• Author / Uploaded
• Ledherzon Contreras

Citation preview

FASE 5 UNIDAD 1-2 Y 3

PRESENTADO POR: LEDHERZON CONTRERAS PINTO_ Cod. 1122647465 HELENA MARIA LLANOS_ Cod. 1010114409

PRESENTADO A: SONIA XIMENA MORENO

PENSAMIENTO DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

INTRODUCCIÓN Esta actividad está basada en la metodología de sistemas blandos, la cual es útil en situaciones problemáticas, en las que se dificulta la identificación de un sistema para su análisis y el consecuente diseño de una solución para el problema que se desea solucionar. La Metodología de sistemas blandos fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones, siendo la obtención de las definiciones raíz, o lo que es lo mismo, la identificación de un sistema pertinente con un propósito definido, el punto crucial de la metodología. En el siguiente trabajo aplicaremos esta metodología en cada uno de sus pasos o estadios para el análisis del caso de estudio y poder evidenciar de una mejor manera las definiciones raíz y poder realizar proposiciones que puedan resultar en el mejor funcionamiento del sistema. En el transcurso del tiempo y el desarrollo de las actividades hemos logrado comprender significativamente la teoría del pensamiento sistémico y a su vez el conocimiento acerca de la teoría general de sistemas que conlleva a analizar un todo en general y dentro de ella los diversos enfoques que ayudaran a darle solución a un problema complejo general de una o varias organizaciones. Desarrollamos esta actividad conociendo el sistema blando y la forma de como analizar cada uno de sus estadios, realizar diagramas con la herramienta UML, es esencial para conocer los flujos que una organización contiene y así comprender los procesos y las relaciones que tiene la empresa con el cliente.

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL 

Realizar el análisis con cada uno de los estadios de la organización Colombina.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

Realizar diagramas de flujo de los procesos.



Transformar procesos conceptuales a modelos de objetos.



Realizar tablas comparativas acerca de los diagramas realizados y los actuales.

ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR 1. Las actividades propuestas para la Fase son de orden colaborativo. Antes de iniciar con las mismas se recomienda realizar los siguientes ejercicios previos: 2. Selección roles de trabajo de acuerdo a lo indicado en la sección de roles a desarrollar por el estudiante al final de ésta misma guía 3. Los estudiantes revisan y analizan el sistema organizacional seleccionado desde la Fase 3 y aplican la metodología de sistemas blandos con el desarrollo y completo de 2 estadios faltantes: 

Estadio 6 – propuesta de cambio – estado deseado



Estadio 7 – diseño del sistema de información

4. Generar formato de presentación (puede ser power point o la herramienta de su preferencia) donde se unifique el desarrollo de los 7 estadios. (ejercicio desarrollado en Fase 4 y Fase 5) 5. El grupo desarrolla una presentación a través de video (puede emplear la herramienta en línea https://screencast-o-matic.com/), el cual será publicado en youtube donde se sustente la aplicación en el sistema de estudio la metodología de sistemas blandos (7 estadios). Todos los participantes de la actividad deben participar en el video realizando su sustentación. (se recomienda preparar un guion para la presentación y trabajar con el formato generado en el punto anterior) 6. Cada participante diligencia el formato de autoevaluación y coevaluación el cual se encuentra en el recurso carpeta Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 5 – Unidad 1 – 2 y 3 7. En el recurso carpeta Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 5 – Unidad 1 – 2 y 3, encontrará un documento denominado “Plantilla entrega Fase 5” en versión Word y power point para facilitar la consolidación de la entrega final.

METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, BASADA EN EL ESTUDIO DE SISTEMAS BLANDOS DE LA ORGANIZACIÓN COLOMBINA Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas Blandos de la organización “Colombina”

Estadio 1 Nuestra empresa Colombina, cuenta con una estructura básica en la cual encontramos el poder dividido en los poderes básicos, contando con el departamento ejecutivo, de gestión humana, jurídico y el departamento financiero, comercial y de ventas, cada uno con sus vicepresidentes y una cantidad de personas que hacen que todo funcione de manera adecuada. Los productos que ofrece Colombina son: Salsas y conservantes. de pescado

Galletas

Café liofilizado

Dulces

Aceites

Helados

Postres

Chocolates

Bebidas

Enlatados

Pasa bocas

Uno de los problemas que se presentan, se encuentra relacionado directamente con el departamento de ventas, ya que se enfrentan a una disminución de ventas con los productos de venta usual y con los nuevos productos que presentan como alternativa. Estos nuevos productos buscan ser renovadores y que cambien el “estereotipo” de producto que ofertan, buscando ser naturales, con muy pocas cantidades de colorantes y saborizantes artificiales y estos tienen muy poca aceptación por parte de los consumidores o no se enteran de su existencia. El otro problema se encuentra directamente relacionado con el entorno y las leyes que se han establecido, muchas empresas venden productos que son muy parecidos o similares (quizá con una tasa nutricional más elevada) y los productos que Colombina oferta se ven remplazados, además los controles que presenta el

ministerio de salud en cuanto a la venta de productos con altas cantidades de azúcar.

Así cada subsistema presenta un inconveniente para seguir con sus actividades normales, sea producción, creación, ventas, obtención de materia prima y demás. Estos problemas afectan el continuo y correcto de la empresa ya que todo está relacionado. Gracias a las acciones tomadas por los entes de control, los consumidores desean obtener productos naturales y aun así sabrosos y económicos. Colombina ha buscado productos opcionales con mejor contenido nutricional pero las empresas competencia tienen mejor recibimiento y los productos creados son poco conocidos y por lo tanto vendidos. La información nutricional de los productos se convierte en un tema importante para todos los consumidores y además tener conocer lo que posee cada producto es muy relevante y cada día este tema se vuelve más relevante ante la sociedad, ya que, según investigaciones en el 2017, el 87% de los colombianos consideran que la etiqueta de los comestibles no permite identificar si tienen exceso de azúcar, grasa o sodio, y cerca de los 70% de los colombianos consideran que son difíciles de interpretar.

Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz Desde el punto de vista publicitario antes de lanzar unos productos al mercado hay que realizar a las siguientes preguntas:

¿Como se presenta el producto? ¿Puede darse una utilidad superior?

¿Qué elementos publicitarios lleva incorporado? ¿marca? ¿etiqueta? ¿Libro o folleto? ¿Admite la incorporación de alguno de estos elementos o de otros nuevos? ¿Es de acuerdo a su presentación? Es el proceso de alcanzar y analizar información sobre los clientes a los que desea llegar, llamado el mercado objetivo. Esta información le proporciona la inteligencia de negocios que usted necesita para tomar decisiones informadas. La investigación de mercado puede ayudarle a crear un plan de negocio, lanzar un nuevo producto, o servicio, afianzar sus productos y servicios existentes, ampliar un nuevo mercado, desarrollar una campaña de publicidad fijar precios y seleccionar una ubicación empresarial.

¿Qué es una investigación de mercado? Beneficios de investigación de mercado ¿Qué le puede indicar una investigación de mercado?

Es un método para recopilar, analizar e informar hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado, se utiliza para poder tomar decisiones sobre: La inducción de mercado o un nuevo producto. Los canales de distribución más apropiados para el producto. Cambios en las estrategias de promoción y publicidad. Una investigación de mercado refleja: -

Cambios en la conducta de consumidor

-

Cambios en los hábitos de compra.

-

La opinión de los clientes

El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre el mercado y la competencia, los cuales sirvan de guía para la toma de decisiones. No se debe limitar el proceso de investigación únicamente en el momento en que se inicia un nuevo negocio. Por lo contrario, debe convertirse en una actividad continua. La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos que incluyen: encuestas, estudios estadísticos, entrevistas. La investigación nos suministra información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos. Estos datos son características específicas, necesarias para desarrollo un buen plan de mercado dirigido a nuestros clientes.

Presidente: Encargado de Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía, tanto la matriz como la sucursal, representar a la compañía en todos los negocios y contratos con terceros, convocar y presidir las reuniones de la Junta Directiva.

Consumidores

Niños y adultos colombianos

Actores

Jefe de logística, jefe de comercio, jefe financiero, jefe de operaciones de producción y comercialización, personal operativo.

Transformación

Entradas: Materia prima con pocas calorías y grasas. Salidas: Productos saludables para los consumidores

Weltanschauung

Los consumidores buscan obtener un producto bajo en grasas y calorías, para así cuidar su salud.

Dueño

Asamblea de accionistas, Junta directiva, presidente ejecutivo, vp. Administrativo y financiero, los cuales se encargan de tomar las decisiones en la organización en crear y destruir el producto.

Restricción ambiente

del Costos de los materiales y publicidad.

Precios determinados en cada uno de los negocios de mercado. El ministerio de Salud.

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales Nos vamos a enfocar en la poca aceptación y venta de los nuevos productos ofertados por Colombina

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos: Diagrama caso de uso

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

Actividades

Definir indicadores los cuales

SA

MC1

MC2

(Situación

(Modelo

(Modelo

Actual)

Conceptual

Conceptual

1)

2)

X

X

Observaciones

Actualmente falta incluir indicadores de

se deben establecer al inicio

la Empresa colombina, incluyendo los

de un periodo, en los cuales

imprevistos.

se basa la empresa para la toma de decisiones

Realizar mediciones como

X

X

No se están realizando Los controles,

acciones preventivas en los

puesto que se detectan fallas en los

procesos

equipos.

productivos,

se

debe evaluar los equipos el tiempo

activo

y

las

competencias operativas. Analizar resultados en base a

X

X

X

Los resultados obtenidos se pueden

los periodos anteriores, se

analizar en la empresa colombina,

debe comprar y también tener

puesto que es evidente que se presentó

en cuenta los indicadores que

una

se fijaron al inicio.

complicación a nivel nacional. Por eso es

falla

y

importante

en

esta

realizar

genero

las

una

mediciones

preventivas, que son las que irán determinando que acciones se deben tomar y no esperar hasta el final del problema. Generar

acciones

preventivas

las

cuales

X

X

X

La empresa colombina se debe realizar acciones

preventivas,

como

es

la

permitan identificar posibles

revisión de los equipos oportunamente,

contratiempos, en el manejo

capacitaciones

de personal, Luego vienen las

evaluaciones

acciones

las

acciones correctivas se deben corregir al

cuales se detentan después

mínimo, ejerciendo controles previos que

de un inconveniente

sean más efectivos.

preventivas,

Comparar

de

personal,

desempeño. Las

e

Se realizan evaluaciones al finalizar un

innovación, con especto a las

periodo, con el fin de lograr si se

competencias

para

determinar los objetivos propuestos y de

mantenerse en el mercado y

acuerdo con esa información si se

lograr

reconocimiento

presentaron mejoras, y de qué manera

Nacional de la marca, pero

se puede seguir innovando para ser más

igual

competitivos en el mercado.

el con

internos

mejoramiento

al

sus

procesos

para

trabajar

siempre en la mejor continua

Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado:



CAMBIOS ESTRUCTURALES: Realizar cambios de contratación para encontrar nuevos empleados con nuevas metas y proposiciones para que la empresa se vea favorecida, cambiar ciertas tareas a empleados que se vean muy agotados, buscar darles menos actividades y que tengan tiempo para otras actividades ya que eso los ayuda a ser más producentes en el trabajo



CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: Uno de los porcedimientos a cambiar será la publicidad que hay para los nuevos productos, buscaremos que sea mucho mas llamativa y facil de comprender para el publico y de esta manera lograr que los productos se vendan de manera más efectiva, además intentar que los productos de siempre se vean atractivos para los consumidores de siempre y no bajen las ventas de ninguna clase.



CAMBIOS DE ACTITUDES: Con el quipo de gestion humana se buscará actividaes para que el personal tenga una actitud mucho más amena y la atencion al público mejore, buscar diferentes maneras de estar más cerca con los clientes, diversas actividaes que permitan la interaccion de todos los empleados y una en la cual puedan estar con los clientes, generar actividades regulares de sociego y descanso para mantener a todos los empleados tranquilos y evitar el estres en el trabajo.

Actividades

Tipo de Cambio (s) propuesto

Descripción

(s) Reuniones

socio-dinamicas

Buscar mas únion y actividades

Generar actividades como basares

con los clientes y empleados

extras que ayuden auna buena

o rifas que unan tanto a unos

comunicación

empleados con los otros como a los empleados con los clientes y que esten incluidos departamentos para hacer notar que cuentan con todos y que son muy importantes para que la epresa funcione de manera correcta.

Buscar nuevas maneras de

Mostrar el producto de manera

Con esto buscamos que los clientes

promocionar los productos

directa con el cliente y de ser

vean la cantidad de productos

posible

nuevos que se ofertan, lo buenos

algunos.

dar

muestra

de

que son, lo accesibles, y además la

variedad de los mismos, ya que no solo encontramos productos como galletas

o

golosinas

también

salsitas... Llevar algunos de estos productos al momento de ofertarlos en los grandes y pequeños negocios y asi mostrar que son de muy buena calidad y no pierden el toque que representa a la empresa Colombina Nuevos empleados y dividir

Contratar a nuevas personas

Buscamos

tareas

para que las anteriormente

antiguos

trabajando

presionados

descansen

tantas actividades

de

que no

los se

en

empleados sientan

las

tan

diferentes

actividades que realizan dentro y fuera de la empresa, que ellos puedan tener su vida social y familiar,

que

además

puedan

realizar las actividades que les gustan es un factor importante para que hagan un trabajo fresco y que siga apoyando el crecimiento

Estadio 7: Diseño del Sistema de Información:

Formato de Autoevaluación y Coevaluación COEVALUACION Estudiante 1: Helena María Llanos Estudiante 2: Ledherzon Contreras Pinto Estudiante 3: Estudiante 4:

Item a evaluar

Est.1

Est.2

Est.

Est.

3

4

Participación significativa en el Foro Mis aportes no fueron significativos, no realice una investigación apropiada de los temas. (0 punto) Mis aportes fueron significativos, pero falto mayor profundidad en la investigación e indagación de información (1 puntos)

x

Mis aportes fueron significativos y relevantes para el desarrollo del ejercicio, se caracterizaron por ser profundos y bien elaborados (2 puntos)

Participación constante en el Foro No participe en el Foro o realice menos de 3 participaciones significativas. (0 punto) Realice al menos 3 participaciones significativas, pero estás no fueron muy constantes y relevantes. (2 puntos)

x

Realice al menos 5 participaciones significativas y mi interacción fue constante durante todo el plazo del trabajo colaborativo (3 puntos)

Aporte en la calidad del trabajo consolidado No participe en el trabajo o mi participación en la consolidación fue mínimo. (0 punto) Mi participación en la consolidación fue aceptable, aunque pude haber retroalimentado a mis compañeros de forma más apropiada y constante. (3 puntos) Mi participación en la consolidación del trabajo fue activa y estuve dispuesto/a para retroalimentar a mis compañeros o hacer las correcciones pertinentes. (5 puntos)

x

Totales Observaciones sobre su coevaluación (opcional): 

Se puede ver una gran participación de todos los compañeros, ademas se ve el compromiso con todos sobre el trabajo realizado y sobre el tema planteado se ve una gran importancia oportunidad de mejora para la empresa.

CONCLUSIONES 

Por medio del análisis y desarrollo de los diferentes sistemas de organización de la empresa colombiana por medio de los diferentes estadios establecidos. Para la evolución de las diferentes áreas que componen la organización, considerando la eficacia de sus procesos sobre los objetivos, misión y visión de la empresa. Así como la satisfacción que se le proporciona a los cliente y proveedores, con el planteamiento de por propuestas estratégicas con una mayor concentración en actividades de supervisar, evaluar y capacitar.



Todo por medio de la metodología de sistemas blandos. Como una herramienta efectiva para obtener resultados para la toma de decisiones asertivas en pro de la empresa y su funcionamiento.



Abordamos significativamente el desarrollo de la actividad, conociendo significativamente el análisis del estadio y la forma de trabajar en equipo. Desarrollamos distintas maneras de mejorar el sistema de la organización, conocer los sistemas y subsistemas que lo componen y arrancar de allí a analizar el sistema en sí.



Desarrollamos los diagramas de flujos y comprendimos el proceso que una empresa realiza en la interacción de la empresa y el cliente en la manera de desarrollar un producto de calidad.

BIBLIOGRAFÍA 

Morin, E. (1995). El pensamiento complejo. Gedisa. Madrid.



O’Connor, J., & McDermott, I. (1998). Introducción al pensamiento sistémico. Barcelona: Editorial Urano.



Arnheim, R. (1985). El pensamiento visual (No. 159.93). Paidós.



Habermas,

J.,

&

Jiménez

Redondo,

postmetafísico/Nachmetaphysisches

denken

M.

(1990).

(No.

1).

Pensamiento Altea,

Taurus,

Alfaguara. 

Salas J. (2016). Diseño de un Sistema de Información, SlideShare. Recuperado de

https://es.slideshare.net/josuesalas5/diseo-de-un-sistema-

de-informacion-67801012 

Sanz V. (2016). Evaluación final ps. SlideShare. Recuperado de https://es.slideshare.net/BEDGZ/evaluacin-final-ps



Anónimo (s.f.). ACERCA DE NOSOTROS, ARTURO CALLE. Recuperado de https://www.arturocalle.com/contenido/historia