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• David Yauri Anccasi

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

 

CARR. PROF. DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PERFIL DE METAMERCADO PROPUESTO

CATEDRA:

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

CATEDRATICO:

Dr. ASTUÑAUPA FLORES, Saúl Nilo

PRESENTADO POR: YAURI ANCCASI, David Josué

SEMESTRE:

IX – B Huancayo – Perú 2020

ÍNDICE

PERFIL PARA UN METAMERCADO

CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO................................................3 1.1.

IDEA DE NEGOCIO:.................................................................................................3

1.2.

GENERACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO:........................................................3

1.3.

CONSOLIDACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO:.................................................5

1.3.1.

PÚBLICO OBJETIVO:......................................................................................6

CAPÍTULO II: METAMERCADO PROPUESTO..................................................................7 2.1. DATOS GENERALES:.................................................................................................7 2.1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA:..............................................................................7 2.1.2. VISIÓN:....................................................................................................................7 2.1.3. MISIÓN:...................................................................................................................8 2.1.4. VALORES:..............................................................................................................8 2.1.5. ORGANIGRAMA:...................................................................................................9 2.1.6. TIPO DE CONSTITUCIÓN DE EMPRESA:.......................................................9 CAPÍTULO III: ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA:.......................................11 3.1. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO: PESTEL.......................................................11 3.2. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO: LAS 5 FUERZAS DE PORTER.................12 3.3. ANÁLISIS FODA:........................................................................................................13 CAPÍTULO IX: CATEGORIAS DE EMPRESAS QUE INTEGRARÁN NUESTRO METAMERCADO....................................................................................................................14 4.1. SPA’S:...........................................................................................................................14 4.2. GIMNASIOS:................................................................................................................14 4.3. SALONES DE BELLEZA:..........................................................................................15 4.4. BARBERÍAS / BARBER SHOP:...............................................................................15 4.5. BOUTIQUES:...............................................................................................................15 4.6. TIENDAS DE COSMÉTICOS:...................................................................................16 4.7. TIENDAS DE CUIDADO PERSONAL:....................................................................16 4.8. TIENDAS DE COMIDA SALUDABLE:....................................................................16 4.9. CLÍNICAS DE ESTÉTICA:.........................................................................................17 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................................18

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PERFIL PARA UN METAMERCADO

CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO 1.1.

IDEA DE NEGOCIO: Perfil para la creación de un Metamercado en el rubro de Estética y Cuidado Personal en la ciudad de Huancayo.

1.2.

GENERACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO: La idea de negocio nace a partir de la observación del autor de que existe una oportunidad de crear un perfil de Metamercado en el un sector que en los últimos años se ha convertido en uno de los más importantes para la vida de las personas. Esto se demuestra en el Estudio de Mercado realizado por [CITATION Mol19 \l 10250 ] “El mercado de la cosmética y la higiene personal en Perú

ha experimentado un crecimiento continuado durante los últimos cinco años. En 2018, el crecimiento fue impulsado por un aumento del 2,7% en las ventas de maquillaje, del 2,3% en perfumes, del 3,7% en preparaciones capilares y del 3,3% en geles de baño, desodorantes y productos para la higiene dental.” La estética y cuidado personal en el mundo ha crecido a nivel mundial, esto debido al cambio de rutina de las personas, que a diferencia de antes donde la opinión sobre cómo te veáis no tenía tanta relevancia como en la actualidad. A esto debemos sumarle la existencia de la Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, etc.) donde para cualquier persona es importante mantener la estética en cada foto que está suba a la Red, pues es por la foto que ella será juzgada por los demás usuarios. La publicación de [CITATION INT18 \l 10250 ] se detalla que “El nuevo entorno competitivo, en el sector de cosmética y cuidado personal, está generando olas de adquisiciones y asociaciones. Las multinacionales, intentarán aprovechar las competencias locales rivales y por mientras buscarán ampliar su escala de operaciones.”

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PERFIL PARA UN METAMERCADO Es decir que las empresas multinacionales que se dedican a este rubro están penetrando el mercado local tanto que el mercado local tendrá que competir con estas grandes empresas para sobrevivir. En dicho documento también se detallan los medios que usan las empresa de este sector [CITATION INT18 \l 10250 ] “Siguiendo el patrón histórico en internet, la venta minorista continuará teniendo un crecimiento más rápido en el canal de la belleza global.” Entonces, Internet es la herramienta donde los clientes encuentran los productos que desean adquirir, por lo tanto, el uso de la red y la creación del Metamercado son muy viables. Sin embargo, no los compran por la red, como lo muestra el siguiente gráfico de [ CITATION Mol19 \l 10250 ].

Gráfico 1: Canales de Distribución y su participación.

En el gráfico se puede apreciar que la sección que compra por Internet es la mínima, tan solo con el 1% esto debido a que es un sector dominado por las grandes marcas internacionales, y son ellas mismas las que importan y distribuyen sus productos a los diferentes puntos de venta del país.

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PERFIL PARA UN METAMERCADO A nivel Regional, este panorama puede cambiar con la creación del Metamercado ya que evitaría de muchas maneras la forma de venta directa, debemos añadir también que bajo la situación actual ocasionada por la pandemia del COVID-19, el E-Commerce es la mejor opción de compra. [ CITATION INT18 \l 10250 ] “El aumento de blogs sobre: estilos de vida,

críticas y opiniones de los “influencers” en canales de YouTube y comentarios específicos sobre cosmética y belleza por parte de los consumidores en internet a través de foros, proporcionará una mayor visibilidad a los pequeños empresarios, marcas emergentes que no tienen una presencia importante en el mercado.” Los clientes a menudo se dejan guiar por los “influencers” quienes son personas que promocionan o patrocinan una nueva moda o estilo de vida a través de las Redes Sociales. 1.3.

CONSOLIDACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO: De todo esto podemos concluir que el rubro de Estética y Cuidado Personal es un gran nicho de mercado que cada vez está adquiriendo una mayor relevancia. Por esta razón la creación de un Metamercado en este rubro es una buena oportunidad. En este rubro no se puede lograr verse y sentirse bien su alguno de los aspectos complementarios es descuidado, es decir un cliente no puede verse bien solo vistiéndose bien, si no que debe mantener una imagen, postura y apariencia física que también lo haga ver bien, por lo tanto, empresas complementarias a la moda como los gimnasios, spas, barberías, salones de belleza y demás, estarán dentro de este Metamercado propuesto. Entonces en nuestra empresa, la información estará al alcance de la mano del cliente, sin necesidad de utilizar motores de búsqueda para encontrar información muchas veces desactualizada o con errores.

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PERFIL PARA UN METAMERCADO El negocio actuara bajo una plataforma web, mediante la cual, al ser Metamediarios, daremos fácil acceso al cliente a los datos de las empresas de su interés y según su requerimiento. 1.3.1. PÚBLICO OBJETIVO: Según especialistas del sector, los principales consumidores de productos cosméticos y de higiene personal en Perú serían las mujeres de núcleos urbanos de entre 20 y 60 años.

Gráfico 2: Pirámide Poblacional del Perú en Millones de Personas.

En el gráfico se aprecia que el mercado de estética y cuidado personal está garantizado por la cantidad de personas que se encuentran en el rango de edad descrito por especialistas del sector.

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PERFIL PARA UN METAMERCADO

CAPÍTULO II: METAMERCADO PROPUESTO 2.1. DATOS GENERALES: 2.1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA:

GLAMOUR-IA. El nombre parte a partir de la palabra “Glamour” que significa según [ CITATION Sig16 \l 10250 ] “Todo atractivo o encanto que posee una persona

o cosa que la hace resaltar en el entorno que se encuentre.” “Glamour-ia” Es un término creado por el autor para hacer referencia al origen de un espacio virtual en el cual las personas o clientes accedan para encontrar productos y servicios relacionados con la belleza, estética y cuidado personal. a) Logo

b) Slogan “Sentirte bien, para verte bien” Un dicho muy común dentro de la moda es “la belleza del interior, se refleja en lo exterior” por lo tanto, es importante cuidar los aspectos internos para que estos sean reflejados en lo exterior. 2.1.2. VISIÓN: “Ser el negocio líder del rubro estética y cuidado personal, partiendo de un trabajo profesional, innovador y a través de la mejora constante de los productos y servicios que ofrecemos.”

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PERFIL PARA UN METAMERCADO 2.1.3. MISIÓN: “Ofrecer a nuestros clientes un servicio Personalizado y adaptado a sus necesidades, basado en el trabajo en equipo, la eficiencia y la experiencia.” 2.1.4. VALORES: a) Innovación: El uso de la red y la constante actualización para el uso de los diversos dispositivos con acceso a Internet para llegar a más clientes. También hace referencia los cambios constantes que ocurren en el mundo haciendo consiente a la empresa de las necesidades de nuestros clientes para afrontar dichos cambios. b) Vanguardia: Tomando como pilares las tendencias y lo último en moda para la belleza y cuidado personal. Este es un rubro muy impredecible, donde los cambios ocurren muy rápido y de manera drástica, sin embargo, la empresa se alineará y propondrá las nuevas tendencias. c) Calidad de Servicio: Garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes a través de los productos y servicios que brindamos. A través del compromiso y confiando en la experiencia de todo el personal para lograr el objetivo de la empresa, la satisfacción de nuestros clientes. d) Competitividad: Ser la mejor empresa de estética y cuidado personal. Posicionarnos como la mejor opción para los clientes dedicando todo nuestro esfuerzo para mejorar cada día.

Área

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ASESORÍA LEGAL

Finanzas

PERFIL PARA UN METAMERCADO

2.1.5. ORGANIGRAMA:

Área de Marketing

JUNTA GENERAL

GERENTE GENERAL

Área de Operaciones Gráfico 3: Organigrama de la Empresa.

Área de Sistemas

2.1.6. TIPO DE CONSTITUCIÓN DE EMPRESA: Sociedad Anónima Cerrada (SAC). La forma societaria que adoptaremos será la de una SAC, porque puede ser creada por un reducido número de personas (hasta veinte socios) que pueden ser naturales o jurídicas, los socios no responderán con su patrimonio personal y prescindiremos del Directorio [ CITATION Ant16 \l 10250 ]. Ya que los que integraremos la empresa tenemos el ánimo de constituir dicha sociedad y participar en forma activa y directa en la administración, gestión y representación social de la misma. Características: Según [ CITATION Fer15 \l 10250 ]: 

No puede tener más de veinte accionistas,



Sus acciones no pueden estar inscritas en el Registro Público del Mercado de Valores.



Pueden funcionar sin Directorio.



Predomina el Elemento Personal, dentro de un esquema de sociedad de capitales.



El hecho de que uno de los requisitos de la SAC sea un máximo de veinte accionistas, no implica que vea limitada su posibilidad de manejar grandes capitales.

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PERFIL PARA UN METAMERCADO 

Se impone el derecho de adquisición preferente, salvo que el estatuto disponga lo contrario



Los accionistas pueden ser representados, sin embargo, en principio solo podrían hacerlo a través de otro accionista, su cónyuge, o descendiente. Puede haber limitaciones.



Convocatoria sin publicaciones para la Junta General, vía fax, email, etc.



Juntas No Presenciales, es decir, no existe la necesidad de estar físicamente en el lugar de donde se celebra la Junta.



Derecho de Subrogación de Acciones.

CAPÍTULO III: ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA: 3.1. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO: PESTEL

POLÍTICOS

En la actualidad nuestro país atraviesa por un momento inestable por el estado de emergencia decretado a nivel nacional. Por otro lado el presidente es duramente cuestionado por las medidas que tomó respecto a la pandemia y a los muchos casos de corrupción.

ECONÓMICOS

El Perú y el mundo atraviesan una de las mayores crisis económicas sin precedentes en la historia debido a la pandemia, las personas estan confinadas en sus hogares por lo tanto la economía esta en receción.

SOCIALES

La provincia de Huancayo tiene una población que bordea el medio millón de personas, algunos son migrantes de otras regiones y otros países. La mayoría de huancaínos tiene la tradición de hacer sus eventos con el fin de sobresalir y mejorar cada año. 10

TECNOLÓGICOS

Como es común desde hace algunos años atrás, las personas están familiarizadas con la tecnología, las redesPARA sociales, las tendencias mundiales, etc. Las PERFIL UN METAMERCADO personas están mas conectadas a internet y este mismo es su fuente primaria de información.

3.2. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO: LAS 5 FUERZAS DE PORTER

ECOLÓGICOS COMPETIDORES POTENCIALES Ante estos competidores debemos diferenciarnos con una atención de calidad y en constante innovación; principales competidores: LEGALES AVON.

Se ha vuelto tendencia en el mundo hacer cosas para preservar el ambiente y evitar a toda costa la contaminación, el uso de plástico esta considerado como una mala práctica en las grandes empresas. SERVICIOS SUSTITUTOS Las empresas que actualmente planean reemplazar los servicios de Las leyes y ordenanzas municipales impidenenla la nuestra no Empresa creación de empresas de este rubro. En un marco Región como el actuales la mayoría Spas de Leyes, Decretos y demás están siendo dirigidas aSalones la gestión pública. de Belleza Clínicas de Estética

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ACTUALES La competencia tradicional para la empresa como Metamercado actualmente no existe, si no son competidores sustitutos detallados en la 2da Fuerza.

NEGOCIACION CON LOS CLIENTES/USUARIOS Personas NSE A, B y C. Personas que se encuentren entre los 20 y 60 años y que tengan ingresos superiores a los 2k mensuales en: Huancayo Tambo Chilca Concepción

PROVEEDORES Dado que esto es un Metamercado los proveedores vendrían a ser los Metamediarios y pertenecerían estrictamente a las empresas que integraran el Metamercado más no a la empresa como un todo para precisar específicamente los proveedores que podríamos tener.

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PERFIL PARA UN METAMERCADO 3.3. ANÁLISIS FODA: Centralización del mercado y de público objetivo. Exclusividad de los productos y servicios. Creatividad para crear propuestas y actividades innovadoras. Necesidad identificada en el mercado.

No tener el suficiente recurso económico para abastecer el negocio Falta de experiencias y la escases de tiempo. Pandemia actual. Poco conocimiento del rubro

Saturación del mercado. Dependemos prácticamente de las empresas que integran el Metamercado. Situación económica poco previsible. El estancamiento económico hace que se supriman los gasto en la belleza y cuidado personal.

Formar alianzas estratégicas con otras empresas. Buena elección del público objetivo. El desarrollo de nuevas tecnologías para minimizar los costos.

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PERFIL PARA UN METAMERCADO

CAPÍTULO IX: CATEGORIAS DE EMPRESAS QUE INTEGRARÁN NUESTRO METAMERCADO 4.1. SPA’S: Spa es un establecimiento de salud que ofrece tratamientos, terapias o sistemas de relajación, utilizando como base principal el agua para mejorar la salud y el bienestar corporal y mental. En líneas generales, un spa consta de las siguientes instalaciones: 

Cabinas para tratamientos: masajes, peelings, rituales.



Sala de Relax



Piscina exterior



Duchas de sensaciones (cubo de

agua fría, cromoterapia,

aromaterapia, escocesa, bi-térmica.) Algunos ejemplos dentro de nuestra ciudad que podrían integrarse a nuestro Metamercado serían: 

Zadira Spa.



Betty Day Spa.



Silhouette Salón y Spa.

4.2. GIMNASIOS: Un gimnasio, también conocido como gym, es un lugar cerrado en donde se realizan ejercicios físicos para desarrollar y fortalecer los músculos del cuerpo y la resistencia física. Estos lugares están dotados de máquinas para trabajar determinadas partes del cuerpo y de instructores que guían la labor de las personas. Algunos ejemplos dentro de nuestra ciudad que podrían integrarse a nuestro Metamercado serían: 

Fitness Center.



Health Fit.



Inés Melchor.



Smart Fit Real Plaza Huancayo.

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PERFIL PARA UN METAMERCADO 4.3. SALONES DE BELLEZA: También llamado centro de belleza, instituto de belleza o estética, es un establecimiento en el que se prestan todo tipo de servicios relacionados con la belleza y el cuidado de la imagen, realizados por los esteticistas, como cuidado de la piel, peluquería, cuidado de manos, pies y uñas, estética facial o depilación, entre otros. Los salones de belleza pueden ofrecer varios servicios o ser centros especializados. Algunos ejemplos dentro de nuestra ciudad que podrían integrarse a nuestro Metamercado serían: 

Uñas Greñas Salón.



Ely Estética y Spa.



Salón de Belleza “Nueva Imagen”.

4.4. BARBERÍAS / BARBER SHOP: Las barberías o barber shop significan lo mismo que un salón de belleza con la diferencia de que su público objetivo son los varones, dedicándose a los clientes masculinos para mostrar un buen corte y una buena barba. Algunos ejemplos dentro de nuestra ciudad que podrían integrarse a nuestro Metamercado serían: 

Urban Style Barber Shop.



Sunkha – Barbería & Spa.



Mr. Mostacho.

4.5. BOUTIQUES: Son establecimientos

de

dimensiones

reducidas,

que

ofrecen

una atención personalizada. Quienes acuden a una boutique suelen estar dispuestos a pagar precios algo elevados para acceder a productos de lujo o que están de moda. Es habitual que, en una ciudad, se concentren varias boutiques en un mismo barrio, haciendo de la zona un lugar turístico.

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PERFIL PARA UN METAMERCADO Algunos ejemplos dentro de nuestra ciudad que podrían integrarse a nuestro Metamercado serían: 

Moixx.



Boutique Sweet Mayte.



Carolina Store.

4.6. TIENDAS DE COSMÉTICOS: Una tienda de cosméticos es un lugar físico conde se expenden cosméticos y artículos que se usan para el maquillaje. Algunos ejemplos dentro de nuestra ciudad que podrían integrarse a nuestro Metamercado serían: 

Tabiluz Huancayo.



Kamiush Cosmetics.



Seytú Huancayo.

4.7. TIENDAS DE CUIDADO PERSONAL: Estas son tiendas dedicadas a la venta de artículos de cuidado personal para varones y mujeres sin particularidades, entre los productos que venden se destacan los champús, desodorantes, etc. Algunos ejemplos dentro de nuestra ciudad que podrían integrarse a nuestro Metamercado serían: 

Blu Lu.



Falabella.



Oechle.

4.8. TIENDAS DE COMIDA SALUDABLE: Es una tienda de alimentos orgánicos, libres de pesticidas y químicos. Aquí podrán encontrar frutas, lácteos, verduras e inclusive vinos orgánicos o miel de abejas salvajes. Algunos ejemplos dentro de nuestra ciudad que podrían integrarse a nuestro Metamercado serían:

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PERFIL PARA UN METAMERCADO 

Vida Saludable.



Nature Market.



Natural Fit.

4.9. CLÍNICAS DE ESTÉTICA: Este es un establecimiento de buen tamaño, en el que cuenta con varias cabinas para poder realizar diversos tratamientos estéticos, puede tener consultorios, cuenta con recepción y en muchos casos un área húmeda con regadera, vapor y sauna. Puede haber médicos estéticos o dermatólogos y se realizan procedimientos más agresivos a los pacientes, como lo es la aplicación de Botox, rellenos, hilos rusos, etc. Algunos ejemplos dentro de nuestra ciudad que podrían integrarse a nuestro Metamercado serían: 

Clínica Alania.



Cirugía Estética Oscar Vila.



Roald Dermatología Laser Estética.

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PERFIL PARA UN METAMERCADO

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Antón, J. (20 de ENERO de 2016). CONSTITUYE TU EMPRESA. Obtenido de CONSTITUYE TU EMPRESA: http://repositorio.promperu.gob.pe/bitstream/handle/123456789/338/Modalidades_ societarias_constitucion_empresas_2016_keyword_principal.pdf? sequence=1&isAllowed=y Fernández, R. (06 de Marzo de 2015). SIICEX: Información sobre Comercio Exterior y exportaciones peruanas. Obtenido de SIICEX: Información sobre Comercio Exterior y exportaciones peruanas.: http://www.siicex.gob.pe/siicex/resources/calidad/me_constitucionempresas.pdf Molina, C. (16 de Abril de 2019). España Exportación e Inverciones. Obtenido de Icex.es: https://www.icex.es/icex/wcm/idc/groups/public/documents/documento/mde5/ode5 /~edisp/doc2019819188.pdf? utm_source=RSS&utm_medium=ICEX.es&utm_content=17-042019&utm_campaign=Estudio%20de%20mercado.%20El%20mercado%20de%20cosm %C3%A9tica%20e%20higiene%20person PROMPERÚ. (15 de Setiembre de 2018). Comercio Exterior SIICEX. Obtenido de Comercio Exterior SIICEX: http://www.siicex.gob.pe/siicex/documentosportal/alertas/documento/doc/9230728 32rad73065.pdf Significados.com. (02 de Junio de 2016). Significados.com. Obtenido de Significados.com: https://www.significados.com/glamour/

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