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• marisol cabezas

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1. La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa. Seleccione una: a. especialización - diferenciación b. estandarización - caracterización c. centralización - jerarquización d. fragmentación subordinación Retroalimentación

La respuesta correcta es: especialización – diferenciación 2. La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las operaciones diarias. Seleccione una: a. De arriba abajo Como se puede evidenciar en los lugares en que se puede comenzar la planeación, esta es la respuesta correcta b. funcional c. Estratégica d. De abajo arriba

Retroalimentación La respuesta correcta es: De arriba abajo 3.

Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan: Seleccione una: a. Misión- Visión b. Estrategias c. Objetivos y Metas d. Procedimientos

Retroalimentación La respuesta correcta es: Objetivos y Metas 4. Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar la menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un aspecto fundamental en su negocio. Seleccione una: a. Eficiencia La eficiencia está definida como la utilización óptima de los recursos (materiales e intelectuales) para generar un resultado determinado, por lo tanto las aerolíneas trabajan con eficiencia b. Eficacia c. Calidad de servicio d. Productividad

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia 5. El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de las personas. Seleccione una: a. Emocional- Racionalidad b. Racional - Sensibilidad c. Racional - Intuición Las decisiones racionales, cuentan con la información que necesitan para tomar decisiones, por lo tanto no es una restricción d. Emocional - Capacidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: Emocional - Racionalidad 6.

Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeño de la organización a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organización puede aprovechar para mejorar su posición competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa. a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades - Amenazas Las Fortalezas son aspectos que proporcionan ventajas competitivas, que controla la organización, por ser de tipo interno. Las Debilidades son aspectos que afectan negativamente el desempeño organizacional, son controlados por la organización por ser de tipo interno. Las Oportunidades: son circunstancias que favorecen a la organización, que pueden ser bien aprovechadas y son externas por lo cual no se tiene el control y las Amenazas son circunstancias de tipo externo que dificultan la consecución de los objetivos y por ende no controla la empresa. b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas - Amenazas c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas - Debilidades d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades RETROALIMENTACION LA RESPUESTA CORRECTA ES: La respuesta correcta es: Fortalezas – DebilidadesOportunidades – Amenazas 7. Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto al más bajo en una organización a. jerarquía b. unidad de mando c. unidad de dirección d. subordinación

Retroalimentación La respuesta correcta es: jerarquía 8. Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos de la organización se le denomina: a. Planeación b. Control c. Administración La administración reúne todo el proceso de gestionar, coordinar y obtener los objetivos organizacionales. d. Dirección

Retroalimentación La respuesta correcta es: Administración

9. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeación estratégica? 1 Es el proceso por el cual una organización toma decisiones y acciones que afectan su desempeño a largo plazo 2 Es un proceso que incluye el análisis, la formulación, la implantación, la evaluación y el control de la estrategia 3 En su etapa de formulación responde a la pregunta: “¿Cuál es la posición actual de la empresa?” 4 La información obtenida en su etapa de análisis sirve de fundamento para la etapa de implantación a. 1-2- 3 b. 1-2-4 c. 2-3-4 d. 1-3-4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1-2-4 10. Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas actividades. a. Plan- Deliberado- Responsables b. Proyecto - De planeación- Costos c. Procedimiento - De calidad- Controles d. Reglamento - De control- Procedimientos

Retroalimentación La respuesta correcta es: Plan- Deliberado- Responsable 11. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1. Los gerentes de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2. Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3. Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4. Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos a. 1 y 4 son correcta b. 2 y 3 son correctas

c. 2 y 4 son correctas d. 1 y 3 son correcta

La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas 12. En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad de producto con el fin de mejorar la __________. a. Calidad b. Eficiencia c. Eficacia d. Capacitación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia 13. Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio. a. La eficacia b. La productividad c. El control d. La rentabilidad

La respuesta correcta es: La eficacia 14. El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización: lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad. a. Intelectual El capital intelectual se refiere al conocimiento que se posee por parte del ser humano y se potencia para generar utilidades. b. De mercado C. Organizacional d. Humano

La respuesta correcta es: Intelectual 15. Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y ________ al derecho inherente de un cargo para tomar decisiones a. Compromiso - Atribución El compromiso es consecuencia de la responsabilidad e igualmente la atribución lo es de la autoridad. b. Responsabilidad - Autoridad c. Deber - Compromiso d. Autoridad - Jerarquía

Retroalimentación La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad 16. Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado según una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades. a. De producto - De negocio b. Funcionales - Generales c. De línea - Divisionales d. Departamentales - Funcionales

La respuesta correcta es: Funcionales - Generales 17. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? 1. Los proveedores de los supermercados tienen un alto poder de negociación 2. Los clientes de productos básicos como el acero tienen un alto poder de negociación. 3. La probabilidad de ingreso de nuevos competidores en el sector de confecciones es alta 4. La amenaza de productos sustitutos en el sector de alimentos es alta a. 3 -4 b. 1-2 c. 1 - 3 d. 2- 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 3 -4 18. Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es a Planeación b. Control c. Eficiencia d. Eficacia

La respuesta correcta es: Eficiencia 19. De la necesidad de humanizar y democratizar a la administración así como el desarrollo de las ciencias sociales: se da origen a la escuela de comportamiento a. Verdadero b. Falso

La respuesta correcta es: Falso 20. Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos

a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas b. Para generar la mayor utilidad c. Para reducir costos y ser más eficientes d. Para obtener objetivos comunes La definición de organización, nos dice que es un grupo de personas que trabajan juntos para obtener objetivos comunes, por lo tanto estas es la respuesta correcta

La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes