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• Walter J. Florez-Guerra

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PADE EN ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD DE LA MAESTRIA EN GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD

ASIGNATURA

: ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA EN SALUD

PROFESOR

: VICTOR TAKESHI

TÍTULO TRABAJO : CASO 1 -PAPIRO S.A

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

ESPINOZA BASILIO, JANET FLOREZ GUERRA, WALTER ORELLANA CHUNGA, EMILIA ROSA VALENTIN BUSTAMANTE, DUANNY

Lima, 27 de septiembre del 2019

PAPIRO S.A Inició en la industria gráfica en el mercado nacional, y posteriormente una asociación estratégica con una corporación internacional, generando ventas en el mercado latinoamericano. Productos con altos estándares de calidad, así las materias primas, maquinaria y personal van de acorde con ello. Actualmente es el segundo lugar dentro de las empresas exportadoras en el rubro de papel, principal competidor Montrealcorp World Perú S.A.

ANTECEDENTES SUCITADOS  

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Papiro S.A, atiende el mercado externo, con éxito por su calidad y puntualidad. Comité de adquisición, analizan los requerimientos y proyecciones de venta, determina el uso de insumos por tipo de producto por período de 3 meses; gerente de logística emite informe ye se efectúa compras en función de lo evaluado. Cuentan con proveedores de papel en bobina desde el extranjero llegando solo en embarques marítimos de 30 días. No ha realizado alianzas estratégicas con sus proveedores. Campaña se planifica anualmente, divididas en 18, efectuada cada 21 días calendario. Nuevos clientes internacionales, mercado colombiano. Campaña C12, iniciará producción hoy en la noche, con programación para 85TM, Papel Couche brillo 85 gr, en bobinas de 80 cm ancho. No hay stock de seguridad suficiente para iniciar producción. Stock para situaciones de seguridad, llegó aparentemente malogrado. Informe de Cía. de Seguros, determina no orificios que conecten con el exterior, no se realizó análisis interno para determinar humedad en la mercancía. Campaña pasada, se usó papel para entrega Perú y Venezuela que no estaban programados, y no comunicaron a las áreas si contaban con stock para no desabastecerse de esa y otras campañas. Nuevo lote de entrega, debería suplir el stock de seguridad usado en la campaña pasada y para esta nueva emergencia.

TRABAJO POR HACER 

USTED ES OSCAR LÓPEZ (GERENTE LOGÍSTICA), QUE RECOMENDACIONES PLANTEARÍA AL COMITÉ PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA SUCITADO. o Verificar directamente el stock “dañado”, acudir con personal de calidad y el informe realizado por la compañía de seguros. Realizar análisis interno de la mercancía. o Evaluar si algún stock de papeles podría reemplazarlo sin afectar estándares de medidas y gramaje. o Comunicarse con sus 3 proveedores, para saber si cuentan con stock de seguridad para abastecer en este tipo de papel. o Medidas a mediano plazo: Evaluar los procesos de producción y logística, la programación de campañas, debe considerar la proyección de ventas a más países. Mejorar la comunicación constante entre áreas de venta y logística. Porque no comunicaron cuando hubo un cambio en el pedido en el tipo de papel solicitado por PERÚ y VENEZUELA? Hubo comunicación que no fue leída?, no hubo comunicación por correo?, no cumplieron con verificar con el área de logística?. o Incrementar volumen de compra de insumos, mayor volumen en kilogramo de un material en específico, que se decidirá según proyección de ventas. o Como última opción, considerar comunicar el cambio de papel al comprador colombiano. o Manejo de programas tecnologicos para el análisis del inventario, con ingreso salida de insumos observandose el movimiento en cado proceso realizado; asi visualizaran en forma oportuna sus necesidades o

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¿COMO COMITÉ, QUÉ DECISIONES TOMARÍA Y PORQÚE?  CORPORACIÓN INTERNACIONAL  ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

PERÚ: PAPIRO S.A

DIAGRAMA ISHIKAWA

o Tomaría en cuenta las consideraciones del gerente de logística, y verificaría los nuevos pedidos y producción de campaña, ya que este inconveniente traerá problemas en el resto de producción. o Trabajar en el problema presente con las sugerencias dadas y trabajar en el problema a futuro, mediante la identificación de causas. o Proponemos: Establecer un protocolo de control de calidad propio de la empresa, que verifique los insumos llegados, el ambiente en el cual llegaron, constatar estado y si existe fallas o necesidad de uso inmediato. Establecer protocolo de comunicación frente a ventas no programadas según calendario anual de campañas, fluidez entre áreas encargadas, ventas y logística. Establecer alianzas con proveedores, contando con envío extra que llegue cada 15 días o mantener un stock de siniestro con algún proveedor. Verificar stock de papeles, reevaluar cuales exceden en almacén según kilogramos, y evaluar causas, probable poco uso por poca demanda, o baja calidad, o alto precio. Gestionar si debe mantenerse o cambiarse, sin afectar la capacidad de almacén.