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• Maritza Borquez

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DESCRIPCION Y PERFIL DE CARGO Perfil del Cargo por Competencias 1. Requisitos para desempeñar el cargo de forma Optima Asistente de cobranzas Nombre del Cargo Nivel Descripción Perfil Nivel Administrativo 1.1 Requisitos para Reclutamiento Externo Experiencia requerida para No requiere el cargo (rubro o años de experiencia). Formación Académica Enseñanza media completa (Tecnico Medio, Superior, Universitario). Especialidad deseable para N/A el cargo (diplomado, magíster u otra). Conocimientos técnicos relevantes y/o experiencia Conocimiento nivel usuario pc Dominio Excel usuario para desempeñarse en el cargo. Especificar. Requisito especial del cargo N.A (Tipo Licencia de Conducir u otro). 2. Relaciones De Dependencia y Supervisión Cargo Jefe Directo Personal Total a Cargo (Aprox.) Supervisión Directa

Jefe de crédito y cobranzas No No

3. Misión Principal Del Cargo: Mantener al día la cobranza de los clientes

Funciones

 Realizar cobranza a clientes via telefónica, correo electrónico y presencial.  Mantener registro de cobranzas en Sistema Optimice y en planilla de Control de Cobranza  Mantener actualizada la cobranza de cartera asignada.  Velar por los documentos necesarios para realizar cobranza.  Informar si al cliente le falta algún documento para cancelar lo adeudado.

Competencias Requeridas Competencias Organizacionales  Compromiso organizacional: Capacidad para identificarse con los principios, normas objetivos y valores de la institución, con el fin de mantenerse en el cumplimiento de estos, a pesar de los inconvenientes y obstáculos que se le presenten; permite emprender tareas que exigen dedicación y esfuerzo, sin esperar beneficios personales.  Preocupación por orden, calidad, y precisión: Interés por mantener el control y por la claridad. Impulso subyacente para reducir la incertidumbre en el medio ambiente.  Flexibilidad: Habilidad para adaptarse y trabajar efectivamente con una variedad de situaciones, individuos o grupos. Es la capacidad de entender y apreciar las diferencias y las perspectivas opuestas de una situación y adaptarse rápidamente a los cambios de las situaciones. Implica adaptabilidad, objetividad y elasticidad.

Competencias Requeridas Competencias conductual específicas  Orientación al logro: Orientación a los resultados, la eficacia y el interés por los estándares. Centrado en la mejora, en ser emprendedor y optimizar el uso de recursos. Preocupación por trabajar bien.  Iniciativa: Orientación a la acción, ser decidido, orientado al futuro estratégico, aprovechar las oportunidades y ser proactivo. Implica hacer más de lo requerido o esperado en un trabajo dado, hacer cosas que no se han solicitado o crear nuevas oportunidades.  Trabajo en equipo: Implica una intención sincera por trabajar en forma cooperativa con otros, de trabajar juntos como equipo, como opuesto a trabajar separadamente o competitivamente. Implica gestión del grupo, dinamizar, resolución de conflictos, gestionar el clima y motivar a los demás.