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• Renzo Patricio Casós Portocarrero

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II. MODELO DE NEGOCIO 1. Etapa de Identificación  Modelo de negocio: PRODUCTO / SERVICIO

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SOBRE LA GENERACIÓN DE VALOR 1. Segmentación clientes ¿Quiénes son sus clientes? Empresarios y gerentes de organizaciones industriales que optan por productos y servicios de óptima calidad, basado en el excelente nivel de ingeniería y experiencia de sus ejecutivos ¿Puede describir los diferentes segmentos de clientes en los que está enfocado? Empresas que requieran de la fabricación y montaje de estructuras metálicas y montaje para edificios de industria, comerciales, minera, obras civiles, como también fabricación y montaje de tuberías, tanques y accesorios de centrales hidroeléctricas, también equipos para la industria cervecera y lácteos, equipos para la industria alimentaria, techos industriales y coberturas metálicas, tanques de almacenamiento, transportes de líquidos y gases, entre otros proyectos, que son gestionados por la alta gerencia ¿En qué se diferencian los segmentos de clientes? Por sus características específicas de construcción, por sus necesidades de acuerdo al proyecto de la organización ¿Quiénes son sus clientes más importantes? Las empresas y compañías como; Alicorp, Camposol, Chimú Agropecuaria S.A.C., Fiansa, Scania, HV Contratistas S.A., Famesa Explosivos, Wong, JJC Contratistas Generales S.A., Des&Sal, Supermercados Peruanos S.A., Coinsa, OOBK Constructora S.A., Minera la Sanja S.R.L., Constructora Inarco.

2. Propuesta de valor ¿Qué ofrece a sus clientes en términos de productos y/o servicios?

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Fabricación y montaje de estructuras metálicas para centros comerciales Fabricación y montaje de plantas para la molienda y peletizado de alimentos balanceados Fabricación y montaje de estructuras metálicas para puentes Fabricación y montaje de techos industriales y coberturas metálicas Fabricación y montaje de tanques de almacenamiento y transporte de líquidos y gases Instalación de centrales térmicas y caldero Instalación de equipos para la industria alimentaria Fabricación y montaje de tanques, tolvas y silos Obras civiles

¿Cuáles son aquellas cosas por las que pagan sus clientes? Por su magna producción de 400 toneladas al mes, además de maquinaria moderna y personal altamente calificado, brindando a sus clientes productos y servicios de óptima calidad, garantizando los mejores resultados en sus proyectos

¿Por qué los clientes vienen a la empresa?

Porque acompañando nuestra oferta de valor, se tiene una filosofía “Calidad, Seguridad y Tecnología a su alcance en cada una de sus procesos.

3. Canales ¿Cuáles son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor? Un sitio web para enseñar nuestros catálogos virtuales., Pautas publicitarias en medios de comunicación. Participación en redes sociales y asistencia a eventos, puntos de montaje en diferentes puntos de la ciudad. ¿Cómo llega a sus clientes y cómo los conquista? La forma más efectiva para llegar a los clientes es a través del marketing permanente, comunicación y seguimiento a clientes, con este mecanismo último podemos identificar sus necesidades reales. ¿Cómo están integrados ahora los canales? Actualmente la empresa ha venido trabajando por integrar la propuesta de valor con el sitio web ofreciendo a sus clientes la posibilidad de acceder a catálogos virtuales para que visualicen los servicios, proyectos y proyecciones más de cerca con el propósito de llegar a clientes potenciales de forma masiva. También se ha implementado la estrategia de la presencia en redes sociales con el fin de mostrar la oferta de valor. 4. Relaciones con los clientes ¿Qué tipo de relaciones construye con sus clientes? Existen buenos lazos con las compañías y proveedores principales, por ende existen relaciones personalizadas con nuestros clientes. ¿Cuál es su estrategia de gestión de relaciones? Para mantener la fidelidad de los clientes: El seguimiento desde su registro hasta cuando se le despacha, buen trato a la hora de la venta y post-venta así como también obsequios por ser nuestros clientes principales y a los secundarios también una retribución pero más pequeña. ¿Qué tipo de relaciones esperan sus clientes para mantener vínculos con la empresa? Nuestros clientes prefieren las asesorías que acompañan nuestra propuesta de valor, dado que les permite contar con un acompañamiento experto para la toma de decisiones acerca del calzado a utilizar por las niñas, ajustado a sus gustos y necesidades.

¿Son files sus clientes a su propuesta de valor? En un mercado globalizado es difícil mantener la fidelidad de nuestros clientes, porque sus preferencias están en continuo cambio y evolución. Sin embargo, nuestra empresa cuenta con clientes fieles que se han mantenido a lo largo de los años.

5. Fuentes de ingresos ¿Cuál es la estructura de sus ingresos? Nuestra estructura de ingresos está conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por la comercialización de nuestros productos. ¿Cómo gana dinero en el negocio? A través de la comercialización de nuestros productos es la única fuente de ingresos que tiene nuestra empresa. ¿Qué otros tipos de ingresos recibe? Actualmente la empresa no ha identificado otras fuentes de ingresos.

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SOBRE LA EFICIENCIA 6. Recursos clave ¿Qué recursos requiere su propuesta de valor? Nuestra propuesta de valor requiere un talento humano con conocimientos específicos en, Fabricación, Producción Y Montaje de Estructuras Metálicas También se requiere un personal capacitado en el área de diseño de productos para fabricar el proyecto de acuerdo a las especificaciones de nuestros clientes. En el mismo sentido hacen parte de nuestros recursos claves, materias primas, nuestros puntos de ventas, la fábrica, la maquinaria y herramientas necesarias para la producción del proyecto.

¿Qué recursos requiere las relaciones con los clientes?

Principalmente un personal capacitado para asesorar en términos de estilo y diseños a nuestros clientes. Este personal también debe estar en capacidad de dar asesoría en relación a las posibilidades de cambio de acuerdo a características específicas del cliente ¿Cuáles recursos requieren los canales utilizados? Material de diseño a través de catálogos virtuales para alimentar nuestros sitio web. ¿Cuáles son los recursos más importantes y costosos en su modelo de negocio? Los recursos más costosos se defines principalmente al talento humano empleado en el área de diseño y producción de la transformación de las estructuras metálicas. Otros de los recursos claves más costosos son las materias primas e insumos necesarios para la producción.

7. Actividades clave ¿Cuáles son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio? Control de calidad con el fin de detectar y corregir errores del proceso de producción para garantizar la satisfacción de los clientes. La Investigación continua de los principales diseños de acuerdo a avances tecnológicos a nivel mundial ¿Qué actividades requiere la propuesta de valor, los canales de comunicación y distribución, las relaciones con los clientes? La gestión comercial para la búsqueda continua de nuevos clientes requiere de capacitación a nuestro talento humano sobre las características de nuestra propuesta de valor.

8. Socios clave

¿Cuáles alianzas ha creado la empresa, para optimizar el modelo de negocios, ahorrar en recursos o reducir el riesgo? Los proveedores con quienes se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad y calidad de las materias primas de acuerdo a las condiciones y requerimientos exigidos por la empresa. ¿Quiénes apoyan con recursos estratégicos y actividades? Actualmente la empresa no se apoya en infraestructura externa. ¿Cuáles actividades internas se podrían externalizar con mayor calidad y menor costo? La empresa cuenta con expertos diseñadores, fabricantes y operadores que terminan el producto siendo este de una muy aceptable calidad

9. Estructura de costes ¿Cuáles son los costos más importantes en la ejecución de su modelo de negocios? Nuestros costos más significativos corresponden a: Talento humano en el área de producción Talento humano para el montaje de estructuras ¿Qué formas que utiliza para controlar los costos de su modelo de negocios? Indicadores de productividad. Que permiten determinar los desperdicios de materias primas, la eficiencia de los trabajadores y la utilización de nuestra capacidad instalada.

2. Etapa de Evaluación

Segmentación clientes

EVALUAR VALORACION ¿PORQUE SE ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA DEBILID FORTALE EVALÚA ASÍ? REFLEXION AD ZA A M B B M A Fortaleza alta, Nivel de identificación de debido al contacto nuestros clientes y sus con el cliente con el x fin de cumplir sus necesidades necesidades y espectativas Fortaleza media, debido a su grande x Grado de diversificación en segmentacion de cuanto a clientes clientes Grado de identificación de Fortaleza alta, por clientes potenciales de nuestros tener clientes productos y x represntativos servicios. ,fuertes en sus comprar Propuesta de valor EVALUAR VALORACION ¿PORQUE SE ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA DEBILI FORTA EVALÚA ASÍ? REFLEXION DAD LEZA A M B B M A Fortaleza media, puesto que siempre tienen que innovarse los Nivel de diferenciación de los productos/serv x productos/servicios icios para tener un plus adicional para con la competencia. Fortaleza media ,debido al mejoramiento Calidad con las que cuentan nuestros continuo ,los x productos/servicios productos/serv icios siempre están en un proceso de cambio óptimo Fortaleza media, por tener Desarrollo o mejoramiento permanente X actualizaicione de nuestros productos /servicios s en sus areas principales de producción

Canales EVALUAR VALORACION ¿PORQUE SE ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA DEBILID FORTALE EVALÚA ASÍ? REFLEXION AD ZA A M B B M A Evaluación y mejoramiento Fortaleza media ,por permanente del comportamiento el aun continuo de nuestros x mejoramiento de canales de distribución canales de distriución Calidad del servicio de postDebilidad media, venta utilizado dado que los clientes no cuentan x con una asesoría personalizada despues del servicio. Nivel de costos asociados a los Fortaleza mediaa, canales de distribución utilizados se determina una x buena optimización del costo de canales de distribución

Relaciones con los clientes EVALUAR VALORACION QUE DEBILI FORTA ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ? LA DAD LEZA A M B B M A Realización de Fortaleza baja, no tan amenudo se actividades centra en la atencion de los permanentes de clientes a través de obsequios, x fidelización de los programas de motivacion al clientes producto. Manejo de información Fortaleza alta, debido al buen sobre el registro de clientes en la empresa comportamiento x histórico de nuestros clientes Nivel de fidelización Fortaleza media, Se tiene clientes que los clientes tienen potenciales y altaente fidelizados, con nuestros producto x asi como tambien tenemos y/o servicios clientes que necesitan asesorías sobre el servicio /producto. ELEMENTOS ORIENTAN REFLEXION

Fuentes de Ingresos EVALUAR VALORACION ¿PORQUE SE ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA DEBILID FORTALE EVALÚA ASÍ? REFLEXION AD ZA A M B B M A Identificación de los productos Fortaleza media, y/o debido a la servicios más estratégicos en identificación de los x términos de productos mas rentabilidad y generación de flujo rentables en la de caja empresa Nivel de rotación y recuperación Fortaleza baja, se de cartera recupera con x de nuestra empresa dificultades el flujo de dinero Nivel de diversificación de Fortaleza clientes y por lo media,debido a la tanto de nuestro flujo de ingresos segmentacion de x mercado amplica y potente, el flujo es estable .

Recursos clave EVALUAR VALORACION ¿PORQUE SE ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA DEBILID FORTALE EVALÚA ASÍ? REFLEXION AD ZA A M B B M A Nivel de formación, efectividad y Fortaleza media, coordinación del talento humano debido a que se de nuestra x tiene expertos empresa técnicos en las diversas áreas Estado tecnológico de las Fortaleza alta, por la maquinas o equipos que hacen tenconología las funciones claves automatizada x requeridas para el ofrecimiento avanzada en sus de nuestros productos y/o procesos servicios productivos Grado de utilización de la Fortaleza media, por capacidad instalada con la que la amplia clientela cuenta la empresa para x presenta una buena el ofrecimiento de nuestros utilización productos y/o servicios

Actividades clave EVALUAR VALORACION ¿PORQUE SE ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA DEBILID FORTALE EVALÚA ASÍ? REFLEXION AD ZA A M B B M A Identificación de las actividades Fortaleza media, principales de la empresa y el debido al control nivel de eficiencia con indicadores de que se tiene en cada una de ellas x la empresa Relación existente entre el Debilidad media, estado actual de los principales debido a que a nivel procesos de la empresa mundial los con los estándares formales sistemas existentes a nivel nacional o tecnologicos internacional automatizados son x superiores Existencia de controles y Fortaleza alta, sistemas de seguimiento para existen controles cada una de las actividades x buenos de claves de la empresa seguimiento de efectividad por área

Socios clave EVALUAR VALORACION ¿PORQUE SE ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA DEBILID FORTALE EVALÚA ASÍ? REFLEXION AD ZA A M B B M A Identificación y relación proactiva Fortaleza media, con proveedores de materias debido a que primas, insumos existen acuerdos o servicios x con proveedores para el buen suministro de la m.p a la empresa Relación proactiva con x Fortaleza baja , instituciones a nivel público o aunque hay privado que puedan conexiones con brindar apoyo para el desarrollo instituciones los de la empresa lazos de apoyo no

son fuertes

totalmente

Estructura de costes EVALUAR VALORACION ¿PORQUE SE ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA DEBILID FORTALE EVALÚA ASÍ? REFLEXION AD ZA A M B B M A Identificación de los costos reales Fortaleza alta, en la elaboración y venta de debido a sus x nuestros controles a nivel de productos y/o servicios todas las áreas x Fortaleza alta, actualmente la empresa cuenta con Existencia de controles en cuanto software a Ingresos y egresos de nuestra para la actividad sistematización de productiva la información relacionada con el flujo de ingresos y nuestra estructura de costos.