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• Elias Brito

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Objetivo: Simular un proceso de reclutamiento y selección de personal partiendo del perfil de puesto diseñado anteriormente, con el fin de poner en práctica la información teórica revisada en el bloque.

Instrucciones: 1. Del perfil de puesto que diseñaste en el bloque anterior, deberás realizar un protocolo de reclutamiento y selección para la vacante de tal puesto. Deberás reportar lo siguiente:

• Nombre de la vacante, requisitos de escolaridad, área de experiencia profesional y años de experiencia, competencias laborales (basados en el perfil diseñado) Nombre de la vacante: Recepcionista digitadora ISSTE Escolaridad: Preparatoria concluida como mínimo. Área de experiencia: Servicio al cliente, manejo de software, enfermería básica, secretariado. Años de experiencia: de 3 años en adelante. Competencias laborales: Amable, servicial, dedicada, eficiente y comunicativa, • Sitios en donde publicarías la convocatoria. Explicar y justificar qué fuentes de reclutamiento utilizarás. Las convocatorias se publicarían a través de carteles de la medida de una hoja más o menos alrededor de la ciudad y de las instituciones más vistas o visitadas de la ciudad como por ejemplo hospitales, centros comerciales, tiendas departamentales y todo esto con el permiso adecuado. También se crearía publicidad a través de las redes sociales como Facebook. • Formato propio de entrevista (escribir tu procedimiento de entrevista con los respectivos cuestionamientos) Datos: Fecha de entrevista Nombre del puesto Nombre del candidato Edad Fecha de nacimiento Experiencia laboral

Recepcionista ISSTE

¿De qué manera se enteró de esta vacante? ________________________________________________________________________ ¿Estaría dispuesto a cambiar su domicilio a causa del puesto? ________________________________________________________________________ ¿Qué habilidades posee? ________________________________________________________________________ ¿Se considera apto para la vacante? ________________________________________________________________________ ¿Cómo se desempeñaba en su último lugar de trabajo? ________________________________________________________________________ ¿Por qué desea obtener este puesto? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ¿Qué estudios realizaste y por qué los elegiste? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ¿Repetirías tu elección de estudios si volvieras a empezar? ________________________________________________________________________ ¿Qué idiomas conoces y a qué nivel? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ¿Qué asignaturas te gustaban más/menos y en cuáles sacabas mejores/peores notas? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué medida a tu inteligencia? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ¿Por qué te gustaría trabajar con nuestra empresa? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ¿Qué esperas de este trabajo? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

• Descripción de las herramientas complementarias que utilizarías con la justificación de su selección (pruebas psicométricas, pruebas de conocimiento, assessment center según corresponda). Prueba de conocimiento: Selecciona la que creas correcta.

Cuando se recibe una llamada, ¿Qué información es relevante tomar? -Contestar amablemente, preguntar que desea y contactar con la persona o área. -Nombre, empresa, persona o área con la que desea contactar y el motivo. -Realizar un cuestionario para resolver sus dudas, preguntar el motivo de la llamada, su nombre y empresa de donde llama.

De las siguientes habilidades, ¿Con cuál te identificas más? -Amable, agradecida y atractiva. -Honesta, responsable y atenta. -Pro activa, organizada y autónoma. De las siguientes opciones elige la que mejor te describa Amable, atractiva y sincera. Responsable, amable y puntual. Activa, organizada y responsable.

Prueba psicométrica ¿Puede expresar con facilidad sus pensamientos y sentimientos ante un grupo numeroso de personas? SI/NO ¿Es usted capaz de permanecer quieto en la misma posición durante mucho rato? SI/NO ¿Se levanta de la cama sin esfuerzo y lleno de energía? SI/NO ¿Espera la luz verde siempre para cruzar la calle? SI/NO ¿Existe alguna cosa en la que realmente se sienta inferior a los demás? SI/NO ¿Piensa que es mejor hacer las cosas por sí mismo que explicarlas? SI/NO ¿Suele fiarse de sus primeras impresiones? SI/NO ¿Experimenta a veces la impresión de ser incomprendido? SI/NO ¿Qué piensa del dicho “Ofrece tu otra mejilla al enemigo”? (Elegir opción) -En estos tiempos difíciles resulta difícil hacerlo. -Estoy totalmente de acuerdo. -Es un planteamiento muy generoso pero no se debe reaccionar así frente a las ofensas o abusos.

Competencia lingüística Subraye las palabras cuyo significado le parece que es sinónimo o parecido: fagocitar, criar, comer, soñar, servil estúpido, inepto, incapaz, padre, hijo….

Escriba el antónimo de las siguientes palabras: capaz, alegre, mentira….

¿Cuál de estos nombres no es de un fruto? a) cereza, b)tomate, c)patata d) coco

• Formato de solicitud de referencias diseñado por ti. Referencias laborales Nombre: ________________________________________________________________ Curp: ___________________________________________________________________ Empleos anteriores Empresa:

Puesto ocupado:

Fecha de alta:

Fecha de baja:

Motivo de separación:

Personas a su cargo:

Manejo de valores:

Relaciones con compañeros:

Observaciones: Personas que brindaron referencias:

¿Lo contratarían de nuevo?

• Guion personal que contenga cómo notificarías que el candidato fue seleccionado para la vacante. Es grato para mí informarle que usted ha sido aceptado para cubrir el puesto para el cual está hoy presente. Sus habilidades y conocimientos son lo que necesitamos para esta institución, me complace saber que usted hará un buen trabajo como recepcionista digitadora ISSTE y la recibiremos lo antes posible en nuestras inmediaciones. La felicito de nueva cuenta y bienvenida.

• Conclusión personal acerca de la importancia y seriedad con la que debe realizarse el proceso de reclutamiento y selección de personal para una organización.

Si el proceso de reclutamiento no se lleva a cabo de manera correcta se puede desaprovechar la oportunidad de ingresar a la empresa a una persona con gran potencial y talento para el puesto requerido o, peor aún, contratar a alguien con influencia negativa que puede afectar el éxito de la organización. El reclutamiento y selección de personal debe ser una cuestión de importancia estratégica para las empresas. Si un proceso de reclutamiento y selección de personal es deficiente, pueden ingresar a la persona que no se adapten al puesto y contaminen el ambiente laboral de la compañía. Es importante llevar a cabo una planificación de reclutamiento y selección coherente a las necesidades de la empresa.

NOTA: no está permitido el plagio. Cuidado con ortografía y redacción.