del edificio para evitar que puedan romperse. Es necesario cortar las ramas débiles de los árboles que puedan ser arrancadas por el viento. Asegure todo objeto que pueda ser proyectado por el viento pero que no pueda ser resguardado en el interior del edificio. Selle sótanos para evitar inundaciones. Asegure techos livianos que puedan ser levantados por el viento. Proteja los equipos electrónicos e información importante del Hotel Barceló Colón Miramar. Haga respaldos de información vital y llévelos a un sitio seguro. Los equipos que no sean indispensables deberán ser puestos fuera de servicio. Prepare documentación importante que será requerida después del evento como puede ser la póliza de seguros, escrituras, registros de propiedad, inventario de bienes, etc. Una vez que el evento haya pasado, se debe hacer una revisión minuciosa de las instalaciones para detectar fugas de gas o agua y de existir deberán ser reportadas de inmediato a las autoridades.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01



Antes de poner en servicio el sistema eléctrico de nuevo, se debe revisar que no existan daños que representen algún riesgo. RECOMENDACIONES. El diagnóstico de vulnerabilidad estructural de todos los edificios debe ser instituido como una función permanente del Departamento de Ingeniería (donde exista uno), o ser asignado a una persona con responsabilidad similar. Se deben tomar acciones correctivas en los lugares en que haya encuentros significativos de fallas estructurales. Cree e implemente un programa de Mantenimiento para Huracanes (especialmente techos, puertas, ventanas, etc.). Utilice los diagnósticos para determinar:   

La localización más apropiada para el Centro de Operaciones durante el evento; Que habitaciones pueden fácilmente ser convertidas para ser utilizadas como Centro de Primeros Auxilios. Cuales habitaciones son las más apropiadas para la Seguridad de los huéspedes durante el Huracán.

Acuerdos de Cooperación Formule y adopte Acuerdos de Cooperación específicos con suplidores y operadores locales, donde pueda ser aplicado, la cual deberá ser confirmada antes de la presencia del huracán. Áreas Importantes incluirán:      

Suplidores de Combustibles (Gasolina). Transportación para trabajadores y posible evacuación de huéspedes. Agua Potable. Panaderías / Reposterías, y suplidores de alimentos locales. Ferreterías. Servicio de Maquinarias pesadas.

Política de Enlace con la Comunidad. En términos de Asistencia en casos de Emergencia hacia la comunidad.  

Implemente la política tan pronto haya una decisión sobre la misma, informando a las autoridades correspondientes, administración del Hotel, el personal, etc. El Gerente General, en su calidad de Líder del Equipo Coordinador para Emergencias y Desastres, se reúne con su equipo para discutir las prioridades del Plan de Acción, basado en las actividades realizadas o completadas hasta el momento y el personal y recursos

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015



Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Se deberá dirigir los procedimientos y actividades de preparación de cada departamento.

MEDIDAS PREVENTIVAS POR DEPARTAMENTO. Conduzca una breve reunión informativa con el personal del departamento, identifique las tareas prioritarias y delegue tareas específicas de acuerdo al tiempo disponible. Recepción. Información y Seguridad de los Huéspedes.        

Determine el número de huéspedes con lo que cuentan en el momento del fenómeno natural, obtenga un listado con sus correspondiente número de habitación. Determine el programa de actividades/ entretenimientos para huéspedes, etc. a Incluirse en el memo a todos los huéspedes. Llame a todo el personal clave que estime necesario y distribúyalo según sea necesario. Haga arreglos tentativos para todos aquellos quienes se quedarán en las propiedades. Haga los arreglos necesarios para que los Empleados manejen las facilidades y los huéspedes durante la Emergencia. Prepare una Rotación de Personal. Permita que los empleados tomen tiempo para realizar sus preparativos de Emergencia en sus casas, asegure que ellos dejen su dirección y teléfonos de contacto, y que están conscientes de la posible rotación del personal. Revise y haga una copia de seguridad de los archivos de computadora. Coloque copias existentes, cuentas, recibos, etc. en un área de seguridad, lejos de cualquier área sujeta a inundación, etc. Asegure que haya personal disponible para realizar las cancelaciones de las cuentas de los huéspedes, si esto ha sido adoptado como una política.

Departamento de comunicación (animación): Comodidad y Seguridad de los Huéspedes (4-2 horas)   

Lleve a los Huéspedes al Refugio designado dentro del hotel: a) alternativamente, a habitaciones designadas como SEGURAS b) solicite la ayuda voluntaria de los huéspedes si se requiere. Provea la asistencia e información necesaria a los miembros del Equipo Coordinador para Emergencias y Desastre, siempre y cuando sea necesario. Desarrolle algunas actividades de entretenimiento para los huéspedes mientras dura el Huracán.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015



Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Distribuya juegos e inicie un programa de actividades para los huéspedes (con la asistencia de voluntarios).

Cocina. Servicio de alimentos y Bebidas (12 horas hasta el momento de la Emergencia).           

Coloque estaciones para el servicio de Café/Té/Bebidas cerca del área designada como refugio, o bloques seguros de habitaciones. Levante o remueva todo artículo del piso en áreas sujetas a inundación. Prepare un área segura para cenar y coloque las mesas para los huéspedes. Prepare los platos, cubiertos y los alimentos. Cierre los bares, las bebidas alcohólicas no deben permitirse. Sirva sándwiches, sopas, bebidas frías - si todo lo otro falla. Sirva las bebidas y jugos enlatados bien fríos, para reducir la demanda de hielo. Realice un inventario de la carne, vegetales, y bebidas enlatadas, materiales de baño, etc. Cree un menú rotativo basado en el inventario existente. Sirva las comidas en forma de buffet, como se determine necesario. Esterilice y llene todo contenedor de agua que esté disponible, y colóquelo en un lugar seguro.

Servicios Generales.    

Disponga de todo el mobiliario y enceres de los patios y colóquelos en las habitaciones señaladas. Asegure que la iluminación de emergencia está disponible en todas las habitaciones designadas como seguras. Todos los equipo de televisión, (relojes despertadores, radios etc.) Deben ser colocados en fundas plásticas, asegurados con masking tape y colocados en los armarios, comenzando por las habitaciones desocupadas. Se les debe proveer a los huéspedes de fundas plásticas grandes para ellos proteger sus maletas.

8 horas   

Concluya de asegurar todo el mobiliario de las habitaciones, tapicerías, etc. Asegure todas las ventanas en las habitaciones. Cierre todas las puertas de las habitaciones desocupadas.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

  

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Coloque todo artículo pequeño que se pueda dañar en las habitaciones desocupadas, en armarios. Se debe utilizar todas las sabanas más viejas para cubrir las ventanas, y colocar debajo de las puertas para evitar el paso del agua de lluvia. Prepárese para servir en la fase de Emergencia.

Departamento de mantenimiento.             

Cubra los transformadores en caso de filtraciones. Proteja el generador de la lluvia/viento. Tome un inventario de los suministros de Emergencias existentes y detalle los requerimientos para compras adicionales, de acuerdo a la necesidad. Provea el mantenimiento requerido a los Generadores de Emergencia, del cableado y filtros de aceite, pruebe el generador y revise la confiabilidad del voltaje, amperaje, de salida. etc. Revise las condiciones de operación de los vehículos de transporte. Llene los tanques de agua con suministro de agua de Emergencia. Revise la condición de los Equipos de Emergencias, para asegurar que están en buenas condiciones. Asegure iluminación de emergencia para la Cocina, si el generador de emergencia no está disponible. Instale protectores en áreas de cristales o en donde sea más vulnerable a ser rompible. Asegure una revisión final del drenaje, incluyendo los techos. Baje el nivel del agua de la piscina en 2-3 pies. Si alguna área critica comienza a inundarse, utilice bombas de succión para sacar el agua. Almacene los mobiliarios de piscina no almacenados en la piscina. Asegure con una soga aquellos que lo necesiten. Amarre cualquier otro equipo que necesite ser asegurado.

Jardinería.    

Pode los árboles grandes que están cerca de los edificios. Tumbe los cocos de los cocoteros u otro tipo de frutos. Asegure todas las señales exteriores. Asegure todo mobiliario de iluminación que pudiera ser arrojado lejos o dañado, todo objeto suelto debe ser asegurado y almacenado en el interior en donde sea posible.

Departamento de seguridad. Puestos de Seguridad o Establezca puestos de Seguridad.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Fase de Emergencia-Respuesta.     

Este alerta para reportar y registrar daños en el área. Este a la expectativa de intrusos, quienes tratarán de tomar ventaja de las situaciones inciertas. Asegure iluminación de Emergencia para uso inmediato. Active radios con baterías y equipos de comunicación alternativos en donde se requiera. Asegure todos los archivos, equipos e información importante.

Departamento de administración: Protección de Equipos, Suministros, y Documentos importantes (18-12 horas).      

Donde sea necesario, prepare un área para el almacenamiento de equipos eléctricos pequeños, Ej. Calculadoras. Desconecte y almacene todo equipo eléctrico que no será utilizado. Asegure y coloque bajo llave todos los documentos importantes que no vayan a ser utilizados en las próximas 24 horas. Asegure que todas las cuentas de los huéspedes han sido canceladas y archivadas. Registre y verifique todos los nombres del personal que está de servicio. Coordine con los gerentes departamentales las previsiones económicas para las compras de todos lo necesario para antes, durante y después del fenómeno atmosférico. Asegure la compra en el tiempo oportuno para todos los pedidos previamente autorizados.

Recursos humanos.      

Llame a todo el personal clave que estime necesario. Distribuya al personal clave, según se estime necesario. Confirme el servicio de Trasporte de Empleados. Elabore un programa para recibir, almacenar y despachar los pedidos del plan de emergencia, solicite personal auxiliar si fuera necesario. Revise los números de teléfonos de todos los encargados de departamentos, personal clave, y Supervisores. Haga los arreglos necesarios para que los trabajadores manejen las facilidades y los huéspedes durante la Emergencia.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

CONTINUIDAD DE NEGOCIOS: Inmediatamente Después del Huracán.        



Reestablezca la capacidad de proveer los servicios requeridos de parte de los huéspedes basado en la disponibilidad de recursos, incluyendo los acuerdos de Cooperación con suplidores. Revise y evalué los recursos necesarios para realizar las operaciones de limpieza y salvamento y una Evaluación detallada de los daños. Evalúe las deficiencias en el proceso de retorno a las operaciones normales. Realice un conteo de los huéspedes. Facilite acomodación alternativa para los huéspedes, si es necesario utilice los acuerdos de cooperación. Utilice la prensa, si es necesario para proveer información a los trabajadores respecto a reasumir sus responsabilidades. Facilite el contacto entre los huéspedes y aquellas organizaciones que puedan facilitar la comunicación con sus familiares, parientes y amigos, Ej. Embajadas Locales, la Cruz Roja, Mantenga a los huéspedes debidamente informados en todo momento sobre los arreglos que se hacen para su comodidad y seguridad, para reducir su nivel de ansiedad y asegurarles que la administración trabaja en pro de sus mejores intereses. Consulte el reporte de necesidades prioritarias, desarrollado por el Equipo de Evaluación de Daños en su Evaluación Preliminar inmediatamente después del Evento Equipo de Evaluación de Daños

  

    

Deben realizar una evaluación preliminar de los daños, y reunirse para discutir y acordar cuáles serán las Acciones prioritarias a ejecutar. Si se requiere, se debe proveer a la prensa con la información precisa que se tenga disponible, asegúrese que las informaciones ofrecidas a la prensa son precisas, resumidas, y sin alteraciones. Muéstrese positivo. La pérdida de credibilidad con el público y los huéspedes, después de la ocurrencia de un Huracán, podría afectar las futuras operaciones, pérdida de un segmento del mercado, y la confianza de los clientes. Se debe hacer énfasis en la Seguridad de las propiedades y los huéspedes en este estado de vulnerabilidad. Tome fotografías de los daños. Inspeccione las facilidades para fines del Seguro sobre la base de las prioridades identificadas previamente, haga que un Inspector de la Compañía acompañe el Equipo de Evaluación de Daños. Prepare una lista detallada de los daños estructurales y no-estructurales Prepare una lista detallada de los daños en los equipos de los edificios, a los sistemas de comunicaciones y provisión de servicios.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

        

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Identifique necesidades de contratación de servicios. Identifique requerimientos de materiales, contratación de obreros, y reparación de daños. Estime los costos de reparación de cada edificio. Resuma la evaluación de los daños con los costos estimados de reparación. Desarrolle un calendario de Recuperación, requiera los servicios de consultoría necesarios para el re-diseño o modificación de los elementos vulnerables. Evalúe las debilidades estructurales y no-estructurales que contribuyeron y/o provocaron los daños. Identifique interrupciones en los servicios de electricidad, telefónico, las principales rutas de transportación, agua potable, y servicios públicos de transporte. Tome las decisiones concernientes a la contratación de empleados temporales. Re-asigne recursos financieros y partidas de gastos no ejecutadas.

Re-inicio de las Operaciones del Negocio.          

Active un plan para establecer una recepción temporal, en el caso de existir daños en el hotel. Asegure que el personal clave (o personal de respaldo) se reporte, provea asistencia donde se requiera. Provea medios de transporte para el movimiento del personal clave y suministros. Examine las posibilidades para realizar cambios en su estrategia de Mercadeo, dado que en muchos casos se requiere usar las facilidades disponibles para las tareas de asistencia y rehabilitación. El re-inicio de las Operaciones del Negocio se deberá realizar, solo si es factible para el Hotel, dado el nivel de daños. Obtenga información sobre la magnitud y extensión de los daños de toda el área en la que se encuentra el Hotel Barceló Colón Miramar. Obtenga información sobre las Acciones del Gobierno, fechas de reparación de camino y Servicios Públicos. Comunique a la Comunidad cualquier tipo de ayuda que el Hotel les pueda proveer, Ej. Alimentos, refugio, etc. Establezca y mantenga diferentes canales de comunicación e intercambio con Agencias relevantes del sector público. Consulte los Planes Nacionales de Emergencias y conozca quien es responsable de que, y determine a que agencia y/o Persona/Oficial contactar en caso de requerir o necesitar su ayuda/apoyo.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Instructivo de Emergencia Nº4 Sismos

1. Se deberá mantener la calma y dirigirse a las zonas de seguridad preestablecidas de acuerdo a la estructura del edificio, evitando correr y/o gritar a fin de prevenir situaciones de pánico individual y/o colectivo. 2. Las puertas y salidas de emergencia deben abrirse y permanecer abiertas durante toda la emergencia. 3. Previo a dirigirse a las zonas de seguridad, deberán desenergizarse máquinas o equipos, cortar suministros de gas y otras fuentes alimentadoras de materiales, combustibles u otro tipo de energía. 

Protegerse en los lugares de mayor seguridad, como partes sólidas de la construcción.



Alejarse de lugares expuestos a caídas de elementos desde niveles superiores o de cables eléctricos cortados.



Si no puede moverse del lugar, deberá recostarse sobre el piso.



Esperar la orden del brigadista para evacuar el área donde se encuentran.



Ir a la zona de seguridad.

No sé abandonará la zona de seguridad, hasta que el monitor dé la orden de hacerlo y esto será sólo cuando el coordinador general a cargo así lo informe. Responsable y/o jefe de Seguridad y Salud Ocupacional Concluido el movimiento telúrico se comunicará con los brigadistas y en base a sus informaciones se tomará las medidas pertinentes, ya sea ordenando la evacuación o llamando a Bomberos, Policías o Ambulancias. Líder de Brigada de emergencia y brigadistas. Deberán evaluar rápidamente la situación de su área, y estarán prontos a iniciar la evacuación de su sector, a combatir un principio de incendio o a rescatar personas atrapadas.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Instructivo de Emergencia Nº5 Inundaciones/Tsunamis INUNDACIONES. 

Mantener la calma.



Diríjase hacia un lugar elevado



Si no existe algún peligro mayor, reubicar los bienes de valor en partes altas.



Alejarse de los postes eléctricos, caidos en areas inundadas (puede sufrir descarga electrica).



No propague rumores o informes exagederos de los daños.



Si se evacua, se debe antes cortar el suministro de energia electrica, gas y agua.



Al desconectar la energia eléctrica, tenga precaución. Si el suelo esta humedo o mojado, desconectar la energia solo con una herramienta aislante, esto tambien puede evitar incendios, electrocuciones o explosiones.



Desconectar todos los artefactos eléctricos, alguno de ellos pueden contener energía eléctrica aún estando cortado el suministro.



Usar linterna y lámparas a pilas.



No ingerir ningun alimento que podria haber estado en contacto con las aguas de la inundación.



Mantener la higiene de la cocina y el área de almacenaje de alimentos.



Asistir a las personas heridas o que han quedado atrapadas.



Superada la emergencia, realizar una inspección a la infraestructura, a los cimientos para detectar grietas u otros daños.



Tener precaución al trasladarse por el interior del lugar, las escaleras y los pisos se tornan resbalosos.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

TSUNAMIS. 

Al efectuarse un sismo de gran magnitud (inseguridad para caminar, se quiebren los vidrios de las ventanas, los muebles se desplacen o se vuelquen, grietas en las paredes, sea

visible el

se produzcan

movimiento de los árboles, o bien, se

les escuche crujir), se debe de dirigir a la zona segura más cercana y estar atentos a los anuncios de las entidades encargadas. 

Las zonas seguras son aquellas que según los estudios realizados, no se inundarán y que además tienen bajo potencial de deslizamientos, se debe tener socializado la zona segura y rutas de evacuación del área determinada por la entidad pertinente.



Si no se cuenta con tiempo para evacuar y seguir el procedimiento de la Secretaria de Riesgos, trasladar y ubicar a las personas desde el piso 12 hacia arriba.



Ambientar un área en la terraza que sirva de centro de ayuda.



Basados en la evaluación de daños complementaria se realizarán ajustes al plan de contingencia para labores de búsqueda y rescate, atención en salud, remoción de escombros, alojamiento temporal, abastecimiento y provisiones, información pública, asistencia externa, etc.



BÚSQUEDA Y RESCATE o

Ubicación de la víctima: durante las dos primeras horas posteriores a la llegada de la primera ola, deben evitarse labores de búsqueda y rescate en zonas de impacto directo del tsunami, debido a que durante éste tiempo pueden llegar olas de mayor tamaño que las anteriores.

o

Durante este tiempo puede realizarse la búsqueda y rescate en áreas afectadas por el sismo

o

Cada persona rescatada tendrá asignada una persona del grupo de ayuda, mientras dura su rescate, quien se encargará de explicarle la situación en que se encuentra y los procedimientos que se ejecutarán, con la finalidad de lograr su tranquilidad y colaboración.

o

Debe analizarse el estado de la víctima para definir la forma de su liberación. Durante el movimiento de escombros deben considerarse la estabilidad del lugar, de manera que se mantenga la seguridad en general.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Instructivo de Emergencia Nº6 Artefactos Explosivos, Hurtos y Robos. AMENAZAS DE BOMBAS Y/O ARTEFACTOS EXPLOSIVOS Todas las amenazas telefónicas de bombas se deben considerar como verdaderas emergencias. Todos los trabajadores del Hotel Barceló Colon Miramar, que reciban una amenaza telefónica de bomba deben hacer todo lo que esté a su alcance para obtener toda la información posible. Las anotaciones sobre las amenazas telefónicas de bombas seguirán procedimientos como el que se presenta en este documento. Pasos a seguir al recibir la llamada de Amenaza de Colocación de Bomba: Mantener la calma. De esta manera será más efectiva la comunicación con la persona que hace la amenaza telefónica. a) Mantener a la persona en línea el mayor tiempo posible. b) Hable despacio y repita el mensaje. c) Indique la localización de la bomba, la hora en que va a explotar o el sistema de detonación. d) Comprenda el peligro al que está exponiendo a las personas y la propiedad de la compañía. El trabajador o persona que reciba la llamada telefónica de amenaza de bomba seguirá el siguiente procedimiento: a. Tan pronto se corte o termine la comunicación con la persona que informa sobre la amenaza de bomba o cuando se reciba una amenaza por escrito se notificará a los siguientes funcionarios. • Jefe de Seguridad • Brigada de emergencia. b. Proceder a evacuar previa autorización del Jefe de Seguridad y el Jefe de Brigada de manera ordenada. - Tomando conocimiento de la amenaza de bomba, se notificará sobre la situación a la Policía Nacional quienes a su vez notificarán a la División de Explosivos. - La Guardia mantendrá el control de entrada y salida del área y notificará sobre la situación a la persona encargada (Jefe de Seguridad, etc.), del lugar para mantenerla al tanto de las medidas a tomarse y obtener otra información. - De hallarse un objeto o artefacto sospechoso se procederá de la siguiente forma: a. Se procederá con el desalojo total del área y de sus alrededores, dejando la situación en manos de los agentes de la División de Explosivos, quienes procederán con el movimiento y/o desactivación del artefacto

Barceló Salinas

Plan de Emergencia y Contingencia

Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

encontrado. Estos llevarán a cabo una investigación y notificarán a los funcionarios sobre los hallazgos y medidas a tomar. b. Se le informará a los trabajadores y personal flotante del área afectada sobre la situación ocurrida, de las medidas tomadas y de futuras acciones a tomarse. - De ocurrir una explosión se hará lo siguiente: a. La Guardia, en coordinación con la Policía Nacional, será responsable de establecer el control de acceso a la empresa y a las áreas afectadas. b.

Se solicitará ayuda y colaboración del Departamento de Bomberos, quienes a su vez coordinarán cualquier otra asistencia médica que sea necesaria.

c. Se dirigirán todos los esfuerzos a la búsqueda, rescate y ayuda de las posibles víctimas, además de proteger la propiedad. d. El Jefe de Seguridad notificará a otras agencias de seguridad pública de la situación, coordinará y solicitará toda la ayuda que sea necesaria para atender los daños provocados por la explosión. e. Se cooperará en todo lo posible con la Policía Nacional, con el Cuerpo de Bomberos, así como con cualquier otra agencia de seguridad en la investigación de la situación o explosión.

Hurtos y Robos. 1.- Procure actuar con tranquilidad y prudencia ante situaciones de riesgo o de intimidación. Recuerda que lo primero que hay que poner a salvo es tu seguridad, salud e integridad física. No intente actos heroicos, tu seguridad es lo primer y lo más importante. Respire profundamente. No ponga resistencia, menos aún si los delincuentes portan armas. Trate de memorizar lo que escucha. 2.- En caso de asalto, lo recomendable es no resistirte con el fin de evitar un trato violento de los asaltantes, ya que muchas veces se drogan para lograr su objetivo. Entregue sus pertenencias de valor sin vacilar y trate todo para evitar que usted u otras personas sufren daños. Nunca vea a los asaltantes a los ojos. Si los delincuentes escapan en un vehículo memorice y anote el número de placas, el modelo, el color y marca del mismo. 3.- Si lo toman como rehén, no se resista, ni trate de escapar. No toque ningún objeto que haya sido tocado por los asaltantes. En caso de disparos tírese al suelo y cúbrase la cabeza. Si el atacante tiene una pistola y no lo tiene sometido no intente la posibilidad de correr. Las probabilidades de dar en un blanco son en extremo riesgosas. Utilice su intuición y sus instintos de supervivencia para tomar esta decisión. Por ningún motivo persiga a los asaltantes. 4.- Reportar el incidente a la Policía de la zona inmediatamente. Es importante hacer el reporte de manera inmediata, ya que en cuestión de minutos, puede encontrarse a los responsables. Asimismo, trata de no perder la calma y realiza el proceso indicado o pide orientación telefónica a la caseta de guardias.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

5.- Avise inmediatamente a la policía y deles la dirección exacta del lugar donde ocurrió esta situación y proporcione un teléfono para su localización. Solicite asistencia médica si es necesario al 911. 6.- Fíjese en las características físicas de los ladrones y en los detalles que puedan ayudar a la policía a identificarlos posteriormente: vestimenta, dirección de la huida, matrícula de vehículos, etc.

Instructivo de Emergencia Nº7 Incendios Coordinador de Seguridad y Salud Ocupacional.  

  

Tomando conocimiento del amago de incendio y de acuerdo a la magnitud de éste, evaluará la comunicación a bomberos y brigadistas de las áreas restantes. Acudirá al lugar de la emergencia y ordenará la evacuación total del hotel o solamente de algunas áreas de ellas, cuidando el ordenado ingreso y tránsito a las vías de evacuación. Deberá volver al acceso del Hotel para colaborar con bomberos. Controlada la emergencia, será la única persona que pueda autorizar el ingreso de los trabajadores y personal flotante de la compañía Finalmente, se reunirá con todos los brigadistas para evaluar la situación y elaborar informe al administrador de la compañía.

Brigada de emergencias. 

 

El brigadista responsable del área amagada o en su lugar el más cercano dará la alarma, liderará el grupo entrenado en combate de incendios y ordenará la evacuación junto con los brigadistas de los demás trabajadores y personal flotante hacia las zonas de seguridad designadas. Verificar el corte de energía eléctrica del lugar, antes de combatir el fuego con agua. Evacuar al personal siguiendo estrictamente las instrucciones del Brigadista encargado del área.

Trabajadores del Hotel Barceló Colon Miramar  

Al oír la alarma de incendio deben conservar la calma ya que es posible que el amago no afecte el sector donde está trabajando. El que se encuentre más cercano al conato de incendio debe dar la alarma a viva voz y controlar el fuego con un extintor. Los demás, deben avisar al supervisor más próximo.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015



 

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Al ser ordenada la evacuación se debe caminar rápido pero sin correr hacia la zona de seguridad, no gritar para no infundir pánico a los demás y si en la ruta de evacuación hay humo caminar agachado o gateando. Ir a la zona de seguridad No se abandonará la zona de seguridad, hasta que el monitor de la orden de hacerlo y esto será sólo cuando el coordinador general así lo informe.

A tomar en cuenta. 

  



Ante un incendio local (punto específico de la instalación): No interferir con el personal que atacará el incendio, estar atentos a la orden de evacuación parcial o total. Los brigadistas deben constatar que todos los trabajadores, contratistas, huéspedes y visitantes hayan salido del área amagada, antes de hacer abandono de ella. Verificar que las vías de escape se encuentren expeditas antes de ordenar la salida al punto de reunión. Cerrar las puertas y ventanas para retardar la propagación del fuego, con el adverso de la palma, palpar las puertas antes de salir y si están con alto grado de temperatura, no abrirlas. Si la vestimenta se enciende no correr, recostarse en el piso y rodar sobre sí mismo cubriéndose el rostro, hasta apagar el fuego.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Instructivo de Emergencia Nº8 Escape de Vapores Tóxicos y Explosiones. 1- Actividades generales   

  

Evaluar los riesgos existentes en los alrededores del área. Determinar zonas y número de personas que pueden verse afectadas. Calificar la gravedad del posible accidente en función del nivel de respuesta que sea necesario en; alta gravedad, mediana gravedad y baja gravedad. Estas tendrán respuesta inmediata diferenciándose los recursos y medidas utilizada para abordar cada una de ellas. Coordinar las acciones con la brigada de emergencia. Mantener stock de equipos de protección personal para ser utilizados en emergencias Los equipos de protección personal deberán estar accesibles cuando la situación lo amerite.

2-Acciones ante la emergencia     

          

Identificar y evaluar por medios objetivos el tipo de vapor tóxico o explosivo y la concentración de éste en el ambiente. Mantener a las personas alejadas, aislar el área de riesgo y no permitir el ingreso Mantener a las personas a favor del viento y alejarlas de las áreas bajas. Ventilar los espacios cerrados y constatar la ausencia de vapores tóxicos o explosivos con algún instrumento certificado, antes de ingresar a ellos. Hacer uso de equipos de protección personal; trajes químicos encapsulados, equipos de respiración autónoma, mascarilla, botas entre otros, por períodos técnicamente establecidos. Si existe contaminación en el ambiente (agua, suelo o aire) notifique a las autoridades pertinentes. Ante el escape de combustible, cortar el suministro a la brevedad y desenergizar los equipos e instalaciones comprometidas. Alejar de los derrames los materiales combustibles (madera, papeles, aceite, etc.). Detenga filtraciones si puede hacerlo sin riesgo. Use neblina de baja presión para reducir el vapor. Considere la posibilidad de riesgos de envenenamiento y explosión por gases al interior de alcantarillas. Evite en lo posible que el agua utilizada para diluir estos vapores tóxicos o explosivos contamine otras áreas o sea vertido a alcantarilla. Traslade a las víctimas al aire fresco y pida ayuda médica. Aplique respiración artificial si la víctima no respira. Administre oxigeno si respira con dificultad. Quite y aislé la ropa y zapatos contaminados.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

   

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

En caso de contacto con el material enjuague inmediatamente la piel y los ojos con agua corriente por lo menos 15 minutos. Mantenga quieta la víctima y conserve la temperatura normal de su cuerpo. Los efectos pueden ser retardados mantenga la víctima bajo control. Informe al administrador de lo acontecido.

Instructivo de Emergencia Nº9 Corte de Suministros de Agua- Gas y Energía eléctrica.

    

Dar aviso a los organismos pertinentes para restablecer el servicio. Activar los sistemas de emergencia según sea el caso; agua potable de estanques de reserva, gas de depósitos internos y equipo electrógeno. Determinar el posible tiempo de la emergencia para poder optimizar la utilización de los recursos disponibles. Realizar todas las acciones pertinentes para restablecer el servicio en el tiempo más oportuno. Informe al administrador de lo acontecido.

Instructivo de Emergencia Nº10 Caída de Sistema Informático     

Se deberá mantener un sistema alternativo que permita respaldar la totalidad de información estratégica de la empresa. Restablecer la operatividad del sistema a la brevedad, para lo cual, se deberá contar con el apoyo inmediato del servicio técnico respectivo. Informe al Jefe de Local de lo acontecido. Contar con un sistema alternativo para el pesaje y rotulación de precio. Implementar un sistema alternativo para decodificar los precios y poder efectuar la cobranza.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

4.8 CONTINUIDAD DEL NEGOCIO Y LA OPERACIÓN. Recuperación por pérdida Transferencia del trabajo a sitio de supervivencia. del sitio operacional Se podría adecuar área de parqueadero Tercerización de servicio, nube informativa Recuperación Técnica Servidores informáticos Escaneo Back up de registros Fotocopias Almacenamiento electrónico Equipos Acuerdo con proveedor de productos En caso de poder trasladarse, se contará con Sistemas de transporte vehículos del Hotel destinados a los huéspedes y trabajadores. La trabajadora social estará en contacto permanente con los trabajadores, para lo que Servicio Psicosociales dispondrá de un grupo de trabajo. Acuerdo de servicio con psicólogos capacitados. El área de recursos humanos estará encargada Voluntariado del control, ya sean de trabajadores del Hotel o espontáneos.

       

Restablezca la capacidad de proveer los servicios requeridos de parte de los huéspedes basado en la disponibilidad de recursos, incluyendo los acuerdos de Cooperación con proveedores. Revise y evalué los recursos necesarios para realizar las operaciones de limpieza y salvamento y una evaluación detallada de los daños. Realice un conteo de los huéspedes. Evalúe las deficiencias en el proceso de retorno a las operaciones normales. Facilite acomodación alternativa para los huéspedes, de requerirse, utilizar los acuerdos de cooperación. Para proveer información a los trabajadores respecto a reasumir sus responsabilidades, utilizar prensa y redes sociales. Facilite el contacto entre los huéspedes y aquellas organizaciones que puedan facilitar la comunicación con sus familiares, parientes y amigos, Ej. Embajadas Locales, la Cruz Roja, etc. Mantenga a los huéspedes debidamente informados en todo momento sobre los arreglos que se hacen para su comodidad y seguridad, para reducir su nivel de ansiedad y asegurarles que la administración trabaja en pro de sus mejores intereses.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015



Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Consulte el reporte de necesidades prioritarias, desarrollado por el Equipo de Evaluación de Daños en su Evaluación Preliminar inmediatamente después del Evento

Re-inicio de las Operaciones del Negocio.          

Active un plan para establecer una recepción temporal, en el caso de existir daños en el hotel. Asegure que el personal clave (o personal de respaldo) se reporte, provea asistencia donde se requiera. Provea medios de transporte para el movimiento del personal clave y suministros. Examine las posibilidades para realizar cambios en su estrategia de Mercadeo, dado que en muchos casos se requiere usar las facilidades disponibles para las tareas de asistencia y rehabilitación. El re-inicio de las Operaciones del Negocio se deberá realizar, solo si es factible para el Hotel, dado el nivel de daños. Obtenga información sobre la magnitud y extensión de los daños de toda el área en la que se encuentra el Hotel Barceló Colón Miramar. Obtenga información sobre las Acciones del Gobierno, fechas de reparación de camino y Servicios Públicos. Comunique a la Comunidad cualquier tipo de ayuda que el Hotel les pueda proveer, Ej. Alimentos, refugio, etc. Establezca y mantenga diferentes canales de comunicación e intercambio con Agencias relevantes del sector público. Consulte el Plan de Emergencia de la península y conozca quien es responsable de que, y determine a que agencia y/o Persona/Oficial contactar en caso de requerir o necesitar su ayuda/apoyo.

4.9 ASISTENCIA SOPORTE TRABAJADORES  OPERACIONES: El Responsable y/o jefe de Seguridad y Salud Ocupacional supervisará todas las operaciones en emergencia y trabajará en conjunto con el Gerente General, si este no estuviese en el momento de la emergencia, lo reemplazará el Gerente de mantenimiento y el Gerente de personal. El encargado del Departamento Financiero especificado en el Comité de Seguridad y en este documento, tendrá que tener un apoyo siempre, proporcionándole la información que crea necesaria y sea permitida, para que en caso de que el encargado no este, esta persona tome el mando del presupuesto para emergencia.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

Cada integrante del Comité Paritario apoyará en cada una de sus áreas. Cada jefe/gerente de área, deberá tener capacitado al menos a una persona en sus funciones, proporcionándole la información que crea necesaria y sea permitida. La nómina de los trabajadores la tendrán el Jefe de Recursos Humanos, Jefe Financiero y Seguridad y Salud Ocupacional. Cada persona designada como coordinador, encargado y/o jefe, deberá tener a su posible reemplazo capacitado básicamente para que pueda tomar decisiones en la ausencia de los mismos.  COMUNICACIÓN: -Comunicación constante de prevención para emergencias: Comunicados vía correo electrónico (e-mail) cada semana a los trabajadores. Entrega de folletos de que hacer en caso de emergencia dirigido para el trabajador y su familia. Charlas familiar cada tres meses sobre prevención. -En caso de emergencia: Cada trabajador, si requiere información, acudirá a su jefe de área o reemplazante. El Hotel no podrá emitir comunicado oficial que no esté acorde a lo oficializado por las entidades de control, lo cual será efectuado por el designado del Comité de Emergencias para esta función. Una vez controlada la emergencia y estar en coordinación con las entidades de control, tener conocimiento pleno de las disposiciones y situación, se emitirá un comunicado de prensa informando los trabajos de restablecimiento del Hotel, dirigido para nuestros trabajadores, clientes y ciudadanía en general. Otra vía de comunicación será la página web de la empresa y se designara a u trabajador más del encargado de las redes sociales del Hotel, por la cantidad de tráfico informativo que tendrá, así las inquietudes realizadas por los trabajadores, clientes, proveedores y público en general, puedan dirigir sus inquietudes y estas sean contestadas. El encargado de comunicaciones del Comité de Emergencia, será quien atienda a los trabajadores que se acerquen al hotel a solicitar información. En caso de que a una persona que no sea la encargada de comunicar, la respuesta debe ser que las personas designadas por las autoridades del hotel será el que de los anuncios oficiales, esto es clave para no generar opiniones contrarias y confusiones a las personas.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

Los mensajes deben ser claros y concretos.

 TECNOLOGÍA: Los puestos claves deben de tener el respaldo de su computador en un disco externo, el cual se mantendrá siempre en el Hotel y en caso de emergencia será tomado por la gerencia. El respaldo en las nubes de información permitirá que los trabajadores reinicien sus actividades desde su hogar/ El uso de las redes sociales será esencial, por ello el ítem expuesto en el punto de comunicaciones.

 PUESTO DE TRABAJO: Si hubiese daños leves en la infraestructura o de un área en específico, se buscará trasladarla a otro sector, ser uso de los salones de eventos y/o de capacitaciones, proporcionándole red de internet, telefonía, lo necesario para su óptimo funcionamiento y comodidad de los trabajadores. Si hubiese daños parciales en la infraestructura, los trabajadores deberán reactivar sus actividades desde sus hogares, usando las nubes de almacenamiento, activando una plataforma de mensajería para poder tener interacción con sus jefaturas y demás compañeros. Si hubiese daños graves y/o colapso de infraestructura, se deberá adecuar un lugar para funcionar temporalmente, teniendo un ambiente que no genere estrés, que sea acorde al número de trabajadores que laboraran ahí el tiempo indicado y que cuide su seguridad y salud.

 PLANIFICACIÓN PERSONAL: En la planificación financiera para emergencias, se considera el apoyo psicológico para el personal que lo requiera. Se deberá primero analizar, si el personal de apoyo está en condiciones de asistir y realizar las funciones indicadas, como se encuentran psicológica y físicamente. El área de Recursos Humanos deberá ser capacitada para el manejo de crisis con el personal, una vez controlado la emergencia y tener conocimiento de la situación, el

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

área de recursos humanos, con el personal que requiera, se encargará de tener conocimiento de los trabajadores, como se encuentran y si requieren algo. De ser necesario, el Hotel proporcionara por un tiempo determinado, hospedaje para los trabajadores y sus familias que lo requieran, en el área designada para ello.

5. CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN 5.1 ALCANCE Y FRECUENCIA DE LA INSTRUCCIÓN A.- Concientización: Al nivel directivo se deberá presentar el procedimiento que será aplicado. Éste debe incluir:  Antecedentes, políticas, objetivos y responsabilidades.  Contenido general del Plan de Emergencia. Intensidad: 1 hora. B.- Reunión con todos los jefes y/o coordinadores, para conocer:  Políticas de Seguridad de la empresa.  Objetivos del Plan.  Procedimiento general para Emergencias.  Funciones y responsabilidades de cada grupo, coordinación entre ellos.  Procedimiento de emergencia para cada grupo.  Visita a las instalaciones para conocer puntos críticos y equipos disponibles. Intensidad: 3 horas. C.- Reunión de instrucción con cada uno de los grupos de trabajadores, para conocer:  Políticas de seguridad de la empresa.  Objetivos del Plan de Emergencias.  Organización de Emergencias de la empresa.  Procedimiento general de Emergencias.  Funciones y responsabilidades del grupo. Intensidad: 1 hora c/u

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

D.- Práctica de ejecución separada para:  Reconocimiento de ubicación de alarmas y números telefónicos de emergencia.  Reconocimiento de sonido y código de la alarma de evacuación.  Ubicación en el punto de reunión final.  Cumplimiento de instrucciones especiales. Intensidad: 30 minutos. E.- Práctica integrada en cada uno de los pisos. F.- Reunión de los diferentes grupos de Apoyo Externo. Se realizará con el comité permanente de emergencias de la empresa para determinar la coordinación inter-institucional en caso de emergencia.

5.2 CAPACITACIÓN EN EL SISTEMA DE MANEJO DE INCIDENTES.  El Gerente General, responsable del Plan de Administración de emergencia, controlará el cumplimiento del documento y mantendrá reuniones de verificación, con el encargado de Seguridad y Salud Ocupacional, finanzas y recursos humanos.  El presente documento debe ser socializado a los integrantes del Comité de Emergencia, mínimo una vez cada seis meses.  La brigada de emergencia, será entrenada constantemente, motivando también su integración como equipo.  Los trabajadores del Hotel Barceló Miramar, tendrán la socialización solo de los instructivos de prevención y emergencia. 5.3. EDUCACIÓN PÚBLICA Es importante tener informada a la comunidad cercana al Hotel Barceló Colon Miramar, por lo que el coordinador de Seguridad y Salud Ocupacional, dará a conocer los instructivos de prevención y manejo de emergencias, con crípticos informativos y cortas charlas de seguridad. Podrían realizarse cada 4 meses.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2016

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 02

Código: P-EMERG - 01

6. EJERCICIOS Y PRUEBAS 6.1 METODOLOGÍA DE LOS EJERCICIOS Y PRUEBAS Los simulacros o pruebas deben:  

     



Ser registrados. Realizarlos dentro de un escenario controlado: Cada brigadista debe conocer los procedimientos del Plan de Emergencia, así como las rutas de evacuación y los puntos de reunión establecidos, de igual forma la coordinación con los apoyos externos: bomberos, Cruz Roja, policía, etc., ya que podría ser necesaria su intervención. Se debe demostrar la funcionalidad de los procesos y que la seguridad humana haya sido correctamente incorporada. Identificar las deficiencias para implementar las mejoras correspondientes. Obtener observaciones y/o comentarios para correcciones. Mejorar la coordinación entre responsables internos y externos (entidades). Validar la capacitación de la Brigada, personas y jefaturas que integran el plan. Aumentar la concientización de los peligros y acciones de prevención en los trabajadores del Hotel Barceló Colón Miramary mejorar el desempeño individual. Identificar recursos adicionales faltantes.

6.2 DISEÑO DE EJERCICIOS Y PRUEBAS. Se debe:      

Asegurar la seguridad de las instalaciones, operaciones, medio ambiente y de todas las personas que estén involucradas en el ejercicio. Evaluar el programa, identificando las fallas. Probar los procedimientos establecidos. Estudiar la coordinación entre el equipo interno y el apoyo externo. Verificar la capacitación recibida. Revisar la capacidad del Comité y la Brigada de Emergencia de identificar, evaluar y manejar un incidente.

Barceló Salinas Elaboró : CONASE Fecha : 07/2015

Plan de Emergencia y Contingencia Revisó : Jefe de Seguridad Industrial Fecha : 07/2015

Aprobó : Gerente General Fecha : 07/2015

Versión : 01

Código: P-EMERG - 01

7. MANTENIMIENTO Y MEJORAMIENTO DEL PROGRAMA. 7.1 REVISIONES 9. Revisión anual del contenido del Plan por parte del Comité permanente de Emergencias de la Empresa. 10. Dos charlas teóricas de socialización anuales del Plan de Emergencia de 30 minutos cada una. 11. Dos simulacros integrados al año, del cual al menos uno deberá ser con el apoyo de los organismos externos para medir su tiempo de respuesta. 12. Práctica de Simulacro cada 4 meses para las brigadas de emergencia. 13. Revisión y mantenimiento de equipos y sistemas de acuerdo a los periodos establecidos en el manual. 14. Revisión de las vías de evacuación según periodos establecidos en el plan. 15. Charlas de inducción para cada trabajador nuevo. 16. Evaluación de desempeño. Se deben evaluar los procedimientos y capacidades del programa de manera periódica para asegurar su eficiencia.