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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO

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Organización El concepto organización tiene diversas connotaciones; de ellas, la más general, consiste “en un conjunto de partes ordenadas para un fin determinado” (Ramírez, 2005, p. 195). Si se especifica el concepto en el ámbito de las relaciones de los seres humanos, las organizaciones se consideran como grupos de individuos que persiguen fines determinados. Pueden darse casos en que algunos individuos pertenezcan a diferentes organizaciones y que algunas organizaciones contengan o se relacionen con otras.

A partir de los planteamientos de la teoría general de sistemas, las organizaciones son consideradas como sistemas abiertos, razón por la cual no pueden asumirse como entes aislados, sino por el contrario, son organizaciones que existen en un entorno al que responden y las afecta.

Entorno El entorno es entendido como la localización física, la competencia, la comunidad, los recursos; en términos generales, como todo el conjunto de elementos que rodea a una organización. El entorno representa el medio externo de la organización.

Empresa Entidad que integra un conjunto de elementos organizados y dirigidos para alcanzar una serie de objetivos mediante la realización de una determinada actividad económica.

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Funciones de la Empresa

Las funciones que llevan a cabo las empresas se pueden agrupar en dos categorías: 

Creación de valor: Gracias a las empresas se obtienen productos como los automóviles, se prestan servicios como la telefonía, sin ellas nuestra vida sería mucho más difícil.

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Función social: Las empresas proporcionan los ingresos necesarios para vivir, bien a través de los salarios que pagan a sus empleados o de los beneficios que obtienen sus propietarios. Otra importante función social es que promueven el avance tecnológico y la innovación.

Objetivos Empresariales

Muchas veces se cree que el único objetivo de las empresas es ganar dinero, obtener beneficio. Si bien eso es cierto, no es lo único que pretenden los empresarios. Veamos los objetivos más importantes: 

Máximo beneficio: Entendemos por beneficio la diferencia entre los ingresos y los gastos. Es el objetivo más importante, pues de ello depende la supervivencia de la empresa. De hecho, muchos de los objetivos que presentamos a continuación conducen antes o después a un incremento en los beneficios empresariales.

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Crecimiento: Es muy conveniente que las empresas reinviertan los beneficios con tal de crecer y aumentar su participación en el mercado, con el fin de alcanzar un tamaño que permita una mejor posición en el futuro.

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Satisfacción de los clientes: Los clientes son imprescindibles para la empresa; es necesario tratarlos bien para que queden satisfechos y confíen en nosotros en un futuro, y conseguir así su fidelización.

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Calidad: Hoy en día nadie se puede permitir el lujo de no ofrecer calidad en los bienes y servicios producidos. De otro modo los clientes acudirán a la competencia. La calidad no debe estar sólo en los productos, sino en todo el proceso productivo y en el de distribución.

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Supervivencia: en ocasiones la situación es tan delicada que la empresa sólo puede aspirar a mantenerse y esperar a que cambien los tiempos. Es lo que sucede en un período de crisis.

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Objetivos sociales: Cada vez está más claro que las empresas no pueden limitarse a los objetivos puramente económicos, sino que deben tener en cuenta aspectos como el respeto al medio ambiente o el aseguramiento de un nivel de vida digno para los trabajadores.

Organización y su Entorno

En el sentido general, el entorno es infinito e incluye todo lo que esta fuera de la organización, las estrategias en las empresas no surgen de la nada, y estas deben responder al entorno del negocio en que se encuentre inmersa la empresa. Las organizaciones no son autosuficientes, por el contrario, para vivir requieren de un permanente influjo e intercambio con las fuerzas sociales que integran el ambiente externo, definido éste como todos los elementos extraños a la organización que son relevantes para sus operaciones. Las organizaciones toman recursos e insumos tales como: materias primas, dinero, mano de obra y energía entre otras, los transforman a través de la operación de sus funciones (producción, compras, ventas, finanzas, etc.)

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en productos y/o servicios y después los vuelven a enviar al ambiente externo en forma de productos. Se dice que un factor del entorno es estratégico “cuando tiene o puede tener en el futuro, una incidencia sobre los resultados importantes”. (Stoner, Freeman y Gilbert, 1996, p. 68). En esta definición se identifican dos aspectos importantes: el primero de ellos es que la empresa no controla los factores del entorno, porque no están en su ámbito interno. La empresa puede intentar elegir un entorno que le sea favorable y aprovechar determinados factores del mismo, pero no puede controlarlo.

El segundo es que el entorno, está formado por todos aquellos factores externos a la empresa que inciden o pueden llegar a incidir en sus resultados. Para que un factor sea considerado un aspecto estratégico del entorno de la empresa, debe tener implicaciones para la misma, en la actualidad o en el futuro.

En cualquier organización se va encontrar una gran variedad de entornos; los cuales se deben resaltar desde afuera y dentro de ella misma como es:

Macro entorno: que incluye todo lo que está fuera de la organización y comprende condiciones que pueden afectar a la organización.

Entre los principales aspectos que pueden afectar el ambiente externo se tienen los siguientes: 

Condiciones Económicas: se refiere al estado actual de la economía relacionada con inflación, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc.

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Condiciones Socio - Culturales: es el estado general de los valores sociales dominantes en aspectos tales como los derechos humanos y el medioambiente

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natural, las orientaciones en educación y las instituciones sociales relacionadas con ella, así como los patrones demográficos, etc. 

Condiciones político-legales: se refiere al estado general de la filosofía y objetivos dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, así como las leyes y reglamentaciones gubernamentales establecidas.

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Condiciones tecnológicas: relacionadas con el estado general del desarrollo y disponibilidad de la tecnología en el entorno, incluyendo los avances científicos.

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Condiciones ecológicas: referidas a la naturaleza y al medio ambiente natural o físico, incluyendo la preocupación por el medio ambiente.

Micro entorno: es parte del ambiente que está directamente relacionado con la consecución de las metas de la empresa. Estos son los puntos cruciales que pueden influir positiva o negativamente en la eficacia de la organización. Los elementos del micro entorno de una organización pueden convertirse en parte del macro entorno y viceversa. El entorno específico de una organización varía dependiendo del papel que la organización se ha tallado con respecto a la clase de productos o servicios que ofrece y a los mercados a los que sirve.

Entre los principales se incluyen: 

Clientes: constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes y/o usan los servicios de la organización.

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Proveedores: son los abastecedores específicos de la empresa, tanto de información y financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar.

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Competencia: empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los mismos grupos de consumidores o clientes.

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

Reguladores: que son las agencias y representantes gubernamentales, a nivel local, estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la empresa dentro de un país determinado.

Importancia de la Relación entre la Organización y su Entorno

La organización nunca existe por ella misma, su razón de ser, sus objetivos y su función social se encuentran en el entorno. Una organización permanece en contacto permanente con los grupos exteriores o consumidores y demás segmentos que constituyen su entorno propio. Incluso el individuo actúa más como elemento de un grupo de pertenencia o referencia que como elemento independiente con la organización.

Debe ser tal el grado de relación entre la organización y su entorno, que están obligadas a mantener un análisis permanente de las premisas del entorno, con el fin de identificar a tiempo el impacto y las repercusiones que tienen en ella, y de la misma forma no afecte en la toma de decisiones y desarrollo operativo de la organización.

Sin duda, las empresas son totalmente dependientes de sus entornos; por lo cual es importante la relación empresa - entorno, ya que de ello dependerá su éxito y sobre todo la participación en el mercado que atienda.

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Conclusión

La empresa es totalmente dependiente de su entorno y su éxito depende en gran medida de la relación entre ambos, ya que del entorno toma los recursos que necesita (recursos energéticos, financieros, tecnológicos, humanos, comunicaciones, etc.) y entrega aquellos que genera (bienes y servicios, dividendos, tecnología, etc.). A la hora de tomar decisiones, la empresa deberá tener en cuenta tanto el comportamiento de los agentes internos como externos que operan en su entorno. Por ejemplo, deberá considerar siempre la competencia existente con otras empresas, los gustos de sus clientes, la repercusión de sus decisiones en los ciudadanos en general que pueden afectar la imagen de empresa, la actividad reguladora y vigilante de los poderes públicos, etc., pero, también, deberá tener en cuenta la relación con sus trabajadores puesto que si no les motiva los resultados no serán los esperados, o que determinadas formas de producción que ahorran costos puedan empeorar la calidad de su producto y provocar pérdida de clientes. Es así como el entorno actúa sobre la empresa y viceversa, condicionando sus decisiones y estableciéndose un proceso de adaptación continúa entre ambos.

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Referencias Bibliográficas

Sitios Web: https://cultorganizacional.wordpress.com/ensayo-la-cultura-organizacional https://www.gestion.org/estrategia-empresarial/53784/entorno-de-la-empresa/ ivettemelissa.blogspot.com/2008/04/ensayo-la-organizacin-y-su-entorno.html

Lecturas: Lectura Complementaria 1. La Empresa y su Entorno Lectura Complementaria 2. La Empresa y su Entorno Lectura IV. Entorno Empresarial