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• Estela Fernandez

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PERFIL DE PUESTO Posición: Área:

CAJERO Cajas y Precios

Reporta a:

Jefe de Caja y Precio / Asistente de Caja y Precio

Gerencia: Personal a cargo:

Operaciones Retail Ninguno

Descripción El cajero debe atender y asistir al cliente buscando brindar del Puesto: una solución integral a sus necesidades en los ambientes de caja. Debe velar por ayudar a la empresa a mejorar los resultados comerciales (ventas, crédito, servicio al cliente, productos financieros, entre otros) y de rentabilidad (gastos, cuidado de la infraestructura, cuidado de los insumos, entre otros). Debe procurar mantenerse constantemente capacitado e informado de las estrategias comerciales, de servicio al cliente y de operación de la tienda, para lograr mejorar los niveles de servicio en la tienda. El cajero debe llevar a cabo las operaciones de pago en la caja, según los procesos y procedimientos dados por la empresa. Funciones:

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Operar la caja para ejecutar todas las transacciones que se requieren, tales como compras con todo tipo de medios de pago, notas de crédito, ventas con boletas o facturas, pagos de cuotas, recaudaciones, todas aquellas que se definan y desarrollen para las cajas de tiendas de la compañía en el futuro. Manejar con honradez y cuidado todos los valores asignados a fin de resguardar los efectos de la compañía, siguiendo los procesos y rutinas de caja que sean instruidos, entre ellos apertura y cierre de cajas, depósitos en tesorería, solicitud de suministros para las cajas, entregar en forma ordenada vouchers y otros documentos en tesorería, manteniendo su caja ordenada. Vender productos financieros tales como seguros, efectivos express, captación de tarjetas y todos aquellos productos financieros que se definan y desarrollen para las cajas de tiendas de la compañía en el futuro. Entregar los productos a los clientes en las condiciones que establezca la compañía; tales como,

Elaborado por: Lourdes Arpi Fecha de elaboración: 21/12/2012

Gestión de Personas-Reclutamiento & Selección

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retirar los sensores de seguridad de los productos comprados, además de recordar a los clientes el uso del ticket de regalo cuando se trate de compras que realizan los clientes para regalos a terceros. Colaborar en el orden de tienda, preparación de productos y apoyo a funciones que se realizan de manera habitual dentro de la tienda como, preparar y ordenar los productos para la venta, toma de inventarios, colocación de precios, devolución de los productos no adquiridos por los clientes que se encuentren en las cajas, mantener la caja libre de códigos, entre otros procesos habituales. Respetar, ejecutar y mantenerse informado sobre los procesos y procedimientos dispuestos por la compañía; los cuales serán debidamente comunicados en el Manual de Operaciones y el Panel de Operaciones, que se encontrará a libre disponibilidad en la tienda. Asistir a las capacitaciones programadas por tienda o central. Cumplir con las jornadas y horarios entregados por la compañía. Respetar y ejecutar todas las funciones adicionales asignadas por su superior y/o por la compañía en los plazos solicitados (normas, instructivos, guías operativas, procedimientos, manuales y reglamentos).

Edad: Sexo:

Mín. 20 Máx. 30 Indistinto

Estado Civil:

Indistinto

Estudios:

De preferencia técnicos concluidos, en las carreras de formación bancaria, computación, contabilidad o administración.

Conocimien to en: Experiencia :

Computación e Informática. Deseable conocimientos en Cajas registradoras. Mínima de 6 meses en funciones similares, asimismo en atención al cliente y manejo de caja en empresas del sector retail o financiera. Competenc  Orientación al Cliente 6 a 10 ias  Orientación al Logro 6 a 10 corporativa  Trabajo en Equipo 6 a 10 s:  Flexibilidad 6 a 10  Urgencia 6 a 10 Competenc  Manejo de Conflictos 6 a 10 ias  Empatia 6 a 10 específicas  Comunicación 6 a 10 del cargo: efectiva 6 a 10  Manejo de la presión 6 a 10  Proactividad Elaborado por: Lourdes Arpi Fecha de elaboración: 21/12/2012

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Horario de Trabajo: Ubicación geográfica:

Gerencia Operaciones Retail

Elaborado por: Lourdes Arpi Fecha de elaboración: 21/12/2012

5 *2 con 2 descansos rotativos. Tiendas.

Gerencia de Gestión de Personas

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