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“Año

de la Universalización de la Salud”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

PERFIL DE METAMERCADO DEL SECTOR TURISMO “TURIWANKA” CÁTEDRA: 

Negocios Electrónicos

CATEDRÁTICO: 

Dr. Astuñaupa Flores Saul

PRESENTADO POR: 

Pizarro Quintana Maryuri Rubí

SEMESTRE: 

IX

HUANCAYO – 2020

PERFIL DE METAMERCADO

SECTOR TURISMO El Turismo en el Perú se constituye en la tercera industria más grande de la nación, detrás de la pesca y la minería. Principalmente está dirigida hacia los monumentos arqueológicos, pues cuenta con más de cien mil sitios de interés, el ecoturismo en la Amazonía peruana, el turismo cultural en las ciudades coloniales, turismo gastronómico, turismo de aventura y turismo de playa. De acuerdo con un estudio del gobierno peruano, el índice de satisfacción de los turistas después de visitar el Perú es el 94%. Es la industria de más rápido crecimiento en el Perú, creció anualmente a un ritmo del 25% en los últimos cinco años, siendo la tasa de crecimiento más alto que cualquier otro país en América del sur.

 Sector turismo en la región Junín Junín es uno de los destinos turísticos más importantes del país y una opción muy tentadora para los residentes locales, según el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur). Según la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (Dircetur) Junín. Una de las fortalezas que tiene visitar la región Junín es que desde ella es posible acceder a otros destinos que atraen a los turista nacionales e internacionales. Uno de ellos es la ciudad de Tarma, también llamada la Perla de los Andes. Ubicada entre una zona andina y otra amazónica, es ideal para los amantes del paisajismo. La región también ofrece un sinfín de atractivos naturales, como la catarata de Parijari, situada en el Parque Nacional de Otishi. El recorrido puede ser dificultoso, pero al llegar, puede apreciarse una caída de agua de más de 250 metros, así como abundantes rocas multicolores y mucha vegetación. Y muchos más lugares que cuentan con un lindo paisaje y lugares atractivos.

PERFIL DE METAMERCADO

AGENCIAS DE TURISMO – JUNÍN Son un grupo de empresas que se dedican al transporte terrestre y a brindar servicios de operador turístico. La mayoría de éstas prestan servicios de transporte turístico, transporte de personal a nivel nacional, así como hospedaje y venta de pasajes de avión a nivel nacional e internacional; tienen a disposición de sus clientes los activos físicos y recurso humanos para atenderlos con calidad, seguridad y a bueno precios. Entre ellas tenemos: -

Turismo Dávila

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Yury Tours

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Iroshira

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Territorio Huanca

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Travesías Tour

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Wasi Perú Travel

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Adrenalina tours, etc.

AGENCIA DE TURISMO – “TURIWANKA” 1. Datos generales 1.1

Definición de la empresa

Es una empresa que nació en la parte central de Perú, le ofrece un servicio personalizado, asignándole un ejecutivo de ventas especializado para cada cliente de acuerdo a cada caso. Sus clientes podrán planificar sus viajes y hacer sus reservaciones tanto en buses como aéreas, de hoteles, autos, además de comprar paquetes turísticos; todo desde la comodidad de su casa con facilidad, seguridad y rapidez. Así mismo le ofrece el servicio de delivery gratuito, así como las mejores tarifas promocionales del mercado en tours y paquetes dentro de Junín, Perú y del todo el mundo.

1.2

Misión

Brindar los mejores servicios turísticos del mercado, superando las expectativas de nuestros clientes y minimizando los impactos que afectan el medio ambiente (ahorrando energía y reciclando). La atención personalizada, la buena comunicación y la rapidez en nuestros servicios son tres pilares importantes para cumplir esta misión.

PERFIL DE METAMERCADO 1.3

Visión

Consolidarnos como líderes en el sector Receptivo, Nacional e internacional, Vacacional y Corporativo, ofreciendo programas originales con tarifas competitivas. Queremos mostrar la diversidad y la amplia gama de actividades que tenemos para ofrecer a casi todo tipo de viajero.

2. Planteamiento de la idea de negocio Los viajes en familia, pareja, viajes en los colegios, universidades y lugares de trabajo son siempre comunes, ya sean por diversión (excursión, paseos, etc) como también ampliar conocimientos (visitas empresariales, Congresos, etc.) y en algunos casos la cantidad de personas que se apuntan al tan esperado viaje usualmente son tantas que amerita un trabajo arduo para tener todo en orden desde el punto de origen hasta arribar al destino, es decir, desde el transporte que se utilizara hasta el hotel al que se llegara. Tener todo en orden implica un tedioso trabajo en encontrar información, ¿en qué transporte viajaremos’, ¿a qué hotel llegaremos? ¿Hay restaurantes cercanos al hotel? ¿Qué lugar visitaremos? ¿Dónde podremos divertirnos? Es decir, encontrar todos aquellos datos implica una exhaustiva búsqueda por separado, información que muchas veces no se encuentra. Por ejemplo, si una pareja busca muchas alternativas para celebrar un año mas de casados, se necesitará primero encontrar empresas de transporte que lleguen al lugar esperado, además encontrar hoteles de su agrado dentro del mismo lugar, así como restaurantes cercanos al hotel (información más difícil de encontrar, que cumpla con sus expectativas) y finalmente, como es un aniversario de bodas, buscará otro tipo de actividades que realicen durante el viaje, ir a centros de diversión, etc. ¿Por qué no convertirnos en metamediarios y hacer que todos los datos se encuentren en un solo lugar?, además de hacer la labor e los clientes mucho más sencilla y menos prolongada, y así estos puedan disfrutar de su tan ansiado viaje sin inconvenientes.

3. Perfil de Metamercado de “TuriWanka”

PERFIL DE METAMERCADO Después de haber visto que existe un mercado aun insatisfecho, y con mucho potencial de crecimiento, optamos por introducirnos al mercado de viajes Esta idea de negocio requiere de muchos factores. El negocio actuara bajo una plataforma web, mediante el cual, al ser metamediarios, daremos fácil acceso al cliente a los datos de las empresas de su interés y según su requerimiento; es decir, si se pretende visitar, por ejemplo, la selva central, existirá un enlace por cada rubro del que se necesitara (transporte, hotel, restaurantes, tiendas manufactureras y esparcimiento), y cada rubro contendrá la información de las empresas que ofrecen dicho servicio en el lugar y para un gran número de personas (por ejemplo, hoteles para viajes familiares, en parejas, con ciertas características que satisfagan las necesidades a ese grupo de personas). Así, la información estará al alcance de la mano del cliente, con información actualizada y ordenada. Tendrá fácil acceso para los clientes, además, servirá como medio de promoción de las empresas proveedoras de los servicios, es decir, por un pago adicional podremos ofertar alguna promoción que pueda tener una empresa de los rubros ya mencionados, sirviendo de ayuda no solo a la empresa sino también al cliente que busca economizar. El metamercado al que nos enfocaremos incluirá los siguientes servicios:

Acceso a la información de la agencia

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Página web: Contará con toda la información de la empresa y también de las empresas que trabajaran con nosotros, ya sea hoteles, restaurantes, centros de diversión, etc. Diarios escritos: Se publicará ofertas por la compra de boletos en fechas eventuales y ocasiones especiales. Página de Facebook e Instagram: Publicación de ofertas, algunas informaciones y blogs.

PERFIL DE METAMERCADO Transporte

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

Terrestre: Viajar en bus, con características particulares, brindando servicios de confort acorde a los precios.

Aéreo: Viajes en avión, agencia de vuelos, opciones de viaje rápido a nivel nacional e internacional.

Hoteles

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Hoteles: Una lista completa y actualizada con información verídica y concreta de los principales hoteles, hostales y hospedajes que cuenten con características particulares al gusto del cliente, además estos estarán debidamente clasificados por número de estrellas, así, los clientes podrían optar por lo más económico mientras que otros mas exigentes buscaran uno con más estrellas.

Restaurantes

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Restaurantes: Una lista completa y actualizada con información verídica y concreta de los principales restaurantes o recreos que ofrecen alimentos en el lugar de destino, la información se encontrará clasificada por tipo de restaurantes (comida típica, pollerías, marisquerías, chifas, etc.), así, los clientes podrán seleccionar la alternativa que más le plazca.

PERFIL DE METAMERCADO

Esparcimientos

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Esparcimientos: Contar con una lista completa y actualizada con información verídica y concreta de los principales centros de diversión, estos estarán clasificadas por el tipo de esparcimientos (agencias turísticas, tiendas manufactureras y artesanías, sugerencias de parques, museos, cetros comerciales, discotecas, karaokes, clubs, etc.

Entidades financieras 

Entidades financieras: Contar con una lista completa y actualizada con información verídica y concreta de las principales entidades financieras, detallando sus dirección, servicios y beneficios que ellos cuentan, para que sus clientes recurran a estos establecimientos a la falta de dinero.

Cadena de farmacias

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Cadenas de farmacias: Contar con una lista completa y actualizada con información verídica y concreta de las principales boticas y farmacias confiables que se encuentren cerca del lugar, para cualquier problema de salud que se pueda presente durante su viaje

PERFIL DE METAMERCADO

Movilidad interna

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Taxis: Contar con una lista completa y actualizada con información verídica y concreta de los principales taxis como sugerencia, del lugar que visites a precios módicos. Renta de autos: Le ayudamos buscar ofertas de alquiler de autos en las ciudades que visita.

4.

4. Análisis de las 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER “TuriWanka”

PERFIL DE METAMERCADO

FLUJOGRAMA

CLIENTE

PROCESO DE VENTA DE UN PAQUETE TURÍSTICO ASESOR DE VENTA CONTADO

PERFIL DE METAMERCADO INICIOG

RECEPCIÓN DEL CLIENTE

BIENVENIDA

INFORMACIÓN SOBRE ALTERNATIVAS DE DESTINOS TURÍSTICOS

ELECCIÓN DEL DESTINO

INVITA A REGRESAR POR NUEVAS PROMOCIONES

INFORMACIÓN Y

COSTO DEL PAQUETE

REGISTRO DEL CLIENTE EFECTUA LAS RESPECTIVAS RESERVACIONES BRINDAR INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES

RECIBE PAGO ENTREGA FACTURA

DESPIDE AL CLIENTE