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PROCESOS ADMINISTRATIVOS

ACTIVIDAD #7 INFORME DE CONSULTORÍA SOBRE CONTROL

INTEGRANTES: NUBIA PAOLA PEROZO ORTIZ ID 713060 GEOMAR SOFÍA MONROY TREN ID 718752

DOCENTE: LEIDY MAGALLY CRUZ ROMERO

SOACHA; CUNDINAMARCA 17/04/2020

INTRODUCCIÓN En distintas organizaciones un sistema de control esta

haciendo énfasis en los

indicadores de gestión lo que es relevante mejorar continuamente, y lo logran a través de diferentes herramientas que permiten medir el desempeño de los procesos, existen diversas teorías que permiten tener un concepto más claro sobre la mejora continua. Básicamente se trata de planificar estableciendo objetivos, hacer implementando lo identificado, verificar realizando seguimiento y actuar tomando decisiones y acciones para mejorar el desempeño de la organización. Los planes de mejoramiento pueden surgir de auditorías internas o externas, planes de mejora propios o círculos de calidad entre otras opciones, existen diversas maneras de encontrar la información, lo relevante es realizar el seguimiento oportuno evitando que se repitan las fallas y evitar riesgos identificados.

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Definición del concepto de control administrativo y su aplicación en la organización.

DEFINICIÓN DE CONTROL Controlar algo es influir en lo que sucede al objeto con el fin de obtener el resultado deseado. El control lo podemos clasificar en tres niveles: 1.

El Estratégico, hace relación con el análisis y evaluación del

direccionamiento estratégico, en sus diferentes fases (antes, durante y después). 2.

El Táctico o Administrativo, se aplica a la coordinación conjunta

de la ejecución del desarrollo de las actividades. 3.

El Operativo, apunta a los proyectos u operaciones específicas

dentro de la organización. La alta gerencia se soporta en los tres. EL CONTROL ESTRATEGICO Hace referencia al proceso analítico orientado hacia proveer los elementos para la toma de decisiones en cuanto a “hacer o comprar”, “abandono de productos”, “subcontratación”, etc.

Un segundo concepto se refiere a la administración del cambio continuo, esto porque como proceso de cambio es dinámico y se sucede a cada instante; no existe un punto final de llegada a la eficiencia porque esta no se considera como un estado ideal sino como un proceso. EL CONTROL TACTICO Es donde la dirección puede contribuir con mayor éxito al logro de la efectividad global de la organización. La alta dirección controla el cumplimiento de lo previsto a partir del flujo de comunicaciones descendentes y ascendentes que se generan. Las descendentes comprenden instrucciones, órdenes y directrices y las ascendentes incluyen informes y otros instrumentos de rendición de cuentas. EL CONTROL OPERATIVO Dentro de las áreas de toda la organización y especialmente para el trabajo que cae bajo el mando directo del jefe, hay controles operativos. Cuando el trabajo se descentraliza, suele haber poco control. Cuando tiene lugar una cierta centralización de las actividades de oficina y el director asume responsabilidades de “staff” para el trabajo en otras áreas pueden aplicarse con eficacia controles operativos de trabajo. Este control es la base de la pirámide del control.

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Análisis de los enfoques, elementos del control y su integración con el sistema de gestión en la organización.

Las condiciones esenciales para que el control sea efectivo gira en torno al conocimiento a fondo de lo que ha de ser controlado, por ellos el control se basa en los siguientes elementos: 1. CONOCIMIENTO DE LO QUE HA DE CONTROLARSE Es importante responder las siguientes preguntas, antes de continuar con las demás actividades que trae consigo el control: o ¿Qué función merece control? o ¿Cuáles han sido las causas por las que los objetivos no se han cumplido? o ¿Cuáles han sido los hechos?

o ¿Cuáles serán los efectos? El control debe recaer sobre el área deficiente o área crítica. 2. COMUNICACIONES El control y las comunicaciones están mutuamente relacionadas. A menudo los controles fallan simplemente porque alguien no ha comprendido debidamente un extremo. La comunicación se ve posteriormente complicada por una reserva de actitudes y emociones, generalmente, inconscientes, que la afectan profundamente. A esto se le conoce ocasionalmente como el clima emocional de una comunicación. Cuando los individuos trabajan juntos, deben, en diversos grados aprender el lenguaje de la organización. 3. AUTORIDAD La autoridad es vital para establecer y mantener el control. Los controles tienen que ser aceptados, no menos que creados, establecidos y comprobados periódicamente. 4. OBJETIVOS Y NORMAS Sin normas no hay bases para la comparación. La comparación puede establecerse con un conjunto de normas, pero para poderla realizar, previamente en la organización se tiene que desarrollar el proceso – normalización – Retroalimentación. 5. MEDICIÓN Todo aquello que pueda medirse produce cambios. Por lo tanto, lo que se puede medir debe normalizarse, si una actividad o evento puede medirse, la norma ha de establecerse, y si la norma puede establecerse, el control debe hacerla cumplir. 6. NORMALIZACION DE LOS CRITERIOS Una vez establecidas, deberían mantenerse sin cambiarlas.

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Uso del tablero de mando y las distintas herramientas de control administrativo que maneja la organización.

El cuadro de mando integral es una herramienta que permite monitorear las organizaciones como indicadores adicionales a los puramente financieros, ya que ofrece

la posibilidad de medir la forma en que las unidades de negocios crean valor para sus clientes presentes y futuros, y la forma en que deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en personal, sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar su actuación futura.

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Plan de mejora que le recomienda a la organización para optimizar su sistema de control haciendo énfasis en los indicadores de gestión.

PLAN DE MEJORA 

Realizar un modelamiento a la organización con el fin de identificar y analizar el estado actual

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Desarrollar metodologias para el diseño del sistema de control en la organización

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Establecer el diseño de una herramienta informatica automatizada que sirva de prototipo para realizar seguimientos, controlar y evaluar resultados de gestion a través de indicadores

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Identificar y proponer mejoras asi desarrollar el sistema de control

CONCLUSIÓN Los ejecutivos, gerentes o directivos necesitan en sus organizaciones para un control de gestion eficaz en todos los niveles es un sistema de control que le comunique a tiempo los resultados del desempeño para emprender acciones correctivas, por lo que es necesario que todas la empresas establezcan el diseño de una herramienta informatica automatizada que sirva de prototipo para realizar seguimientos, controlar y evaluar resultados de gestion a través de indicadores

REFERENCIAS 

Brd.unid.edu.mx › recursosPDF “EL CONTROL COMO FUNCION ADMINISTRATIVA” “SOLUCIONES …

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https://bdigital.uncu.edu.ar › …PDF Cuadro de Mando Integral y su Aplicación en una Empresa del Rubro Plástico …

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KAPLAN, R. y NORTON, D., Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management. System, Harvard Business Review (sl, 1996).